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A etiqueta no trabalho é essencial para manter um ambiente profissional saudável e respeitoso. Avalie as alternativas a seguir. Todas refletem práticas de etiqueta no ambiente de trabalho, EXCETO:
Conversar sobre assuntos pessoais de forma prolongada e em alta voz em áreas comuns, mesmo quando isso pode desviar a atenção dos colegas de suas tarefas.
Ser pontual nas reuniões e compromissos, demonstrando respeito pelo tempo dos colegas.
Respeitar o espaço e os pertences dos colegas, evitando invadir a mesa de trabalho ou utilizar objetos alheios sem permissão.
Evitar discussões ou confrontos pessoais no ambiente de trabalho, preferindo resolver conflitos de forma discreta e profissional.
Manter uma comunicação educada e clara, tanto verbalmente quanto por escrito, em todas as interações profissionais.
O trabalho em equipe possibilita a troca de conhecimentos e agilidade no cumprimento de metas e objetivos compartilhados. Assinale a alternativa abaixo que melhor exemplifica o trabalho em equipe:
o trabalho em equipe tem por objetivo favorecer uma única pessoa;
o trabalho em equipe não depende da colaboração de um grupo;
o trabalho em equipe só é indicado para empresas de grande porte;
o trabalho em equipe é dispensável para o bom funcionamento de uma instituição;
o trabalho em equipe é quando um determinado grupo da sociedade une esforços para executar uma tarefa ou solucionar um problema.
De acordo com os conhecimentos sobre ética profissional, assinale a alternativa CORRETA:
É preciso trabalhar de forma individual, ouvindo as pessoas e avaliando a situação sem julgamentos precipitados ou baseados em suposições.
E preciso trabalhar em equipe, ouvindo as pessoas e avaliando a situação sem julgamentos precipitados ou baseados em suposições. Se tiver de corrigir ou repreender alguém, faça-o em particular, cara a cara.
É preciso trabalhar em equipe, ouvindo as pessoas e avaliando a situação com julgamentos precipitados ou baseados em suposições.
É preciso agir de acordo com seus princípios e assumir decisões, com exceção das situações que impliquem ficar contra a maioria.
Durante uma reunião para tomar decisões sobre um projeto que será desenvolvido em equipe surgem diferentes ideias e opiniões, então, seus membros devem:
Incentivar a discussão e as desavenças entre os membros, para que surjam ideias diversificadas.
Ignorar as opiniões dos colegas, impondo de forma veemente as suas próprias ideias.
Escutar ativamente as ideias dos colegas, demonstrando respeito e consideração, e colaborar para encontrar a melhor solução.
Manter-se distante dos debates, evitando expor suas ideias.
Criticar as sugestões dos dos outros membros da equipe para mostrar domínio sobre o assunto.
Considere a seguinte situação:
Uma equipe interdisciplinar está enfrentando dificuldades em um projeto devido a falhas de comunicação e conflitos internos. Eles decidem realizar uma reunião para identificar soluções e melhorar a dinâmica de trabalho.
Considerando a situação descrita, assinale a alternativa CORRETA.
A implementação de sessões regulares de brainstorming pode incentivar a criatividade e a colaboração.
A comunicação deve ser limitada aos canais formais para garantir a eficiência.
Ignorar determinados conflitos é a maneira mais eficaz de restabelecer a harmonia dentro da equipe.
A especialização e o trabalho isolado de cada membro da equipe são preferíveis para evitar mais conflitos.
Sabemos da importância do trabalho em equipe nas organizações, sem uma equipe de trabalho bem entrosada e com um bom relacionamento profissional é muito difícil atingir metas, objetivos e resultados. Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o tema:
Não dar importância a opiniões divergentes com fins de mitigar conflitos.
Dar resultado trabalhando sozinho e somente compartilhar informações em reuniões de tomada de decisão.
Não assumir responsabilidades e transferir para outro componente do time de trabalho.
