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Questões de Concurso sobre Serviço de referência
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Ano:
2017
Prova:
VUNESP - Prefeitura - Bibliotecário - 2017
O serviço de referência digital
A
caracteriza-se por ser amigável, isto é, mantém conexão física entre usuário e sistema num mesmo espaço.
B
por ser síncrono, faz com que a pergunta enviada pelo usuário a ele seja respondida pelo bibliotecário em um outro momento.
C
usa o computador para os serviços de referência a qualquer hora e em qualquer lugar.
D
é eficaz por ser operado por robôs de conversação que dispensam a interação humana.
E
foi universalizado por utilizar padrões abertos e softwares livres.
Ano:
2017
Prova:
VUNESP - Prefeitura - Bibliotecário - 2017
O serviço de referência
A
presencial vem sendo desativado de forma acelerada e substituído por processos assistidos por computador.
B
desenvolvido por meios eletrônicos é mais eficaz do que os serviços mediados por bibliotecários.
C
é composto de várias etapas, sendo a estratégia de busca considerada a etapa mais importante.
D
é realizado com base no princípio fundamental de auxílio à busca dos recursos físicos da biblioteca.
E
é um processo de comunicação realizado pelas unidades de informação para satisfazer às necessidades de informação dos usuários.
Ano:
2017
Prova:
CEFETBAHIA - IFBA - Bibliotecário Documentalista - 2017
Qual referência foi elaborada corretamente de acordo com o que estabelece a NBR 6023 (Referências: elaboração - ABNT, 2002)?
A
NASCIMENTO, Valéria. Sistema possibilita integração entre bibliotecas: bibliobaiano facilita a vida acadência de estudantes. Revista Bem Baiano, Salvador, v. 2. n. 3, nov. 2014. Disponível em: <http://www.ifbaiano.edu.br/reitoria/wp-content/uploads/2013/12/revista-bem-baiano-n3-versao-web.pdf>. Acesso em: 10 abr. 2017.
B
NASCIMENTO, Valéria. Sistema possibilita integração entre bibliotecas: bibliobaiano facilita a vida acadência de estudantes. (2014) Revista Bem Baiano, Salvador, novembro. Disponível em:<http://www.ifbaiano.edu.br/reitoria/wpcontent/uploads/2013/12/revista-bem-baiano-n3-versao-web.pdf>. Acesso em: 10 abr. 2017.
C
Sistema possibilita integração entre bibliotecas: bibliobaiano facilita a vida acadência de estudantes / Valéria Nascimento. Revista Bem Baiano, Salvador, v. 2. n. 3, nov. 2014. Disponível no site do INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA BAIANO. Acesso em: 10 abr. 2017.
D
Sistema possibilita integração entre bibliotecas: bibliobaiano facilita a vida acadência de estudantes. (2014) Revista Bem Baiano, Salvador, novembro. Disponível em:<http://www.ifbaiano.edu.br/reitoria/wp-content/ uploads/2013/12/revista-bem-baiano-n3-versao-web.pdf>. Acesso em: 10 abr. 2017.(Autoria: Valéria Nascimento).
E
NASCIMENTO, Valéria. Sistema possibilita integração entre bibliotecas: bibliobaiano facilita a vida acadência de estudantes. Revista Bem Baiano, Salvador, volume 2 (n. 3), nov. 2014. Disponível em:<http://www.ifbaiano.edu.br/reitoria/wp-content/ uploads/2013/12/revista-bem-baiano-n3-versao web.pdf>. Acesso em: 10 abr. 2017.
Em relação ao serviço de referência, a estratégia de busca propicia ao bibliotecário escolher as fontes de informação mais apropriadas, além de definir os termos adequados na linguagem de acesso do acervo.
C
Certo
E
Errado
Segundo Davinson, D. citado por Grogan (1995), o papel do bibliotecário de referência é “compreender as estruturas dos conhecimentos registrados onde elas existam e auxiliar no processo de estruturação onde elas não existam”.
Sobre o serviço de referência, é incorreto afirmar:
A
O serviço de referência não é apenas um expediente para a comodidade do usuário.
B
No caso do serviço de referência, a incumbência de utilizar o acervo de conhecimentos acumulados é delegada a agentes humanos.
C
No caso do serviço de referência, fluxo, fonte e usuário independem do bibliotecário.
D
A aplicação da análise facetada como estratégia de busca é um recurso muito útil nessa etapa.
