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As organizações são constituídas de pessoas que se relacionam com pessoas, através de diferentes usos da hierarquia, para a consecução de determinados propósitos ou objetivos.Estes são os elementos universais das organizações: pessoas, hierarquia e objetivos ou propósitos
I, II e III apenas.
IV e V apenas.
II, III, IV e V apenas.
II, III e V apenas.
III e V apenas.
A construção de um clima organizacional harmonioso depende da forma como as pessoas se relacionam na rotina de trabalho diária. Dessa forma, o trato cordial e profissional é uma atitude esperada de um agente público.
Certo
Errado
O trabalho em equipe é fundamental para que a organização alcance seus objetivos e cumpra sua missão. Além de dominar os processos de trabalho, os colaboradores precisam saber lidar com os diferentes perfis da equipe. Nesse contexto, assertividade diz respeito à capacidade de se comunicar de forma franca e coerente sem agredir o outro.
Certo
Errado
O comportamento interpessoal, nas organizações, envolve os conflitos inerentes ao ambiente de trabalho. Para que esse comportamento seja eficaz, é necessário treinamento e satisfação. Assinale a alternativa que apresenta um dos treinamentos e uma das formas de se obter a satisfação das pessoas que, em conjunto, podem ser uma poderosa ferramenta para aumentar a eficácia no comportamento interpessoal.
Treinamento para a resolução e uso de promoções.
Treinamento para a compreensão e uso de prêmios.
Treinamento para a assertividade e uso de agrados.
Treinamento para a estratégia e uso de recompensas.
Treinamento para a participação e uso de incentivos.
As equipes de trabalho são amplamente utilizadas nas organizações contemporâneas. No entanto, as equipes nem sempre são mais adequadas que o trabalho individual.
Entre as desvantagens das equipes de trabalho em relação ao trabalho individual está:
O trabalho em equipe envolve empatia, personalidade e convivência para que o relacionamento se estabeleça. Acerca do assunto, julgue as seguintes afirmativas.
I. A eficácia do comportamento interpessoal depende da empatia nos relacionamentos pessoais e profissionais.
II. A autoestima tem relevante importância para a eficácia no relacionamento interpessoal.
III. Interpor-se, em atitude de cunho pessoal, ante os interesses coletivos, é uma maneira de atuar como mediador para resolver conflitos de relacionamento interpessoal.
IV. Ser aviltante é típico de um comportamento receptivo e, portanto, válido para a compreensão mútua entre membros de uma equipe.
Pode-se afirmar que:
todas estão corretas.
somente uma está correta.
somente duas estão corretas.
somente três estão corretas.
todas estão incorretas.
Preencha a lacuna com a alternativa correta.
Gerenciar o conhecimento corporativo é necessário, mas não o suficiente. É necessário ampliar a capacidade de aprendizagem, espraiá-la entre todas as pessoas envolvidas no trabalho organizacional e, sobretudo, fazer o conhecimento produzir resultados, torná-lo produtivo. Fazer com que o conhecimento agregue valor às pessoas e às organizações. E o cliente na ponta final. As duas abordagens - ênfase na tecnologia e ênfase nas pessoas - deverão ser intensamente utilizadas. A instalação de uma plataforma de dados e informações é fundamental. ___________ deve constituir a etapa crítica na geração, difusão, desenvolvimento, adaptação e aplicação rentável do conhecimento. A liderança de lideranças deve incentivar, comunicar, motivar e orientar as pessoas para que isso aconteça.
O trabalho em equipe exige alguns atributos de comportamento que podem gerar mudanças positivas nos resultados a serem alcançados pelo grupo. Nesse sentido, fazem parte desse conjunto de atributos o comportamento receptivo, a empatia e a compreensão mútua.
Certo
Errado
Alguns princípios são fundamentais para os sucesso do trabalho. Acerca desses princípios analise as alternativas e assinale a resposta incorreta:
Responsabilidade – Cada um deve conhecer perfeitamente suas funções e se responsabilizar por seu desempenho.
Integração – Refere-se a capacidade que cada um tem de realizar as atividades sem a colaboração de outras pessoas.
Respeito Mútuo – Refere-se ao respeito das características pessoais de cada um dos membros da equipe.
Reconhecimento – O conhecimento faz referência à necessidade de auto realização que está presente em todas as pessoas. O reconhecimento proporciona satisfação pessoal, e é um elemento motivador.
Cooperação – Cooperar é a intenção e a ação de colaborar e ajudar os demais membros da equipe. A cooperação deve se dar em uma relação de reciprocidade.
Fundamentando-se no modelo conceitual proposto por Ajzen e Fishbein (1977) e Ajzen (1988), a Escala de Intenções Comportamentais de Compromentimento (EICCO) foi construída, desenvolvida, validada e padronizada tomando o elemento “intenções comportamentais” como um elo que intermedia a relação entre atitude (sentimentos), crenças (cognições) e comportamento propriamente dito e analisa quatro fatores: participação; melhor desempenho e produtividade; empenho extra ou sacrifício adicional; e defesa da organização. (extraído do Livro Medidas do Comportamento Organizacional ferramentas de diagnostico e gestão, de Mirlene Maria Matias Siqueira)
Sobre os fatores citados no texto, considere as afirmativas a seguir.
I. Participação – é composto de fatores relacionados à intenção dos trabalhadores de participar das atividades, das políticas e dos programas da organização da qual fazem parte, de modo a identificar problemas e pontos fracos, bem como fornecer sugestões e resoluções para eles.
II. Melhor desempenho e produtividade – corresponde ao aumento do nível de desempenho e produtividade do funcionário mediante solicitação da organização, bem como sua capacidade de reavaliar as formas de trabalho, modificando-as.
III. Defesa da organização – corresponde à dedicação e ao empenho extra dos funcionários em prol da organização, como respostas às necessidades emergenciais da empresa, bem como à abdicação temporária, ou até mesmo permanente, de benefícios e vantagens.
Está correto o que se afirma somente em:
I.
II.
III.
I e II.
I e III.
Define como as pessoas se relacionam entre si na organização e qual o grau de liberdade nesse relacionamento humano. Se as pessoas trabalham isoladas entre si ou em equipes de trabalho por meio de intensa interação humana.
Trata-se: Assinale a alternativa correta.