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Questões de Concurso sobre Comunicação Empresarial
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Ordene corretamente os dez mandamentos do veículo jornalístico empresarial:
(1) Criar o comitê de redação.
(2) Definir o projeto gráfico
(3) Definir a periodicidade e a distribuição
(4) Definir o público-alvo nosso leitor
(5) Criar o perfil editorial
(6) Distribuir os gêneros jornalísticos e o espaço das editorias
(7) Responder à questão: por que um jornal de empresa?
(8) Definir as estratégias de avaliação e prever evoluções para a publicação
(9) Definir a linguagem
(10) Definir os recursos
A sequência numérica CORRETA é:
A
2-3-1-4-9-8-7-10-6-5
B
4-6-7-10-2-8-5-1-9-3
C
7-4-5-6-2-9-3-10-1-8
D
9-10-2-4-5-1-3-8-6-7
A comunicação on-line facilita alguns fluxos de comunicação empresarial e acelera relações que dependem da troca de informações. Além do aspecto funcional, também é uma forma de relacionamento com outros públicos, como blogs corporativos e outras mídias sociais.
Sobre a comunicação on-line, assinale a alternativa correta.
A
A Intranet é um modelo de comunicação on-line que mediatiza a relação entre a comunicação interna e os clientes.
B
As relações interpessoais, como contatos telefônicos e cartas, prevalecem quantitativamente sobre os contatos on-line.
C
O SAC informatizado é uma ferramenta fundamental para pequenas organizações, pois justifica o volume de contatos realizados por meios on-line.
D
Os sites institucionais, fontes de informação para diversos públicos, devem conter o balanço social da empresa e suas informações comerciais e financeiras.
E
Os processos de relação entre pessoas são impulsionados pela interação com características on-line.
Sobre a comunicação empresarial, assinale a alternativa correta.
A
A comunicação empresarial, nas mídias sociais, deve ser indireta para evitar haters.
B
É importante que a atuação das empresas, nas redes sociais, esteja respaldada em um planejamento de comunicação.
C
Evitar as mídias sociais é a principal alternativa para se esquivar de problemas em relação à imagem empresarial junto aos públicos.
D
Para ter credibilidade, é sempre mais confiável a empresa informar via site comparativamente às redes sociais.
E
Ouvir os stakeholders deve ser a última ação para a elaboração de um planejamento de comunicação na empresa.
Sobre o comportamento do consumidor e das empresas nos tipos de mercado, considere as afirmativas a seguir.
I. Uma empresa monopolista tradicional produz menos que uma empresa em concorrência perfeita, pois fixará o preço de seu produto acima do seu custo marginal.
II. Uma empresa participante ativa de um oligopólio, ao decidir qual a quantidade do bem a ser produzida, deve levar em consideração que o preço do bem pode ser afetado pela tomada de decisão de produção de suas concorrentes.
III. Em um determinado mercado, se os preços praticados pelas empresas são todos iguais, pode-se concluir que os empresários desse setor estão em conluio, combinando preços maiores que aquele em concorrência perfeita.
IV. Para bens normais, ao verificar que um aumento da demanda é acompanhado por aumentos sucessivos do preço deste produto, conclui-se que sua curva de demanda é positivamente inclinada.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente as afirmativas I e II são corretas.
B
Somente as afirmativas I e IV são corretas.
C
Somente as afirmativas III e IV são corretas.
D
Somente as afirmativas I, II e III são corretas.
E
Somente as afirmativas II, III e IV são corretas.
Ano:
2018
Analise as seguintes afirmativas sobre o jornalismo empresarial e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O Brasil somente se familiarizou com o jornalismo empresarial 100 anos depois de seu início nos Estados Unidos.
( ) O crescimento do jornalismo empresarial no Brasil não tem relação com o crescimento das Relações Públicas.
( ) O atraso no surgimento de jornais de empresa no Brasil se deve em parte à lentidão com que avanços tecnológicos nas artes gráficas e editoriais chegaram ao país.
( ) Na época da criação do jornalismo empresarial, eram os próprios funcionários de escalões inferiores responsáveis por escrever, diagramar e até imprimir as publicações em mimeógrafos.
Assinale a sequência CORRETA.
A
V F V F
B
F V F F
C
V F V V
D
F V F V
Matos (2009, p.96), em seu livro “Comunicação empresarial sem complicação: como facilitar a comunicação na empresa, pela via da cultura e do diálogo”, apresenta a seguinte situação:
Uma empresa mineira do setor têxtil estava decidida em interromper o trabalho de uma de suas divisões produtivas devido a problemas técnicos em um equipamento que exigiria altos investimentos na reposição de peças. O problema foi colocado aos funcionários da companhia por meio do “jornalzinho interno”. O retorno veio por artigo, publicado no jornal mural, no qual um gerente da principal unidade fabril apresentou ideia inovadora, que favoreceu a resolução do problema de forma rápida, duradoura e de baixo custo. Avalie o que se afirma ser correto constatar no texto referente à estratégia utilizada pela política de comunicação da empresa mencionada.
I. Houve uma ação estratégica da política de comunicação organizacional que possibilitou a troca de informações e efetiva solução do problema.
II. A comunicação passou a fazer parte do próprio negócio, agregando valores a produtos e serviços.
III. Obter noticiário externo favorável foi crucial na resolução do problema colocado aos funcionários da empresa.
IV. Motivar o público interno em torno da solução do problema foi um dos fatores primordiais na ação estratégica de comunicação interna organizacional.
Está correto apenas o que se afirma em
A
II e III.
B
III e IV.
C
I, II e III.
D
I, II e IV.
Ano:
2018
Ao se analisar o desenvolvimento de house organs no Brasil, seja em instituições públicas ou privadas, o maior desafio, historicamente, para os responsáveis pela publicação está no(a):
A
conquista da credibilidade junto ao público interno, por meio da produção de conteúdo relevante;
B
viabilidade econômica pelo baixo número de anúncios e alto custo da publicação;
C
uso de linguagem simples e não técnica para integrar todos os setores da organização;
D
separação do conteúdo institucional oficial das notícias de interesse do público interno;
E
distribuição física, o que foi minimizado a partir do uso de publicações eletrônicas.
Sobre a Comunicação Empresarial, assinale a alternativa incorreta:
A
Ao se avaliar as diferenças de conteúdo, enfoque, periodicidade, linguagem e diagramação exigidas por cada um destes públicos, externo e interno de uma empresa, fica clara a necessidade de periódicos distintos para cada um deles.
B
Em função do menor custo e da facilidade na execução, os jornais predominam sobre as revistas na comunicação empresarial. Esses veículos também podem ter uma versão eletrônica, que exerce papel complementar e agiliza a divulgação das notícias mais urgentes.
C
Tem-se mostrado uma eficiente estratégia enviar uma mesma publicação para os públicos interno e externo, pois além da otimização de recursos, essa prática representa na verdade, um gasto com uma publicação que surte efeitos desejados a ambas categorias de leitores.
D
Além das diferenças de temas a serem abordados, a linguagem do jornal de comunicação interna precisa ser mais descontraída e simples, com uma programação visual criativa. Um jornal voltado para o cliente externo, utiliza a linguagem jornalística para abordar os diversos temas e normalmente possui uma qualidade gráfica mais sofisticada.
As publicações se enquadram no processo de comunicação empresarial. Elas constituem canais de comunicação entre a empresa e o sistema cultural-interno, ambiental e competitivo, podendo ser caracterizadas quanto a alguns aspectos. Em relação a esses aspectos, assinale a alternativa no qual a afirmação não é verdadeira:
A
As publicações externas são os veículos típicos para projeção de imagem, espelhando apenas as informações mais oficiais da Direção empresarial, constituindo-se, portanto, em instrumentos de comunicação formal.
B
Sua unilateralidade e sua direção a uma audiência relativamente grande, heterogênea e anônima, imprimem-lhes a característica de veículos de comunicação coletiva, exercendo uma comunicação indireta-unilateral-pública.
C
As publicações externas são fundamentalmente veículos instrumentais de comunicação, na medida em que objetivam projetar uma imagem e obter comportamentos externos favoráveis à empresa.
D
As publicações internas são, sobretudo, um meio de comunicação destinado a assegurar um fluxo satisfatório entre a Direção e os funcionários, enquadrando-se dentro do nível de comunicação estrutural, cujo objetivo é o de criar e manter um clima coletivo favorável. Elas mostram aos empregados a política empresarial.
Ano:
2018
Com relação às técnicas de descrição e valorização de ângulos, relacione a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando a modalidade a seu respectivo conceito, conforme descrito por Francisco Gaudêncio Torquato do Rego em seu livro Jornalismo empresarial.
COLUNA I
1. Descrição pictórica
2. Descrição topográfica
3. Descrição cinematográfica
COLUNA II
( ) Consiste na ênfase dada a determinados aspectos de um objeto, pessoa ou situação. Sobressai a massa e / ou volume.
( ) É a técnica mais dinâmica de descrição, pois permite constantes trocas de tempos e espaços.
( ) Técnica descritiva que consiste em apresentar o objeto, situação ou pessoa, por meio de detalhes.
Assinale a sequência CORRETA.
A
1 2 3
B
3 2 1
C
2 3 1
D
2 1 3
Ao se abordar a trajetória da comunicação empresarial no Brasil, podem ser destacados, conforme Torquato, cinco (5) grandes momentos. A alternativa em que um deles está corretamente caracterizado é:
A
Antes da década de 70, deu o impulso que faltava à Comunicação Empresarial, que passa, efetivamente, a se constituir em um campo de trabalho promissor, atraindo profissionais de todas as áreas.
B
A década de 70 aponta para algumas mudanças importantes em direção à implantação de uma cultura de comunicação nas empresas. Os profissionais de comunicação pouco a pouco chegam nas empresas e, começa a ficar visível a importância do mercado de Comunicação Empresarial.
C
Na década de 80, as atividades de Comunicação desenvolvidas pelas empresas ou entidades eram absolutamente fragmentadas e pouco profissionalizadas.
D
Na segunda metade da década de 80, o conceito de Comunicação Empresarial se aprimora: ela passa a ser estratégica para as organizações.
E
Nos anos 90, uma experiência marca profundamente a Comunicação Empresarial brasileira: a empresa Rhodia, com a elaboração de sua Política de Comunicação Social.
De acordo com o planejamento e execução de atividades de relações públicas, TORQUATO (1985), afirma que novas necessidades estratégicas para a comunicação nas organizações são fundamentais como estratégia principal. A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Planejar a comunicação de maneira sinérgica e integrada
B
A comunicação empresarial envolve apenas as formas, os recursos e os canais de comunicação coletiva (RP, jornalismo, propaganda, editoração, identidade visual, sistemas de informação)
C
Abarca as comunicações humanas, interpessoais e grupais
D
Abrange as comunicações administrativas (os fluxos, as redes, o volume de papéis normativos, os climas sócio-organizacionais)
E
Integrar tais circuitos, torná-los sinérgicos é a principal estratégia dos novos tempos
A comunicação institucional é definida pelo Dicionário de Comunicação, de Carlos Alberto Rabaça e Gustavo de
Guimarães Barbosa, como o “conjunto de procedimentos destinados a difundir informações de interesse público
sobre políticas, práticas e objetivos de uma instituição, interna e externamente, de modo a tornar compreensíveis e
aceitáveis essas proposições”. Portanto, é o mesmo que comunicação
A
dirigida.
B
de massa.
C
empresarial.
D
administrativa.
Sobre o sistema de comunicação nas empresas, assinale a opção INCORRETA, segundo Torquato (2015).
A
A publicação interna é o instrumento mais apropriado para resolver problemas gerados pela burocratização.
B
As publicações mistas são canais jornalísticos que tentam atingir, simultaneamente, os públicos interno e externo.
C
A publicação interna é o único veículo de comunicação que traz mensagens cujas fontes podem ser os próprios funcionários.
D
A atualidade da notícia empresarial deve ser concebida com a mesma rapidez que marca as informações divulgadas por veículos jornalísticos.
E
Um dos pontos que pode contribuir para o insucesso na implantação de um projeto na área do jornalismo empresarial é a indefinição de responsabilidade sobre o projeto.
Segundo Cleusa Cesca, a peça produzida em momentos marcantes de uma grande organização, contando sua história e explicitando sua missão, cuja produção impressa deve primar pela qualidade estética e de conteúdo, distribuída aos públicos de interesse, denomina-se:
A
Newsletter.
B
Livro de empresa.
C
Manual de Integração.
D
House organ.
E
Relatório público anual.
A comunicação / o marketing de uma empresa ou entidade não pode ser resultado de esforços isolados de um setor, porque a imagem da organização deve ser una, qualquer que seja o público com que ela se relaciona.
C
Certo
E
Errado
A aplicação de práticas de responsabilidade social e ambiental pelas empresas não implica a melhoria do relacionamento com seus stakeholders.
C
Certo
E
Errado
A comunicação organizacional deve contribuir não apenas para o desenvolvimento econômico e institucional, mas também para o desenvolvimento social e interpessoal dentro da instituição.
C
Certo
E
Errado
As instituições que apostam em comunicação organizacional para estabelecer um diálogo transparente com seus públicos e, assim, agregar valor ao seu produto ou serviço devem investir mais em campanhas publicitárias e marketing do que em assessoria de imprensa.
C
Certo
E
Errado
Ocorrendo um episódio capaz de abalar profundamente a imagem de uma empresa, a comunicação de crise deve agir rapidamente, ocultando da imprensa e do público em geral determinadas informações.
C
Certo
E
Errado
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