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Questões de Concurso sobre Trabalho em Equipe
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O bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é fundamental para o bom andamento das atividades. O ser humano é sociável e é essencial manter os relacionamentos de forma positiva. Dentro das regras de relacionamento interpessoal tem as atitudes que devemos cultivar. Algumas delas estão no quadro abaixo. Relacione a atitude ao seu significado e após marque a sequência correta.
I – Cordialidade | ( ) Ter a capacidade de analisar e considerar o outro, suas emoções, sentimentos e opiniões. |
II – Sorriso | ( ) Um dos valores mais importantes do ser humano, com grande importância na interação social. Deve ser mútuo e representa consideração, deferência. |
III – Simpatia | ( ) Autenticidade, posicionamento de forma firme e decidida sem prejudicar ou se sobrepor aos outros, sem ser rude ou descortês. |
IV - Assertividade | ( ) Maneira agradável de tratar aos outros, consideração, afabilidade, disposição em usar boas maneiras através do respeito, do sorriso. |
V – Empatia | ( ) Ser gentil, solícito, demonstrando consideração e atenção aos outros. |
VI – Respeito | ( ) É considerado o cartão de boas-vindas, cativa, encanta quem recebe e dá prazer a quem oferece. |
A
V, I, VI, II, IV, III
B
VI, I, IV, III, V, II
C
VI, IV, I, III, V, II
D
III, II, IV, I, V, VI
E
V, VI, IV, III, I, II
Você tem se empenhado para criar um clima de bom relacionamento entre os membros de um determinado grupo e optou por um trabalho que promova o aprimoramento de algumas habilidades. Assinale a alternativa que contempla essas habilidades em sua totalidade.
A
Autoconhecimento; Empatia; Assertividade; Cordialidade; Ética.
B
Competitividade; Assertividade; Cordialidade; Ética.
C
Empatia; Assertividade; Cordialidade; Ética.
D
Cálculo empresarial; Empatia; Cordialidade; Assertividade; Ética.
E
Autoconhecimento; Empatia; Cordialidade; Ética; Individualismo.
De acordo com o autor Idalberto Chiavenato, a seleção de pessoal, como um processo decisório, apresenta diferentes modelos de comportamento, sendo correto afirmar que, aquele em que há um só candidato e há uma só vaga que deve ser preenchida por aquele candidato, denomina-se modelo de
A
classificação.
B
ordem.
C
seleção.
D
colocação.
E
posição.
Ano:
2016
Quanto ao bom relacionamento entre os servidores de uma instituição, assinale a alternativa correta.
A
Os problemas pessoais devem ser compartilhados com outros colegas no ambiente de trabalho.
B
Dentro do ambiente de trabalho é importante saber tudo que acontece na vida do colega e compartilhar com os outros.
C
O trabalho em equipe é uma ótima ação para melhorar o relacionamento entre os servidores
D
Deve-se evitar fazer amizades e conversas, pois trata-se de um ambiente de trabalho.
E
A competitividade entre os servidores da instituição é uma ótima maneira de aumentar a produtividade.
Qual é a habilidade requerida de administradores e assistentes de administração que é definida pela atuação de forma interativa em prol de objetivos comuns e compreensão da importância da complementaridade às ações coletivas?
A
Visão sistêmica e estratégica.
B
Iniciativa e soluções de problemas.
C
Tomada de decisão.
D
Trabalho em equipe.
E
Liderança.
O conhecimento das relações internas entre si próprio é denominado:
A
Relacionamento Pessoal.
B
Relacionamento Interpessoal.
C
Grupo de trabalho.
D
Formação.
Um gestor de equipe de uma empresa solicita ao Departamento de Recursos Humanos um Plano de Desenvolvimento Individual − PDI para um de seus 4 colaboradores, que, em palavras do gestor: apresenta-se extremamente nervoso, fazendo que não consiga expor suas próprias análises e os dados, gerando uma imagem de insegurança e incerteza acerca dos resultados que devem ser informados com precisão e confiança, pois impactam nas tomadas de decisão dos investidores.
Uma possibilidade de PDI, neste caso, é a metodologia de aprendizagem 70/20/10, que consiste em:
A
70% da aprendizagem se dá por meio de leituras, cursos e etc., 20% se dá na prática, na interação com a rotina de trabalho e 10% se dá ao observar pessoas que são referências no tema a ser desenvolvido.
B
70% da aprendizagem se dá ao observar pessoas que são referências no tema a ser desenvolvido, 20% se dá na prática e na interação com a rotina de trabalho e 10% se dá por meio de leituras, cursos e etc.
C
70% da aprendizagem se dá na prática e na interação com a rotina de trabalho, 20% se dá ao observar pessoas que são referências no tema a ser desenvolvido e 10% se dá por meio de leituras, cursos e etc.
D
70% da aprendizagem se dá por meio de leituras, cursos e etc., 20% se dá ao observar pessoas que são referências no tema a ser desenvolvido e 10% se dá na prática, na interação com a rotina de trabalho.
E
70% da aprendizagem se dá por meio de leituras, cursos e etc., 20% se dá ao observar pessoas que são referências no tema a ser desenvolvido e 10% se dá com feedbacks constantes do gestor direto.
O processo de Organização é composto de decisões que precisam ser tomadas em relação à divisão do trabalho, à atribuição de responsabilidades, à definição de autoridade e ao desenho da estrutura organizacional. A definição de autoridade diz respeito
A
ao processo por meio do qual uma tarefa é dividida em partes, cada uma das quais é atribuída a uma pessoa ou grupo de pessoas.
B
ao direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou de comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe.
C
às obrigações ou deveres das pessoas (ocupantes de um cargo) quanto à realização de tarefas ou atividades.
D
à divisão do trabalho em unidades ou blocos, de acordo com os critérios que sejam mais apropriados.
A educação corporativa no Brasil vem sendo disseminada, principalmente por meio das Universidade Corporativas. Dentre os desafios das Universidade Corporativas pode-se destacar:
A
Priorizar o nível operacional ao invés do estratégico.
B
Desenvolver competências críticas do negócio ao invés de desenvolver habilidades.
C
Atender as necessidades individuais ao invés das necessidades organizacionais.
D
Atingir o público interno exclusivamente.
E
Focar no aprendizado individual ao invés do organizacional.
Na estruturação de um grupo, estabelecem-se:
1) normas de grupo.
2) sistema de recompensa e punições.
3) padrões de reprovação de condutas.
4) relações entre os membros e destes com os líderes.
5) estabelecimento de regras de punições e premiações.
Estão corretas, apenas:
A
1 e 2.
B
1, 2 e 4.
C
1 e 4.
D
2, 3 e 4.
E
3, 4 e 5.
A respeito do trabalho em equipe, é INCORRETO afirmar que:
A
As equipes de trabalho geram uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado.
B
As principais características de uma equipe são cooperação, sinergia e coesão.
C
No trabalho em equipe, as atividades não são complementares, diferente do trabalho em grupo em que as atividades são complementares e demandam convergências de esforços dos membros.
D
No trabalho em equipe, as responsabilidades são individuais, mas correlacionadas ou são responsabilidade coletivas.
Um bom relacionamento humano no trabalho, contribui para a qualidade de vida do servidor público e, consequentemente, para a melhoria do trabalho em equipe. Em relação a esse aspecto, analise as afirmações a seguir.
I O bom relacionamento entre os integrantes de uma equipe de trabalho é influenciado por fatores como a familiaridade das pessoas umas com as outras e com suas experiências profissionais.
II Um grupo coeso torna-se estável, não alterando sua forma de agir com a chegada de um novo membro no grupo.
III A habilidade de redação e a rapidez de raciocínio são fatores que contribuem para a formação de uma boa equipe de trabalho.
IV A principal característica de uma equipe eficaz é a sinergia, a capacidade de seus integrantes trabalharem coletivamente.
Das afirmações, estão corretas
A
I, III e IV.
B
apenas II e III.
C
apenas I e IV.
D
I, II e III.
Analise as afirmativas abaixo sobre os tipos de equipes organizacionais:
I. A autogerenciada controla sua própria situação de trabalho.
II. A soluções de problemas é formada para tornar os processos mais eficientes.
III. A autodirigida é formada para eliminar um problema específico dentro da organização.
IV. A autogerenciada é composta por pessoas de diferentes áreas funcionais da organização.
V. Os membros da interfuncional dependem mais uns dos outros para realizar um trabalho.
São corretas apenas as afirmativas
A
II, III e IV.
B
I, III e V.
C
I, III e IV.
D
II, IV e V.
E
I, II e V.
A boa relação interpessoal possibilita o trabalho em equipe, desenvolvimento de novas competências e troca de experiências. Analise as assertivas abaixo:
I. Vaidade e teimosia.
II. Conflitos e sensibilidade excessiva.
III. Preconceito e obediência.
IV. Busca de novas competências e comunicação ineficaz.
V. Competição e ser bom ouvinte.
Assinale a alternativa que contém as assertivas que favorecem ao bom relacionamento interpessoal organizacional:
A
III, IV, V.
B
I, II, IV.
C
I, III, V.
D
Nenhuma das alternativas está correta.
Leia as afirmações abaixo sobre gerenciamento de equipes.
I. A função de Recursos Humanos engloba diversas áreas, entre elas: relações sindicais, medicina do trabalho e treinamento.
II. No que tange ao comportamento em situações de crise, o gestor deve apenas ser reativo aos problemas que surgirem.
III. Em seu relacionamento com a chefia imediata, é importante que o funcionário leve opções de solução e não apenas problemas.
Dentre as afirmativas apresentadas, está(ão) correta(s)
A
I e II.
B
II e III.
C
apenas a III.
D
I e III.
E
I, II e III.
Em um treinamento, o profissional de recursos humanos deu um problema para 4 (quatro) equipes solucionarem. Embora o desafio tratasse de ações sobre lógica, o seu verdadeiro sentido era observar como os funcionários trabalhavam em equipe. Segundo as alternativas abaixo, qual grupo conseguiu realizar um bom trabalho em equipe?
A
A equipe Alfa recebeu o desafio. Caio, integrante da equipe, assumiu o papel de líder e delegou todas as tarefas aos demais. Caio, como líder, ficou apenas observando os demais integrantes e, muita vezes, os apressando, para terminar logo o desafio e conquistar a primeira posição. Foi a primeira equipe a concluir o desafio.
B
A equipe Beta recebeu o desafio. Discutiram sobre ele e dividiram as tarefas entre os integrantes. Durante o desenvolvimento, Melissa e Pedro tiveram um conflito de opiniões para finalizar o desafio. Os demais integrantes da equipe expressaram suas opiniões sobre ambas as finalizações e entraram num consenso sobre qual decisão seria mais adequada. Por fim, concluíram o desafio.
C
A equipe Gama, ao receber desafio, percebeu muitas afinidades em comum e ficou debatendo problemas particulares durante o treinamento com a finalidade de se ajudarem pessoalmente. Não conseguiram concluir o desafio.
D
A equipe Delta recebeu o desafio. Daniel logo quis assumir o papel de líder. Entusiasmado com a decisão, fez um longo discurso que tomou maior parte do tempo do desafio. Leila, outra integrante, estava mais preocupada em terminar em primeiro lugar e começou a fazer todas as ações sozinhas. Já Mario e Fernanda queriam finalizar o treinamento logo e mal se envolveram com as atividades. Entretanto, concluíram o desafio.
