Questões de Concurso sobre Processo de Comunicação e Linguagem

“Comunicar bem não é só transmitir ou só receber bem uma informação. Comunicação é troca de entendimento e sentimento, e ninguém entende outra pessoa sem considerar, além das palavras, as emoções· e a situação em que fazemos a tentativa de tornar comuns conhecimentos, ideias, instruções ou qualquer outra mensagem, seja ela verbal, escrita ou corporal.”

(Matos, 2014, adaptada).

O texto acima expressa a importância de um elemento essencial para que se estabeleça a comunicação, que é o(a):

Uma fábrica de tecidos programou férias coletivas. O diretor, antes de deliberar o período de férias, convocou seus gerentes de setor para que pudessem tomar ciência e juntos decidirem um plano de calendário das atividades cotidianas. Um dia após a reunião, a pedido da direção, o setor de Departamento Pessoal emitiu uma Circular Interna comunicando as datas do período de férias coletivas; enviou-a por e-mail para todos os funcionários e, por orientação do diretor, o setor de comunicação social produziu um cartaz comunicando a respeito das férias coletivas e o afixou no mural de avisos do refeitório.

Após análise do texto, pode-se concluir que a direção do fluxo da comunicação é a:

A mensagem poderá ser produzida pelo emissor por meio da fala, da escrita, além de diversas outras formas. O modo como a mensagem é organizada e transmitida é chamado de código.

Visando contornar as barreiras de comunicação, é importante que o emissor utilize linguagem apropriada à circunstância, podendo, também, utilizar diferentes canais comunicativos.

Ações de relacionamento são iniciativas que visam promover a integração da equipe e disseminar a cultura de comunicação, sendo um exemplo de ação de relacionamento o workshop para líderes, que busca capacitar os líderes em competências de gestão e comunicação.

Segundo a perspectiva apresentada no Manual de Redação e Estilo do Sistema CFC/CRCs quanto à comunicação interpessoal, assinale a opção correta que apresenta o contexto em que se considera que uma mensagem foi, de fato, transmitida e a comunicação estabelecida.

Considerando os conhecimentos sobre comunicação não violenta, assinale a opção que apresenta corretamente a base em que se fundamenta esse tipo de comunicação.

Visando garantir o direito civil de entender, desde 2023, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) tem publicado documentos que estabelecem princípios e diretrizes para a elaboração de conteúdos em Linguagem Simples.

Para isso, baseou-se em estudos da psicolinguística, neurolinguística, design da informação e áreas correlatas, como a descrita a seguir:

Essa área de estudo realiza o mapeamento de todas as etapas percorridas pelo cidadão ao buscar informações, serviços ou produtos em uma instituição, abrangendo todos os pontos de contato, sejam eles presenciais ou virtuais, físicos ou digitais.

O trecho acima refere-se à área de estudo denominada

A linguagem inclusiva evita o uso de palavras, termos e expressões que possam reforçar estereótipos, preconceitos ou discriminação. É uma forma de comunicação que busca promover a inclusão e a representatividade de todas as pessoas.

A respeito das boas práticas relativas à linguagem inclusiva, assinale a afirmativa correta.

Marshall Rosenberg define a Comunicação Não-Violenta (CNV) como uma abordagem da comunicação, que compreende as habilidades de falar e ouvir, que leva os indivíduos a se entregarem de coração, possibilitando a conexão com si mesmos e com os outros, permitindo assim que a compaixão se desenvolva.

Os quatro componentes da CNV são:

Os(as) ____ são frequentemente utilizados(as) para tornar conceitos abstratos mais concretos e compreensíveis para os leitores. Por exemplo, um jornalista pode descrever a economia de um país como "um navio à deriva em águas turbulentas", transmitindo a ideia de instabilidade e incerteza.

Marque a alternativa que substitui corretamente a lacuna no texto acima.

As organizações utilizam as redes sociais como um importante canal para se comunicar com seu público. Trata-se de uma estratégia narrativa na comunicação digital

Comunicação é a capacidade de entendimento entre as pessoas através do diálogo. A respeito de uma boa comunicação com o próximo, marque a alternativa que corresponde a uma comunicação ASSERTIVA:

Podemos definir como sendo a reação ou posicionamento do receptor, após avaliar o comportamento ou mensagem transmitira pelo emissor em comunicações:

A comunicação apresenta em sua composição elementos que se fazem necessários para que ocorra o processo de transmissão e recebimento de uma mensagem.

Quem envia a mensagem através da palavra oral ou escrita, assume a posição de:

Ruídos semânticos são relacionados à linguagem utilizada para transmitir uma informação, como o uso de palavras de cunho técnico ou que sejam consideradas rebuscadas para o nível de entendimento do receptor.

Durante uma reunião de equipe, o líder Caio utiliza técnicas de comunicação eficazes para garantir que todos os membros compreendam claramente os objetivos do projeto. Qual das seguintes práticas exemplifica uma técnica de comunicação eficaz que poderá ser adotada por Caio?

Analise as afirmativas abaixo sobre noções de recebimento e transmissão de informações e marque V (verdadeiro) ou F (falso):

( ) É essencial verificar a exatidão das informações recebidas antes de transmitilas a outros membros da equipe.

( ) Utilizar uma linguagem técnica excessivamente complexa é a melhor forma de garantir que a informação seja bem compreendida por todos.

( ) A comunicação não verbal, como gestos e expressões faciais, não desempenha um papel significativo na transmissão eficaz de informações.

( ) A retroalimentação (feedback) é uma parte crucial do processo de comunicação, ajudando a confirmar que a mensagem foi entendida corretamente.

( ) O uso de múltiplos canais de comunicação (como verbal, escrito e eletrônico) pode melhorar a clareza e a eficácia da transmissão de informações.

A sequência correta de cima para baixo é:

A comunicação é uma atividade complexa que envolve diferentes intenções e objetivos. Quando nos expressamos, podemos estar simplesmente compartilhando nossas emoções, explicando algo, convencendo alguém, ou apenas mantendo contato. Roman Jakobson, renomado linguista russo, identificou seis funções da linguagem, cada uma com um enfoque específico nos elementos do processo comunicativo. A compreensão dessas funções é fundamental para a análise e produção de textos, pois cada uma orienta a estrutura e o funcionamento verbal de uma mensagem. De acordo com as funções da linguagem, qual das seguintes opções representa a função que se concentra no canal de comunicação?

A habilidade de falar em público de maneira clara e eficaz é chamado de oratória e sua função principal é transmitir uma mensagem direta, persuasiva e memorável para um público específico. O conjunto de técnicas, regras e práticas que ajudam um indivíduo a falar e se expressar bem em público traz benefícios como:

I. Cativar a audiência

II. Excitar conflitos

III. Atarracar o público.

IV. Incentivar a imaginação do ouvinte.

V. Influenciar uma decisão.

Assinale a alternativa que contempla as sentenças corretas: