Questões de Concurso sobre Processo de Comunicação e Linguagem

Considerando a importância da comunicação escrita eficaz em recados, anotações e bilhetes, qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre a redação desses tipos de mensagens?

No processo comunicacional, as barreiras representam um conjunto de fatores que impedem ou dificultam a recepção de uma mensagem. As interferências na comunicação que ocorrem em decorrência do ambiente no qual ela se desenvolve referem-se às barreiras

Toda forma de comunicação pressupõe uma linguagem. No cinema não seria diferente, a gramática cinematográfica é fundamental para os seus produtores. Com isso, os fundamentos da dinâmica visual de um filme são respectivamente:

A comunicação faz parte do ser humano, e é o processo de transmitir uma mensagem para outra ou outras pessoas. É uma troca de informação com o objetivo de compartilhar conhecimento, sentimentos, ideias, entre outros. A comunicação telefônica, por exemplo, tem um papel muito importante nas organizações. Avalie os itens a seguir:

I.Ao atender o telefone, diga nome da empresa, setor, seu nome, cumprimente cordialmente.

II.Coloque-se a disposição de forma cortês e educada. Preste atenção ao assunto tratado, paralisando as demais atividades.

III.Procure obter o nome, a empresa e o cargo de quem ligou (ou em nome de quem ligou) e o assunto que deseja tratar. Procure resolver tudo que estiver ao seu alcance.

IV.Para criar boa impressão na comunicação telefônica, o ideal sempre deixar o cliente aguardando, ouvindo uma música, transmitindo a impressão de empresa ocupada.

Fonte: (http://grupoevolucao.com.br/livro/Atendimento_Cliente/atendimento_telefnico.html)

Assinale a opção CORRETA para obter sucesso na comunicação telefônica de uma organização.

Dado o contexto de Comunicação escrita, associe as colunas relacionando peças da estrutura da comunicação com suas respectivas descrições:

Coluna 1:

A.Repertório.

B.Mensagem.

C.Veículo.

Coluna 2:

(__)É o modo pelo qual o remetente irá "conduzir" a mensagem, por meio de relatórios, CI, fax, bilhete etc.

(__)Valores, conhecimentos culturais, geográficos e afetivos presentes em cada indivíduo.

(__)Conteúdo enviado de forma atraente ao destinatário a fim de estimulá-lo a produzir uma resposta.

Assinale a alternativa cuja sequência da associação, de cima para baixo, esteja correta:

Na tentativa de explicar o processo de comunicação, muitos pensadores da comunicação criaram modelos teóricos, com diferenças e divergências na sua composição e no fluxo de informações e compartilhamentos. Mas, também, há semelhanças observadas entre os modelos e elementos convergentes. Comunicação é diferente de informação; portanto, os modelos de processos de comunicação são frutos de culturas, visões, contextos e épocas diferentes. Observe o esquema simplificado de comunicação a seguir:

Corresponde corretamente à sequência dos elementos:

São características da comunicação informal, EXCETO:

A comunicação é como uma via de mão dupla. Cada vez mais a importância da comunicação é destacada como fator fundamental para a busca constante de melhoria da qualidade no trabalho. Nesse sentido, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(_) A falta de diálogo predispõe posturas arrogantes e condutas agressivas que, na verdade, expressam uma necessidade de autoafirmação e inabilidade para o relacionamento.

(_) Alguns gestos e algumas posturas corporais transmitem bloqueio e indiferença para com quem fala. Por exemplo: braços cruzados, bocejos, olhar repetidas vezes para o relógio, sentar-se de forma desleixada, olhar distraído, etc.

(_) A falta de humildade e a crença de que somos superiores nos impedem de dar valor ao que os outros têm a nos comunicar.

Assinale a alternativa que apresenta porque a comunicação eficaz é fundamental como ferramenta de gestão em organizações.

Um elemento que torna a falha na comunicação interpessoal mais complexa é o uso de estratégias inadequadas de solução de conflitos. De acordo com o exposto, é correto afirmar que

Sobre a comunicação não violenta, analise as assertivas a seguir:

I. Visa, entre outros objetivos, gerar maior compreensão e colaboração nas relações interpessoais, profissionais e até pessoais.

II. A comunicação não violenta se baseia na resolução de conflitos e na aplicação de práticas diversificadas, buscando estimular, entre outros, a compaixão e a empatia.

