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O desempenho organizacional depende diretamente do perfil psicológico dos seus membros.
As avaliações de desempenho individual e grupal são as mais recomendadas quando se deseja a eficácia organizacional.
Escalas ancoradas em comportamento contêm descrições de comportamentos que ilustram ou ancoram os pontos ou códigos numéricos das escalas de pontuação.
A avaliação de desempenho é um sistema que depende da cultura organizacional para ser implantado e funcionar de modo eficaz.
Escalas de observação comportamental avaliam a freqüência com que o avaliado apresenta os comportamentos observáveis, descritos nos itens, no seu ambiente de trabalho.
O questionário de análise de posição (QAP) construído por McCormick, Jeanneret e Mecham (1972) é um instrumento de 189 itens que possibilita a análise de qualquer tipo de atividade humana. Seus itens sobre exigências de tarefas ou características do trabalho são genéricos e redigidos de modo a permitir comparações entre atividades.
À anotação sistemática e criteriosa feita pelas chefias a respeito de todos os fatos e comportamentos dos ocupantes do cargo considerado, que produziram um melhor ou pior desempenho no trabalho, e que é utilizada como uma das bases para a seleção, dá-se o nome de:
implantação da descrição e análise do cargo;
implantação da análise do cargo no mercado;
descrição dos aspectos extrínsecos do cargo;
aplicação de técnicas e simulação da função;
aplicação da técnica dos incidentes críticos.
Em relação à avaliação de desempenho, é correto afirmar que nos dias de hoje:
deve ser realizada através de ações intermitentes de modo a não atrapalhar o processo de produção, utilizando instrumentos com questões de caráter objetivo.
a explicitação de seus objetivos implica na deturpação de seus resultados que deve ser evitado a partir da utilização de escalas gráficas que focalizem determinados aspectos do comportamento do indivíduo avaliado.
devem requerer curtos períodos de tempo para sua preparação e realização e seus resultados devem ser mantidos em completo sigilo profissional.
deve ser realizada pelo gerente e pela comissão de avaliação, dispensando a auto-avaliação da pessoa que está sendo avaliada.
deve ser um processo de apreciação sistemática do desempenho de um funcionário em função das atividades que desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e de seu potencial desenvolvimento.
Um avaliador comete o erro de halo quando atribui apenas avaliações favoráveis aos seus avaliados.
As escalas mistas de avaliação de desempenho oferecem ao avaliador uma listagem de comportamentos que variam entre si de acordo com a sua eficiência. Ao utilizar esse tipo de escala, o avaliador deverá indicar se o desempenho do avaliado é melhor, igual ou pior do que cada comportamento descrito no instrumento.
As escalas ancoradas em comportamento e as escalas de observação do comportamento são aquelas que têm como base traços de personalidade associados a escalas do tipo Likert.
A avaliação de desempenho é um instrumento que tem o seguinte objetivo básico:
colher informações para a pesquisa de recursos humanos;
melhorar os resultados dos recursos humanos da organização;
melhorar as relações humanas entre chefias e subordinados;
realizar estimativas do potencial de desenvolvimento pessoal;
promover estímulos à maior produtividade e desempenho.
O fato de apenas discriminar os empregados bons, médios e fracos, sem mais informações, constitui uma das desvantagens do seguinte método de avaliação de desempenho:
pesquisa de campo;
incidentes críticos;
comparação aos pares;
frases descritivas;
escolha forçada.
É amplamente aceito por pesquisadores e profissionais de treinamento que a avaliação de necessidades de treinamento deve considerar os seguintes níveis: da organização, do trabalho e da pessoa.
Número de acidentes, índices quantitativos de produção e quantidade de ausências e atrasos no trabalho são exemplos de medidas objetivas de avaliação de desempenho individual no trabalho.
Uma técnica de seleção será considerada um bom preditor quando os seus resultados e os resultados da avaliação de desempenho se correlacionarem de forma:
negativa;
positiva;
autônoma;
dissociada;
neutra.
A entrevista de análise de tarefas é a técnica mais indicada quando se tem pressa e se deseja comparar trabalhos diferentes que mantêm algumas dimensões em comum.
O método de avaliação de desempenho denominado Escalas Gráficas é baseado em
impulsionar a objetividade, não tendo nenhuma interferência subjetiva.
avaliação de desempenho das pessoas por meio de blocos de frases descritivas que focalizam determinados aspectos do comportamento.
estabelecimento de objetivos a serem cumpridos pela empresa e acordados com as chefias, num período pré-definido.
uma tabela de dupla entrada: nas linhas estão os fatores de avaliação e nas colunas estão os graus de avaliação do desempenho.
encontrar a melhor forma a fim de que o funcionário avaliado indique caminhos para o seu desenvolvimento profissional na empresa.
A avaliação de reações procura verificar o quanto o participante ficou satisfeito com o treinamento. A avaliação de aprendizagem mensura o quanto o participante é capaz de aplicar as novas competências na realização das tarefas do seu cargo.