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Questões de Concurso sobre Avaliação de desempenho
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O método tradicional de avaliação de desempenho
simples e que se baseia nas características extremas que
representam desempenhos altamente positivos ou
altamente negativos é denominado de método
A
de escalas gráficas.
B
de escolha forçada.
C
da pesquisa de campo.
D
de avaliação comportamental.
E
dos incidentes críticos.
A avaliação de desempenho deve mostrar ao funcionário o que as pessoas pensam a respeito do seu trabalho e da sua contribuição à organização e ao cliente. Entre os métodos modernos de avaliação de desempenho, destaca(m)-se:
A
avaliação participativa por objetivo;
B
técnica dos acidentes críticos;
C
escolha forçada;
D
listas de verificação;
E
escalas gráficas.
O efeito de halo é a tendência que um avaliador
A
possui quando no processo de avaliação de
desempenho se deixa influenciar somente pelos
aspectos negativos demonstrados pelo avaliado.
B
manifesta quando se fixa num ponto da escala de
avaliação de desempenho, visando não se
comprometer ou criar constrangimentos na sua
relação com o avaliado.
C
manifesta quando deixa transparecer no processo
de avaliação de desempenho ter sido influenciado
por valores e atitudes que foram adotadas pelo
avaliado fora do âmbito profissional.
D
imprime ao processo de avaliação de desempenho
quando se deixa levar por alguma característica do
avaliado, que o marcou de forma tão significativa,
que lhe impede de interpretar as demais
características com neutralidade e clareza.
E
possui quando leva em conta apenas os fatos
acontecidos num curto espaço de tempo anterior ao
processo avaliativo.
O método de avaliação de desempenho que é baseado
em reuniões de um analista em avaliação de desempenho
com as chefias visando a identificar as causas e motivos
do desempenho de cada colaborador, através da análise
de fatos e situações é chamado de método de
A
escalas de desempenho.
B
pesquisa de campo.
C
escalas de competência.
D
avaliação por objetivos.
E
incidentes críticos.
Quanto ao desempenho das equipes de trabalho, assinale a opção correta.
A
A comunicação horizontal é mais importante do que a vertical.
B
O grupo focal deve ser usado apenas para fazer diagnóstico de desempenho.
C
A dinâmica de grupo é uma técnica que pode ser usada para melhorar desempenho.
D
A abordagem humanista é a mais apropriada para otimizar o desempenho das equipes.
Os indicadores de desempenho ajudam a medir o desempenho dos processos internos de recursos humanos. Sobre os indicadores de desempenho é correto afirmar:
1- Indicadores que medem o desempenho operacional são também chamados de indicadores de eficácia.
2- Exemplos de indicadores de medição em recursos humanos podem ser: serviços de terceiros por atividades de recursos humanos, número médio de candidatos selecionados, entre outros.
3- Os indicadores ao serem avaliados devem considerar, dentre alguns aspectos, a sua importância para a organização.
4- Referente aos aspectos essenciais de cada indicador o item benefício e custo assegura que, para indicadores cujo conteúdo de informação é similar, deve ser escolhido o de maior custo, pois apresentam chances de maior credibilidade.
Estão corretas somente as afirmativas:
A
2 e 3.
B
1 e 3.
C
2, 3 e 4.
D
1, 2 e 4.
Muitas vezes o Psicólogo Organizacional precisa identificar os critérios de desempenho eficaz, no cargo. Um procedimento formal, por meio do qual se coleta um conjunto de dados que descreve os comportamentos observáveis no trabalho e as características verificáveis do ambiente de trabalho com as quais os trabalhadores interagem, é a:
A
Avaliação de Desempenho.
B
Avaliação do Trabalho.
C
Análise de Cargo.
D
Análise do Trabalho.
Os erros de avaliação de desempenho mais comuns são resultantes de julgamentos e observações equivocadas e podem ser identificados quando se observam discrepâncias entre o desempenho real do avaliado e o julgamento feito pelo avaliador. Nesse sentido, para que não ocorram desmotivação, queda dos níveis de produtividade e ainda o fracasso do modelo de avaliação de desempenho, deve-se evitar
A
olhar o todo, pois uma impressão geral favorável sobre o desempenho de um fator pode resultar em pontuações positivas em todos os fatores.
B
ser complacente, pois isso pode gerar uma desconsideração pelas diferenças existentes entre os avaliados quanto aos padrões de desempenho.
C
retratar fielmente o empregado, pois é desnecessário identificar as diferenças sutis de desempenho expressas no dia-a-dia de cada avaliado.
D
avaliar pelas ações mais antigas e valorizar as mais recentes, que são mais representativas do comportamento do empregado ao longo do período de avaliação.
Em uma reunião com os executivos de sua organização, um psicólogo defenderá, entre outros aspectos, a necessidade de a avaliação de desempenho ser realizada de forma abrangente, periódica e contínua. Em face dessa situação, as opções abaixo apresentam propostas de argumentação a serem defendidas pelo referido psicólogo. Assinale a opção que apresenta uma argumentação incorreta.
A
A avaliação 360º é uma auto-avaliação na qual o empregado considera seu desempenho com relação a todas as pessoas que trabalham com ele, da chefia aos subordinados.
