Questões de Concurso sobre Relações Indivíduo-Organização e Indivíduo-Indivíduo

A responsabilidade de uma equipe de trabalho de sucesso é exclusiva da própria equipe. A equipe deve ser habilidosa para lidar com as emoções, balanceando o trabalho com a qualidade de vida.

A interação socioemocional pode favorecer altamente tanto o resultado quanto as relações interpessoais. Se os processos são construtivos, a colaboração e o afeto predominam, o que possibilita a coesão do grupo.

Pessoas que se reúnem para jogar futebol, para jogar dominó em torno de uma mesa no bar ou em uma praça ou, simplesmente, para conversar constituem grupos sociais. O grupo pode formar-se espontaneamente, como é o caso de crianças em um parque, que se procuram sem se conhecer para brincar juntas, ou ser voluntariamente planejado (grupo organizado). Portanto, grupo, quer seja espontâneo ou não, é toda reunião de indivíduos em torno de um objetivo comum. Todos os grupos sociais passam por diversas transformações na sua evolução. A cada mudança, surgem problemas de relações humanas. A empresa é um sistema composto por pessoas estruturalmente organizadas – grupos sociais –, com normas, processos de trabalho e equipamentos em interação para alcançar seus objetivos predefinidos. Trata-se de um exemplo de como as relações humanas e as relações interpessoais são de extrema importância. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

I A saída de um membro de um grupo muito unido pode provocar desequilíbrio na vida da equipe.

II A entrada de novos membros em um grupo muito unido não causa nenhum problema de adaptação.

III Quanto maior a “distância social”, mais frequentes poderão ser os problemas de relações humanas entre os dirigentes e os dirigidos.

IV A responsabilidade pela criação e manutenção de um clima e de uma atmosfera de calma, confiança e compreensão mútua independe totalmente do dirigente do grupo.

V O que caracteriza o grupo liderado é que as decisões emanam das pessoas, sendo o líder a expressão do grupo. A atmosfera social do grupo liderado é de confiança.

A quantidade de itens certos é igual a

As funções de planejamento, organização e controle são consideradas interpessoais, já a direção é um processo impessoal que determina relações entre indivíduos.

As organizações são formadas por pessoas que interagem entre si e compartilham objetivos comuns. Partindo desta premissa, é possível admitir que as relações interpessoais que ocorrem nas organizações estão vinculadas as características individuais de cada pessoa do contexto social em que está inserida. Essas relações podem ser positivas ou negativas, pois dependem dos afetos e afinidades construídas entre as partes que se relacionam. Isso significa que a natureza dessas interações depende, em parte, das metas e objetivos compartilhados entre as pessoas envolvidas. Assentados tais pressupostos, analise as afirmações a seguir e julgue-as em VERDADEIRA (V) ou FALSA (F):

(I) As relações interpessoais nas organizações podem ser uma fonte primária para satisfazer as necessidades de muita gente. Para uma pessoa com forte necessidade de filiação, as relações pessoais de alta qualidade podem ser um importante elemento positivo no ambiente de trabalho.

(II) As relações interpessoais quando são bem desenvolvidas pelas pessoas, tendem a dificultar o desenvolvimento de equipes de trabalho. Essa afirmação é confirmada, pois as pessoas se comportam de forma imatura, intransigente, crítica, amistosa, carente e benevolente.

(III) As relações interpessoais servem de base sólida para o apoio social. Imagine que um colaborador receba avaliação de desempenho negativa ou que sua promoção seja recusada. Outras pessoas da organização podem oferecer-lhe apoio, pois compartilham do mesmo referencial: a compreensão das causas e consequências do que aconteceu.

(IV) As boas relações interpessoais de toda organização podem ser fontes de sinergia. Pessoas que se apoiam mutuamente e que trabalham bem juntas podem conseguir muito mais do que as que não se apoiam e que não trabalham bem juntas.

(V) Pessoas oportunistas, sarcásticas e invejosas, tendem a cultivar excelentes relações interpessoais, pois possuem um alto senso de empatia, simplicidade, humildade, comportamento acolhedor e amigável.

Analise as afirmações apresentadas e assinale a alternativa CORRETA:

Analise as assertivas e assinale a alternativa correta. São exemplos de atitudes éticas no ambiente de trabalho:

I. falar sempre a verdade e assumir a responsabilidade por suas falhas.

II. respeitar o sigilo de algumas informações, exceto se forem de interesse da sua área de trabalho.

III. diferenciar as relações pessoais das relações profissionais e considerar sempre como prioridade a realização do seu trabalho.

IV. cumprir sua função com comprometimento e consciência, sempre com o objetivo de alcançar o melhor resultado pessoal.

Há um conjunto de qualidades que formam a imagem profissional de um indivíduo. As atitudes são igualmente essenciais e contribuem para o bom relacionamento com colegas e superiores. Indique uma atitude que contribui negativamente para as relações no ambiente de trabalho:

São atitudes comportamentais esperadas em qualquer ambiente de trabalho, exceto:

Responda (V) verdadeiro ou (F) falso. Acerca das Relações Humanas, alguns aspectos comportamentais e regras de boa convivência devem ser respeitados, como:

(__)- Respeitar o chefe imediato, colegas, subordinados e clientes;

(__)- Usar normas de etiqueta social, aplicando-as corretamente, como: dizer obrigado, por favor, com licença;

(__)- Cuidar para não ferir o outro com reações agressivas;

(__)- Cortar a palavra de quem fala.

Na esteira das mudanças que estão acontecendo no ambiente organizacional, insere-se a mudança do perfil do trabalhador e ela tende a ser um dos grandes indícios de que uma nova realidade começa a se instalar no mercado profissional. O novo funcionário carrega valores diferentes do passado, como,

É uma recomendação válida nas Relações Humanas:

Dadas as afirmativas sobre Relações Interpessoais dentro de uma organização,

I. Boas relações trazem à tona, dentre outras virtudes, maior motivação e melhor produtividade.

II. Relacionamento vertical para cima é compreendido através das relações entre os clientes internos e seus superiores, daqueles para estes.

III. Relacionamento horizontal é aquele que se observa entre os funcionários da empresa e os clientes externos.

IV. Relacionamento vertical para baixo compreende as relações interpessoais estabelecidas pelos superiores com os subordinados, daqueles para estes.

verifica-se que está(ão) correta(s)

Com relação a relacionamento interpessoal, leia o texto abaixo e complete suas lacunas de forma CORRETA:

"Embora o ser humano seja um ser sociável, todo relacionamento é complexo, pessoas são diferentes, agem, pensam e comportam-se de forma diferente. E em um contexto competitivo, como o ambiente de trabalho, esses fatores são ainda mais agravantes, pois refletem diretamente nos resultados e performance da empresa e do profissional.

O clima organizacional influencia o comportamento de seus profissionais que, quando positivo, pode ______________, assim como a motivação, bem-estar e satisfação do profissional, mas, quando negativo pode ____________.

O comportamento de um profissional e a forma com que ele se comunica e relaciona com sua equipe pode ser um fator ______________ para o sucesso ou o fracasso de uma empresa."

Alternativas:

A importância dada aos relacionamentos interpessoais parte do pressuposto de que as necessidades e interesses das organizações são as necessidades e interesses dos indivíduos de forma coletiva. Suas necessidades se originam no ser complexo que somos. Que outras questões partem desta complexidade?

Posturas orientadas por valores éticos e morais tornam as organizações ambientes mais produtivos, favoráveis ao aprendizado e estimulantes para quem deseja se aperfeiçoar. Mais do que isso, colaboradores que se atentam para essa prática são valorizados nas organizações e costumam se sobressair sobre os demais.

(https://www.blbbrasil.com.br, 30/10/2018)

A respeito das atitudes para a manutenção de um ambiente de trabalho saudável e harmonioso em que as pessoas se estimulam e desenvolvem relações de cooperação e de cordialidade, assinale a opção CORRETA.

O conjunto formado pelas características pessoais e pelas atitudes tomadas no ambiente de trabalho determina qual é a postura profissional do funcionário. No mercado atual, apostar em um comportamento de excelência é um diferencial para se obter um bom desempenho na profissão. Dentre as alternativas a seguir, assinale a conduta inadequada com relação à postura profissional.

Sobre o comportamento organizacional envolvendo as relações indivíduo/organização e a comunicação em equipe, leia as seguintes afirmativas.

I. Nas conversas com a equipe, deve-se buscar a informalidade. Contudo, tanto no campo formal como no informal, o excesso de informações deve ser evitado.

II. A empresa de modelo descentralizada, que é dividida em unidades independentes, é o modelo ideal para uma perfeita comunicação entre os funcionários.

III. A conversa informal ajuda a avaliar os ânimos da equipe e funciona como antídoto contra boatos e fofocas.

IV. Reuniões individuais para discutir questões ou problemas iminentes, em vez de confiar apenas em relatórios ou outros documentos escritos, costumam gerar retorno imediato e decisão rápida.

Pode-se afirmar que:

Com referência às relações interpessoais, marque a opção CORRETA.

Para um bom relacionamento interpessoal no trabalho, o funcionário deve fazer uso de diferentes habilidades. Analise a seguinte situação.

Em uma reunião, após a explanação das metas estabelecidas pela empresa, Gustavo, um recém-contratado, acompanhou atenciosamente a explanação de seu supervisor e, após a abertura para as considerações de todos, postou-se à frente da equipe e apresentou suas considerações. Com muita clareza e objetividade, expôs o que julgou ser positivo ou negativo. Mesmo não concordando com alguns pontos levantados pela supervisão, discutiu e apresentou suas propostas.

A atitude de Gustavo diante da reunião demonstrou uma habilidade de relacionamento com: