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Questões de Concurso sobre Psicologia do Trabalho
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Os fatores psicossociais no trabalho são aqueles que se referem, também:
1) à interação no ambiente de trabalho.
2) ao conteúdo do trabalho.
3) às condições organizacionais.
4) às habilidades do trabalhador.
Estão corretos:
A
1, 2, 3 e 4.
B
1 e 3, apenas
C
1, 2 e 4, apenas.
D
2 e 3, apenas
E
3 e 4, apenas.
“O engajamento com o trabalho traz consequências positivas tanto para o indivíduo quanto para a organização em que ele trabalha. Para o indivíduo, o fato de executar tarefas que lhe permitem entrar em estado de fluxo auxilia-o a vivenciar uma sensação agradável de plena realização de suas potencialidades, de conseguir atingir metas pessoais e profissionais bem como de observar, a cada tarefa realizada, o quão adequadamente está realizando o seu trabalho” (Siqueira, 2008, p. 140). Sobre o engajamento e o envolvimento com o trabalho, é correto afirmar:
A
Por ser um processo psicológico, portanto subjetivo, é difícil avaliar o nível de engajamento de um indivíduo com o seu trabalho.
B
Atualmente, o envolvimento com o trabalho é definido como o grau em que o desempenho no trabalho afeta a autoestima do trabalhador.
C
Existem ferramentas para avaliar o nível de engajamento e envolvimento com o trabalho, como a Escala de Envolvimento com o Trabalh
D
Por ser um processo individual e subjetivo, o tema envolvimento e engajamento com o trabalho deve ser abordado pela clínica do trabalho e não pela gestão de pessoas nas organizações
E
Quanto mais engajado e mais envolvido com o trabalho, mais chance do indivíduo desenvolver um sofrimento psíquico no trabalho
As exigências organizacionais têm gerado um incremento de maior produtividade, potencialização do tempo em função de metas, somatização e desenvolvimento de doenças emocionais. Os contatos interpessoais ficam mais conflitantes e com traços de competição acirrada entre os colaboradores, afetando sobremaneira a qualidade de vida. Com base nessa exposição, que outros danos podem advir desse massacre à humanização?
A
Controle da autonomia e da consciência corporal, irreflexão e medos parciais relativos ao ambiente.
B
Angústias, medos, ansiedade, sensações de vazio, ego fragilizado e psicossomatização.
C
Um corpo afetado pela insatisfação do conteúdo das tarefas repetitivas.
D
Consciência de que está sendo manipulado pelo sistema organizacional.
Diversidade cultural é definida como uma representação, em um sistema social, de pessoas com diferentes identidades grupais que têm significações culturais distintas. O conceito de identidade grupal relaciona-se à identificação física e cultural com um determinado grupo social e à subsequente não identificação com outros grupos conhecidos que determinam, por sua vez, os limites do próprio grupo (Cox, 1994). O gerenciamento da diversidade está-se em grande parte tratando do desenvolvimento e estabelecimento de normas organizacionais que valorizam as diferenças entre os grupos para a melhoria da efetividade organizacional e não que promovam essa efetividade apesar das diferenças. A maioria das pessoas acredita que a diversidade no trabalho refere-se apenas ao aumento da representação racial, nacional, de gênero ou classe. Considerando apenas essas fontes, as organizações seguem um dos dois caminhos na gestão da diversidade: em nome da igualdade e da justiça ou de uma forma mais abrangente, como uma forma de obter abordagens novas e significativas ao trabalho. Essas duas perspectivas têm guiado a maioria das iniciativas de gerenciamento da diversidade em: perspectiva da discriminação e justiça; perspectiva do acesso e legitimidade e perspectiva da aprendizagem e efetividade.
José Carlos Zanelli, Jairo Eduardo Borges-Andrade e Antonio Virgílio Bittencourt Bastos. Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004.
Sobre as perspectivas da gestão da diversidade acima expostas, assinale a alternativa correta.
A
Na perspectiva da discriminação e justiça, os líderes que enxergam através dessa lente focam em desigualdade de oportunidades, tratamentos injustos e recrutamento, cumprindo os requisitos legais.
