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A figura mostrada a seguir descreve as etapas de elaboração de procedimentos para o sistema de gestão de uma organização. Antes de ser colocado em prática, este fluxograma deve ser revisado. É possível constatar que há uma não conformidade na etapa indicada pela letra:

E
H
I
L
O estoque virtual de uma matéria-prima consiste na soma do seu estoque mínimo com as suas encomendas.
Certo
Errado
Numa empresa que compete no mercado aberto, a produção visa a disponibilizar seus produtos com a melhor qualidade, a custos competitivos, com menores tempos de entrega e com flexibilidade para aumentar e diminuir a quantidade de produtos, de acordo com a demanda. Qualidade, custos, tempos e flexibilidade são chamados de prioridades competitivas.
A teoria de trade off afirma que a estratégia de uma empresa face à concorrência deve ser
aumentar a qualidade de seus produtos, antes de competir em custos, tempos e flexibilidade.
aumentar a qualidade e reduzir os custos, antes de competir em tempos e flexibilidade.
escolher uma prioridade competitiva e desenvolver uma a uma, de forma sucessiva, em qualquer ordem.
escolher uma prioridade competitiva e desenvolver uma a uma, de forma sucessiva, necessariamente nesta ordem: qualidade, tempos, flexibilidade e custos.
reduzir os custos de produção, antes de competir em qualidade, tempos e flexibilidade.
As variáveis mercadológicas e humanas de uma empresa impactam a fase de seleção de seus projetos.
Certo
Errado
A empresa França S/A está estudando decidir por um investimento com operações no mercado externo. Os executivos avaliam que uma variação inesperada na taxa de câmbio entre o dólar e o real reduza o valor de mercado desses fluxos. O risco que está sendo avaliado pelos executivos é:
cambial
tributário
de liquidez
financeiro
Na gestão de conhecimento de um projeto, utilizam-se técnicas e ferramentas, como:
coleta de informações
reuniões e treinamentos com interação entre os participantes
lista de presença e lista de chamada
serviços de bibliotecas
Apesar de não estar restrita a esse aspecto, um dos objetivos da ferramenta TPM é otimizar a gestão de
equipamentos.
recursos humanos.
estoques.
fornecedores.
atendimento a clientes.
Leia o fragmento a seguir.
Em gestão de desenvolvimento de produtos, os _________ desenvolvem-se no tempo de forma contínua e repetitiva, com objetivos _____________, enquanto os ____________ são temporários, com objetivos ______________.
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.
projetos – únicos – processos – atualizados periodicamente
projetos – atualizados periodicamente – processos – únicos
projetos – únicos – processos – únicos
processos - únicos – projetos - atualizados periodicamente
processos - atualizados periodicamente – projetos - únicos
Na gestão da produção, é comum a divisão de processos em operações de manufatura, considerando as variáveis da produção volume e variedade. Nesse sentido, cada tipo de processo em manufatura acarretará diferentes formas de organização das operações. Assim, as características associadas aos processos de produção contínua são
baixo volume e baixa variedade.
alto volume e alta variedade.
alto volume e média variedade.
baixo volume e alta variedade.
alto volume e baixa variedade.
Na manutenção centrada na confiabilidade, são três descritores típicos de modo de falha:
defeituoso, entupido e frequente
frouxo, seco e improvável
furado, gasto e ocasional
deteriorado, curto-circuitado e sujo
Todo projeto possui uma necessidade crítica que é a definição adequada de seu escopo. A essência do gerenciamento desse escopo consiste em:
elaborar e controlar a estrutura analítica do projeto (EAP), ou seja, desdobrar o principal entregável do projeto em seus componentes e gerenciar sua execução
definir e controlar a abrangência do projeto, ou seja, o que está e o que não está incluído no projeto
coletar os requisitos das partes interessadas no projeto (stakeholders) para, a partir daí, delimitar o projeto
manter a execução do projeto fiel ao termo de abertura do projeto (TAP), pois este representa o acordo do patrocinador do projeto com o gerente deste
O ciclo de vida de um projeto passa por uma série de fases. Nesse contexto, suas fases genéricas são:
início; organização e preparação; execução do trabalho; término do projeto
iniciação; planejamento; execução; melhoria; encerramento
início; desenvolvimento; melhoria; finalização
planejamento; realização; controle; ação corretiva
No desenho de um novo processo de negócio, o analista deve
criar vários pontos de contato com os clientes de diferentes áreas organizacionais, para definição do novo processo.
desenhar em torno de todas as atividades organizacionais.
redesenhar o processo depois de automatizá-lo.
aumentar o handoff.
reduzir o tamanho dos lotes de entrega.
O Cronograma é uma das principais ferramentas ou técnicas do Planejamento e tem como característica:
possibilitar a visualização da estrutura de uma unidade de trabalho
demonstrar as inúmeras fases possíveis de uma programação
estabelecer a missão de uma dada operação de trabalho
retratar a identificação de um processo de trabalho
Quanto à segurança, quando um risco causa ferimentos leves, doença ocupacional secundária ou avaria leve do sistema, a sua descrição e a sua categoria são, respectivamente:
desprezível e categoria IV
crítico e categoria II
catastrófico e categoria I
marginal e categoria III
O objetivo do arranjo físico de uma unidade produtiva é possibilitar um melhor desempenho dos profissionais, máquinas e equipamentos, envolvidos no processo de produção. Quando um layout é definido como por posição fixa, temos como principais características:
As pessoas, os materiais e os equipamentos ficam estacionados e o produto é movimentado ao redor deles.
As pessoas que executam as mesmas atividades ficam agrupadas em um mesmo lugar e os materiais se movimentam entre elas.
O produto fica fixo e as pessoas, equipamentos e materiais movimentam-se ao redor dele.
Os equipamentos ficam fixos e o produto e as pessoas se deslocam ao redor deles.
O produto e os equipamentos ficam fixos e os operadores se movimentar ao seu redor.
Na engenharia de fatores humanos, a interface requerida do homem com a máquina para operar o software é tão importante quanto no caso da operação do hardware. Nesse caso, o resultado desejado é:
determinar e eliminar os riscos que possam ou não ser causados pelas funções executadas pelo sistema computacional
exigir a intervenção humana mínima possível nas operações de software, reduzindo dessa maneira a possibilidade do erro humano
participar durante todo o ciclo de desenvolvimento do software, a fim de assegurar que o pacote de software final possa ser mantido tão facilmente quanto possível
identificar defeitos latentes no código do software que possam causar falhas futuras
Uma ferramenta de gestão útil em uma empresa é a quantificação do seu desempenho por meio de alguns indicadores chaves, com os quais é possível identificar algumas falhas e traçar metas plausíveis para que a empresa alcance seus objetivos.
Estes indicadores são conhecidos pela sigla
ICE.
AGI.
KIE.
ICP.
KPI.
O processo de preparação e lançamento de um produto envolve diversas etapas.
Assinale a opção que indica a tarefa que é realizada após o produto ser lançado.
Elaboração do processo de distribuição.
Desenvolvimento do processo de assistência técnica.
Monitoramento da viabilidade econômica.
Elaboração do processo de atendimento ao cliente.
Organização do processo de vendas.
A entrega de novo processo a todos os profissionais envolvidos, feita de forma rápida, fácil, com pouca ou nenhuma necessidade de programação atrelada e com interfaces com outras aplicações e processos, é uma característica da fase do ciclo de vida de um processo suportada pelo BPMS denominada
execução do processo.
especificação e projeto do processo.
configuração e instalação do processo.
monitoramento, análise e aprimoramento do processo.
gerenciamento do processo.