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Observe as sentenças a seguir e assinale a alternativa correspondente em relação aos princípios do direito do consumidor.
I - O princípio do equilíbrio diz que a prática comercial ou cláusula do contrato deve respeitar os princípios da Defesa do Consumidor, respeitar a finalidade do contrato, sem restringir direitos ou obrigações inerentes à sua natureza
II - Princípio da boa-fé objetiva é a base de tudo, pois o objetivo do CDC é equilibrar as relações de consumo em função da desigualdade das partes contratantes.
III - Princípio da vulnerabilidade mostra que o fornecedor deve ter conduta ética e respeito aos direitos do consumidor. Cumprir as boas práticas nas relações de consumo.
Somente o item I é verdadeiro.
Somente o item II é verdadeiro.
Somente o item III é verdadeiro.
Somente os itens I e II são verdadeiros.
Todos os itens são verdadeiros.
Assinale a alternativa que indica corretamente um dos princípios que rege a Política Nacional das Relações de Consumo, segundo o estabelecido pelo Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
Racionalização e melhoria dos serviços públicos.
Manutenção de assessoria jurídica integral e gratuita a todos os consumidores.
Estímulo à criação de Associações de Defesa do Consumidor.
Criação de Delegacias de Polícia especializadas no atendimento de consumidores vítimas de crimes e acidentes de consumo.
Instituição de Juizados Especiais e varas especializadas para a solução de litígios de consumo.
De acordo com a Lei nº 8.078/1990 e modificações, a Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo.
Em relação aos princípios a serem atendidos está
o reconhecimento da superioridade do consumidor no mercado de consumo.
o fomento de ações direcionadas à educação financeira e ambiental dos consumidores.
a educação e a informação aos fornecedores, com vistas à maximização de seu resultado financeiro.
o envio de notificação aos fornecedores em relação à observação de abusos praticados no mercado de consumo.
o desenvolvimento de ações para proteger o consumidor sem envolver a presença do Estado no mercado de consumo.
A Constituição Federal de 1988, pela primeira vez, inscreveu a defesa do consumidor entre os direitos fundamentais. Até então, o Brasil não contava com uma proteção jurídica sistematizada para o consumidor em razão de sua condição de sujeito vulnerável do mercado. De acordo com a Lei nº 8.078/1990, bem como o entendimento das Cortes Superiores, analise as afirmativas a seguir.
I. É válida a comunicação remetida por e-mail para fins de notificação do consumidor acerca da inscrição de seu nome em cadastro de inadimplentes, desde que comprovados o envio e a entrega da comunicação ao servidor de destino.
II. Não incide o Código de Defesa do Consumidor no caso de concessionária de serviços públicos pertencente a grande grupo econômico, que pressupõe elevado nível de organização e planejamento para participação de processos licitatórios e sujeição a agências de regulação setorial.
III. Não se aplica o Código de Defesa do Consumidor aos contratos de empréstimo tomados por sociedade empresária para implementar ou incrementar suas atividades negociais.
Está correto o que se afirma em
I, II e III.
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
São princípios da Política Nacional das Relações de Consumo:
Educação e informação de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo.
Racionalização e melhoria dos serviços públicos e privados.
Reconhecimento da vulnerabilidade dos consumidores e fornecedores no mercado de consumo.
Prevenção e repressão do superendividamento como forma de evitar a exclusão econômica do consumidor.


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NÃO corresponde a um dos princípios básicos da Política Nacional de Relações de Consumo:
a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências.
fomento de ações direcionadas à educação financeira e ambiental dos consumidores.
prevenção e tratamento do superendividamento como forma de evitar a exclusão social do consumidor.
reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo.
O Código de Defesa do Consumidor prevê que haja harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo e compatibilização da proteção do consumidor com a necessidade de desenvolvimento tecnológico, de modo a viabilizar os princípios nos quais se funda a ordem econômica. Diante dessa definição, tem-se o princípio:
Da confiança.
Da equidade.
Da boa-fé.
Da transparência.
Ordem jurídica e ordem informacional são os âmbitos nos quais o princípio da vulnerabilidade é subdividido.
Certo
Errado
O princípio da disparidade negocial se refere à igualdade de condições entre consumidores no momento da contratação.
Certo
Errado
A necessidade de que sejam respeitadas as legítimas expectativas que o consumidor deposita numa determinada relação de consumo serve de orientação para reger os contratos, bem como para garantir a segurança e a qualidade dos produtos e serviços. Tal responsabilidade importa no dever de lealdade que se afigura como um desdobramento do seguinte princípio maior, regulador das relações contratuais privadas:
relatividade das convenções
equilíbrio contratual
força obrigatória
boa-fé objetiva


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A alteração unilateral dos preços pelo fornecedor retrata violação ao princípio
da devida informação.
da indisponibilidade.
da boa-fé objetiva.
da invulnerabilidade.
do equilíbrio.
O mecanismo que visa garantir igualdade formal-material aos sujeitos da relação jurídica de consumo se traduz no
princípio da modificação contratual.
princípio da prevenção.
princípio da informação.
princípio do interesse social.
princípio da vulnerabilidade.
O Código de Defesa do Consumidor é baseado em princípios e direitos básicos. O princípio que determina que o fornecedor adote medidas para evitar qualquer tipo de dano ao consumidor é o
da isonomia.
da informação.
do equilíbrio das partes.
da solidariedade.
da prevenção.
No que diz respeito às regras e aos princípios aplicáveis ao direito do consumidor, assinale a opção correta, de acordo com a Constituição Federal de 1988 (CF), o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça (STJ) e a doutrina.
As matérias tratadas no CDC são de ordem pública, o que permite ao juiz conhecer de ofício, por exemplo, cláusulas abusivas em contratos bancários.
A defesa do consumidor é um direito constitucional fundamental e também um dos princípios da atividade econômica.
O CDC é interpretado pela doutrina como microssistema, o que demonstra sua multidisciplinaridade e organicidade, a indicar um isolamento em relação ao restante do ordenamento jurídico.
O CDC é uma lei ordinária, de função social, direcionada para o segmento vulnerável da relação jurídica, razão pela qual todo o seu conteúdo é composto por normas de direito público.
Não incidem os dispositivos do CDC nos contratos celebrados antes de sua vigência, ainda que se trate de contratos de execução diferida e prazo indeterminado.
O Código de Defesa do Consumidor estabelece que a atuação das partes (consumidor e fornecedor) deve observar a probidade, lealdade, solidariedade e cooperação nas suas relações, retratando o princípio da
vulnerabilidade.
informação e educação.
precaução.
solidariedade.
boa-fé objetiva e do equilíbrio.


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As técnicas de interpretação do CDC devem pautar-se no princípio da especialidade e no fato de que todas as disposições nele contidas devem voltar-se, teleológica e finalisticamente, para a consecução da harmonia e do equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores.
Certo
Errado
No que se refere a relações de consumo, proteção contratual e tutela do consumidor em juízo, julgue os itens a seguir, de acordo com a jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça (STJ).
I É legítima a cobrança, por instituição bancária, de juros capitalizados decorrentes de contrato de mútuo quando houver expressa pactuação entre a instituição e o consumidor.
II Aplica-se o Código de Defesa do Consumidor ao litígio entre o contratante beneficiário e a operadora de plano privado de assistência à saúde na modalidade de autogestão.
III A vedação à denunciação da lide estabelecida no Código de Defesa do Consumidor limita-se às ações de responsabilidade por fato do produto.
Assinale a opção correta.
Apenas o item I está certo.
Apenas o item III está certo.
Apenas os itens I e II estão certos.
Apenas os itens II e III estão certos.
Todos os itens estão certos.
A defesa do consumidor é um dos princípios traçados pela Constituição Federal de 1988 para a ordem econômica.
Certo
Errado
De acordo com a atual redação do Código de Defesa do Consumidor, entende-se por superendividamento a
impossibilidade manifesta de o consumidor pessoa natural, de boa-fé, pagar a totalidade de suas dívidas de consumo, exigíveis e vincendas, sem comprometer seu mínimo existencial, nos termos da regulamentação.
impossibilidade absoluta ou relativa, manifesta ou não, de o consumidor, pessoa natural ou jurídica, pagar a totalidade de suas dívidas de consumo, exigíveis e vincendas, sem comprometer seu mínimo existencial ou a manutenção da sua atividade, nos termos da regulamentação.
situação jurídica do consumidor, pessoa natural ou jurídica, cujo patrimônio seja inferior à soma de suas dívidas de consumo, exigíveis e vincendas, nos termos da regulamentação.
situação jurídica do consumidor pessoa natural cujo patrimônio seja inferior à soma de suas dívidas de consumo, excetuadas as vincendas, nos termos da regulamentação.
impossibilidade manifesta de o consumidor pessoa natural, de boa-fé, pagar a totalidade de suas dívidas de consumo, excetuadas as vincendas, sem comprometer seu mínimo existencial, nos termos da regulamentação.
No âmbito do direito do consumidor, a igualdade de condições entre consumidores no momento da contratação, especificamente, é garantida pelo princípio da
função social do contrato.
hipossuficiência do consumidor.
boa-fé objetiva.
equivalência negocial.
vulnerabilidade do consumidor.


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