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Questões de Concurso sobre Avaliação de Desempenho
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A avaliação de desempenho como instrumento de gestão para servidores ativos, explicitada no documento do Ministério da Saúde do ano de 2016, contempla duas dimensões: a dimensão institucional e a dimensão individual. Sobre a dimensão institucional, é correto afirmar que:
A
As metas de fixadas bianualmente por ato do secretário-executivo em exercício.
B
Ao servidor é oportunizada a reflexão e análise de sua atuação, desempenho e pontuação.
C
Tem como objetivo central a aferição de pontuação para efeito de gratificação e concessão de férias.
D
Tem como objetivo central aferir o alcance das metas, segmentadas em metas globais e intermediárias, estabelecidas no planejamento estratégico ou no plano de metas.
E
As metas decorrem de ferramentas de gestão que incluem o planejamento de ações como preparar, organizar e estruturar os recursos necessários para atingir um objetivo.
As tendências favoráveis a gestão pública baseia-se na possibilidade de avaliar o desempenho dos Estados e Municípios. A avaliação de desempenho, em sua modalidade épica, depende de os gestores setoriais tomarem uma série de passos como missão, metas, objetivos, aferição de produção e aferição dos resultados.
Marque a alternativa correta:
A
Missão é a parte do constructo legal, definido em lei, e a parte de um constructo cultural, que define as normas e procedimentos básicos a serem observados na empresa pública.
B
As metas movem do geral para o particular, onde são apresentadas definições amplas para regulamentos específicos que orientam a ação dos administradores.
C
Objetivos são os indicadores específicos, claros e facilmente mensuráveis para que seja possível a aferição.
D
Aferição de produção fluem diretamente da missão, o originam de acordo com a lei e no modo pelo qual os formuladores de políticas a interpretam.
A avaliação de um empregado em relação à sua produtividade e à qualidade dos serviços prestados por ele é considerada uma avalição de desempenho institucional.
C
Certo
E
Errado
A criação da Secretaria de Modernização da Reforma Administrativa (Semor) e o Decreto-Lei n.o 200/1967 foram tentativas da Administração Pública, no Brasil, de desburocratizar a máquina pública.
C
Certo
E
Errado
Quando utilizada como instrumento de gestão, a avaliação de desempenho tende a gerar diversos benefícios, tanto para os servidores quanto para a instituição. Assinale a alternativa correta.
A
Para a Instituição, orienta tomada de decisões estratégicas sobre necessidades de avaliação e reposicionamento no mercado na procura de mão de obra
B
Para o Servidor, promove melhora nos relacionamentos com os outros que convive: família, igreja e organizações sociais melhorando seu desempenho
C
Para a Instituição, possibilita planejar as atividades dos servidores em consonância com as metas das equipes
D
Para o Servidor, favorece a reavaliação da sua formação, estimulando a retomada dos estudos em níveis mais elevados e fornece diretrizes para a sua promoção
E
Para a Instituição, permite avaliar a relação com o público, individualizando a comunicação, contribuindo para a melhoria do desempenho no alcance das metas projetadas.
“A avaliação de desempenho é uma responsabilidade gerencial que procura monitorar o trabalho da equipe e de cada membro e os resultados alcançados para compará-los com os resultados esperados” (CHIAVENATO, 2011, p. 146).
Sobre as principais aplicações dos resultados da avaliação de desempenho, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Proporcionar retroação a cada pessoa; com destaque, sobretudo, ao subdesempenho.
( ) Planejar diversas metas individuais que vão de encontro às metas organizacionais ou departamentais.
( ) Atuar como processo dinâmico, bidirecional, interativo e criativo na construção de melhores condições de desempenho com foco na qualidade.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
A
V F V
B
V V F
C
F V F
D
F F F
E
F F V
Assinale a alternativa que indica corretamente atividades utilizadas de forma sistemática em toda organização pública de modo a garantir o seu melhor desempenho.
A
Os consórcios públicos
B
A obtenção de empréstimos internacionais
C
As decretações de estado de calamidade pública
D
As cobranças de diferentes impostos
E
As rotinas administrativas
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Suponha-se que determinada empresa inicie um processo constituído por ações de medição e ajuste do desempenho da organização. Nesse caso, o processo iniciado é do tipo
A
suporte.
B
negócio.
C
primário.
D
subprocesso.
E
gerencial.
O planejamento, organização e coleta de informações para a consecução de objetivos e metas de empresas é pertinente ao Secretário Executivo. Para tal, se torna altamente valoroso que o profissional do secretariado executivo domine o conceito de avaliação de desempenho.
Em 2007, pela Lei n.º 66-B, foi regulamentado o Sistema Integrado de Avaliação do Desempenho da Administração Pública (SIADAP), que “visa contribuir para a melhoria do desempenho e qualidade de serviço da Administração Pública, para a coerência e harmonia da ação dos serviços, dirigentes e demais trabalhadores”.
Alguns conceitos e métodos de avaliação de desempenho se destacam, dentre eles o conceito de avaliação a 360 graus, que, tal qual o SIADAP, visa avaliação de funcionários de todos os níveis hierárquicos indiscriminadamente.
Assinale a alternativa correta sobre a Avaliação a 360 graus.
A
Avaliação a 360 graus é um método de avaliação de desempenho utilizado pelas empresas, que tem por objetivo principal contribuir para o desenvolvimento de competências essenciais dos colaboradores. Nele, todos os funcionários são avaliados e, ao mesmo tempo, avaliadores dos seus colegas de trabalho, sob regime de anonimato. Requer um nível de maturidade profissional mais elevado, sobretudo dos níveis hierárquicos mais altos, que deverão estar abertos a receber críticas.
