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Questões de Concurso sobre Conhecimentos Bancários
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Ano:
2024
Um grupo financeiro desenvolverá uma solução tecnológica voltada para alguns serviços financeiros. Os serviços serão oferecidos através de um tipo de sistema computacional, cujas características principais são:
(i) tratar de serviços para acesso a saldo e a extrato da conta;
(ii) possuir medidas de segurança limitadas à autenticação em dois fatores, sem a necessidade de criptografia ou de outras tecnologias avançadas;
(iii) notificar o usuário quando um pagamento ou uma transferência forem realizados;
(iv) garantir compatibilidade com uma ampla variedade de dispositivos e de sistemas operacionais; e
(v) oferecer uma interface mais amigável para os usuários, facilitando o acesso para pessoas com diferentes níveis de habilidade digital.
A forma adequada para implantar essa solução tecnológica é através do uso de
A
aplicativo Mobile Banking
B
bluetooth em caixas eletrônicos
C
software com protocolo ATM CBR
D
página Web com melhor usabilidade
E
navegadores com extensões de acesso a bancos
Ano:
2024
O sistema de intermediação financeira composto por instituições e atividades fora do sistema bancário tradicional e sujeitas a pouca ou nenhuma regulação é chamado de
A
Open Banking
B
Shadow Banking
C
Mobile Banking
D
Fintechs
E
Startups
Ano:
2024
Uma instituição realiza operações de câmbio com autorização do Banco Central do Brasil.
Para efeito da contribuição para o Programa de Integração Social (PIS) e para a Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (COFINS), receita bruta é a diferença positiva entre
A
o preço de venda e o preço de compra da moeda estrangeira.
B
a cotação média mensal e o preço de compra da moeda estrangeira.
C
o preço de venda e a cotação média mensal da moeda estrangeira.
D
o preço de venda e a cotação da moeda estrangeira em 31 de dezembro do ano anterior.
E
a cotação média mensal e a cotação da moeda estrangeira em 31 de dezembro do ano anterior.
Em relação aos objetivos do Conselho Monetário Nacional – CMN, assinale a alternativa correta:
A
Propiciar o aperfeiçoamento das instituições e dos instrumentos financeiros, com vistas à maior eficiência do sistema de pagamentos e de mobilização de recursos.
B
Orientar a aplicação dos recursos das instituições financeiras públicas; tendo em vista propiciar condições favoráveis ao crescimento sistemático da economia regional e nacional.
C
Zelar pela solvência das instituições financeiras e aumentar as disponibilidades financeiras no mercado.
D
Planejar e coordenar as políticas monetária, creditícia, orçamentária, fiscal e da dívida pública, interna e externa.
De acordo com uma pesquisa da Internet Advertising Bureau do Reino Unido, “cerca de 90% dos consumidores de fato recomendariam as marcas depois de interagir com elas na mídia social. De forma semelhante, uma pesquisa da NM Incite revelou que os consumidores que recebem um atendimento ao cliente positivo pela mídia social são três vezes mais propensos a se tornarem defensores da marca”.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
Percebe-se uma mudança entre o CRM, sigla em inglês de Customer Relationship Management, social e cuja tradução em português é Gestão do Relacionamento com o Cliente, e o CRM tradicional, sendo que o CRM social tem três usos típicos que são:
A
ouvir as sugestões do cliente, pois a partir destas as empresas podem alterar alguma dinâmica ou incorporar novos produtos e serviços; influenciar de longe as opiniões do cliente através do uso de influenciadores pagos para dialogar com o cliente, sem que a empresa precise lidar diretamente com críticas nas redes sociais; responder a comentários elogiosos e excluir aqueles com críticas ou reclamações.
B
ouvir a voz do cliente, pois as marcas podem extrair ideias das conversas gerais que acontecem na mídia social; envolver as marcas nas conversas gerais, de forma que as empresas possam escalar uma equipe para comentar e influenciar as conversas a fim de obter resultados mais favoráveis; lidar com reclamações que tenham potencial de levar a crises de marca, pois se espera que as empresas forneçam soluções aos problemas dos clientes antes que os problemas viralizem.
C
ouvir a voz do cliente, pois as marcas podem acatar ideias e compartilhar postagens positivas do cliente; envolver influenciadores digitais na rotina empresarial, de forma que estes gerem conteúdos positivos que excluam ou menosprezem as possíveis reclamações ou críticas do cliente; fomentar soluções com o intuito de eliminar quaisquer possíveis crises de marca nas mídias digitais.
D
ouvir os influenciadores digitais, pois estes possuem mais experiência nas mídias digitais e devem atuar como consultores da marca; envolver a marca em grupos específicos de discussão e polêmica on-line, pois a partir de debates ou mesmo a partir de situações de conflito, o cliente pode se surpreender com os posicionamentos da marca; manter a atenção apenas em comentários pessimistas e críticos com o intuito de responder à altura, não permitindo que o cliente avance em disseminar o problema com a marca.
E
ouvir e responder a sugestões, críticas e reclamações que venham a surgir apenas na página da empresa nas mídias digitais; manter relacionamento esporádico com o cliente nas mídias digitais; acompanhar as métricas de audiência da página, pensando sempre em aumentar o número de seguidores, mesmo que em detrimento de maior engajamento do público.
Ano:
2024
O texto seguinte comenta sobre a entrada das chamadas fintechs no setor bancário:
Uma nova forma de fazer negócios, impulsionada pela geração habituada com a internet desde o nascimento, a partir dos anos 1980, elimina intermediários, busca a comparação exaustiva de produtos e preços, e valoriza o testemunho (ou reclamação) de outros consumidores. É nesse ambiente que sites e aplicativos criados por jovens recém-saídos das universidades fazem agora transações que, até pouco tempo, eram exclusividade das agências bancárias e outros canais de atendimento das instituições financeiras: pagamentos de contas, renegociação de dívidas, transferência de valores e contratações de seguros. As chamadas fintechs, startups de tecnologia do setor financeiro, têm desafiado as empresas tradicionais do setor [...]. Vistas como as “entrantes” do setor, as fintechs surgiram com a popularização dos smartphones e a digitalização da indústria e dos serviços [...]. Com estrutura enxuta e sem a pressão de reguladores e do compliance das grandes empresas, essas startups conseguem entregar com rapidez e transparência serviços que respondem a demandas bastante específicas dos clientes, como aprovar um empréstimo, fazer a cotação de um seguro ou escolher um investimento.
SCIARRETTA, T. Fintechs desafiam e atraem interesse dos bancos. Febraban Tech. Disponível em: https://febrabantech.febraban.org.br/temas/fintechs-e-startups/fintechs-desafiam-e-atraem-interesse-de-bancos. Acesso em: 31 mar. 2024. Adaptado.
Tendo em vista as estratégias de competição concebidas por Michael Porter, de acordo com o texto, a principal força competitiva oriunda dos novos serviços oferecidos pelas fintechs e imposta aos bancos tradicionais provém do(a)
A
poder de negociação dos fornecedores
B
poder de negociação dos compradores
C
monopólio dos novos entrantes
D
ameaça de entrada ou entrada efetiva de novos concorrentes no setor
E
rivalidade entre os concorrentes, tradicionalmente, estabelecidos no setor
A abertura de uma conta corrente está sujeita a políticas de compliance e regulamentações específicas do setor bancário, como as estipuladas pelo Banco Central do Brasil. Essas regulamentações envolvem requisitos relacionados à identificação e verificação da identidade do cliente (KYC - Know Your Customer), prevenção à lavagem de dinheiro (AML - Anti-Money Laundering) e outras normas de segurança e transparência financeira.
C
Certo
E
Errado
Dentro da temática das demonstrações financeiras de uma organização, consideramos que “Derivativos” é um dos principais instrumentos financeiros. Derivativo é:
A
A “Redução do Valor Recuperável de Ativos”, conhecido como teste de recuperabilidade.
B
A apresentação de um novo Balanço Financeiro, a partir da publicação oficial dos resultados anuais da empresa.
C
Um contrato negociado entre as partes que possui um valor subjacente que pode ser um preço ou uma taxa, mas não o ativo em si mesmo.
D
Um valor monetário presente, ajustado após invalidação de nota explicativa publicada no Balanço.
Em relação aos crimes contra o Sistema Financeiro Nacional – SFN, assinale a alternativa correta.
A
São penalmente responsáveis, nos crimes previstos na Lei de Crimes contra o Sistema Financeiro Nacional – SFN, o controlador e os administradores de instituição financeira, assim considerados os diretores, gerentes, além de contadores.