B
Na perspectiva do acesso e legitimidade, existe uma força de trabalho demograficamente diversa e que ajudam a ter acesso aos segmentos diferenciados, nesse caso a diversidade não é somente justa, ela faz sentido em termos de negócio.
C
Na perspectiva de aprendizagem e efetividade, a gestão está organizada em torno do tema da assimilação, obtendo uma força de trabalho demograficamente representativa, com igualdade de oportunidades e tratamentos justa.
D
Na perspectiva de acesso e legitimidade, o foco principal é pensar em pessoas demograficamente diversas sem levar em consideração o ramo de atuação da organização, ou seja, o mercado.
E
Na perspectiva de discriminação e justiça, é levada em consideração a igualdade no que diz respeito a raça e gênero, mantendo a igualdade apenas nesses níveis, trabalhando programas de inclusão.
A criação e execução de Programas de Orientação para Aposentadoria têm sido muito discutidas no meio organizacional, por conta das mudanças demográficas devidas ao aumento da expectativa de vida mundial, da deficiência evidente no atendimento às demandas da população aposentada e das novas tendências do processo de aposentadoria. Assim, o psicólogo exerce várias funções neste processo dentro das organizações, EXCETO:
A
Analisar as realidades citadas e vincular-se à centralidade do trabalho na vida dos sujeitos e às diversas mudanças ocasionadas pela ruptura com as identificações do trabalho quando da aposentadoria.
B
Ampliar as possibilidades de orientação psicológica para a aposentadoria, que consiste no acompanhamento psicológico durante toda a carreira dos sujeitos.
C
Desenvolver orientações de investimentos financeiros e patrimoniais de cada indivíduo, que são a principal demanda após a aposentadoria.
D
Auxiliar no planejamento de novas atividades, na descoberta e redescoberta de possibilidades de realização pessoal.
E
Atuar de forma preventiva, trabalhando os aspectos psicológicos de evolução da carreira, percebendo cada sujeito como único.
Quanto aos estudos sobre significado do trabalho, assinale a opção INCORRETA.
A
São considerados como facetas do significado do trabalho: a centralidade do trabalho, os atributos valorativos, os atributos descritivos e a hierarquia dos atributos.
B
Hierarquias de atributos se referem aos arranjos interindividuais, os quais consistem na organização dos diversos atributos valorativos e descritivos segundo sua ordem de importância.
C
A centralidade do trabalho refere-se à importância que o indivíduo atribui ao trabalho, comparando-o às outras esferas de vida: família, lazer, religião e comunidade.
D
Atributos valorativos referem-se às características atribuídas ao trabalho, as quais oferecem uma definição de como este deve ser. São, portanto, os valores do trabalho.
E
Os atributos descritivos designam o que o trabalho é concretamente. E a realidade do trabalho como mentalmente representada ou abstraída por cada pessoa.
Preencha a segunda coluna de acordo a primeira e assinale a opção que contenha a sequência CORRETA.
1) Psicologia Organizacional
2) Gestão de Pessoas
3) Psicologia do Trabalho
( ) avaliação de desempenho e relações de trabalho
( ) emprego, desemprego e empregabilidade
( ) saúde no trabalho
( ) recrutamento e seleção, treinamento, desenvolvimento e educação
( ) satisfação, comprometimento, clima, cultura, processos grupais e relações interpessoais
( ) análise de cenários, planejamento estratégico, design organizacional e consultoria
A
2, 2, 3, 3, 1, 1
B
1, 2, 3, 3, 2, 1
C
2, 3, 1, 2, 3, 1
D
2, 3, 3, 2, 1, 1
E
3, 2, 3, 2, 1, 1
A proposição de formas de atendimento com foco coletivo e não individual se traduz na priorização das práticas grupais na atuação profissional do psicólogo, notadamente nas organizações públicas.
A respeito do atendimento em grupo nos distintos contextos organizacionais públicos, assinale a alternativa correta.
A
Exige dos gestores profundo conhecimento sobre as diferentes dinâmicas grupais que se estabelecem nas equipes de trabalho.
B
Fomenta falsas expectativas quanto à imediata resolubilidade de problemáticas identificadas em discussões e oficinas sobre o cotidiano do trabalho e suas dificuldades.