O Serviço de Referência é muito mais que uma técnica especializada de orientação bibliográfica; é, antes de tudo, uma atividade humana, que atende um anseio de alguém que tem alguma lacuna em seus esquemas mentais. Dada essa afirmação podemos considerar:
A
para que o bibliotecário consiga tal proeza, é importante que se volte às necessidades do usuário, ou seja, perscrutar seu background, suas expectativas, experiências e entender seu modelo cognitivo para identificar qual será o uso que fará da informação.
B
no âmbito das novas tecnologias, o serviço de referência virtual perde o importante papel de mediar, a partir de recursos tecnológicos, as relações entre os usuários e a sua necessidade informacional.
C
no âmbito das bibliotecas universitárias, o serviço de referência deixou de se aliar ao ensino e à pesquisa para ampliar a consulta a diversas fontes bibliográficas.
D
no Brasil, a iniciativa de referência na Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro, em 1910, inaugurou o serviço de referência, mas, na prática, uma seção específica de referência foi desenvolvida em meados da década de 1980.
E
o Serviço de Referência não evolui com o surgimento de novas tecnologias e conhecimentos; por isso, não os incorpora ao cotidiano da biblioteca.
No contexto da entrevista de referência, numere adequadamente os níveis de necessidades de informação de acordo com a sequência em que se apresentam.
( ) Necessidade consciente.
( ) Necessidade formalizada.
( ) Necessidade negociada.
( ) Necessidade visceral.
A sequência está correta em
A
1, 2, 3, 4.
B
2, 3, 4, 1.
C
3, 4, 1, 2.
D
4, 1, 2, 3.
Ano:
2017
Prova:
UFSB - UFSB - Bibliotecário Documentalista - 2017
O serviço de referência , segundo Ferreira (2004), pode ser descrito como
A
um grupo cuja experiência, destaque e liderança no terreno cientifico ou tecnológico constitui o
fundamento organizador dessa hierarquia.
B
o processo de verificar o impacto de determinado serviço ou atividade implementada na avaliação
voltada para os benefícios.
C
investigação que objetiva identificar os perfis dos usuários reais e ou potenciais de uma biblioteca.
D
o processo de identificar as necessidades de informação de um usuário, facultar-lhe o acesso aos recursos
e fornecer-lhe apoio apropriado para satisfação das suas necessidades.
Ano:
2017
Prova:
CEFETBAHIA - IFBA - Bibliotecário Documentalista - 2017
Observe a folha de rosto abaixo, extraída do site do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Baiano (www.ifbaiano. edu.br/ ).
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA BAIANO REGIMENTO GERAL Salvador 2012 |
De acordo com o que estabelece a NBR 6023 (Referências: elaboração - ABNT, 2002), a entrada correta para a elaboração da referência desta obra é
A
REGIMENTO GERAL.
B
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA.
C
BRASIL. Insituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Baiano.
D
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA BAIANO.
E
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Baiano.
Auxiliar os usuários a entender o funcionamento da biblioteca e com a seleção de obras boas, na resposta a perguntas dos usuários, na promoção e personalização dos serviços da biblioteca é função do profissional de
A
seleção.
B
controle.
C
avaliação.
D
referência.
Considere os três agrupamentos abaixo, que se referem à filosofia do serviço de referência, suas características e aplicações.
I. Conservadora.
II. Moderada.
III. Liberal.
a. O papel primário do bibliotecário é ensinar as pessoas como usar a biblioteca. A biblioteca é vista como uma extensão da instrução.
b. O bibliotecário toma a pergunta do usuário, conduz uma pesquisa, encontra material adequado e o apresenta ao usuário.
c. O bibliotecário ensina o usuário como usar as fontes, mas também proporciona respostas a muitas questões.
i. Mais comum em bibliotecas públicas.
ii. Mais comum em bibliotecas especializadas.
iii. Mais comum em bibliotecas acadêmicas.
A correta correlação entre os três agrupamentos é:
A
I-a-ii, II-b-i, III-c-iii.
B
I-b-ii, II-a-iii, III-c-i.
C
I-c-i, II-b-ii, III-a-iii.
D
I-a-iii, II-c-i, III-b-ii.
E
I-b-iii, II-c-ii, III-a-i.
A organização do Serviço de Referência implica no reagrupamento de atividades relacionadas com a mediação, como auxiliar e orientar o usuário na busca da informação pertinente.
Sobre o Serviço de Referência, é incorreto afirmar:
A
A mediação se amplia com a oferta de uma
organização temática das coleções.
B
O acesso à informação é feito segundo o suporte
de informação (livros, periódicos, recursos
audiovisuais, bancos de dados, etc.).
