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Questões de Concurso sobre Correio eletrônico (e-mail)
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O e-mail é uma fantástica ferramenta que conseguiu atender, simultaneamente, duas exigências imprescindíveis à boa comunicação corporativa: a velocidade, quase instantânea, com que a informação precisa circular; e a necessidade de compartilhar, de imediato, a informação com os funcionários da empresa, seus clientes e parceiros, setores governamentais e sociedade em geral. Entretanto, algumas etapas e cuidados na elaboração de e-mails empresariais são imprescindíveis, tais como:
I. O vocativo pode ser substituído por uma saudação, como “Bom dia, Sr. Ricardo” ou “Boa tarde, Sr. Paulo”.
II. Na despedida, para situações formais, poderá ser usado “Atenciosamente”, utilizando o termo “Att.”.
III. Na assinatura, aparecerão as informações que identificam o remetente, tais como nome completo, cargo ou função, telefone, site e e-mail.
IV. No texto, poderão ser utilizados grafismos para substituir as expressões usadas no cotidiano.
Quais estão corretas?
A
Apenas I e III.
B
Apenas II e IV.
C
Apenas I, II e III.
D
Apenas II, III e IV.
E
I, II, III e IV.
A internet trouxe muitas novas formas de comunicação à distância. O uso do processo de correspondência eletrônica, mais conhecido como "e-mail" eliminou aquela demora da entrega de correspondência realizada através do correio, fazendo com que a mensagem chegue ao destinatário quase no mesmo instante em que é enviada. Entretanto, isto não muda as regras de redação para mensagens oficiais, oficiais, requerimentos, entre outros.
-
Sobre o trecho acima:
A
Está completamente incorreto;
B
Está completamente correto;
C
Apenas a última frase está correta;
D
Apenas a última frase está incorreta.
Uma correspondência que ganhou grande importância em todas as organizações é o correio eletrônico (e-mail), devido ao seu baixo custo, rápida transmissão do que se deseja comunicar e sua flexibilidade. Contudo, para que a mensagem de e-mail tenha valor legal, é necessário um atestado de identidade do remetente. Esse atestado somente existirá com a
A
assinatura digitalizada.
B
assinatura e carimbo do emitente.
C
certificação digital.
D
assinatura, carimbo e matrícula funcional.
E
matrícula funcional.
O correio eletrônico (e-mail), por seu baixo custo, transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos. Nesse caso, é INCORRETO afirmar que:
A
Sempre que disponível, utilizar o recurso de confirmação de leitura.
B
O assunto deve estar redigido de forma clara, no campo específico.
C
Os arquivos anexados à mensagem devem ser utilizados, preferencialmente, no formato Rich Text.
D
Não é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente.
E
A linguagem nele utilizada deve ter o mesmo padrão culto formal da língua.
Ano:
2015
Banca:
Fundação Universa - Universa
Assinale a alternativa correta acerca de telegrama e de e-mail como comunicações oficiais, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República.
A
Diferentemente do e-mail, o formato e a estrutura do telegrama oficial seguem um padrão rígido, por ser esta uma comunicação necessariamente concisa.
B
Em situações corriqueiras que envolvam o encaminhamento de comunicações oficiais, deve-se fazer uso do telegrama quando não for possível o envio de e-mail ou fax.
C
A mensagem do e-mail que encaminha algum arquivo deve trazer todas as informações relativas a seu conteúdo, para rápida e precisa identificação do assunto pelo destinatário.
D
O campo “assunto” do formulário de e-mail deve ser preenchido de modo que a organização documental do destinatário e do remetente seja facilitada.
E
Atualmente, uma mensagem oficial transmitida por e-mail só terá valor documental se a lei exigir certificação digital que ateste a veracidade de seu conteúdo.
É regra válida para envio de e-mail:
A
Deve ser simples e curto;
B
Deve-se procurar escrever todas as palavras com letras maiúsculas;
C
O campo “assunto” não precisa ser preenchido
D
Inexiste mensagem para um só na internet. Por isso, procure sempre acionar o botão “responder a todos”.
Sobre o uso de Correios Eletrônicos em Redação Oficial, é INCORRETO afirmar:
A
Deve-se solicitar confirmação de recebimento.
B
Não há formato estrutural rígido, mas deve conter linguagem compatível.
C
Não possui valor documental.
D
Trata-se da principal forma para transmissão de documentos.
Na mensagem eletrônica enviada, para facilitar a organização
documental, Machado deveria ter dado informações detalhadas
acerca do arquivo anexado, e tê-lo encaminhado
preferencialmente no formato pdf.
C
Certo
E
Errado
O correio eletrônico passou a integrar a redação das comunicações oficiais constituindo-se um importante expediente em sua forma de transmissão de documentos, por seu baixo custo e celeridade. Sobre essa forma de comunicação é correto afirmar:
A
Sua redação é impessoal e flexível, permitindo abreviações e tratamentos informais.
B
Sua redação é pessoal, formal e com certificação digital exigida.
C
Os arquivos anexados devem ser exclusivamente em formato PDF, não sendo admitidos outros formatos.
D
A confirmação de leitura deve ser expressamente solicitada no texto do conteúdo da mensagem.
E
Sua redação é formal, com preenchimento do campo assunto de forma clara e objetiva e com anexos –
se existirem – preferencialmente em formato Rich Text.
Caso o texto de Maria Silva fosse enviado por meio de correio
eletrônico, estaria correto constar da mensagem um pedido de
confirmação de recebimento.
C
Certo
E
Errado
O expediente oficial e-mail apresenta flexibilidade tanto na
forma quanto na linguagem, o que tornaria adequada à situação
em análise a seguinte mensagem: “Prezado Alencar, mande
rápido, por favor, os materiais descritos na lista anexa.
Cordialmente, Machado”.
C
Certo
E
Errado
O correio eletrônico é uma forma de comunicação
caracterizada pela flexibilidade, ou seja, é um texto ao qual não
está associada uma estrutura formal rígida. Essa flexibilidade,
no entanto, não se estende à linguagem, que deve ser
compatível com a comunicação oficial.
C
Certo
E
Errado
Embora não haja uma forma rígida para a estrutura do correio eletrônico, deve-se empregar nesse documento linguagem compatível com as regras da comunicação oficial. Assim, em correio eletrônico destinado a um conselheiro do CADE, por exemplo, é permitido o emprego do vocativo Prezado Senhor Conselheiro e do fecho Cordialmente.
C
Certo
E
Errado
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, a respeito de redação oficial e em relação ao correio eletrônico, analise as assertivas abaixo.
I. Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não interessa definir forma rígida para sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
II. O campo assunto do formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente.
III. Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não seja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento.
É correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
I e II, apenas.
C
II e III, apenas.
D
III, apenas.
E
I, II e III.
Suponha que a chefe do Departamento de Gestão de Pessoas do BACEN pretenda solicitar a liberação de um servidor do Departamento de Planejamento, Orçamento e Gestão para participar de curso de capacitação a ser oferecido pela instituição nos três primeiros dias do mês seguinte. Nessa situação, basta o encaminhamento de email informal ao referido departamento, com a utilização da conta eletrônica institucional, para formalizar a solicitação e aguardar a resposta, que pode ser feita, também, apenas informalmente, por correio eletrônico.
C
Certo
E
Errado
Para que correspondências oficiais enviadas por correio eletrônico sejam aceitas como documentos originais, é necessária certificação digital que ateste a identidade do remetente.
C
Certo
E
Errado
Ainda que não haja definição de uma forma rígida para a estrutura
das comunicações por email, devem-se observar a impessoalidade
e o uso do padrão culto da linguagem nesse tipo de comunicação.
C
Certo
E
Errado
A mensagem a ser enviada por correio eletrônico deve ser diagramada em conformidade com o padrão estabelecido para o ofício.
C
Certo
E
Errado
A agilidade das demandas comunicacionais do século XXI motivou a implementação do “e-mail institucional” em praticamente todos os órgãos públicos e privados no Brasil e no mundo. Para refletir sobre o uso dessa ferramenta corporativa, analise a situação abaixo explicitada.
Pasta Atual: Entrada
Escrever Endereços Pastas Opções Procurar Ajuda
Lista de Mensagens | Apagar | Anterior | Próxima |Encaminhar | Encaminhar como anexado | Responder |
Assunto: Convite palestra
De: "Mary Helena de Sousa "
Data: Ter, Janeiro 17, 2012 9:48 am
Para: “Luiz Pontes”
Dr. Pontes,
Venho por meio deste e-mail institucional, mui respeitosamente, convidar o senhor para dar uma palestra a TODOS os técnicos (os de nível superior e também os de nível médio) do Coren sobre as exigências dos setores jurídico e pessoal do Coren quanto à apresentação dos documentos necessários para a formalização de processos relativos a procedimentos legais deste concelho: contratação, marcação de férias, afastamento para viagem à serviço, afastamento por motivo de doença, entre outros, conforme listagem anexo.
Certa de que Vossa Senhoria vai atender a esse convite, o qual vem do Dr. Pedro, meu chefe, envio-lhe meus votos de estima e consideração, acompanhados de um forte abraço.
Mary Helena de Sousa
Secretária Executiva
A respeito do e-mail institucional lido, analise as seguintes afirmações.
I | Há, nesse e-mail, erros de ortografia, de concordância e de uso indevido do acento grave (indicativo de crase); porém, o maior problema dele é aproximar-se de um estilo não condizente com o de um e-mail institucional. |
II | No trecho “[...] dar uma palestra [...]”, a seleção do verbo “dar” se configura como um erro inaceitável de estilo em um texto que precisa ser formal. O único verbo adequado a essa situação seria “proferir”. |
III | Além de repetições desnecessárias da sigla “Coren”, Mary Helena não observou o uso adequado do pronome com que deveria tratar seu interlocutor. |
IV | O e-mail lido apresenta trechos completamente desnecessários, posto que vazios de informação. Por isso, eles deveriam ser excluídos, obtendo-se concisão. |
Estão corretas as afirmativas:
A
I e II apenas.
B
II e III apenas.
C
II, III e IV.
D
I, III, IV.
Com vistas a agilizar a tramitação de comunicações oficiais, o uso do correio eletrônico substituiu o do telegrama devido à flexibilidade, ao baixo custo e à celeridade da comunicação por email.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado