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Questões de Concurso sobre Procedimentos com relação às correspondências
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Analise as afirmativas abaixo:
1. Ao enviar um envelope recomenda-se o preenchimento da etiqueta com a utilização de letras de forma, de maneira a contribuir para a legibilidade das informações de endereço.
2. No que se refere a endereçamento de encomendas, os telefones do remetente e do destinatário são obrigatórios.
3. O rastreamento para objetos postados no Brasil com código iniciado por “R” e “C” não é garantido fora do território brasileiro.
4. O rastreamento de correspondências pode ser acessado diretamente no site dos correios com o número do código de registro.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
B
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
C
São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.
D
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
E
São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
Analise as afirmativas abaixo sobre o correto endereçamento de correspondências.
1. O CEP é informação importante para que se possa encontrar o endereço do destinatário.
2. O CEP é uma informação irrelevante para que se possa encontrar o endereço do destinatário.
3. A correta identificação do logradouro é informação importante para que se possa encontrar o endereço do destinatário.
4. A correta identificação do logradouro é informação irrelevante para que se possa encontrar o endereço do destinatário.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 2.
B
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 4.
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
E
São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.
Dentro do gênero de documentos escritos, a correspondência merece tratamento especial por se constituir numa parte considerável dos acervos arquivísticos. Em relação à correspondência, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Correspondência particular é a de interesse pessoal de servidores de uma instituição.
B
Considera-se correspondência toda e qualquer forma de comunicação escrita, produzida e destinada a pessoas jurídicas ou físicas, e vice-versa.
C
A correspondência interna é aquela trocada entre os órgãos de uma mesma instituição.
D
Correspondência oficial é aquela que trata de assunto de serviço ou de interesse específico das atividades de uma instituição.
E
Por correspondência externa entende-se aquela trocada entre uma instituição e outras entidades e/ou pessoas físicas, como os memorandos, despachos, circulares.
Analise as proposições sobre a função do agente administrativo em relação aos documentos e correspondências oficiais e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso. Em seguida, responda o que se pede.
( ) Registrar entrada, fazer triagem, distribuir, preencher enviar e arquivar esses documentos.
( ) Arquivar os documentos conforme procedimentos pré-estabelecidos.
( ) Conferir todo e qualquer documento que pertencer ao seu local de trabalho.
( ) Ler os documentos e correspondências dirigidos ao seu chefe para facilitar o trabalho desse.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETAde preenchimento dos parênteses.
A
V, F, V e F.
B
F, F, V e V.
C
V, V, V e F.
D
F, F, F e V
E
V, V, F e F.
Analise as afirmativas abaixo:
1. O envio de documentos oficiais deve ser destinado ao cargo do destinatário e não à pessoa que o ocupa.
2. A distribuição da correspondência pode ser feita de diversas formas, mas sempre deve ser controlada, podendo ser utilizado um livro de protocolo.
3. Postagem é o nome dado à expedição de correspondência através de via postal.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1.
B
É correta apenas a afirmativa 2.
C
É correta apenas a afirmativa 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
Ano:
2019
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Aviso de recebimento (AR) é um serviço adicional que, por meio do preenchimento de formulário próprio, permite comprovar, junto ao remetente, a entrega de correspondências e objetos postados sob registro.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2019
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Diferentemente das correspondências de caráter particular, as correspondências de caráter ostensivo podem ser abertas e expostas.
C
Certo
E
Errado
Analise as afirmativas abaixo sobre a expedição de correspondências na administração pública.
1. A expedição de correspondências pode ser realizada de diferentes formas, dependendo do tipo de correspondência e de sua urgência.
2. A expedição de correspondências deve ser realizada sempre pelo serviço de SEDEX.
3. O serviço de SEDEX pode ser utilizado sempre que houver necessidade de maior celeridade na entrega.
4. A urgência da correspondência não altera sua forma de expedição.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1.
B
É correta apenas a afirmativa 3.
C
É correta apenas a afirmativa 4.
D
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
E
São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.
Assinale a alternativa que apresenta uma classificação incorreta referente às correspondências.
A
A correspondência externa é aquela trocada entre uma instituição e outras entidades ou pessoas físicas e pode incluir ofícios, cartas, telegramas etc.
B
A correspondência interna é aquela trocada entre os órgãos de uma mesma instituição, por exemplo memorandos ou circulares.
C
A correspondência oficial é aquela que trata de assunto de serviço ou de interesses específicos das atividades de uma instituição.
D
A correspondência particular é aquela referente a assuntos exclusivos de um mesmo órgão com unidades ou escritórios em diferentes endereços.
Com relação a rotina das atividades do Setor de Protocolo numa organização, assinale a alternativa CORRETA:
A
Restauração de documentos.
B
Recebimento de correspondências.
C
Preservação de documentos.
D
Análise de dados.
Assinale a alternativa correta no que tange a correspondências.
A
SEDEX é a única forma de envio de correspondência existente no Brasil.
B
A carta comercial é a única forma de envio de correspondência existente no Brasil.
C
Correspondências para destinos internacionais não podem ser postados nos Correios.
D
Há diferentes modalidades de envio de correspondências a destinatários.
E
Por meio do CEP, é possível descobrir todas as informações para completar o endereçamento de uma correspondência.