C
Otimiza resultados qualitativos de atendimento, sobretudo aqueles de caráter e/ou natureza clínica, uma vez que um número maior de pessoas terá sido atendido.
D
Traduz-se em prática para cujo exercício os psicólogos se encontram plenamente preparados, tendo em vista o enfoque em abordagens grupais vivenciado na prática durante a formação.
E
Possibilita o efetivo envolvimento dos diferentes atores sociais, sobretudo em discussões acerca de problemáticas enfrentadas no cotidiano de trabalho.
A definição correta de Psicologia Organizacional encontra-se na alternativa:
A
Refere-se ao estudo do comportamento e da subjetividade das pessoas no contexto das organizações.
B
Área que se dedica ao estudo, concepção, avaliação e reestruturação das atividades de trabalho.
C
A parte da Psicologia que se preocupa com a realização humana no âmbito do trabalho.
D
Estudo sistemático e metódico dos sentimentos e cognições manifestados em relação ao trabalho.
E
A área da Psicologia dedicada à resolução dos problemas que ocorrem nas relações humanas.
A ergonomia organizacional é fator importante na busca pelas
melhorias das condições de trabalho.
Assinale a opção que apresenta os tipos de ergonomia que se
destacam na análise do funcionamento organizacional.
A
Participativa, física e cognitiva.
B
Estratégica, relacional e emocional.
C
Emocional, cognitiva e relacional.
D
Física, relacional e estratégica.
E
Emocional, cognitiva e física.
Sobre as clínicas do trabalho, é correto afirmar que
A
a abordagem clínica do trabalho, como indica a terminologia, aborda as problemáticas singulares do sujeito em sua relação com o trabalho, girando em torno das fantasmáticas individuais.
B
a clínica do trabalho, também conhecida como clínica do sofrimento, entende o trabalho como essencialmente nocivo e capaz de desencadear doença mental, requerendo, portanto, tratamento e afastamento sempre que possível.
C
o psicólogo do trabalho que atua no campo organizacional precisa conhecer teorias com ênfase cognitivo-comportamental, psicologia social do trabalho e clínicas do trabalho, pois essas perspectivas são complementares.
D
as intervenções das clínicas do trabalho enfocam processos emancipatórios dos trabalhadores, desenvolvendo investigação a respeito de fatores que interferem nos processos de subjetivação e intervêm nas práticas micro-organizacionais.
E
formas de mal-estar relacionadas ao trabalho promovem sofrimento e podem levar até mesmo ao suicídio. Para evitá-las, as clínicas do trabalho atuam com o objetivo de estimular o desengajamento afetivo, favorecendo a relação com o domínio prescrito das tarefas.
São atribuições do Psicólogo Organizacional, no contexto das empresas:
A
realizar terapia e atendimento clínico a todos os funcionários da empresa.
B
realizar planejamento estratégico da Organização e definir cenário de novos produtos e serviços.
C
liderar os gestores da Organização e desenvolver estratégias organizacionais.
D
aplicar técnicas psicológicas, realizar entrevistas e dinâmicas de grupo e participar de diagnóstico de cultura organizacional.
O envolvimento com o trabalho corresponde ao grau de identificação psicológica da pessoa com seu trabalho e à importância do trabalho para a autoimagem.
C
Certo
E
Errado
A profissão do psicólogo tem sido interesse de discussão e estudos por parte dos profissionais que a exercem. Estes estudos possibilitam o questionamento da prática profissional, trazendo uma perspectiva de construção de um modelo de exercício mais condizente com o potencial de conhecimentos gerados pela psicologia e em consonância com seu contexto de atuação. Em sua perspectiva organizacional, a psicologia ganha cada vez mais espaço, oferecendo contribuições significativas ao desenvolvimento das instituições e seus funcionários.
Em relação a prática dos psicólogos nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA:
A
O modelo de gestão chamado Agency-community procura articular estratégias que produzam o comprometimento do trabalhador, produto de práticas socializadoras, definindo o polo ‘Community’. Simultaneamente, a capacidade empreendedora decorre de práticas mais individualistas associadas ao polo ‘Agency’.
B
Na teoria das expectativas, elaborada por Vroom (1964), o campo da motivação se sustenta através de cinco conteúdos básicos: resultados do trabalho, valência, expectativa, instrumentalidade e força motivacional.