A metodologia de desenvolvimento de equipes de trabalho é uma decorrência das mudanças nos modos de produção e nas formas de gestão advindas do processo de desenvolvimento do capitalismo. Muitos autores estabelecem diferenças entre grupos e equipes. Nesse sentido, é correto afirmar que
A
grupos e equipes são formas de agrupamento de pessoas que não possuem características em comum.
B
os grupos são constituídos por pessoas que têm objetivos em comum, mas que não possuem interação entre si.
C
nas equipes, há uma interação que ocorre para partilhar informação e para tomar decisões que ajudem cada membro a alcançar melhor desempenho.
D
nos grupos, efetua-se um processo de interação que impede os participantes de estabelecerem ligações emocionais
E
a construção de uma equipe implica a eliminação da comunicação verbal, pois se dá um grande desenvolvimento da comunicação não verbal.
Sobre o relacionamento interpessoal podemos dizer que agrega valor quando:
A
Recebemos feedback diretivo e de controle da chefia imediata pertinente somente aos resultados.
B
Alcançamos as metas a todo o custo.
C
O indivíduo conhece seus sentimentos e emoções onde o foco é no que está fazendo, em detrimento de seus sentimentos ou problemas pessoais.
D
Sofre influência das variáveis externas e não afetam nosso estado interior para alcance dos objetivos.
E
Considera trabalho individual sobrepondo-se ao trabalho em equipe.
Equipes que trabalham em harmonia produzem mais que equipes que trabalham em conflito. O conflito tem como sua principal causa a quebra de contrato, pois todas as relações, pessoais ou profissionais, se iniciam com um contrato de expectativas e responsabilidades. No momento em que um dos envolvidos quebra a sua parte no contrato, inicia-se o processo de conflito. Para gerenciar o conflito, é preciso estar atento às pistas (mau humor, agressividade no trato com o outro, boatos, formação de panelinhas, atrasos, etc). Assim, a partir das pistas, é possível buscar:
I. Enfrentar o problema, assumir o papel de educador e procurar realinhar a equipe.
II. Ações interligadas de sessões orientadas de feedback, reuniões de negociação e aconselhamentos individuais.
III. Deixar que as pessoas resolvam seus problemas interpessoais, pois isso acontece, com o passar do tempo, na convivência diária.
IV. Alertar a chefia imediata e se afastar do conflito.
V. Acompanhamentos psicológicos, quando o clima organizacional for afetado intensamente.
Estão CORRETAS apenas as assertivas:
A
I, III e V.
B
I, II e V.
C
I, IV e V.
D
II, III e IV.
E
I, II e IV.
As equipes são mais do que simples grupos humanos, pois elas têm características ímpares que os grupos não possuem, são a base fundamental do trabalho de cada gerente, sendo sua unidade de ação a sua ferramenta de trabalho. Com elas, o gerente alcança metas, supera objetivos e oferece resultados. Dentre os tipos de equipes, de acordo com Chiavenato (2014), assinale a opção correta.
A
Equipes funcionais cruzadas: são compostas de pessoas altamente treinadas para desempenhar um conjunto de tarefas interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho.
B
Equipes de projetos: são compostas de pessoas vindas de diversas áreas da empresa (marketing, produção, finanças, engenharia) e são formadas para alcançar um objetivo específico por meio de um mix de competências.
C
Equipes de melhoria de processos: são formadas especialmente para desenhar um novo produto ou serviço e os participantes são designados na base de sua habilidade para contribuir para o sucesso.
D
Equipes autodirigidas: com pessoas de diferentes departamentos ou funções, essas equipes são encarregadas de melhorar a qualidade, reduzir custos, incrementar a produtividade em processos que afetem todos os departamentos ou funções envolvidas.
E
Equipes de força-tarefa: designadas para resolver imediatamente um problema, ficando responsáveis por um plano de longo prazo para a resolução do problema, que pode incluir a implementação da solução proposta.
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