B
Nos crimes previstos na Lei de Crimes contra o Sistema Financeiro Nacional – SFN, cometidos em quadrilha ou co-autoria, o co-autor ou partícipe que através de confissão espontânea revelar à autoridade policial ou judicial toda a trama delituosa terá a sua pena reduzida à metade.
C
A ação penal, nos crimes previstos na Lei de Crimes contra o Sistema Financeiro Nacional - SFN, será promovida pelo Ministério Público Federal, perante a Justiça Federal.
D
Quando, no exercício de suas atribuições legais, o Banco Central do Brasil ou a Comissão de Valores Mobiliários - CVM, verificar a ocorrência de crime previsto na Lei de Crimes contra o Sistema Financeiro Nacional – SFN, disso deverá informar ao Ministério da Economia, que acionará o Ministério da Justiça, enviando-lhe os documentos necessários à comprovação do fato.
Os fundos de investimento constituem-se como um mecanismo organizado que tem a finalidade de captar e investir recursos no mercado financeiro. Nesse contexto, o Índice de Sharpe significa
A
a medida dos ganhos ajustados aos riscos.
B
o quanto o retorno do ativo varia em função da variação do mercado em geral.
C
a diferença entre as aplicações e os resgates realizados em um fundo de investimento durante determinado período.
D
a medida de grau de variação dos ganhos de um fundo, a partir de seus ganhos anteriores ou da média de fundos similares.
E
a diferença entra os retornos reais de um fundo e o retorno esperado, dado seu nível de risco medido por seu beta.
Ano:
2024
Prova:
IFSULDEMINAS - IFSULDEMINAS - Professor - Área: Direito - 2024
O Cade é constituído pelos seguintes órgãos: Tribunal Administrativo de Defesa Econômica, Superintendência-Geral e Departamento de Estudos Econômicos. O Tribunal Administrativo, órgão judicante, tem como membros um Presidente e seis Conselheiros escolhidos entre cidadãos com mais de 30 anos de idade, de notório saber jurídico ou econômico e reputação ilibada, nomeados pelo Presidente da República, depois de aprovados pelo Senado Federal. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.
A
O mandato do Presidente e dos Conselheiros é de 2 anos, não coincidentes, vedada a recondução.
B
No caso de renúncia, morte ou perda de mandato de Conselheiro, proceder-se-á a nova nomeação para completar o mandato do substituído.
C
No caso de renúncia, morte, impedimento, falta ou perda de mandato do Presidente do Tribunal, assumirá o Conselheiro mais novo do cargo.
D
O Presidente ou os Conselheiros do Cade poderão perder o mandato em virtude de decisão do Senado Federal, por provocação do Presidente da República.
E
Perderá o mandato, automaticamente, o membro do Tribunal que faltar a cinco reuniões ordinárias consecutivas, ou dez intercaladas, ressalvados os afastamentos temporários autorizados pelo Plenário.
Ano:
2024
Em 23 de março de 2024, o Ministério da Fazenda publicou a seguinte notícia em sua página na internet:
O presidente Luiz Inácio Lula da Silva assinou, na manhã desta terça-feira, o decreto que regulamenta a emissão das “debêntures de infraestrutura” e das “debêntures incentivadas”, instituídas, respectivamente, pelas Leis nº 14.801/24 e nº 12.431/11. [...] O decreto das debêntures de infraestrutura tem como objetivo incentivar a execução de projetos essenciais para o país, sempre pautados em compromissos ambientais e sociais. Ele estabelece critérios claros e objetivos para o enquadramento e acompanhamento dos projetos de investimento considerados prioritários na área de infraestrutura ou de produção econômica intensiva em pesquisa, desenvolvimento e inovação. Dessa forma, são definidas as iniciativas que poderão ter financiamento impulsionado pelas novas debêntures, que contarão com incentivo fiscal.
Disponível em: https://www.gov.br/fazenda/pt-br/assuntos/noticias/2024/marco/novo-decreto-do-governo-federal-regulamenta-a-emissao-das-debentures-de-infraestrutura. Acesso em: 20 maio 2024. Adaptado.
As debêntures são títulos emitidos
A
pelo Governo Federal para o financiamento de grandes projetos de longo prazo.
B
pelo Governo Federal, através dos quais ele repassa recursos para setores específicos da economia.