C
Uma orientação individualizada aos usuários
prestada por um Serviço de Referência
representa, certamente, um caminho futuro para
as profissões da informação.
D
A função de mediação visando aos novos
serviços de informação implica na aquisição de
saberes e competências suplementares.
O Serviço de Referência tem como função, entre outras,
A
desenvolver atividades pedagógicas realizadas com o objetivo de divulgar a instituição e iniciar o público na prática da leitura.
B
fornecer informação mediante o pagamento de taxas, a partir da indicação de fontes para transferência de conhecimento.
C
indicar fontes e fornecer informações relativas aos acervos para torná-los acessíveis aos usuários.
D
executar atividades de tratamento documentário e de conservação do acervo institucional.
E
gerenciar e atualizar o acervo bibliográfico bem como desenvolver atividades de preservação de documentos.
O serviço de referência é personalizado, ou seja, adaptado
a determinado interlocutor.
C
Certo
E
Errado
O Serviço de Referências de uma biblioteca ou unidade de informação, apresenta aos usuários obras muito variadas e que, normalmente, possuem circulação restrita. Dessa forma, quando um usuário solicita ao bibliotecário que deseja realizar pesquisas ou consultas às obras de referência, é possível que ele se refira a tipos documentais específicos, quais sejam:
É CORRETO afirmar o que consta apenas em
A
I, III, VI, VII.
B
II, III, IV, VI, IX.
C
II, III, VI, VIII, IX.
D
I, II, IV, V, VII.
O conceito de serviço de referência provém do inglês reference work, mas tem origem latina com o ‘termo refere’, que significa “indicar e informar”. Como se deu a difusão deste conceito nas bibliotecas do ponto de vista histórico?
A
Tal conceito começou a difundir-se com o surgimento das primeiras universidades, quando foi criada uma seção independente voltada à prestação de serviço de assistência aos leitores.
B
Até quase metade do século XX, o usuário era encarado como um receptor, produto de uma sociedade de massa.
C
Nas décadas de 1960 e 1970, amplia-se o estudo sobre a recepção da mensagem, percebendo-se que o usuário trazia consigo seus valores e experiências anteriores.
D
No pós década de 1980 com a explosão bibliográfica e avanços tecnológicos, o usuário deixa de ser sujeito passivo, mero receptor, para transformar-se em peça-chave do sistema de informação.
E
Tais serviços ainda não são disponibilizados em bibliotecas brasileiras.
Sobre o DeCS, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Abrange, além de termos médicos originais do Medical Subject Headings, terminologia da área de saúde pública, homeopatia, ciência e saúde e vigilância sanitária.
( ) É um vocabulário estruturado, trilíngue, criado pela BIREME para servir como uma linguagem única na indexação de fontes de informação, assim como para ser usado na pesquisa e recuperação de assuntos da literatura científica.
( ) Organiza os conceitos em uma estrutura hierárquica que permite a execução de pesquisa em termos mais amplos ou mais específicos ou todos os termos que pertençam a uma mesma estrutura hierárquica.
A sequência está correta em
A
F, F, F.
B
F, F, V.
C
V, V, F.
D
V, V, V.
Na entrevista de referência mediada por tecnologias síncronas,
como o Skype, é inteiramente suprimida a comunicação não
verbal, que envolve expressão facial, olhar, gesto, postura,
resmungos, suspiros, tom de voz e pausas silenciosas.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2017
Prova:
CEFETBAHIA - IFBA - Bibliotecário Documentalista - 2017
O serviço de referência surgiu no final do século XIX, no contexto da democratização do acesso às bibliotecas públicas norte-americanas. Nessa época, a definição das missões do bibliotecário de referência ainda NÃO incluía
A
responder às perguntas dos usuários.
B
aconselhar os usuários na escolha de bons livros.
C
promover e personalizar os serviços da biblioteca.
D
capacitar os usuários para buscar e para usar a informação.
E
ajudar os usuários a compreender o funcionamento da biblioteca.
Os produtos oferecidos pelos serviços de referência para Bibliotecas são:
A
a Representação Descritiva e a Temática da Informação.
B
os Centros de Informação, Centros de Análise de informação, Bibliotecas especializadas.
C
os Documentos reunidos e armazenados com fins de custódia.
D
a análise de informação, o serviço de tradução, os serviços de resumos e condensação, a disseminação seletiva da informação, a formulação de estratégias de pesquisa.
E
o encadernação de Volumes.
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