B
Na avaliação de desempenho, deve-se considerar não somente o desempenho do indivíduo, mas também o desempenho do grupo e da organização.
C
A avaliação de desempenho atualmente incorpora a avaliação de diferentes atores e uma dimensão relacionada ao potencial das pessoas e não somente o desempenho real.
D
A avaliação de desempenho pode ser utilizada para distintos propósitos, entre eles a identificação das necessidades de treinamento ou a alocação de recompensas.
Quando os avaliadores classificam os avaliados fornecendo especial consideração às qualidades que eles, avaliadores, percebem em si mesmos, estão cometendo o erro de efeito de halo.
C
Certo
E
Errado
Considerando a avaliação de desempenho, relacione a coluna da direita com a da esquerda.
I - Técnicas de avaliação A seqüência correta é
II - Aplicação da avaliação
III - Escalas de avaliação
( ) gráfica, comparação de funcionários, lista de verificação e de comportamento
( ) treinamento, colocação, promoção
( ) auto-avaliação, avaliação pelos pares
( ) pesquisa de funcionários, gestão de pessoas
( ) 360 graus, contexto
A
I - II - II - I - III.
B
II - I - III - I - II.
C
I - I - III - I - III.
D
II - III - III - II - I.
E
III - II - I - II - I.
A técnica de avaliação de desempenho denominada incidentes críticos focaliza a atenção do avaliador nos comportamentos-chaves que tornaram a ação do funcionário avaliado eficaz ou ineficaz. Assim, ela fornece um conjunto de comportamentos desejáveis e indesejáveis e não um conjunto de traços de personalidade. O principal problema desse tipo de técnica é a potencial ocorrência do efeito halo.
C
Certo
E
Errado
As afirmativas abaixo dizem respeito aos erros cometidos na avaliação de desempenho:
1. O efeito halo é o tipo de erro de avaliação em que o avaliador utiliza o mesmo valor para o desempenho do funcionário em várias dimensões.
2. O erro de tolerância consiste no avaliador conferir o desempenho de um número muito grande de avaliados sempre na média de uma escala de desempenho.
3. No erro de tendência central o avaliador avalia o desempenho de um número desproporcionalmente garnde de avaliados como bom ou como ruim.
A alternativa que corresponde à análise correta das afirmativas acima é:
A
Somente 1 é verdadeira.
B
Somente 2 é verdadeira.
C
Somente 3 é verdadeira
D
Somente 1 e 3 são verdadeiras
E
1, 2 e 3 são verdadeiras.
Para um desempenho ótimo de uma equipe, a confiança entre seus membros no tocante à competência é o aspecto mais importante. Outros elementos, como confiança na integridade, na lealdade e na abertura para compartilhar idéias, não são vistos como impactantes no desempenho.
C
Certo
E
Errado
A avaliação de desempenho possui influência em vários processos organizacionais. Marque a alternativa que não corresponde a uma dessas influências:
A
Proporciona informação sobre como as pessoas estão integradas e identificadas com seus cargos e tarefas
B
Ajuda a organização a decidir sobre quem deve receber aumentos salariais ou promoções, ou quem deve ser desligado da organização.
C
Indica quais funcionários necessitam de treinamento
D
Diminui o grau de autoconhecimento do funcionário.
E
Fornece subsídios para a seleção de pessoal.
É correto afirmar que, para identificar a eficácia no processo de avaliação e controle de resultados da seleção, o melhor meio que a INFOX pode adotar é a verificação da relação entre o custo do processo e o total de admissões efetivadas.
C
Certo
E
Errado
Em um processo de avaliação de desempenho, a percepção de iniqüidade pode influenciar negativamente a produtividade e o desejo de permanecer na organização bem como reduzir a motivação dos funcionários.
C
Certo
E
Errado
O avaliador não deve permitir se levar pelas características do avaliado. Caso contrário, pode perder a capacidade de interpretar com clareza e neutralidade seus dados. O fenômeno de o avaliador se deixar levar pelo avaliado denomina-se:
A
negação.
B
efeito de halo (ou efeito halo).
C
identidade.
D
projeção.
E
parcialidade.
Em um sistema de avaliação de desempenho, a ênfase deve ser dada aos comportamentos, em vez de traços (como lealdade, confiabilidade e coragem), visto que a avaliação de traços apresenta dois problemas relevantes: a dificuldade em se correlacionar o traço ao desempenho efetivo e a subjetividade em julgar e definir o traço.
C
Certo
E
Errado
Quanto aos métodos de avaliação do desempenho no trabalho, é correto afirmar que:
1. as medidas subjetivas do desempenho no trabalho são classificadas por pessoas que têm conhecimento sobre o desempenho dos colaboradores no trabalho.
2. as medidas objetivas de desempenho possuem uma variedade de escalas de classificação tais como; as escalas de classificação ancorada no comportamento e a escala de observação do comportamento.
3. as medidas objetivas do desempenho consistem na contagem do resultado de um trabalho, como a quantidade de vendas efetuadas por um vendedor, ou o número de unidade produzida pelo colaborador de uma fábrica.
Assinale a alternativa que responde corretamente o enunciado:
A
1 e 2, apenas.
B
2 e 3, apenas.
C
1 e 3, apenas.
D
1, 2 e 3.
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