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Questões de Concurso sobre Dos Principais Deveres do Servidor Público
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A ética no serviço público pode ser observada no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto n° 1.171/1994, estando CORRETAMENTE dentre os seus deveres:
A
Desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função ou emprego público de que seja titular.
B
Ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos que não se materializam na adequada prestação dos serviços públicos.
C
Retardar prestação de contas, sob condição essencial da gestão dos bens, direitos e serviços da coletividade a seu cargo.
D
Manter limpo e em perfeita ordem o local de trabalho, seguindo os métodos mais modernos no que se refere à organização e distribuição.
Ano:
2025
Banca:
Unochapecó
No contexto do serviço público, o servidor deve agir de forma ética e manter boas relações interpessoais para garantir a eficiência do atendimento e o bom funcionamento da instituição. Sobre comportamento ético e relações humanas no trabalho, considere as afirmativas a seguir e assinale a alternativa INCORRETA:
A
O servidor pode omitir informações ou fornecer dados incompletos quando isso for conveniente para proteger seus interesses pessoais.
B
É fundamental agir com responsabilidade, transparência e imparcialidade, garantindo que decisões e condutas estejam alinhadas aos princípios do serviço público.
C
O servidor deve tratar colegas, superiores e cidadãos com respeito, cortesia e consideração, independentemente de diferenças pessoais ou hierárquicas.
D
A comunicação no ambiente de trabalho deve ser clara, objetiva e respeitosa, evitando mal-entendidos e conflitos desnecessários.
O ambiente de trabalho em um órgão público exige do servidor uma conduta pautada por um conjunto de valores que regem suas interações. Situações como lidar com um cidadão insatisfeito, receber uma crítica de um colega ou discordar de uma orientação de um superior testam continuamente a aplicação desses preceitos. A manutenção de um ambiente profissional e de um serviço público de qualidade depende diretamente da observância desses valores. Acerca da aplicação prática da urbanidade, do respeito e da ética no ambiente de trabalho, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)O dever de urbanidade se manifesta no tratamento cortês e atencioso dispensado a todos, independentemente da situação, o que inclui ouvir as queixas dos cidadãos com paciência e responder aos colegas de trabalho com polidez, mesmo em momentos de discordância.
(__)O princípio do respeito entre colegas implica que todas as decisões devem ser tomadas em consenso, e um servidor pode se recusar a cumprir uma ordem direta de um superior hierárquico se discordar dela, a fim de manter um ambiente de trabalho horizontal e democrático.
(__)A conduta ética no trato com os colegas de trabalho inclui abster-se de fazer comentários depreciativos ou espalhar boatos sobre eles, bem como respeitar a confidencialidade de assuntos pessoais ou profissionais compartilhados em confiança.
(__)O respeito ao cidadão se traduz em prestar informações claras e precisas, cumprir os prazos estabelecidos e evitar qualquer tipo de discriminação ou preconceito, garantindo um tratamento isonômico a todos que procuram o serviço público.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
F, F, V, V.
B
V, F, F, F.
C
V, V, V, V.
D
V, F, V, V.
No contexto da gestão educacional e do serviço público em instituições de ensino, a conduta ética dos profissionais da educação, sejam professores, gestores, técnicos ou servidores administrativos, é condição essencial para garantir a qualidade do ensino, o respeito à comunidade escolar e a credibilidade da administração pública. De acordo com o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº 1.171/1994) e considerando os princípios aplicados ao cotidiano das instituições educacionais públicas, assinale a alternativa correta quanto ao cumprimento dos deveres éticos pelo servidor público da área da educação.
A
O servidor público deve exercer suas atribuições com rapidez e perfeição, porém pode retardar a prestação de contas quando houver justificativa administrativa plausível.
B
O servidor deve ser cortês e atento com o público, observando a capacidade individual dos usuários, mas pode recusar atendimento a quem não pertença à sua área de competência.
C
É dever do servidor respeitar a hierarquia de forma absoluta, abstendo-se de representar contra superiores hierárquicos, ainda que verifique conduta indevida ou imoral.
D
O servidor, diante de duas opções administrativas, deve escolher a que for mais vantajosa para si, desde que não haja prejuízo imediato à Administração Pública.
E
Entre os deveres fundamentais do servidor está o de jamais retardar a prestação de contas, resistir a pressões indevidas e agir sempre com probidade, lealdade e justiça em defesa do bem comum.
O trabalhador que se preocupa com a organização do ambiente de trabalho demonstra seu comprometimento:
I. Utilizando etiquetas para categorizar materiais, de modo a facilitar sua localização.
II. Incorporando práticas de arquivamento digital para documentos importantes, de modo a garantir acesso rápido.
III. Deixando todos os papéis importantes espalhados sobre a mesa, de modo a evitar tempo de busca.
Está CORRETO o que se afirma:
A
Apenas nos itens I e II.
B
Apenas nos itens I e III.
C
Apenas nos itens II e III.
D
Em todos os itens.
Sobre a ética no serviço público, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.
( ) Consiste em um conjunto de princípios e normas que orientam a conduta dos servidores públicos.
( ) Visa ao interesse pessoal acima dos interesses coletivos.
( ) Promove transparência, respeito, eficiência e legalidade.
A
C - C - E.
B
E - E - C.
C
C - E - C.
D
E - C - E.
O profissional, no âmbito de suas atribuições e no que diz respeito ao sigilo profissional, NÃO está incumbido de:
A
Guardar as informações confidenciais.
B
Repassar as informações sigilosas, em caso de perigo eminente ou ameaça à vida de alguém.
C
Sempre compartilhar todas as informações sigilosas com o seu subordinado.
D
Divulgar as informações confidenciais com o consentimento expresso do cliente.
E
Não discutir informações sigilosas fora do ambiente de trabalho.
Sobre a ética profissional do servidor público, julgue os itens a seguir:
I.A moralidade no serviço público vai além do bem e do mal, exigindo que o bem comum seja sempre a finalidade.
II.A ausência injustificada desmoraliza o serviço público e prejudica as relações humanas.
III.O servidor deve ser diligente e atencioso às ordens legais de seus superiores para evitar a negligência.
IV.A cortesia, a boa vontade e a dedicação ao serviço público demonstram disciplina.
É correto o que se afirma em:
A
I, II, III e IV.
B
II e IV, apenas.
C
II e III, apenas.
D
I e III, apenas.
E
I e IV, apenas.
A atuação no serviço público, especialmente em contato direto com populações vulneráveis como no Sistema Único de Assistência Social (SUAS), exige do facilitador de oficinas uma conduta pauta pela ética, pelo profissionalismo e por habilidades de relações interpessoais. O Decreto nº 1.171/1994, que aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, embora de âmbito federal, estabelece princípios que norteiam a conduta esperada de qualquer agente público. A forma como o profissional se relaciona com colegas, superiores e, principalmente, com os usuários, impacta diretamente a qualidade do serviço prestado. Diante dos deveres fundamentais do servidor público, assinale a alternativa correta.
A
A pontualidade e a assiduidade são deveres morais, mas o servidor não pode ser penalizado por atrasos, desde que compense a carga horária ao final do mês, conforme o código de ética.
B
A ética no serviço público permite que o servidor utilize de sua função para obter vantagens pessoais ou facilitar negócios para amigos e familiares, desde que isso não cause prejuízo direto e imediato ao erário.
C
O servidor deve ter respeito à hierarquia, sendo-lhe vedado representar contra qualquer comprometimento indevido da estrutura, mesmo que tenha conhecimento de um ato ilegal ou antiético.
D
O equilíbrio nas relações interpessoais significa que o servidor deve priorizar a afinidade pessoal no trato com os colegas, podendo 'retardar a prestação de contas' se isso beneficiar o clima organizacional.
E
O servidor deve ter cortesia, urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, idade, religião ou posição social.
Suponha que um servidor público tenha acesso a informações referentes à investigação administrativa em curso que apura possível irregularidade envolvendo outro servidor do mesmo órgão. Um jornalista procurou o servidor solicitando informações acerca da investigação, alegando interesse público na divulgação. Esse servidor sabe que a investigação ainda não foi concluída e que a divulgação prematura pode prejudicar a apuração dos fatos ce a imagem do servidor investigado, que ainda não teve oportunidade de apresentar defesa. Por outro lado, reconhece a importância da transparência administrativa e do direito da sociedade à informação.
Considerando o equilíbrio entre sigilo profissional e transparência administrativa, conforme estabelecido na legislação ética, o servidor consultado deve
A
fornecer as informações solicitadas, pois a transparência administrativa é princípio absoluto na Administração Pública.
B
negar qualquer informação e orientar o jornalista a buscar dados por meio dos canais oficiais de comunicação do órgão.
C
fornecer apenas informações gerais acerca da existência da investigação, sem revelar detalhes específicos.
D
Consultar a assessoria jurídica do órgão antes de decidir a respeito do fornecimento das informações solicitadas.
E
Informar ao jornalista que não pode fornecer dados, mas sugerir que procure diretamente o servidor investigado.
O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil Federal (Decreto nº 1.171/1994), embora de âmbito federal, inspira a conduta ética geral. Ele estabelece deveres fundamentais do servidor. Considerando esses deveres, analise as afirmativas a seguir.
I.A cortesia, a boa vontade e o cuidado com o público são deveres fundamentais do servidor público.
II.O servidor deve abster-se de exercer sua função com finalidade estranha ao interesse público, mesmo que observando as formalidades legais.
III.É permitido ao servidor utilizar o cargo para lograr proveito pessoal, desde que não cause prejuízo financeiro direto ao erário.
Está correto o que se afirma em:
A
I apenas.
B
II e III apenas.
C
I e II apenas.
D
I, II e III.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Constitui dever fundamental do servidor público a busca pela infalibilidade.
C
Certo
E
Errado
Ética e comportamento no serviço público é um conjunto de leis e princípios que guiam a conduta do servidor público, com o objetivo de garantir que suas ações priorizem o interesse público e o bem comum. Um cidadão pede ajuda ao zelador para encontrar o setor de protocolo, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo:
(__)O servidor deve prestar informações com cortesia e respeito.
(__)Atender o público com impaciência não interfere na imagem da instituição.
(__)Negar auxílio ao cidadão é compatível com a função administrativa.
(__)O bom atendimento reflete ética, urbanidade e compromisso com o interesse público.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.
A
V, V, F, F.
B
F, F, V, V.
C
F, V, V, F.
D
V, F, F, V.
No que diz respeito à ética e ao serviço público, é CORRETO afirmar que o servidor:
A
Deve retardar qualquer prestação de serviço público.
B
Deve usar sua influência para obter para si favorecimentos.
C
Tem como dever tratar com respeito os usuários dos serviços públicos.
D
Pode omitir a verdade para defender os interesses da Administração Pública.
Do ponto de vista da ética e dos deveres fundamentais do servidor público, qual alternativa apresenta de forma mais CORRETA e completa o que constitui uma obrigação funcional dos servidores públicos?
A
Delegar a terceiros, sempre que possível, o cumprimento das atividades inerentes ao cargo público que ocupa.
B
Exercer suas atribuições conforme a conveniência pessoal, desde que não cause prejuízo direto à Administração Pública.
C
Executar, a seu critério, as tarefas do cargo público, ainda que fora dos prazos estabelecidos, desde que com eficiência.
D
Desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função ou emprego público de que seja titular.
A ética envolve os valores que guiam nossas ações no mundo. No serviço público, em especial, corresponde ao conjunto de normas que regulam a conduta dos profissionais que servem à população. Dentre os principais deveres dos agentes públicos, destacam-se as condutas a seguir, EXCETO:
A
Comunicar imediatamente a seus superiores todo e qualquer ato ou fato contrário ao interesse público, desde que não traga consequências para si ou para pessoas próximas a si, exigindo as providências cabíveis.
B
Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.
C
Ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral.
D
Ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter, escolhendo sempre, quando estiver diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa para o bem comum.
O preceito ético norteador das ações de tradutor e intérprete que determina que este não pode alterar a informação tendo em mente o objetivo de prestar ajuda, evitando tomar partido ou emitir opiniões a respeito de algum assunto, demonstrando compromisso com as línguas envolvidas no processo e, essencialmente, prezando o fato de que interpretar e traduzir é passar tecnicamente o que na realidade foi dito, refere-se à:
A
Discrição.
B
Fidelidade.
C
Confiabilidade.
D
Imparcialidade.
E
Distância profissional.
A ética no serviço público é essencial para garantir a confiança da sociedade nas instituições. Para uma atuação ética e cidadã, o orientador social deve
A
recusar atender um usuário por questões de agenda, mas indicar um colega para substituí-lo.
B
utilizar informações sigilosas de um usuário para reforçar sua argumentação em uma reunião interna.
C
priorizar os atendimentos mais simples para otimizar o tempo de trabalho.
D
respeitar a diversidade cultural e social dos usuários, ajustando as práticas às suas realidades.
E
compartilhar casos atendidos com amigos fora do ambiente profissional para desabafar.
São objetivos do Código de Ética da Administração Pública direta e autárquica do Estado de São Paulo, previstos no artigo 2º, EXCETO,
A
fomentar a cultura de integridade na Administração Pública estadual.
B
incrementar a qualidade dos serviços prestados à sociedade.
C
nortear a conduta dos agentes públicos, evitando a ocorrência de quaisquer desvios, em especial, aqueles que possam ensejar a aplicação de sanções.
D
otimizar os recursos disponíveis e preservar e defender o patrimônio público.
E
estabelecer e disseminar princípios éticos, de forma a auxiliar os agentes públicos na adoção de decisões e comportamentos íntegros, no âmbito público, nas relações público-privadas e no desempenho de atividades particulares que possam interferir na imagem institucional do órgão ou entidade.
Um assistente administrativo deve possuir competências-chave para desempenhar suas funções de forma eficiente e ética. Além disso, “[...] o profissionalismo do serviço público é mais do que o exercício talentoso de uma função. Há valores em jogo e uma conduta adequada a seguir. Para além do compromisso ético com o bem comum, uma atitude profissional exige [...] qualidades”.
Adaptado de Escola Nacional de Administração Pública (2016). Ética e serviço público. Brasília (Módulo 3 - A Conduta no Serviço Público).
Sobre as funções desempenhadas por esse profissional e as características necessárias para realizá-las, analise as situações a seguir:
I - A comunicação com o público deve ser objetiva e respeitosa e as respostas às reclamações devem ser íntegras e profissionais, sem envolvimento pessoal.
II - A realização de tarefas e projetos com excelência exige cumprimento dos prazos estabelecidos, organização e gestão de tempo.
III - A mediação justa e construtiva de possíveis conflitos no ambiente de trabalho promove um ambiente cooperativo, harmonioso e ético.
A respeito das afirmativas, assinale a opção CORRETA:
A
I, apenas.
B
I e III, apenas.
C
I e II, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
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