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Questões de Concurso sobre Ética Profissional
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Ao servidor público civil, regido pela Lei Complementar nº. 13, de 03 de janeiro de 1994, no exercício de suas funções e sob a égide de seu Regime Disciplinar, é permitido:
Estão corretas:
A
1 e 2 apenas
B
2 e 3 apenas
C
3 e 4 apenas
D
1, 2 e 4 apenas
E
1, 2, 3 e 4
Cabe aos CROs a fiscalização do exercício da profissão de técnico em prótese dentária.
C
Certo
E
Errado
Considere-se que esse laboratório pertença a uma instituição pública. Nesse caso, é permitido que o auxiliar de laboratório solicite ao paciente remuneração para que receba tratamento diferenciado.
C
Certo
E
Errado
Além de preservarem o conjunto de princípios morais e valores considerados corretos para um grupo de pessoas ou organização, o comportamento ético e a responsabilidade organizacional também produzem outros benefícios à organização e a seus membros. Os benefícios do comportamento ético e da responsabilidade organizacional não incluem a
A
valorização dos funcionários da organização.
B
melhoria na imagem da organização perante seus parceiros e o público em geral.
C
priorização total do lucro imediato.
D
melhoria da confiança e da estabilidade nas relações de longo prazo.
A apresentação pessoal é importante para quem lida com o público. A boa aparência profissional inclui
A
beleza física.
B
luxo nos trajes.
C
simplicidade e asseio.
D
ostentação.
A boa etiqueta profissional recomenda que é dever do atendente
I ser prestimoso e estar sempre pronto para ajudar.
II demonstrar boa vontade e transmitir segurança da informação prestada.
III abordar gentilmente o cliente mesmo que ele não tome a iniciativa de solicitar a informação.
Assinale a opção correta.
A
Apenas um item está certo.
B
Apenas os itens I e II estão certos.
C
Apenas os itens I e III estão certos.
D
Todos os itens estão certos.
A ética está presente em todas as sociedades. É um conjunto de regras, princípios ou maneiras de pensar e expressar. Ética é uma palavra de origem grega com duas traduções possíveis: costume e propriedade de caráter.
Em relação à ética profissional, é correto afirmar:
A
A ética é inerente à vida humana. Sua importância é bastante evidenciada na vida profissional, porque todo profissional tem responsabilidades individuais e responsabilidades sociais que afetam muitas pessoas.
B
A ética profissional estuda e regula o relacionamento entre os profissionais, enfatiza a garantia das vantagens da classe, baseada em princípios da construção do bem-estar individual.
C
A ética profissional refere-se apenas à pessoa no exercício da profissão e estabelece normas que regulamentam sua conduta, independentemente de seu relacionamento com o cliente.
D
Na prática profissional, o fazer e o agir referem-se à competência, à eficiência e à conduta do profissional, separadamente do conjunto de atitudes que deve assumir no desempenho de sua profissão e da ética.
E
Toda capacitação científica ou técnica pode dar-se independentemente dos princípios essenciais da Ética, visto que esta se baseia em uma filosofia de valores compatíveis com a natureza e o fim de todo ser humano, em caráter ideal e não prático.
Segundo o Código de Ética Odontológica, é considerado dever fundamental do profissional:
1) exercer a profissão mantendo comportamento digno.
2) zelar pela saúde do paciente, bem como guardar segredo profissional.
3) manter atualizados os conhecimentos necessários para o exercício profissional.
4) priorizar, no desempenho de suas funções, o atendimento aos pacientes de melhor poder aquisitivo.
5) resguardar a privacidade do paciente durante o atendimento odontológico.
Estão corretas:
A
1, 2 e 3 apenas
B
1, 2, 3 e 5 apenas
C
2, 3 e 4 apenas
D
2, 3 e 5 apenas
E
1, 2, 3, 4 e 5
Caso o auxiliar de laboratório verifique algum resultado nos exames do paciente que indique a presença de uma patologia, ele está autorizado a sugerir ao paciente um medicamento adequado, porém somente deverá fazê-lo desde que tenha certeza de que o medicamento é eficaz para a situação.
C
Certo
E
Errado
O profissional de enfermagem pode praticar a eutanásia em paciente que se encontra em situação crítica, desde que esteja seguindo uma ordem médica.
