Questões de Concurso de Tarifas Bancárias - Conhecimentos Bancários

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Questão de Concurso - 1042896

Concurso

Questão 75

Nível

Uma ação de Marketing de Relacionamento se caracteriza por uma orientação para a fidelização do cliente em longo prazo e de forma contínua, em oposição à orientação para o fechamento de negociações específicas e ocasionais (orientação para a transação). Nesse sentido, considerando-se o setor bancário, NÃO é considerada uma ação de Marketing de Relacionamento a oferta, pela instituição bancária, de
  • A. uma tarifação mais baixa para manutenção de uma conta-corrente, se comparada às instituições concorrentes, garantida pelo período de três meses, oferecida a um potencial novo correntista.
  • B. atendimento diferenciado em agências específicas, conforme o crescimento do número de produtos adquiridos pelo correntista junto à instituição (aplicações, seguros, previdência privada etc.), e o aumento do nível de renda desse correntista.
  • C. tarifas, proporcionalmente reduzidas a um cliente que, além da manutenção de uma conta-corrente, mantenha aplicações financeiras e tenha adquirido outros produtos como, por exemplo, seguros, ou planos de capitalização.
  • D. uma pontuação cumulativa sobre os gastos com cartões de crédito e a possível troca desses pontos por prêmios em mercadorias.
  • E. uma remuneração mais atrativa para modalidades de poupança, conforme aumenta a variedade de aplicações e o montante aplicado pelo correntista.

Questão de Concurso - 1088506

Concurso BNB Analista Bancário I 2014

Questão 60

Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Nível Médio

Os bancos ganham dinheiro com receitas de intermediação financeira e com receitas de prestação de serviços e tarifas. Entre as principais receitas bancárias de prestação de serviços e tarifas, destacam-se:


I. tarifas sobre depósito à vista e sobre aplicações em CDBs;


II. tarifas sobre serviços de conta corrente e de corretagem e custódia;


III. tarifas sobre emissões e anuidades de cartões de crédito;


IV. receitas sobre administração de fundos de investimento e administração de consórcios.


Está(ão) correta(s) somente:

  • A.

    I e IV;

  • B.

    II e III;

  • C.

    III;

  • D.

    IV;

  • E.

    II, III e IV.

Questão de Concurso - 713515

Concurso CEF Técnico Bancário 2014

Questão 119

Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)

Nível Médio

A respeito dos meios de pagamento eletrônico conhecidos como cartões de crédito e cartões de débito, julgue os itens subsecutivos. A cobrança do uso de cartões de crédito emitidos por instituições financeiras está limitada a três tarifas específicas: anuidade, segunda via do cartão magnético e uso da função saque.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão de Concurso - 713516

Concurso CEF Técnico Bancário 2014

Questão 120

Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)

Nível Médio

A respeito dos meios de pagamento eletrônico conhecidos como cartões de crédito e cartões de débito, julgue os itens subsecutivos. A cobrança de tarifa para a emissão de segunda via de cartões com a função débito é permitida nos casos de pedidos de reposição formulados pelo correntista e decorrentes de motivos não imputáveis à instituição financeira emitente.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão de Concurso - 1055089

Concurso BRB Escriturário 2011

Questão 76

Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)

Nível Médio

Acerca de conta de depósitos de poupança, julgue os itens que se seguem. Embora todos os bancos possam cobrar tarifas sobre as contas de poupança, os correntistas dessas contas terão direito, em qualquer banco e sem custo algum, a extratos ilimitados nos terminais de autoatendimento.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão de Concurso - 1055091

Concurso BRB Escriturário 2011

Questão 78

Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)

Nível Médio

A respeito de contrato de cartão de crédito, julgue os itens seguintes. É permitida a cobrança da tarifa de anuidade ainda que o cartão de crédito seja o básico.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão de Concurso - 431737

Concurso CEF Técnico Bancário 2010

Questão 37

Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)

Nível Médio

Em relação à abertura e à manutenção de contas de depósitos, assinale a opção correta.

  • A.

    A ficha-proposta relativa a conta de depósitos à vista deve conter cláusula que trate do saldo mínimo exigido para manutenção da conta, dos procedimentos para encerramento da conta, da cobrança de tarifa por conta inativa e da possibilidade de cobrança pelos serviços considerados essenciais.

  • B.

    A obrigatoriedade de comunicação, pelo depositante, de alteração em seus dados cadastrais restringe-se às hipóteses de mudança de endereço ou de número de telefone.

  • C.

    A incidência de tarifas deve estar consignada no contrato firmado entre a instituição financeira e o depositante; não se admite, contudo, a cobrança de taxas para ressarcimento de despesas com a emissão de boletos de cobrança ou carnês, ainda que contratualmente previstas.

  • D.

    É permitida a cobrança de tarifa de liquidação antecipada nas operações de crédito contratadas após janeiro de 2008, cabendo à instituição financeira esclarecer ao depositante a sua incidência no momento da abertura da conta de depósitos.

  • E.

    Segundo normas vigentes, o oferecimento de um pacote padronizado de serviços prioritários às pessoas físicas situa-se no campo da discricionariedade das instituições financeiras.

Questão de Concurso - 432222

Concurso

Questão 62

Nível

Em consonância com a CF, a atividade financeira, como parte da ordem econômica, funda-se na valorização do trabalho e na livre iniciativa e objetiva assegurar existência digna a todos, conforme os ditames da justiça social, observados, entre outros princípios, a defesa do consumidor. Acerca das normas que disciplinam a relação das instituições financeiras com seus clientes, julgue os itens de 59 a 64.

A taxa de renovação de cadastro pode ser cobrada ao cliente, desde que previamente informada e adequadamente identificada.

  • C. Certo
  • E. Errado

Questão de Concurso - 432226

Concurso

Questão 66

Nível

Com relação a produtos e serviços financeiros, julgue os itens a seguir.

Para o ressarcimento das suas despesas, as instituições financeiras estão autorizadas a cobrar taxas por emissão de boletos de cobrança.

  • C. Certo
  • E. Errado

Questão de Concurso - 379496

Concurso BB Escriturário 2009

Questão 95

Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)

Nível Médio

Acerca da relação entre clientes e instituições financeiras, julgue os itens seguintes.

Em caso de duplo pagamento de uma mesma tarifa, em razão de cobrança manifestamente indevida efetuada pela instituição financeira, o cliente tem direito à repetição do indébito pelo valor equivalente ao dobro que lhe foi cobrado.

  • C. Certo
  • E. Errado