B
Para implantação da avaliação a 360 graus é selecionado um avaliador, que deve ser responsável por identificar as maiores virtudes e dificuldades de cada setor avaliado. Uma vez que um subordinado pode avaliar os superiores hierárquicos da empresa, o resultado da avaliação pode também vir a ser afetado por questões pessoais. Sua aplicação requer um nível de maturidade profissional mais elevado, sobretudo dos níveis hierárquicos mais altos, que deverão estar abertos a receber críticas.
C
Para implantação da avaliação a 360 graus é selecionado um avaliador, que deve ser responsável por identificar as maiores virtudes de cada setor avaliado. Concomitantemente deve ser selecionado outro avaliador, que deve ser responsável por identificar as maiores dificuldades de cada setor avaliado.
D
Na implantação da avaliação a 360 graus deve ser selecionado um avaliador, que deve ser responsável por identificar as maiores virtudes e dificuldades de cada setor a ser avaliado. Este avaliador deve impor metas e objetivos para melhoria, bem como sanções pelo não cumprimento de metas.
E
Na avaliação a 360 graus, o superior hierárquico deve avaliar cada um dos seus funcionários, tendo em conta o desempenho individual, o cumprimento de objetivos e a sua contribuição para o sucesso da empresa.
A ferramenta de gestão utilizada para a aferição de aspectos de economicidade, eficiência, eficácia e efetividade de programas e ações executadas por entidades do setor público é denominada
A
avaliação de desempenho.
B
planejamento.
C
plano hierarquicamente interligado.
D
escopo de evidenciação.
E
instrumentalização do controle social.
A avaliação de desempenho adotada pela Prefeitura de São Paulo é
A
uma ferramenta gerencial estratégica para acompanhar o desenvolvimento das ações com foco nos resultados do trabalho.
B
um instrumento com duas dimensões de avaliação, individual e institucional, sendo a primeira realizada pelos pares, e a segunda, pelas metas organizacionais.
C
um instrumento vinculado à política de bonificação por resultados, cujo valor de remuneração é concedido de forma igualitária a todos os servidores.
D
um instrumento com duas dimensões, individual e grupal, cuja aplicação é realizada pelo superior imediato dos indivíduos.
E
um instrumento operacional utilizado para proposição da remuneração dos servidores municipais.
Ano:
2015
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
O processo de avaliação ou mensuração de desempenho na Administração pública envolve, necessariamente, a utilização de indicadores, os quais
A
medem, exclusivamente, o grau de satisfação do usuário do serviço público em relação a cada órgão ou entidade.
B
consistem na definição das políticas públicas aplicáveis ao órgão avaliado.
C
orientam os objetivos a serem perseguidos pelo órgão ou entidade, e estabelecem a sequência de ações a serem implementadas.
D
traduzem os objetivos em medidas concretas que permitem aferir em que grau os mesmos foram ou estão sendo alcançados.
E
preconizam as medidas concretas a serem implementadas pelos gestores de acordo com o planejamento estratégico fixado para a entidade.
No que se refere à ideia de avaliação de desempenho na administração pública, considere as ações listadas abaixo.
I. Orientação das políticas de recursos humanos pelo parâmetro de permanência no cargo.
II. Redirecionamento do sistema de avaliação dentro da administração governamental para uma ação centrada no eixo da avaliação do desempenho do serviço prestado – qualitativa e quantitativamente – pelos diversos setores e unidades.
III. Elaboração e divulgação de sistemas de indicadores de desempenho do serviço público.
IV. Garantia de ampla divulgação e acompanhamento dos indicadores de desempenho e seus resultados.
Apontam ações desejáveis para a melhoria do sistema de avaliação do desempenho público o que consta em
A
I, II, III e IV.
B
II, III e IV, apenas.
C
I, II e III, apenas.
D
I e IV, apenas.
E
II, apenas.
A
Em um governo cuja estrutura gerencial baseia-se na gestão da qualidade total, a autoridade é centralizada, enfatizando o trabalho conjunto das equipes de gerentes, especialistas e funcionários.
B
Quando o órgão público de controle do governo é capaz de, por intermédio dos relatórios e dos controles de saída de recursos, apurar os mínimos erros e desperdícios na construção de uma ponte, por exemplo, é correto afirmar que tal governo possui gerenciamento de qualidade total.
C
Considere que uma regional administrativa esteja realizando reuniões, discussões e seminários sobre a gestão de qualidade total mesmo depois de todos a terem adotado. Tal postura em nada impacta na busca da melhoria contínua como instrumento para a excelência no serviço público.
D
Quanto à percepção do desempenho individual, uma gerência pública tradicional enfatiza o indivíduo, medindo o seu desempenho por meio de avaliações periódicas, recompensando ou castigando os resultados individuais.
E
Em uma relação moderna, sobretudo na área governamental, o preço torna-se o fator primordial na seleção dos fornecedores, em detrimento da qualidade dos seus produtos e da sua reputação.
Uma das dificuldades da administração de recursos humanos na administração pública refere-se a avaliações de desempenho ineficazes. Essa importante função da administração de recursos humanos deve não apenas possibilitar uma melhor compreensão do desempenho do indivíduo em sua função, mas também fornecer, entre outras coisas, informações quanto às necessidades de treinamento e ao potencial de desenvolvimento dos empregados.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado