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Determinado fator para o êxito do trabalho em equipe diz respeito à capacidade de entender as próprias emoções, motivações e reações a situações diversas, permitindo gerenciar o comportamento e as atitudes no ambiente de trabalho. Assinale a opção que apresenta a designação desse fator.
assertividade
escuta ativa
ética
autoconhecimento
cordialidade
Em uma empresa de transporte, a equipe de motoristas vem apresentando atrasos nas entregas e aumento no número de reclamações de clientes. A análise interna mostra que, além de dificuldades operacionais, há conflitos frequentes entre os motoristas, falhas de comunicação com a equipe de logística e desmotivação no trabalho. A direção decide implementar ações para melhorar as relações humanas, como treinamentos de comunicação, feedback construtivo e práticas de cooperação entre os setores. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta a conduta adequada para fortalecer as relações humanas e aumentar a produtividade da equipe:
Manter a hierarquia rígida e impor regras de comportamento, esperando que os motoristas se adaptem sem diálogo ou orientação.
Priorizar apenas metas individuais de entrega, estimulando a competitividade entre os motoristas para acelerar os resultados.
Promover a comunicação aberta entre motoristas e equipe de apoio, incentivar o trabalho em equipe, reconhecer os esforços individuais e coletivos e gerenciar conflitos de forma construtiva.
Delegar a resolução de conflitos apenas aos supervisores, sem envolver os motoristas nas decisões e sem incentivar o feedback.
A divisão do trabalho é característica das sociedades complexas e, no caso da divisão técnica, seus fundamentos são essenciais para o aumento da produtividade nas organizações industriais. No entanto, diversos autores formularam críticas a esse processo, quando essa divisão se manifesta de forma excessivamente pormenorizada. Entre as principais críticas, destaca-se
o aumento do tempo necessário de treinamento para o trabalhador executar sua função.
a intensificação da alienação do trabalhador em relação ao conteúdo de seu trabalho.
a elevação do tempo de execução das atividades rotineiras.
o aumento da incidência de peças defeituosas no processo produtivo.
a redução da especialização do trabalhador nas técnicas de produção.
Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma prática essencial para um bom trabalho em equipe?
Promover a comunicação clara, o respeito mútuo e a colaboração entre os membros da equipe.
Cada membro deve trabalhar de forma isolada, sem compartilhar informações ou ideias.
Delegar todas as tarefas para um único membro da equipe, enquanto os outros observam.
Realizar reuniões excessivas, com objetivos pouco claros ou resultados práticos inadequados.
Ignorar conflitos e problemas internos, esperando que se resolvam sozinhos.
A participação do colaborador em equipe é motivada pelo envolvimento emocional, que pode ser identificado, por exemplo, por emoções associadas ao querer bem, à amizade e ao bem-estar que determinado grupo lhe proporciona.
Certo
Errado
Para o sucesso do trabalho em equipe, cada membro deve evitar expressar suas opiniões pessoais e deve focar nos objetivos práticos do projeto, garantindo alinhamento e produtividade.
Certo
Errado
Qual das alternativas abaixo mostra elementos para garantir um bom trabalho em equipe?
Comunicação clara e respeito entre os membros da equipe.
Ignorar as opiniões dos colegas e focar apenas nas próprias ideias.
Evitar críticas construtivas para manter a harmonia e a individualidade.
Cada membro trabalhar de forma independente, sem compartilhar informações ou ideias.
Delegar todas as tarefas para um único membro da equipe, enquanto os outros observam.
Em relação aos benefícios do trabalho em equipe, analisar os itens.
I. Maior produtividade.
II. Não precisar da opinião do outro.
III. Fortalecimento dos relacionamentos.
Está CORRETO o que se afirma:
Apenas no item I.
Apenas nos itens I e III.
Apenas nos itens II e III.
Em todos os itens.
Com base nas considerações sobre a formação de equipes e a participação dos trabalhadores em processos de melhoria, assinale a alternativa que apresenta uma das principais dificuldades enfrentadas.
A redução de custos é percebida como a principal barreira para a formação de equipes.
A intervenção organizacional esbarra na resistência devido ao aspecto psicossocial dos sujeitos.
A falta de comunicação entre os setores da empresa impede o sucesso das intervenções.
A tecnologia obsoleta é o maior obstáculo na implementação das práticas de equipe.
O mercado competitivo desestimula as iniciativas de trabalho em equipe.
Entende-se por equipe um conjunto de pessoas com habilidades complementares, atuando juntas numa mesma atividade, com propósitos e objetivos comuns, comprometidas umas com as outras e com a qualidade dos relacionamentos e dos resultados. No que se refere aos requisitos para o bom funcionamento da equipe, analise as sentenças:
I - Deve haver uma ideia clara do propósito da atividade a ser desenvolvida pela equipe.
II - É preciso conhecer todos os prazos e recursos disponíveis para as atividades, bem como as normas e os valores que deverão norteá-las.
III - Todos devem ter acesso às informações e liberdade para expressar suas ideias e sentimentos.
IV - É fundamental saber conviver com os traços e valores de cada um e aproveitar essas diferenças para adquirir habilidades e competências.
V - Numa equipe todos aprendem juntos e compartilham tarefas e responsabilidades; dar e receber feedback também faz parte desse processo de aprendizagem.
VI - As relações devem basear-se no compromisso, na confiança e no respeito mútuos.
Após a análise, pode-se afirmar:
Somente as sentenças I, III, IV, V e VI estão corretas.
Somente as sentenças II, III, IV, V e VI estão corretas.
Somente as sentenças I, II, IV, V e VI estão corretas.
As sentenças I, II, III, IV, V e VI estão corretas.
As sentenças I, II, III, IV, V e VI estão incorretas.
Como a adoção de uma cultura de organização melhora as equipes de trabalho?
Diminui a autonomia dos colaboradores.
Aumenta a competitividade interna.
Promove colaboração, eficiência e comunicação assertiva.
Exige mais horas extras para completar tarefas.
Durante uma capacitação em um órgão público, os servidores foram incentivados a refletir sobre a importância do relacionamento interpessoal e do trabalho em equipe. A facilitadora destacou que ambientes colaborativos promovem mais eficiência, menos conflitos e maior engajamento. Um dos participantes, porém, afirmou que "trabalho em equipe só atrasa, porque cada um tem seu jeito de fazer as coisas".
Com base nos princípios da convivência profissional e da administração pública, assinale a alternativa correta:
O trabalho em equipe é desaconselhado no serviço público, pois compromete a autonomia dos servidores.
A disciplina no ambiente de trabalho deve ser rígida, impedindo a troca de ideias entre os membros da equipe.
A cooperação entre servidores é útil apenas em situações emergenciais, não sendo necessária no dia a dia..
Relações interpessoais saudáveis e colaboração entre servidores contribuem para um ambiente mais produtivo e harmonioso.
Em um setor administrativo, um grupo de servidores começou a trocar mensagens em um aplicativo de conversa comentando o comportamento de colegas e criticando decisões da chefia. Com o tempo, o clima de confiança foi substituído por desconfiança e mal-estar, prejudicando a cooperação e o foco no trabalho. A situação chegou ao conhecimento da gestão, que busca restaurar o bom convívio e o respeito mútuo.
Considerando os princípios éticos e a importância da comunicação saudável nas relações pessoais no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
A chefia deve incentivar a liberdade de expressão irrestrita, mesmo que isso inclua críticas pessoais, pois isso reforça a autonomia dos servidores.
Cabe à chefia agir de forma educativa, estimulando o diálogo aberto, o respeito e a comunicação assertiva, deixando claro que comentários depreciativos e fofocas violam princípios éticos e prejudicam o clima organizacional.
A comunicação informal e as críticas entre colegas são inerentes ao convívio, não sendo necessário que a chefia interfira, desde que não ocorram agressões diretas.
A melhor solução é aplicar punições severas aos servidores envolvidos, sem qualquer tentativa de mediação, para servir de exemplo aos demais.
Um empreendimento consiste na junção de pessoas trabalhando em conjunto na busca de objetivos e de metas comuns a seus propósitos.
Certo
Errado
O trabalho de cuidar envolve intensa interação social, exigindo do profissional habilidades para manter um ambiente harmonioso e cooperativo. Analise as afirmativas a seguir sobre as relações humanas no ambiente de trabalho:
I.A empatia, capacidade de se colocar no lugar do outro, é essencial para compreender as necessidades dos assistidos e dos colegas de equipe.
II.O trabalho em equipe exige comunicação clara e respeito às diferentes funções, evitando fofocas e ruídos que prejudiquem o clima organizacional.
III.O cuidador deve impor suas opiniões pessoais sobre religião e política aos assistidos, visando educá-los sobre a visão correta do mundo.
Está correto o que se afirma em:
I e III apenas.
I e II apenas.
II e III apenas.
I apenas.
I, II e III.
No ambiente de trabalho, as relações humanas são fundamentais para o desenvolvimento profissional e para o bom desempenho das atividades organizacionais. Elas envolvem respeito, cooperação, comunicação e empatia entre colegas, líderes e subordinados. Uma equipe que mantém relações saudáveis tende a ter maior produtividade, motivação e qualidade de vida no trabalho, enquanto a ausência desses elementos pode gerar conflitos, desmotivação e queda de desempenho.
Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta.
A boa convivência no ambiente de trabalho significa ausência de conflitos, pois estes devem ser sempre evitados em qualquer circunstância.
Relações humanas positivas dependem exclusivamente da empatia entre os colaboradores, sendo dispensável o papel da liderança na mediação de conflitos.
As relações humanas têm pouca influência sobre a produtividade, já que o cumprimento das metas depende apenas da competência técnica dos trabalhadores.
O diálogo aberto, a escuta ativa e o respeito às diferenças são práticas que fortalecem as relações humanas no ambiente de trabalho.
Reconhecer e respeitar as diferenças é essencial para melhorar a colaboração, evitar conflitos e aumentar a eficácia do grupo. No que se refere ao trabalho em grupo, registre V, para verdadeiro, e F, para falso as afirmativas abaixo:
(__)A valorização das diferenças individuais, combinada à empatia, fortalece a colaboração e melhora a eficiência do grupo.
(__)Personalidades fortes devem dominar o grupo para assegurar a tomada de decisões.
(__)A interação de personalidades não influencia os resultados do trabalho coletivo.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.
F, V, V.
V, F, F.
V, V, F.
F, F, F.
V, V, V.
Um assistente administrativo, recém‑contratado, demonstrou excelente desempenho técnico individual, mas apresentava grande dificuldade em compartilhar informações e colaborar em tarefas de grupo. Nesse caso é correto afirmar que a gestão de pessoas da instituição, ao analisar o caso, deve considerar que a competência de trabalho em equipe é uma habilidade que pode ser desenvolvida por meio de treinamentos específicos focados em comunicação, inteligência emocional e técnicas de colaboração, não sendo apenas um traço de personalidade imutável.
Certo
Errado
Em um ambiente de trabalho em equipe, é preferível que cada membro mantenha sua personalidade e evite adaptações ao estilo dos demais, pois o mais importante é a autenticidade individual.
Certo
Errado
A constituição e o desenvolvimento de uma equipe tornam-se essenciais, quando se deseja alcançar resultados positivos e sucesso. Uma equipe de qualidade requer características marcantes e determinantes para o bom desempenho. São principais atributos de uma equipe:
Comunicação afetiva.
Descolaboração.
Retroatividade.
Confiança.
Desorganização.