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Questões de Concurso sobre Pesquisa em Comunicação
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Texto I:
"Toda pesquisa deve passar por uma fase preparatória de planejamento devendo-se estabelecer certas diretrizes de ação e fixar-se uma estratégia global. A realização deste trabalho prévio é imprescindível."
(trecho retirado de: https://docs.ufpr.br/~benitoag/Tecnicas -pesquisa.pdf)
Texto II:
"A ciência se apresenta como um processo de investigação que procura atingir conhecimentos sistematizados e seguros. Para alcançar este objetivo é necessário que se planeje o processo de investigação, isto é, traçar o curso de ação a ser seguido no processo da investigação científica."
(trecho retirado de: https://docs.ufpr.br/~benitoag/Tecnicaspesquisa.pdf)
A ciência, como exemplificada no Texto II, constitui técnica de pesquisa eficaz, explicada no Texto I, e ambas se correlacionam a fim de se buscar uma informação. A maneira como a pesquisa é realizada, de forma tradicional ou não, forma algumas técnicas a qual serão posteriormente classificadas as pesquisas.
Em relação a tipos de pesquisa existentes, assinale a alternativa verdadeira:
A
Uma pesquisa bibliográfica constitui-se em buscar outras referências do mesmo gênero e analisar contribuições teóricas existentes, como por exemplo procurar em publicações antigas relatos sobre um livro para indexação.
B
Toda pesquisa descritiva deve ser experimental uma vez que busca manipular todo o dado antes de descrevê-lo.
C
Uma pesquisa exploratória tem como objetivo a explicação das características de determinada população ou fenômeno ou a relação entre determinadas variáveis.
D
Uma pesquisa experimental contribui no sentido de construir hipóteses e manipular possíveis fatores completamente e suas variáveis, como por exemplo buscar individualmente as origens de uma obra de forma intensa.
Na análise de conteúdo, pode-se utilizar a técnica da amostra construída para se obter confiabilidade com uma amostra variada e com o mínimo de distorções.
C
Certo
E
Errado
O método de pesquisa é definido como
A
a formulação enunciada em tom interrogativo.
B
o conjunto de objetivos central e específico de uma investigação.
C
a base conceitual de uma pesquisa.
D
o conjunto de procedimentos necessários para obtenção e análise dos dados de uma pesquisa.
E
o tema a ser desenvolvido em um estudo.
Assinale a alternativa que aponta uma premissa da avaliação da comunicação para uma cultura de escuta e abertura interpessoal que vincula as pessoas ao propósito da organização:
A
ser um instrumento de gestão.
B
ser uma ação de relacionamento.
C
ser um diagnóstico causal variável.
D
ser um elemento de reforço institucional.
E
ser um objetivo estratégico organizacional.
A pesquisa de grupo focal é uma técnica qualitativa de coleta de dados frequentemente utilizada em estudos de mercado, em pesquisas de clima organizacional e outros tipos de pesquisa social. Assinale a alternativa correta, a respeito dessa técnica.
A
A pesquisa de grupo focal envolve apenas a interação com participantes individuais, sem a necessidade de interações em grupo.
B
A pesquisa de grupo focal é uma técnica que utiliza amostragem e apresenta resultados com base em probabilidade estatística.
C
A pesquisa de grupo focal baseia‑se em questionários estruturados, limitando a expressão livre dos participantes.
D
A pesquisa de grupo focal é mais adequada para obter informações objetivas e verificáveis, em vez de insights subjetivos, por isso a sua confiabilidade.
E
Os grupos focais são geralmente conduzidos por um moderador, que guia a discussão e mantém o foco no tópico.
Leia o texto a seguir:
“A Pesquisa em Comunicação compreende, portanto, o estudo científico dos elementos que integram o processo comunicativo, a análise de todos os fenômenos relacionados ou gerados pela transmissão de informações, sejam dirigidos a uma única pessoa, a um grupo ou a um vasto público. É o estudo dos efeitos produzidos junto ao receptor, a partir das intenções do comunicador.”
(MARQUES DE MELO, J. Comunicação Social: teoria e pesquisa. Petrópolis, Vozes, 1970, p. 83-84)
Assinale, a partir da leitura do texto acima, a alternativa que traz a técnica que diferencia a coleta de dados ao introduzir a chamada descrição densa do campo.
