Questões de Concurso sobre Marketing

O profissionalismo em vendas e atendimento implica uma série de procedimentos por parte do bancário, entre os quais a

Considerando o contexto da pandemia de covid-19, julgue os próximos itens a respeito de marketing direto.

I O marketing direto é inviável durante a pandemia, devido às restrições de contato pessoal, por risco de infecção pelo coronavírus.

II A pandemia de covid-19 aumentou o varejo sem intermediação.

III Observou-se um grande aumento do marketing de massa em decorrência da pandemia de covid-19.

Assinale a opção correta.

A venda por mala direta pesquisa o comportamento do consumidor e cria estratégias voltadas ao público final através de um plano de marketing estratégico.

Assinale a opção que indica o tipo de segmentação que está relacionada às características pessoais do público e que engloba fatores como idade, religião, gênero, renda, ocupação, escolaridade, tamanho da família, estado civil, entre outros.

Um motorista estava preocupado com os pneus de seu carro. Como muitas pessoas costumam fazer, ele decidiu realizar uma busca na internet e, para isso, usou o termo “pneus velhos”. Como resultado da pesquisa, o buscador trouxe várias opções de sites e vídeos. Ele escolheu o vídeo intitulado “Qual a hora de trocar os pneus de seu carro?” Esse vídeo mostrava um técnico das lojas XYZ, falando a respeito das características de pneus em condições ideais de segurança, tratando das medidas de conservação dos pneus e indicando a hora de trocá-los. O motorista utilizou as informações do vídeo e percebeu que deveria trocar os pneus dianteiros de seu automóvel. Inevitavelmente, ele pensou em procurar uma loja XYZ.

Nesse caso, a ação da XYZ é um exemplo de

O marketing digital abrange

I marketing de conteúdo.

II links patrocinados.

III mídias sociais.

IV e-books.

Assinale a opção correta.

Quais dessas ferramentas e (ou) plataformas são importantes para uma boa estratégia de marketing de conteúdo?

O inbound marketing é uma estratégia baseada

Assinale a alternativa INCORRETA:

As empresas, cada vez mais, procuram gerir seus negócios e suas atividades de forma que sua posição seja neutra ou positiva no atendimento ao Tripé da Sustentabilidade. Como a empresa YYZ não pensa de modo diferente, contratou consultores para levantarem os impactos gerados pelas atividades por ela desenvolvidas em sua prestação de serviços. Os consultores constataram os seguintes pontos: a política de capacitação da empresa ampliou a formação de 45% dos funcionários, a instalação de painéis fotovoltaicos fez com que toda a energia consumida pela empresa, naquele ano, fosse gerada a partir de fonte renovável, a taxa de reciclagem de resíduos cresceu 50% e, além disso, a empresa obteve lucro acima da média histórica e distribuiu bônus aos funcionários e fornecedores alinhados à preservação ambiental. Com base nesses dados, o diagnóstico dos consultores foi de que a empresa exerce impacto líquido positivo sobre o Tripé da Sustentabilidade.

Dessa forma, em relação ao Tripé da Sustentabilidade, a YYZ é classificada como um negócio

A pesquisa de marketing que busca medir quanto o consumidor compra de determinada marca ou de determinado produto é denominada

Julgue os seguintes itens quanto a estratégia de comunicação de marketing.

I Os objetivos de comunicação de fundo estão relacionados ao que deve ser comunicado por imagem e por texto.

II A mensagem de propaganda deve, acima de tudo, respeitar as regras gramaticais.

III Atualmente, é fácil mensurar os níveis cognitivos e afetivos que a campanha atingiu junto ao público.

Assinale a opção correta.

Uma das inúmeras estratégias de monitoramento utilizadas para avaliação do sucesso das estratégias de marketing digital está ligada a determinado comportamento que se pretende obter do cliente, fazendo que ele chegue, de fato, a realizar a compra. Essa estratégia de monitoramento consiste em

Em 26 de março de 2021, o Banco do Brasil informou a seus clientes que, a partir dessa data, suas agências passariam a operar das 10h às 14h, seguindo determinação da Febraban, para proteger seus funcionários, clientes e a sociedade, diante do avanço da pandemia do novo coronavírus. O Banco do Brasil informou também, que, em algumas praças, o atendimento começaria mais cedo, às 9h, exclusivamente para idosos, gestantes, pessoas com deficiência e para pagamento de benefícios do INSS.

Essa decisão de atender mais cedo alguns clientes está embasada na noção de

O composto de marketing se refere ao conjunto de ferramentas que a empresa pode utilizar para atingir os seus objetivos. Esse composto é delineado pelos elementos conhecidos como os quatro Ps do marketing, conforme a imagem:

(IGNARA, Luiz Renato. Fundamentos do Turismo. 3ª ed . São Paulo: Cengage Learning, Editora Senac Rio de Janeiro, 2013.)

Assinale a alternativa que retrata corretamente as expressões omitidas no composto de marketing.

O marketing preocupa-se em satisfazer as necessidades humanas, nunca se preocupando com o lucro das empresas.

Os stakeholders incluem todos os públicos considerados estratégicos para uma organização. Alguns autores propõem a sua classificação entre públicos essenciais, não essenciais e de interferência.

Os públicos não essenciais são aqueles que

Desde 2013, o setor bancário tradicional vem sendo afetado pela concorrência das Fintechs. No início, muitas delas abalaram a estabilidade de grandes bancos, por oferecer serviços completos de um banco, porém sem agências físicas e com operações de baixo custo. Essa estratégia lhes deu capacidade de praticar baixas tarifas e, ainda assim, gerar uma lucratividade considerável.

Desse modo, verifica-se que a estratégia genérica de posicionamento das Fintechs foi de

O marketing possui algumas formas e alguns esquemas de aplicação nos negócios. Um deles diz respeito aos 4 Cs do marketing, ou seja, consumidor, custos do produto, comunicação e conveniência.

Enquanto muitas empresas ainda trabalhem com as noções de marketing 4.0, o contexto atual nos traz o conceito de marketing 5.0, apoiado em cinco elementos listados a seguir, a exceção de um. Assinale-o.