C
A retaliação pode ser definida como o conjunto de comportamentos negativos que podem ser emitidos de maneira sutil ou agressiva, em reposta a percepção de injustiça no trabalho. Quando o psicólogo organizacional encontra algum caso similar ele poderá usar duas medidas para possível diagnóstico da situação: Escala de Percepção e Julgamento da Retaliação (EPJR) e Medida de Atitude em Relação a Retaliação Organizacional (MARO).
D
Ao utilizar a Escala de Intenções Comportamentais de Comprometimento Organizacional (EICCO) o psicólogo irá avaliar os seguintes fatores de comprometimento do funcionário: presença/permanência; reconhecimento organizacional; relações socioprofissionais de trabalho.
Um psicólogo atua no departamento de recursos humanos em uma organização de trabalho. Um dos funcionários dessa organização solicita que ele atenda sua filha adolescente, que já tentou suicídio uma vez. Nesse caso, o psicólogo deve
A
atender o funcionário em relação ao seu sofrimento, que caracteriza uma situação emergencial e, por isso, demanda atenção diferenciada e terapêutica do psicólogo.
B
esclarecer ao profissional que as informações por ele prestadas devem ser compartilhadas com os responsáveis pela organização, em função do risco que envolvem.
C
assumir o atendimento da filha do funcionário, desde que seja em um ambiente com condições apropriadas à natureza do serviço que deverá ser prestado.
D
esclarecer que não poderá se envolver com a situação, pois a relação que o funcionário quer estabelecer com ele pode interferir negativamente nos objetivos da organização.
E
oferecer ao funcionário as informações necessárias para o encaminhamento apropriado do caso e assegurar a ele o sigilo sobre as informações reveladas.
Sobre a psicologia organizacional e do trabalho, segundo Borges-Andrade, Pagotto (2010), assinale a alternativa INCORRETA:
A
É definida como subárea do conhecimento.
B
Pode ser definida também como campo de aplicação de conhecimentos ou de intervenção.
C
A pesquisa brasileira sempre ocorre no campo profissional e na pós-graduação latu sensu.
D
O campo de aplicação ou de intervenção em psicologia organizacional e do trabalho deve utilizar o conhecimento gerado pela pesquisa.
São consideradas atividades desempenhadas pelo psicólogo organizacional, EXCETO:
A
Avaliação de desempenho.
B
Recrutamento e seleção de pessoal.
C
Plano de cargos e salários.
D
Organização de recursos financeiros e materiais da empresa.
Acerca da ética do psicólogo organizacional, é correto afirmar que
A
ser ético é cumprir o que a lei manda nos manuais organizacionais.
B
é a postura ética que permite a coexistência de valores divergentes dos envolvidos em intervenções psicológicas realizadas nas organizações.
C
uma postura ética é garantida exclusivamente pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo.
D
cabe aos psicólogos dar apenas informações técnicas no contexto da saúde.
E
o psicólogo no contexto de atuação multi e interdisciplinar deve compartilhar toda a informação recebida para poder qualificar o serviço prestado.
Sobre a preparação para a aposentadoria, é correto afirmar que
A
pesquisas apontam que a realização no trabalho é um fator que facilita a preparação para a aposentadoria.
B
a preparação da aposentadoria não deve ser iniciada com muita antecedência, para evitar a ansiedade do trabalhador.
C
a preparação da aposentadoria é preocupação exclusiva de profissionais da psicologia, da medicina e da administração.
D
os temas debatidos em um programa de preparação para aposentadoria devem ser estritamente relacionados ao trabalho.
No que se refere à clínica do trabalho, assinale a alternativa correta.
A
Na escuta clínica, o foco deve estar na sublimação, em detrimento das defesas secundárias do ego.
B
A clínica do trabalho referencia-se mais nas abordagens psicodinâmicas que nas cognitivistas.
C
A compreensão das defesas na escuta clínica permite um destino político ao sofrimento e um bom prognóstico para o tratamento.
D
A clínica do trabalho e a clínica psicossocial são terapêuticas em função da eficácia simbólica produzida na transferência.
E
A situação de crise é uma demanda para a clínica do trabalho, devendo realizar o acolhimento anteriormente à intervenção.
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