Não fazer a retroação para gerar desmotivação na equipe.
Dialogar abertamente com a equipe de trabalho e dividir informações uns com os outros.
Em um contexto de trabalho em equipe, qual das seguintes situações NÃO representa uma estratégia eficaz para lidar com conflitos interpessoais e promover a coesão entre os membros?
Realizar reuniões periódicas para discutir abertamente os problemas e buscar soluções conjuntas.
Adotar uma postura que evite em situações conflituosas, delegando a resolução para um líder ou superior.
Incentivar a comunicação assertiva, com foco na escuta ativa, respeito mútuo e empatia.
Criar um ambiente de trabalho colaborativo, onde os membros se sintam valorizados e com autonomia para tomar decisões.
O trabalho em equipe possui sinergia positiva por meio do esforço coordenado, resultante dos esforços individuais em um nível de desempenho maior que a simples soma delas. A relação interpessoal é uma vertente importante pela qual o comportamento humano possibilita o trabalho em equipe, no qual, havendo empatia e compreensão mútua, fatores essenciais à real participação das pessoas na atividade a ser desenvolvida, e que são baseadas na lealdade e confiança.
(ROBBINS, 2005; CHIAVENATO, 2010.)
Considerando o disposto, as relações interpessoais em equipes, em que a compreensão mútua apresenta seu mais alto nível, são aquelas em que a confiança
se baseia mais em informações sobre as pessoas; decorrente de um histórico de interações e convivência sobre alguém do que em intimidade, a ponto de permitir a previsão de seu comportamento, cujas violações ou inconsistências podem ser explicadas.
resulta do entendimento e concordância mútua sobre desejos, interesses, vontades, ações, emoções etc., a ponto de uma parte poder agir em nome da outra e da necessidade de controles para monitoramento mínimo devido à lealdade inquestionável.
é sua base e são essenciais para lidar com equívocos de pessoas que, por vezes, são mais sensíveis em sua abordagem, devendo-se agir com desprezo e desdenhar da forma como elas pensam, sentem, desejam e aprendem nas circunstâncias que estão postas.
é baseada no medo de retaliação diante da ocorrência de qualquer transgressão ou inconsistência, podendo causar um abalo profundo do vínculo; as pessoas, nesse tipo de relação, cumprem o que é prometido ou designado por receito das consequências caso não o façam.
Caracteriza-se pela união de esforço e compromisso mútuo de um conjunto de pessoas que visa o alcance de um determinado objetivo, seja ele a solução de um problema ou a conclusão de um projeto e meta. Esse processo pode ser corretamente denominado por:
Trabalho em equipe.
Organograma.
Fluxograma.
Comunicação corporativa.
Cooperativismo singular.
Determinadas características pessoais são essenciais na promoção de um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo. Elas proporcionam o desenvolvimento de relações interpessoais saudáveis e auxiliam a equipe a enfrentar desafios de maneira eficaz. Nesse cenário, assinale a alternativa que apresenta características importantes para o trabalho em equipe.
proatividade e prolixidade.
altruísmo e resiliência.
empatia e intransigência.
vocação e vaidade.
O trabalho em equipe ocorre quando o trabalho dos colaboradores é interdependente e eles agem como uma equipe de tarefa, buscando desenvolver um estado de cooperação entre si.
Certo
Errado
Pessoas com habilidades interpessoais bem desenvolvidas são capazes de entender o propósito da equipe, apresentar críticas construtivas, resolver problemas, ter bons relacionamentos e gerar resultados positivos.
Certo
Errado
A respeito do trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.
I No comportamento receptivo, as pessoas tendem a se defender inconscientemente da ansiedade que sentem em uma situação perturbadora por meio de processos inconscientes, se iludindo ou alterando os fatos reais, de modo a preservar a sua autoimagem.
II No comportamento receptivo, a pessoa tende a perceber e a aceitar possibilidades que a maioria das pessoas ignora ou rejeita de forma prematura.
III Em uma equipe, sua principal característica é a de que seus membros têm como prioridade atingir as metas da equipe.
Assinale a alternativa correta.
Somente o item I está certo.
Somente os itens l e Il estão certos.
Somente os itens l e Ill estão certos.
Somente os itens Il e Ill estão certos.
Todos os itens estão certos.
João é um auxiliar administrativo recém-contratado na Câmara Municipal de sua cidade. Ele é responsável por diversas tarefas, incluindo o atendimento ao público, a organização de documentos e o suporte aos Vereadores. João deseja manter uma postura pessoal e profissional exemplar em seu ambiente de trabalho, atendendo às expectativas de modo eficiente. Qual das seguintes atitudes de João melhor exemplifica uma postura pessoal e profissional adequada no ambiente de trabalho da Câmara Municipal?
Evitar conversas paralelas no trabalho para não ser repreendido pela chefia imediata.
Utilizar o computador da Câmara Municipal eventualmente para resolver assuntos pessoais durante o expediente.
Procurar participar de todo tipo de treinamento, pois acredita que isso é importante para causar uma boa impressão.
Manter uma comunicação clara e respeitosa com todos os colegas e cidadãos, mesmo em situações de conflito ou pressão.
Chegar atrasado ao trabalho frequentemente, mas sempre compensar o tempo perdido ficando além do horário de expediente.
A divisão do trabalho, conforme proposto por Frederick Taylor na Administração Científica, visa principalmente:
Aumentar a integração social dos trabalhadores.
Reduzir o tempo necessário para realizar tarefas por meio da especialização.
Melhorar a comunicação entre diferentes departamentos da organização.
Aumentar a autonomia dos trabalhadores ao reduzir a supervisão.
No trabalho em equipe, para haver harmonia, bom relacionamento e manter o alto desempenho da produtividade, é imprescindível que todos os membros da equipe tenham
foco.
assertividade.
empatia.
personalidade forte.
competitividade.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente três cuidados necessários ao trabalho em equipe.
Decisões colaborativas, que respeitem as formalidades e a burocracia; liderança autocrática; ideias já testadas para a solução de problemas.
Avaliação do desempenho da equipe pelo líder; objetivos de cada membro da equipe não precisam ser explicitados; o líder deve ter clareza da missão e da visão organizacional.
Objetivos claros; visão compartilhada; distribuição dos papéis e posições de acordo com habilidades, competências e tipo de personalidade dos membros.
Avaliação do potencial criativo de cada membro; compreensão da história de realizações da equipe; aceitação da característica impositiva de alguns membros.
Liderança fixa de um integrante; transformação do trabalho conjunto em um trabalho de responsabilidade individual; não aceitação de nenhuma forma de desacordo entre os integrantes da equipe.
O trabalho em equipe é de extrema importância e traz inúmeros benefícios, como a melhora da aprendizagem, porém também pode ser fonte de alguns conflitos. A mediação de conflitos e seus níveis são essenciais para que o servidor público possa manter uma boa relação com os colegas e a produtividade no trabalho diário. O nível de conflito em que dificuldades pessoais interferem na relação com outros é denominado:
Intrapessoal.
Interpessoal.
Intraorganizacional.
Intergrupal.
Quando os membros de uma equipe de tarefa conhecem seus objetivos, eles contribuem de forma responsável para a realização de uma tarefa e apoiam‑se mutualmente. Dessa forma, está sendo exibido um trabalho em equipe.
Certo
Errado
Sobre trabalho em equipe, assinale a alternativa INCORRETA:
Os termos trabalho em grupo e trabalho em equipe se referem à mesma coisa.
Trabalho em equipe é o processo de reunir um grupo de colaboradores com habilidades complementares para trabalhar em conjunto em prol de um objetivo comum.
O trabalho em equipe é um elemento-chave para alcançar metas e impulsionar o crescimento organizacional.
Comportamentos como individualismo e falta de flexibilidade dificultam o trabalho em equipe.