III. conceito de comunicação não violenta foi desenvolvido pelo psicólogo norte-americano Marshall B. Rosenberg com intuito de contribuir com os relacionamentos interpessoais e profissionais.

É correto o que se afirma em:

Bond e Oliveira (2011) definem que existem diversos tipos de comunicação. Sendo assim, segundo as autoras, são exemplos de comunicação verbal oral, EXCETO:

De acordo com o Ministério da Educação, a comunicação é um processo linear que começa com:

Com relação ao processo de comunicação, julgue os itens que se seguem:

I - Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação.

II - Emissor, receptor, mensagem, canal e ruído são elementos do processo de comunicação nas organizações.

III - O processo de comunicação se restringe à fala e à escrita; os movimentos do rosto e do corpo, os gestos e os olhares não são considerados formas de comunicação.

IV - A comunicação auxilia o processo de tomada de decisão.

Agora, assinale a alternativa correta:

Muitas vezes, a comunicação não acontece de forma eficaz em virtude da falta de habilidade do emissor e/ou receptor, constituindo-se verdadeiras barreiras. É uma das regras que facilita a comunicação:

Dentro do Processo de Comunicação Social, existem vários conceitos que podem ser colocados em prática para atingir o receptor. A Internet possibilitou que essa mensagem chegue de forma mais rápida e para mais pessoas, desde que seja bem aplicada. Atualmente, um desses conceitos tem se popularizado e principalmente se tornou um recurso eficiente para diferentes setores, os PODCASTINGS. Sendo assim, qual é o objetivo desse “braço” da comunicação?

A ação do agente é um trabalho comunicativo e de educação. Quando a comunicação é baseada em signos, independente da linguagem falada, ela é:

Como a linguagem se caracteriza pelo movimento, qualquer aproximação a ela não pode propor apenas a descrição dos fatos linguísticos, devendo levar em conta, também, a explicação crítica desses fatos, incluindo-se aí os processos de produção social das normas e dos usos linguísticos, inter-relacionados com as necessidades sociais.

O ponto central da abordagem das questões de linguagem não é, portanto, a produção individual que se manifesta nos atos de fala, mas, sim, o processo de produção do sistema de regras e convenções que preside essa produção individual, ou seja, a natureza histórico-social desse processo.

BACCEGA, M. A. Comunicação e linguagem: discursos e ciência. São Paulo: Moderna, 1998 (adaptado).

Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.

I. O modo como as mensagens e frases de uma língua são produzidas e interpretadas refletem no sentido que elas têm no nível do enunciador e do enunciatário.

Il. A palavra carrega três determinações: ela procede de alguém, dirige-se a alguém e procura persuadir; é na publicidade e propaganda que a persuasão está presente, estando ausente no ato de fala cotidiano.

III. A identificação das motivações, das intencionalidades, dos interesses, das necessidades e dos condicionantes sociais é importante para conhecer determinado segmento econômico, do qual fazem parte os interlocutores.

IV. Todos os fenômenos culturais, que são O resultado do trabalho e do desenvolvimento histórico-social da sociedade em um dado momento, apresentam-se como sistema de signos, como fenômenos de comunicação, cada um deles com sua especificidade.

É correto apenas o que se afirma em

Vários teóricos já se dedicaram ao estudo dos processos comunicativos, buscando compreender seus fenômenos e sistematizar respostas que venham a abarcar suas múltiplas formas e características. Neste contexto, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Os estudos da área da Comunicação, podem privilegiar o emissor, a mensagem, o código utilizado, o meio que difunde a comunicação, o receptor ou o efeito desse processo.

( ) Muito embora seja notória a existência de várias etapas a serem consideradas, os estudos da área da Comunicação se limitam, atualmente, ao estudo das ferramentas comunicacionais, uma vez que Marshall McLuhan já comprovou que “o meio é a mensagem”.

( ) Para realizar qualquer ato comunicacional, os indivíduos precisam utilizar sinais que sejam reconhecidos por seus interlocutores. Esses sinais compartilhados por grupos humanos para realizar processos comunicativos são chamados de signos.

( ) O processo de comunicação do ser humano só foi possível devido ao avanço tecnológico que permitiu a difusão de informação de um indivíduo para múltiplos receptores.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Quando a comunicação é mal-interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma “barreira” no processo. O nível de influência das barreiras sob o processo de comunicação varia de acordo com as relações interpessoais existentes entre as pessoas envolvidas na comunicação. Sobre as barreiras de comunicação, assinale a afirmativa INCORRETA.