A
Pesquisa quantitativa estruturada
B
Pesquisa qualitativa semiestruturada
C
Pesquisa de opinião
D
Pesquisa etnográfica
E
Pesquisa eleitoral
A pesquisa qualitativa se distingue da quantitativa pela seguinte característica, dentre outras:
A
Geralmente são usados formulários de pesquisa e questionários de múltipla escolha.
B
Baseia-se no caráter objetivo.
C
A conclusão, ao fim da pesquisa, geralmente é obtida com estatísticas.
D
Utiliza uma metodologia baseada em métricas.
E
São encontradas as motivações por trás de um determinado comportamento ou preferência.
A Comunicação Social é estudada a partir de paradigmas diversos (funcionalista, critico, cultural, simbólica etc.), sendo que, para uma série de autores, podem ser combinados em função do objeto em estudo e/ou das perguntas que o pesquisador pretende responder. Em tal proposta, a Comunicação Social é
A
um objeto de estudo.
B
uma proposta metodológica.
C
uma teoria.
D
uma disciplina.
E
um campo de pesquisa.
A pesquisa de _______________ fornece informações importantes aos profissionais criativos e possui como finalidades centrais _____________, ____________ e __________.
Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do texto acima.
A
desenvolvimento de propaganda – geração de ideias – teste de conceito – definição de público
B
desenvolvimento de propaganda – geração de ideias – definição dos veículos – definição de público
C
mídia – geração de ideias – definição dos veículos – definição de público
D
mídia – definição do investimento – definição dos veículos – definição de público
E
avaliação de propaganda – geração de ideias – avaliação do posicionamento – definição de estratégias
O fato de Pedro ter sido selecionado aleatoriamente para participar da pesquisa caracteriza amostra não probabilística por conveniência.
C
Certo
E
Errado
É notória a importância das pesquisas para subsidiar a tomada de decisões em diversas áreas. E isso não é diferente em relação à Comunicação Organizacional. As pesquisas, sobretudo as de mercado, são essenciais ferramentas de gestão, contribuindo para a definição de cenários e de tendências de comportamento dos diferentes públicos. Neste contexto, assinale a alternativa incorreta.
A
Pode-se dizer que pesquisas quantitativas têm como objetivo central quantificar os dados e generalizar os resultados a partir de uma amostra do universo de interesse para o trabalho, enquanto as pesquisas qualitativas buscam a compreensão holística dos motivos que estão subjacentes aos comportamentos manifestos
B
As pesquisas aplicadas têm um foco pragmático e mais dirigido, sempre visando um uso prático da informação gerada. É o caso, por exemplo, das pesquisas de mercado
C
Dados primários são fruto de pesquisas elaboradas para atender a necessidades específicas dos interessados
D
Por não serem produtos de uma pesquisa específica, os chamados dados secundários são aqueles mais sucetíveis a erros, por isso também são chamados de dados de segunda linha
A comunicação como um processo de inteligência nas organizações consiste em:
A
Contratar um bom gestor para a área de comunicação que, utilizando somente o seu feeling, saberá como agir em situações diversas, inclusive com improvisos, quando necessário.
B
Utilizar ferramentas de pesquisa e avaliação, além de valorizar os chamados ativos intangíveis, tais como a marca, imagem, reputação e o relacionamento com os stakeholders.
C
Enviar o máximo de releases possível e depois monitorar quais foram aproveitados pela mídia.
D
Fazer uma auditoria de imagem, que significa contabilizar o espaço dado à organização em matérias jornalísticas.
E
Gerir relacionamentos entre a organização e a mídia, destacando sempre o mesmo profissional para ser a fonte que representa a instituição.
Em junho de 2020, o Instituto DataSenado realizou uma pesquisa sobre Fake News, para a qual foram entrevistados 1200 brasileiros maiores de 16 anos. Observe os resultados no gráfico:
-
USO DE MEIOS DE COMUNICAÇÃO COMO FONTE DE INFORMAÇÃO
-
-
sempre 
às vezes 
nunca 
não sei prefiro não responder
-
Adaptado de www12.senado.leg.br.
-
A partir da análise do gráfico, conclui-se que os brasileiros dão preferência à seguinte fonte de informação:
A
redes sociais
B
veículos editoriais
C
plataforma de streaming
D
aplicativo de mensagem
Ano:
2021
Prova:
SELECON - EMGEPRON - Analista de Projetos Navais - Área: Analista Técnico - Comunicação Social - 2021
Uma das ferramentas mais importantes para a avaliação e mensuração da comunicação de uma marca ou figura pública é o clipping, que é realizado a partir:
A
do contínuo monitoramento, análise e arquivamento de toda e qualquer menção feita na mídia
B
da inserção de serviços de atendimento e consulta ao público nos pontos de venda
C
da contratação de instituto de pesquisa quantitativa para aferição de percepções do público
D
da elaboração de algoritmo para páginas de busca que destacam a marca em questão
Poucos clientes conhecem suficientemente o mercado financeiro, de modo a avaliar se o seu analista de investimentos conseguiu os melhores retornos para os seus fundos investidos.
Sendo assim, verifica-se que este serviço é rico em atributos de
A
procura e resiliência
B
tangibilidade e variabilidade
C
confiança e experiência
D
risco sensorial e psicológico
E
risco social e temporal
Em se tratando de uma pesquisa de satisfação de clientes de uma rede de supermercados, é correto afirmar que o cliente está totalmente satisfeito quando
A
a rede possui uma ampla oferta de produtos caros.
B
a rede possui uma maior quantidade de itens a oferecer.
C
sua expectativa é atendida sempre que ele vai até um dos supermercados da rede.
D
a motivação dos funcionários da rede é alta.
E
sua percepção é de que há agilidade no processo de atendimento.
A técnica de pesquisa em comunicação conhecida como grupo focal, tipo de pesquisa qualitativa, tem o objetivo de perceber e compreender aspectos e tendências, além das diversas visões a respeito de uma mesma questão. Acerca dessa técnica, julgue os itens a seguir.
I Em geral, os grupos heterogêneos trabalham com um número pequeno de questões, e os homogêneos costumam passar rapidamente por várias questões.
II Uma desvantagem do grupo focal é o controle reduzido que o moderador tem sobre os dados gerados, havendo a possibilidade de um integrante mais persuasivo influenciar os outros componentes e refletir no comportamento e nas opiniões do grupo.
III No grupo focal, o grupo deve ter diversidade no nível socioeconômico e no acadêmico, para haver maior representatividade de perfis, pois diversidade enriquece o grupo focal.
IV Na elaboração de um roteiro para um grupo focal, as questões devem ser ordenadas das específicas para as gerais, como uma forma de incentivo à participação das pessoas, que, no início do processo, estão mais dispostas e, no final, mais cansadas.
Estão certos apenas os itens
A
I e II.
B
I e III.
C
II e IV.
D
I, III e IV.
E
II, III, IV.
Pesquisas do tipo survey são indicadas quando se pretende observar a opinião de grupos em processos de experimentação, seja de produtos ou serviços, com enfoques híbridos (quantitativo e qualitativo).
C
Certo
E
Errado
Das cinco dimensões da qualidade do serviço - confiabilidade, tangibilidade, sensibilidade, segurança e empatia -, a confiabilidade tem constantemente se mostrado como o fator mais importante na avaliação da qualidade do serviço pelos clientes de um banco.
Isso ocorre porque a confiabilidade é uma medida de
A
favorecimento da discrepância entre o desempenho de um fornecedor e as expectativas do cliente, já que evidencia a situação do momento.
B
resultado, já que os clientes a avaliam depois da experiência de serviço, diferentemente das outras dimensões, que são medidas de processo.
C
controle, que traça as mudanças quantitativas no desempenho do serviço em uma variável específica relativa a um padrão predefinido.
D
causa-efeito, que relaciona problemas específicos do serviço a diferentes categorias de causas subjacentes.
E
excedente do consumidor, que identifica a diferença entre o preço real pago e a percepção do cliente sobre o valor do produto.
Auditorias de imagem pesquisam e analisam a reputação de uma organização por meio da sua exposição na mídia e junto à opinião pública, podendo até mesmo ser retroativas, ou seja, de períodos anteriores ao planejamento e às ações de comunicação.
C
Certo
E
Errado
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