C
Certo
E
Errado
Um profissional viola os princípios da ética quando, durante a realização de um banho em um paciente no leito, não se preocupa com a privacidade e a intimidade desse paciente, deixando-o exposto.
C
Certo
E
Errado
O assédio moral é uma prática que põe em risco a integridade do trabalhador e do ambiente de trabalho.
C
Certo
E
Errado
A etiqueta profissional faz parte do contexto de toda atividade que envolve relações interpessoais. Para o atendente, a boa etiqueta profissional inclui
A
indiscrição no trato com o cliente.
B
rapidez e eficiência.
C
convencimento do cliente pela imposição de sua opinião.
D
demonstração de atitudes discriminatórias.
A ética diz respeito aos valores, aos princípios e ao comportamento moral voltados para a procura do bem-estar da vida em sociedade.
C
Certo
E
Errado
A apresentação pessoal, os cuidados com o corpo, a postura, o asseio e o vestuário referem-se exclusivamente ao comportamento de cada indivíduo no contexto de sua liberdade pessoal, não guardando nenhuma relação com a ética profissional.
C
Certo
E
Errado
É fundamental compreender que existe uma série de atitudes que não estão descritas nos códigos de ética das profissões, mas que são comuns a todas as atividades que uma pessoa pode exercer. Assinale abaixo a alternativa que indica de forma correta estas atitudes:
A
Atitude de generosidade e cooperação no trabalho em equipe.
B
Uma postura pró-ativa, ou seja, não ficar restrito apenas às tarefas que lhe foram dadas, mas contribuir a medida de suas possibilidades.
C
Experimentar novas soluções e novas formas de exercer atividades em busca da realização profissional.
D
As alternativas A e B estão corretas.
E
N.R.A.
Na situação mencionada no texto, o funcionário deve estar informado e compreender os direitos do cliente irritado, bem como os de outrem. À luz do exercício desses direitos no âmbito das relações sociais profissionais, assinale a opção correta.
A
O reconhecimento dos direitos humanos, mesmo não sendo uma norma, estabelece que Carlos tem direito de ser tratado com respeito e dignidade.
B
O funcionário deve desenvolver ações que garantam a restituição do equilíbrio nas relações com Carlos, acolhendo seu desagrado e respeitando seu direito de protestar e de solicitar mudança de comportamento do outro.
C
A situação descrita permite inferir que houve violação aos direitos de Carlos, principalmente quanto à expressão de suas opiniões e de ser ouvido e levado a sério.
D
Carlos deve promover a mobilização de sentimentos de justiça em Carlos, ao afirmar que ele tem o direito de cometer erros por desinformação e de buscar reparar as faltas cometidas.
A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto significa dizer que as organizações:
A
Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em consideração a sua relação com a sociedade.
B
Utilizam recursos da sociedade e, como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade pela utilização do mesmo.
C
Lutam para defender seu ambiente de tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor, fornecedor e concorrente.
D
Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade.
E
Devem se preocupar com seus custos somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte da suas formações de preços.
No atendimento ao público, tratar as pessoas com cortesia, delicadeza é uma:
A
atitude de respeito humano.
B
perda de tempo pois o que importa é resolver o problema com eficiência.
C
oportunidade de transmitir poder e autoridade.
D
forma de transmitir uma idéia de lentidão no atendimento, prejudicando a eficiência.
De acordo com o Código de Ética da ANEEL, a conduta dos agentes públicos dessa Agência deve ser pautada pelos seguintes valores:
I. Compromisso de priorizar os interesses dos agentes regulados, haja vista que são eles os fornecedores dos serviços.
II. Imparcialidade na análise dos casos que lhes forem apresentados, não emitindo juízo prévio de valor.
III. Independência na tomada de decisões, com base em suas competências técnicas.
IV. Eficiência no desempenho de suas atividades, otimizando recursos de forma a obter os resultados esperados pela sociedade.
V. Justiça nas decisões adotadas, afastando a aplicação das normas que, a seu juízo, são injustas.
Estão corretas:
a
as afirmativas I, II, III, IV e V.
b
apenas as afirmativas I, II, III e IV.
c
apenas as afirmativas I, II e IV.
d
apenas as afirmativas II, III e IV.
e
apenas as afirmativas I, II e V.
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