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Questões de Concurso sobre Clima e cultura Organizacional
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Considere a informação, abaixo, relacionada às pesquisas de clima e cultura organizacional e, em seguida, assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.
São vários instrumentos adotados para diagnóstico de clima e cultura organizacional. Podem ser as questões estruturadas ou semiestruturadas com ênfase mais ______________, ou técnicas de levantamento de opinião, estruturadas como questionário e com perguntas ______________ e/ou utilizando escalas. Sabe-se que a utilização dessas técnicas pode-se mostrar estratégica para elaborar diagnósticos visando à _______________ na organização. Já outras linhas de estudo utilizam-se de dados secundários da própria organização, como documentos, relatórios manuais de pessoal, organogramas, funcionogramas, entre outros.
A
qualitativa/ abertas/ ética
B
estatística/ abertas/ modelagem
C
quantitativa/ fechadas/ intervenção
D
gerencial/ semiabertas/ gestão
E
estatística/ fechadas/ ética
Todos os dias pela manhã, os alunos e os professores do colégio Y, em uma cidade do Amazonas, reúnem-se no pátio do colégio para cantarem o Hino Nacional Brasileiro e o do colégio. Logo após, o diretor relembra aos alunos as histórias dos fundadores do colégio e sua relação com a proposta de educar famílias ribeirinhas.
Esse relato evidencia, respectivamente, os seguintes elementos da cultura organizacional:
A
mitos e heróis
B
linguagem e ritos
C
cerimônias e mitos
D
ritos e cerimônias
E
rituais e heróis
O Sistema de valores compartilhados pelos membros que diferencia uma organização das demais é a definição dada por Robbins (2005) para
A
cultura organizacional.
B
clima organizacional.
C
valores organizacionais.
D
subcultura organizacional.
E
identidade organizacional.
O nível de favorabilidade do clima organizacional pode ser
avaliado com base em taxa de turnover e de absenteísmo, em
resultados de avaliações de desempenho e em tipos de queixas
no serviço médico.
C
Certo
E
Errado
A cultura organizacional apresenta-se em diferentes níveis. A realização de um diagnóstico da cultura de uma organização envolve o conhecimento desses diversos níveis. Para se conhecer o nível dos artefatos é preciso, entre outros aspectos:
A
identificar os valores organizacionais compartilhados;
B
observar os símbolos, a linguagem e o vestuário;
C
conhecer a história pessoal dos fundadores da organização;
D
observar como os líderes reagem a incidentes críticos;
E
identificar os pressupostos básicos que se manifestam nos valores organizacionais.
As condições de trabalho nas organizações produzem impactos no
custo humano e no processo saúde-doença. A respeito desse
assunto, assinale a opção correta.
A
O trabalho real precisa da transgressão e da inteligência prática
para que o zelo em relação à qualidade do serviço seja uma
ação de melhoria das condições de trabalho.
B
Custo afetivo é sinônimo de carga psíquica e de sofrimento no
trabalho.
C
As lesões por esforços repetitivos (LER) e os distúrbios
osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT) são
causados pelo custo cognitivo e pelo uso inapropriado das
estratégias operatórias frente às contradições da organização
do trabalho.
D
O custo cognitivo medido pela quantidade de produtos finais
inclui o trabalho real e as condições de trabalho, além das
relações intersubjetivas.
E
A organização do trabalho real refere-se a regras, normas,
portarias e leis que orientam e servem de parâmetro para a
fiscalização do trabalho e para a proteção dos trabalhadores.
A cultura de uma organização atua como um elemento
unificador, pois, mesmo que os indivíduos possuam
características individuais diferentes, eles pensam e criam
soluções de forma semelhante, a fim de que os objetivos finais
sejam alcançados.
C
Certo
E
Errado
De acordo com Chiavenato (2010), assinale a opção correta sobre cultura organizacional.
A
Um resultado específico da cultura organizacional forte é um índice mais alto de rotatividade da força de trabalho.
B
O programa de indução organizacional é o modo pelo qual a organização procura marcar no novo participante a maneira de pensar e agir de acordo com os ditames organização.
C
O processo de seleção reforça a cultura organizacional na medida em que elimina pessoas com caracteristicas discrepantes aos padrões estabelecidos.
D
As culturas organizacionais comportam-se de forma adaptativa, visando à manutenção do status quo.
E
Quanto mais forte a cultura organizacional, mais os executivos precisam se preocupar em desenvolver regras e regulamentos para orientar o comportamento dos funcionários.
Para Chiavenato (2010), toda cultura se apresenta em três diferentes níveis. Correlacione os níveis da cultura organizacional a suas definições e, a seguir, assinale a opção correta.