Caso um demandante necessitar dirigir-se a uma autoridade para fazer um pedido à Administração ou aos organismos públicos, para o qual necessite ter amparo na lei, deve fazê-lo através de um requerimento. Quando o organismo a ser dirigido for o Parlamento da nação ou um órgão do Governo, o requerimento é denominado:
A
pedido.
B
memorial.
C
exposição
D
ordenação
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Durante a fase corrente, os documentos caracterizam‐se por sua grande frequência de consulta e por sua movimentação (tramitação) constante. É necessário, portanto, que a instituição adote mecanismos capazes de controlar esta tramitação, de forma a permitir a localização de um documento, quando necessário. Essa atividade de controle é conhecida como protocolo. Considerando essa informação, julgue os itens que se seguem.
I A correspondência particular não será expedida pelas unidades de protocolo do órgão ou da entidade. A correspondência de caráter particular recebida pelas unidades de protocolo deverá ser encaminhada diretamente ao destinatário.
II Nenhuma correspondência poderá permanecer por mais de 24 h nos protocolos, salvo as recebidas às sextas‐feiras, em véspera de feriados ou em pontos facultativos.
III O protocolo receberá a correspondência e verificará se o destinatário ou a unidade pertencem ou não ao órgão ou à entidade; em caso negativo, devolverá a correspondência ao remetente, apondo o carimbo e identificando o motivo da devolução.
IV Os documentos particulares, sigilosos e ostensivos não devem ser abertos nem registrados pelo protocolo, devendo ser encaminhados diretamente aos destinatários.
A quantidade de itens certos é igual a
A
0.
B
1.
C
2.
D
3.
E
4.
Como se chama a etapa dentre as rotinas de expedição e manuseio de correspondências que consiste na verificação prévia de toda documentação, na qual ela será separada, cadastrada e posteriormente encaminhada?
A
Triagem.
B
Reposição.
C
Recebimento.
D
Acondicionamento.
Quanto ao manuseio de correspondências, é correto afirmar que
A
toda a correspondência deve ser aberta, mesmo que esteja endereçada para outro Departamento.
B
é inconveniente distribuir a correspondência no final do expediente, quando não há tempo para providências urgentes e necessárias.
C
se deve empilhar a correspondência juntamente com os jornais e revistas.
D
os anexos devem ser mantidos separados da correspondência.
E
é necessário que a correspondência seja colocada à disposição da chefia somente quando solicitado.
Correspondência é toda espécie de comunicação escrita que circula entre entidades públicas e/ou privadas. Avalie se as afirmativas a seguir, relativas à classificação da correspondência, são falsas (F) ou verdadeiras (V):
- Quanto à natureza são classificadas como interna ou externa.,
- Quanto ao âmbito de movimentação são classificadas como recebida ou expedida.
- Quanto à origem são classificadas como oficial ou particular.
As afirmativas são respectivamente:
A
V, V e V.
B
V, V e F.
C
F, V e F.
D
F, V e V.
E
F, F e F.
O documento que comprova a entrega e o recebimento de outro documento ou correspondência é __________. No mesmo, deve constar a identificação do servidor que recebe (pelo nome e cargo escritos de forma legível, digitados ou carimbados), a data, a hora e a assinatura do recebedor. Marque a única alternativa cuja expressão preenche corretamente a lacuna.
A
o requerimento
B
o dossiê
C
o malote
D
a petição
E
o recibo
Analise a afirmativa a seguir.
Toda correspondência de âmbito externo é recebida pelo setor de ___________ , que verifica se o destinatário pertence ao órgão, registra, utilizando, geralmente, carimbo no canto, inferior direito do original e da cópia do interessado, quando houver, data, hora e assinatura do recebedor.
Marque a opção que completa corretamente a lacuna.
A
expedição.
B
arquivo.
C
tramitação.
D
protocolo.
E
conferência.
“Correspondência é a comunicação por escrito entre as pessoas. Realiza-se através de vários instrumentos: bilhetes, cartas, ofícios, requerimentos, telegramas, e-mail, memorandos, fac-símile etc.” De acordo com o exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. Ofício é uma comunicação interna das empresas utilizado entre os vários setores para encaminhar, solicitar, pedir, distribuir, ora informações ou documentos, ora material ou relatórios etc.
II. Requerimento é um meio de comunicação escrita usado para fazer um pedido a uma autoridade pública. Será sempre redigido na terceira pessoa.
III. Carta comercial trata de assuntos variados, desde felicitações, convites e avisos até solicitações e pêsames. A linguagem utilizada pode ser informal e, dependendo do contexto, formal.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
A
I, II e III.
B
I, apenas.
C
II, apenas.
D
II e III, apenas.
No recebimento de correspondências e documentos deverá ser verificado:
1 - Se estão dirigidos à autoridade competente, e se contém assinatura, data, nome e endereço do remetente.
2 - Tratando-se de servidor público, deve conter o cargo ou função, a lotação e a matrícula.
3 - Havendo anexos e apensos, se eles correspondem ao declarado.
4 - Quando referente a pedido de certidão, deve especificar o fim a que se destina e o endereço completo do interessado.
Estão corretos os itens:
(Fonte: Manual de Procedimentos de Protocolo, Expedição e Arquivo – AGU, 2010, p. 42).
A
1, 2 e 3, apenas.
B
1, 3 e 4, apenas.
C
2, 3 e 4, apenas.
D
1, 2, 3 e 4.
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