C
por empresas que não possuem capital aberto e, portanto, não captam recursos na bolsa de valores.
D
por empresas e que pagam bônus e dividendos aos seus detentores.
E
por empresas, através dos quais elas podem captar recursos de maneira alternativa ao financiamento bancário.
Acerca dos requisitos da duplicata para que tenha validade, avalie as proposições:
I.A duplicata conterá a denominação "duplicata", a data de sua emissão e o número de ordem.
II.A duplicata conterá o número da fatura, podendo uma duplicata corresponde a mais de uma fatura.
III.A duplicata conterá a data certa do vencimento ou a declaração de ser a duplicata à vista.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Apenas a proposição III está correta.
B
Apenas a proposição II está correta.
C
Apenas as proposições I e III estão corretas.
D
Apenas as proposições II e III estão corretas.
A Lei no 7.998/1990 regula o Programa do Seguro-Desemprego, o Abono Salarial e institui o Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT).
Para o recebimento de abono salarial anual, no valor máximo de 1 salário mínimo vigente na data do respectivo pagamento, os empregados devem ter percebido, de empregadores que contribuem para o Programa de Integração Social (PIS) ou para o Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público (Pasep), até
A
1 salário mínimo médio de remuneração mensal no período trabalhado e ter exercido atividade remunerada pelo menos durante 60 dias no ano-base, precisando estar cadastrados há pelo menos 2 anos no Fundo de Participação PIS-Pasep ou no Cadastro Nacional do Trabalhador.
B
2 salários mínimos médios de remuneração mensal no período trabalhado e ter exercido atividade remunerada pelo menos durante 30 dias no ano-base, precisando estar cadastrados há pelo menos 5 anos no Fundo de Participação PIS-Pasep ou no Cadastro Nacional do Trabalhador.
C
2 salários mínimos médios de remuneração mensal no período trabalhado e ter exercido atividade remunerada pelo menos durante 90 dias no ano-base, precisando estar cadastrados há pelo menos 3 anos no Fundo de Participação PIS-Pasep ou no Cadastro Nacional do Trabalhador.
D
5 salários mínimos médios de remuneração mensal no período trabalhado e ter exercido atividade remunerada pelo menos durante 6 meses no ano-base, precisando estar cadastrados há pelo menos 2 anos no Fundo de Participação PIS-Pasep ou no Cadastro Nacional do Trabalhador.
E
5 salários mínimos médios de remuneração mensal no período trabalhado e ter exercido atividade remunerada pelo menos durante 120 dias no ano-base, precisando estar cadastrados há pelo menos 1 ano no Fundo de Participação PIS-Pasep ou no Cadastro Nacional do Trabalhador.
Ano:
2024
O cliente de um banco que deseje adquirir ações na bolsa de valores deve conhecer as características das operações envolvendo esses ativos.
Na B3, bolsa de valores sediada em São Paulo, o prazo para a liquidação das operações no mercado à vista de ações é
A
imediato, no momento da negociação
B
imediato, após o registro da negociação
C
até o fechamento do pregão no dia da negociação
D
de 1 dia útil, a partir da data da negociação
E
de 2 dias úteis, a partir da data da negociação
Ano:
2024
Uma análise de mercado contratada por um banco detecta as seguintes tendências econômicas:
1. elevação dos índices de inflação;
2. congelamento dos salários;
3. aumento da taxa de juros.
Tal cenário tende a afetar o comportamento do consumidor de produtos bancários, no curto prazo, na medida em que irá ocasionar
A
acertos na política econômica do país.
B
interferência dos bancos na economia nacional.
C
mais regulações político-legais.
D
menor poder de compra da população.
E
pouco investimento em inovações tecnológicas.
De acordo com a regulamentação da CVM para a atividade de classificação de risco de crédito, no âmbito do mercado de valores mobiliários, destinada à publicação, divulgação ou distribuição a terceiros, ainda que restrita a clientes, a agência de classificação de risco de crédito, para obtenção e manutenção do registro, deve atender aos requisitos a seguir, EXCETO:
A
ser domiciliada no Brasil;
B
constituir e manter recursos humanos e tecnológicos adequados ao seu porte e à sua área de atuação;
C
prever em seu objeto social a atividade de classificação de risco de crédito e estar regularmente constituída e registrada no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas – CNPJ;
D
atribuir a responsabilidade pelas suas atividades e pelo cumprimento das normas estabelecidas pela CVM a um administrador que possua todos os poderes necessários para representar a agência;
E
atribuir a responsabilidade pela supervisão do cumprimento de regras, procedimentos e controles internos e das normas da CVM ao mesmo administrador com poderes para representar a agência, e com todos os poderes necessários para exercer sua função.
Ano:
2024
O Banco Central do Brasil, em 31 de janeiro de 2024, publicou a seguinte nota:
Considerando a evolução do processo de desinflação, os cenários avaliados, o balanço de riscos e o amplo conjunto de informações disponíveis, o Copom decidiu reduzir a taxa básica de juros em 0,50 ponto percentual, para 11,25% a.a., e entende que essa decisão é compatível com a estratégia de convergência da inflação para o redor da meta ao longo do horizonte relevante, que inclui o ano de 2024 e, em grau maior, o de 2025. Sem prejuízo de seu objetivo fundamental de assegurar a estabilidade de preços, essa decisão também implica suavização das flutuações do nível de atividade econômica e fomento do pleno emprego.
Disponível em: https://www.bcb.gov.br/detalhenoticia/18075/nota. Acesso em: 7 fev. 2024.
Manter a inflação sob controle, próxima à meta, é o principal objetivo da política monetária sob a responsabilidade do Banco Central do Brasil (BCB).
Com relação à política monetária, o Comitê de Política Monetária (Copom), mencionado na nota acima,
A
se reúne oito vezes ao ano para definir a meta para a taxa básica de juros da economia (Selic) e é composto pelo presidente e pelos diretores do BCB.
B
se reúne a cada 45 dias para definir a meta para a taxa de inflação (IPCA) e a taxa básica de juros da economia (Selic).
C
define as metas para inflação (IPCA), o nível de atividade (PIB) e o emprego, a partir das quais é definida a taxa básica de juros da economia (Selic).
D
define em suas reuniões o quanto de moeda o governo pode emitir, de acordo com a meta de inflação (IPCA).
E
define a taxa básica de juros da economia (Selic) e é composto pelo presidente do BCB, pelo Ministro da Fazenda e pelo Ministro do Planejamento.
Ano:
2024
Um jovem procura orientação sobre planejamento de aposentadoria em uma agência bancária. Com uma renda estável, ele expressa preocupação sobre suas economias e investimentos. O gerente, reconhecendo sua determinação, oferece orientações personalizadas com base no perfil financeiro e objetivos, discutindo opções como o Plano Gerador de Benefícios Livres (PGBL) e o Vida Gerador de Benefícios Livres (VGBL), destacando suas características e benefícios para a aposentadoria.
Nesse contexto, o gerente deverá orientar o cliente no sentido de que, no caso de escolha do
A
VGBL, utilizando o modelo completo de Declaração de Ajuste Anual do Imposto de Renda, ele poderá deduzir as contribuições do respectivo exercício de sua renda bruta anual.
B
VGBL, ele será tributado pelo Imposto de Renda sobre o valor total a ser resgatado ou recebido sob a forma de renda; como consequência, o investimento tende a apresentar maior retorno.
C
PGBL, utilizando o modelo completo de Declaração de Ajuste Anual do Imposto de Renda, ele poderá deduzir as contribuições do respectivo exercício, no limite máximo de 12% de sua renda bruta anual
D
PGBL, ele será tributado mensalmente pelo Imposto de Renda, apenas sobre os rendimentos; como consequência, o investimento tende a apresentar menor retorno.
E
VGBL, por ser restrito a investir em fundos de renda fixa, ele terá maior segurança no longo prazo, contudo o retorno será menor.
Uma empresa produz papéis especiais para impressão e mantém suas vendas estáveis graças à forma bem-sucedida com que seus vendedores interagem com seus clientes. Para prospectarem novos clientes, os vendedores da empresa costumam reunir-se regularmente com vendedores de empresas fabricantes de impressoras, toners e cartuchos para impressão e trocam informações a respeito de seus clientes.
Nesse caso, o método de prospecção utilizado pelos vendedores dessa empresa para alcançarem seus clientes potenciais é denominado
A
Telemarketing
B
Clientes órfãos
C
Cadeia de indicação
D
Centro de influência
E
Clube de prospecção
Gerar simulado