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Questões de Concurso sobre Teoria das relações humanas
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Assinale, dentre as alternativas abaixo, aquela que não expressa uma das características da Teoria das Relações Humanas.
A
É inspirada em sistemas de psicologia.
B
Autonomia do empregado.
C
Confiança e abertura.
D
Dinâmica grupal e interpessoal.
E
Especialização e competência técnica.
O relacionamento entre as pessoas refere-se a relações humanas, sendo que nessa interação há influências mútuas, que podem ser positivas, negativas ou neutras.
C
Certo
E
Errado
Uma das principais contribuições da Escola das Relações Humanas ao estudo da administração foi considerar o impacto do grupo informal na produtividade. Em relação à questão do grupo informal, assinale a alternativa correta
A
Por grupo informal entende-se a articulação dos indivíduos lotados em um mesmo espaço sem o conhecimento do supervisor direto.
B
Os grupos informais emergem nas organizações na mesma proporção em que emergem os conflitos entre os indivíduos e organização, ou mesmo entre indivíduos.
C
Um grupo informal emerge dentro de uma organização quando as interações informais entre um determinado número de indivíduos começam a intensificar em sentido e freqüência.
D
A formação do grupo informal é prejudicial à organização na medida que elabora instrumentos de diminuição da produtividade.
E
O grupo informal é tanto mais coeso quanto menor a freqüência de interações, na medida em que são amenizados os conflitos individuais
A respeito da Teoria das Relações Humanas, é correto afirmar que:
A
revelou-se um movimento tipicamente americano e voltado para uma democratização dos conceitos administrativos;
B
tem como preocupação essencial a chamada Organização Racional do Trabalho como base para a Administração dentro das Indústrias;
C
enfatiza a estrutura organizacional como base para o alcance da eficiência;
D
caracteriza-se pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e palpáveis;
E
provocou uma maior especialização e detalhamento das tarefas executadas pelos operários.
A teoria das relações humanas preocupou-se com o papel das pessoas na organização, abordando temas como motivação, liderança, comunicação e dinâmica de grupo.
C
Certo
E
Errado
Existem diferentes tipos de usuários, mas a maneira de se relacionar com eles deve ser sempre a mesma, pois as relações no atendimento ao público são padronizadas.
C
Certo
E
Errado
No âmbito da teoria das relações humanas, a ênfase nas tarefas e nas estruturas é substituída pela ênfase nas pessoas.
C
Certo
E
Errado
Os meios de comunicação de massa constituem apenas uma pequena parte da indústria da informação, que é cada vez menos dependente das ferramentas de distribuição da Internet para entregar seus produtos.
C
Certo
E
Errado
Com a teoria das relações humanas, surgiu uma nova concepção sobre a natureza do homem: o Homo economicus — que se baseia no princípio de que o ser humano é motivado apenas por estímulos econômicos e salariais.
C
Certo
E
Errado
As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com os quais interagem. Dificuldades em participar e em se relacionar com o grupo provocam, entre outras, elevação da rotatividade de pessoal, abaixamento do moral, fadiga psicológica e redução dos níveis de desempenho.
C
Certo
E
Errado
No trabalho, as relações entre colegas ou com as chefias podem causar tensões, frustrações ou agressividades. Quando há compreensão e apoio no grupo, essas situações tendem a ser menos freqüentes.
C
Certo
E
Errado
A forte relação causal entre o ambiente físico e o
desempenho foi base para o surgimento do movimento de
relações humanas.
C
Certo
E
Errado
Nas relações humanas, ocorre um conflito quando um indivíduo percebe que outra pessoa afeta ou pode afetar negativamente algo a que ele atribui importância.
C
Certo
E
Errado
No âmbito das relações humanas, expressar-se clara e objetivamente é importante em qualquer relacionamento, pessoal ou profissional.
C
Certo
E
Errado
Rituais e cerimônias podem ser significativos meios de comunicação para a organização, especialmente para a reprodução de valores e orientações da empresa para seus empregados.
C
Certo
E
Errado
A inteligência emocional inclui algumas habilidades que, se praticadas no dia-a-dia, são capazes de elevar a qualidade das relações humanas pessoais e profissionais.
C
Certo
E
Errado
a organização em constante aprendizagem (learning organization) em que empresas aprendem à medida que os seus trabalhadores vão ganhando novos conhecimentos. O conceito baseia-se nas idéias denominadas double-loop learning, ou seja, em que os erros são corrigidos por meio da alteração das normas empresariais que o causaram.
C
Certo
E
Errado
O padrão roda de rede de comunicação informal, pelo fato de ter o líder como condutor central para toda a comunicação do grupo, permite maior satisfação dos envolvidos no processo.
C
Certo
E
Errado
Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, com sentimentos, desejos e temores. Estas são características da:
A
Teoria da Burocracia.
B
Teoria Estruturalista.
C
Teoria das Relações Humanas.
D
Teoria do Comportamento Organizacional.
E
Teoria do Desenvolvimento Organizacional.
Isabel é gerente de material de uma empresa portuária. Ao administrar sua equipe, sabe ouvir seus colaboradores, procura adequar a linguagem utilizada às diferentes capacidades de seus ouvintes e apresenta empatia. Nessa situação, é correto afirmar que Isabel demonstra ter competência interpessoal.
C
Certo
E
Errado
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