NÍVEIS
I - Arte fatos
II - Valores Compartilhados
III- Pressuposições Básicas
DEFINIÇÕES
( ) Definem quais as razões as pessoas que pelas fazem o fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros.
( ) Constituem o nível mais profundo e oculto da íntimo, cultura organizacional. inconscientes, sentimentos e São as crenças percepções, pressuposições dominantes pessoas e nos quais acreditam.
( ) São todas as coisas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização.
A
(III) (I) (II)
B
(I) (II) (III)
C
(II) (I) (III)
D
(I) (III) (II)
E
(II) (III) (I)
Ano:
2015
Banca:
Instituto AOCP
Em relação aos temas cultura e clima organizacional, assinale a alternativa correta.
A
Clima organizacional é um conceito mais profundo e amplo do que o conceito de cultura organizacional.
B
Não há distinção claramente identificável entre satisfação no trabalho e clima organizacional.
C
A cultura organizacional consiste em padrões explícitos e implícitos de comportamentos adquiridos e transmitidos ao longo do tempo que constituem uma característica própria de cada organização.
D
Satisfação no trabalho diz respeito às percepções compartilhadas pelos trabalhadores, enquanto clima organizacional é uma avaliação mais individualizada que o trabalhador faz sobre seu trabalho ou situação de trabalho.
E
O clima organizacional é independente da cultura organizacional.
Há, na literatura, diversos conceitos de clima organizacional, porém é possível identificar a presença de dois elementos comuns entre os autores. São eles: a referência à percepção como meio de identificação do clima organizacional e a referência à influência do clima organizacional
A
nos artefatos, ambiente físico e comportamento formal.
B
nos rituais, recompensas e valores intrínsecos.
C
na satisfação, na motivação e no comportamento das pessoas.
D
na história organizacional, crenças e comportamento informal.
E
na adaptação externa, valores declarados e pressupostos.
O Modelo de Campbell e Stanley (1970) identifica quatro fatores que, segundo os autores, devem caracterizar dimensões comuns em qualquer instrumento de clima organizacional. São eles: consideração, calor e apoio; grau de estrutura;
A
progresso profissional e relacionamento interpessoal.
B
comunicação e processo decisório.
C
condições físicas de trabalho e supervisão.
D
benefícios e estilo gerencial.
E
autonomia individual e orientação para recompensa.
Dentre os métodos alternativos de resolução de conflitos
estão a conciliação e a mediação. Uma diferença entre
ambos é que a conciliação
A
visa ao acordo para dar evolução à demanda, caminhando
para as sessões de conciliação seguintes.
B
não pode ser muito rápida, pois requer o conhecimento
da inter-relação das partes em conflito.
C
depende de que o conciliador nunca apresente sugestões,
para não influenciar as partes no acordo.
D
conta com a habilidade do conciliador em apresentar
sugestões impositivas ou vinculativas.
E
busca um acordo de forma imediata para por fim à
controvérsia ou ao processo judicial.
Em relação ao clima e à cultura organizacionais, é correto afirmar, EXCETO:
A
Em uma organização, coexistem múltiplas culturas.
B
As relações de trabalho podem suscitar conflitos.
C
Com relativa frequência, os interesses dos níveis alto e baixo da pirâmide organizacional são divergentes.
D
Os interesses das coalisões dominantes quase sempre coincidem com as expectativas dos demais membros da organização.
Quando a cultura é forte, há consenso quanto a objetivos,
comprometimento organizacional e baixa rotatividade.
C
Certo
E
Errado
A cultura organizacional dificulta a criação de um
comprometimento pessoal com algo maior que os interesses
individuais, o que fragiliza a estabilidade do sistema social.
C
Certo
E
Errado
Cultura organizacional é um termo avaliativo e se refere a uma
percepção comum dos membros da organização ou a um
significado compartilhado, sendo possível, no ambiente de uma
organização, haver uma cultura dominante e várias subculturas.
C
Certo
E
Errado
Existem diversas maneiras de entender a resolução de
conflitos. Dentre as perspectivas emergentes, a que alude
à co-criação de significados por meio de e entre interlocutores
e que explica a comunicação como processo formativo
de mundos sociais que se apóiam na linguagem, mas
que o transcendem, corresponde à perspectiva
A
argumental.
B
geradora.
C
transformadora.
D
dialógica.
E
epistêmica.
A violência no trabalho é uma variável importante na pesquisa e intervenção de clima organizacional.
C
Certo
E
Errado
Em pesquisas de clima organizacional deve-se considerar a desejabilidade social como uma atitude orientada pelo desejo pulsional, que orienta o indivíduo para um objetivo ou meta socialmente reconhecida.
C
Certo
E
Errado
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