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Questões de Concurso sobre Comunicação Empresarial
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Otto Groth, citado por Gaudêncio Torquato, define como características básicas do Jornalismo a atualidade, a periodicidade, a universalidade, e a difusão coletiva. A partir desta premissa, sobre o jornalismo empresarial, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Os veículos jornalísticos de empresas têm periodicidade, pois podem ser publicados em intervalos regulares.
B
Os veículos de imprensa podem ter atualidade, ou seja informar fatos do presente da empresa.
C
O princípio de universalidade fica restrito ao que possa interessar à empresa ou à coletividade empresarial.
D
O princípio de difusão coletiva se restringe aos públicos da empresa.
E
A política editorial que define a universalidade não é definida pela filosofia empresarial da organização.
A área de jornalismo empresarial abrange as seguintes atividades, tarefas e produtos, EXCETO
A
produção de press-releases.
B
planejamento e produção de eventos para público interno e externo.
C
coordenação de entrevistas.
D
projeto e produção de revista empresarial.
E
relacionamento com a Imprensa.
O processo de comunicação dentro das empresas brasileiras é relativamente recente, evoluindo nas últimas três décadas, em busca de um modelo que integre, sinergicamente, todos os setores da empresa envolvidos com a comunicação e com o marketing. De forma sucinta, a história mostra que, na década de 1970, em pleno Regime Militar, a comunicação empresarial se dá de forma isolada: os setores responsáveis pela criação e manutenção da imagem das instituições quase não se comunicam entre si. Contudo, é ainda nos anos 70 que se ilustra o perfil de uma comunicação empresarial eficiente, graças principalmente:
A
ao ingresso de profissionais da área nas atividades internas das empresas, tais como: relações públicas, jornalistas e publicitários, que assumem os postos, antes ocupados por pessoas com outra formação.
B
ao poder de participação do público-alvo.
C
à transparência das informações levadas aos públicos da organização.
D
ao interesse do público interno em colaborar com a empresa, motivado por campanhas de publicidade.
E
à intensa comunicação interna propiciada pela seleção de linguagens e canais de comunicação.
Nas organizações, os quadros de aviso são destinados ao
público externo.
C
Certo
E
Errado
A Comunicação Integrada prioriza o Planejamento Estratégico da Comunicação Empresarial, que desempenha um papel fundamental nas relações das organizações modernas com seus públicos.
Com base nesse conceito, assinale a alternativa correta.
A
A Comunicação Integrada são ações e estratégias de produtos e serviços planejados e desenvolvidos por uma empresa ou organização, com o objetivo de agregar preço (valor) à sua marca e de consolidar a imagem de seu produto junto à sociedade e aos consumidores como um todo.
B
A Comunicação Integrada é um conjunto de ações e estratégias de comunicação, planejada e desenvolvida por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca e de aumentar a sua lucratividade junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.
C
A Comunicação Empresarial ou Corporativa compreende um conjunto de atividades, ações e estratégias com o objetivo de reforçar a reputação de uma organização junto aos seus públicos de interesse (stakeholders) e junto à opinião pública de uma maneira geral.
D
A Comunicação Integrada é o desenvolvimento de ações estratégicas, junto à mídia, de uma grande empresa ou organização, planejadas com o objetivo específico de agregar valor à sua marca e à sua imagem de responsável.
E
A Comunicação Organizacional Integrada (COI) é um conjunto de ações de marketing planejados e desenvolvidos para cativar os públicos e a sociedade como um todo e reforçar sua marca, com o objetivo de gerar valor a um determinado produto.
No âmbito da comunicação organizacional, o jornalismo corporativo se insere como uma subárea importante, realizando diversas atividades de divulgação. Entre as alternativas abaixo, há uma que não faz parte do rol de atividades do jornalista que atua na área. Assinale qual.
A
Boletins informativos.
B
Anúncios publicitários.
C
Textos para Murais e quadros de aviso.
D
Conteúdos para internet.
A propósito da natureza jornalística das publicações e outros meios utilizados na comunicação organizacional, Gaudêncio Torquato (1986) afirma que o conceito de notícia deve ser determinado pela política de comunicação da empresa ou instituição, subordinada à sua filosofia. Nesse sentido, a ideia é evitar que:
A
As notícias divulgadas pela organização alterem o comportamento das pessoas.
B
As notícias provoquem dúvidas quanto à integridade da organização.
C
Haja promoção do nome da organização junto a seus públicos externos.
D
A comunidade sinta simpatia pelas atividades da organização.
No âmbito da comunicação organizacional, o jornalista desenvolve uma série de atividades específicas, a maioria voltada para a difusão de informações objetivas a respeito do universo da instituição para a qual trabalha. Assinale entre as alternativas abaixo aquela que inclui atividade que não faz parte do rol do jornalismo corporativo.
A
Relacionamento com a mídia e assessoria de imprensa.
B
Publicações informativas, jornais e murais.
C
Campanhas de promoção de produto nos pontos de venda.
D
Auditoria de imagem e treinamento de porta-vozes.
Nos portais intranet ou corporativos, foram inseridos elementos da Web 2.0, o que propiciou o seu estabelecimento como a mais importante ferramenta de comunicação das organizações com os clientes externos.
C
Certo
E
Errado
Embora tenha agregado inúmeros benefícios à comunicação organizacional, a adoção de novas tecnologias também impõe alguns cuidados às organizações. Entre eles, o mais importante do ponto de vista do processo comunicacional é:
A
Racionalizar os gastos na implantação das novas tecnologias.
B
Atentar para a capacidade de percepção e absorção dos públicos.
C
Buscar o que há de mais moderno e caro em todos os campos midiáticos.
D
Estabelecer uma relação direta entre lucro e tecnologia.
O veículo que “tem por objetivo divulgar a empresa no aspecto social, promover a integração entre funcionários, estimular atividades sócio-recretivas” se denomina, corretamente:
A
Boletim.
B
Internet.
C
House-organ.
D
Mídia de massa.
Tendo em vista o senso comum, muitas vezes reforçado pela prática de que as más notícias podem ocupar espaços editorias mais generosos na mídia, cabe ao jornalista corporativo:
A
Cuidar para que ninguém na organização passe informação aos veículos de imprensa.
B
Manter distância em relação às redações de veículos de imprensa.
C
Tratar as mensagens sempre de maneira positiva, mesmo em prejuízo da precisão no conteúdo informado.
D
Educar as fontes dentro da organização sobre o processo de divulgação jornalística.
Quando uma organização contrata uma auditoria em marketing, significa que quer
A
avaliar o desempenho da equipe de vendas na lucratividade dos negócios.
B
investigar se houve ilícitos no uso das verbas destinadas ao setor.
C
avaliar a adequação das atividades de marketing da organização em relação aos objetivos previamente estabelecidos.
D
avaliar se o composto de marketing está ajustado a sua missão e a seus valores declarados.
E
avaliar o grau de satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços disponibilizados no mercado.
A propósito dos meios e veículos utilizados pelas organizações para viabilizar a comunicação com seus mais diversos públicos, uma das alternativas abaixo traz afirmação errada a respeito. Assinale qual.
A
Os meios orais não podem ser considerados mecanismos da comunicação organizacional.
B
Cartas, circulares e quadros de aviso estão incluídos entre os meios escritos.
C
Insígnias, bandeiras e flâmulas também são considerados meios de comunicação organizacional.
D
Os audiovisuais são peças importantes na divulgação de informações sobre uma organização.
Sobre o conceito de comunicação institucional, é CORRETO afirmar:
A
Tem como objetivo aprimorar a comunicação entre departamentos, pessoas e chefias, motivando e integrando o público interno, desenvolvendo um clima favorável na organização.
B
Trata-se de um sinônimo de comunicação integrada, que visa articular as atividades de relações públicas, jornalismo, publicidade e propaganda na comunicação de uma instituição.
C
Refere-se à comunicação de informações que dizem respeito exclusivamente ao cidadão, empresa ou instituição estatal.
D
Trata-se da divulgação de dados públicos, de controle do Estado, que dizem respeito às instituições.
E
Refere-se ao papel, políticas, responsabilidades e funcionamento das organizações, ligadas geralmente à projeção da imagem e à consolidação da identidade de uma organização.
Os stakeholders são os públicos estratégicos que possuem interesses coincidentes e essenciais a uma organização.
C
Certo
E
Errado
O produto de comunicação que é publicação interna da empresa ou instituição, que é feita em geral em formato de jornal ou revista e que busca, principalmente, informar os funcionários sobre as atividades da companhia e também inseri-los na vida social e política da empresa é definido como:
A
manual de redação e estilo.
B
informativo interno.
C
house organ.
D
podcast.
E
hiperlink.
Sobre o jornal-mural de uma empresa privada ou pública, é correto afirmar:
A
Existe na versão on line, exclusivamente.
B
Deve ser vinculado a uma versão em áudio, obrigatoriamente.
C
Deve ter, no mínimo quatro páginas, obrigatoriamente.
D
É a única estratégia que a assessoria de imprensa pode desenvolver para comunicação interna.
E
É uma das estratégias que a assessoria de imprensa pode desenvolver para comunicação interna.
Em relação ao tipo de house organ conhecido como boletim, NÃO se pode afirmar que:
A
lida com informações imediatas, que precisam chegar com urgência ao público.
B
precisa contar com um sistema rápido e eficaz de distribuição.
C
é um veículo de periodicidade mais demorada.
D
os intervalos entre suas edições são curtos.
Sobre o uso do mural como veículo jornalístico empresarial, alguns cuidados devem ser tomados:
A
Deve ser um espaço democrático, sendo utilizado por todos os que desejarem deixar sua mensagem. Quanto maior o número de murais, maior a adesão dos leitores. Modificar os pontos em que ficam expostos também pode ajudar a renovar o interesse do público.
B
Deve haver um responsável pela atualização, as notícias devem ser curtas, em letras grandes, apropriadas para quem está em pé e de passagem. O local deve ser bem escolhido, à vista, mas não no meio do caminho. Halls e salas de espera e descanso são ideais.
C
O jornalista responsável deve buscar informações e redigir os quadros em editorias fixas, como: palavra do presidente, aniversários do mês e mensagens dos funcionários. Devem ser impressos em tamanho padrão, diagramados de forma a atrair os leitores, com atualização diária.
D
É importante que haja participação obrigatória de gestores e funcionários, para gerar identificação entre os públicos. As notícias devem ser curtas, em letras grandes, apropriadas para quem está em pé e de passagem. O local deve ser bem escolhido, à vista, mas não no meio do caminho. Halls e salas de espera e descanso são ideais.
E
Somente os gestores devem participar, com informações de interesse da diretoria. O jornalista deve revisar todos os textos para evitar erros. O local deve ser bem escolhido, à vista, mas não no meio do caminho. Halls e salas de espera e descanso são ideais.
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