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Quanto ao destino e procedência podemos classificar a correspondência em externa e interna. Por externa entende-se aquela correspondência trocada entre uma instituição e outras entidades e/ou pessoas físicas. Já interna é a correspondência trocada entre órgãos de uma mesma instituição.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um tipo de correspondência interna.
Ofício
Carta
Telegrama
Memorando
Post em redes sociais
Uma empresa precisa melhorar sua comunicação interna e externa por meio de documentos formais. O gerente de operações está revisando os tipos de correspondências administrativas que a empresa deverá utilizar para se comunicar com clientes, fornecedores e funcionários, bem como a forma que esses documentos devem ser organizados e arquivados para garantir a sua rastreabilidade e integridade. Considerando o contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. O memorando é um tipo de comunicação formal e interna, utilizado para troca de informações entre departamentos de uma organização.
II. A circular é um documento administrativo usado para comunicação interna ou externa, com o objetivo de transmitir a mesma mensagem a várias pessoas simultaneamente.
III. O telegrama é uma forma de correspondência comercial utilizada principalmente em situações que exigem rapidez e formalidade, com mensagens curtas e objetivas.
IV. O requerimento é um tipo de documento utilizado para solicitar formalmente algo, geralmente dirigido a uma autoridade ou setor responsável por decisões administrativas.
Está correto o que se afirma em
I, II, III e IV.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
Segundo os novos padrões de correspondência oficial, o documento expedido por Ministros de Estado para autoridades de mesma hierarquia passou a ser o:
aviso
ofício
telegrama
memorando
O documento formal ou informal que, no exercício do direito de petição, qualquer pessoa solicita de autoridade pública providência de natureza administrativa chama-se:
Requerimento.
Telegrama.
Procuração.
Memorando.
Circular.
É um gênero de texto empresarial, veiculado dentro da instituição. Por meio desse formato, as empresas transmitem uma mensagem a todos os seus funcionários. Como se chama esse tipo de documento?
Carta.
Parecer.
Circular.
Telegrama.


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Para dar suporte às inúmeras atividades e aos diversos procedimentos internos no âmbito da administração pública, os servidores necessitam lidar com uma série de documentos com funções e regras distintas. Conhecer a finalidade de cada um destes documentos, bem como as regras inerentes à sua utilização e as formas de redação, é de suma importância para dar maior agilidade ao processo de comunicação interna e externa na esfera pública. Considerando a classificação dos diferentes tipos de documentos oficiais, assinale a alternativa correta.
Telegrama: tipo de comunicação ainda bastante utilizada pela administração pública e com baixo custo; por isso, aplicada na comunicação com o público em geral.
Memorando: modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão. Trata-se de uma forma de comunicação eminentemente interna.
Ofício: ato administrativo interno, pelo qual o responsável por órgãos, repartições ou serviços, expede determinações gerais a seus subordinados, dando instruções sobre a execução de leis e de serviços.
Requerimento: modalidade de comunicação oficial, expedida para e pelas autoridades, exceto Ministros de Estado. Tem como finalidade o tratamento de assuntos oficiais e também particulares pelos órgãos da Administração Pública entre si.
Em relação à redação oficial, analise as afirmativas a seguir.
I. O telegrama possui um padrão rígido proposto pelo Manual de Redação da Presidência da República.
II. Comunicações endereçadas a autoridades estrangeiras não obedecem às normas do Manual de Redação da Presidência da República.
III. Em documentos oficiais, a assinatura não deve ocorrer em página isolada do expediente. Por isso, é necessário transferir para a página que contém a assinatura, pelo menos, a última frase anterior ao fecho.
IV. O fecho das comunicações oficiais não arremata o texto e saúda o destinatário.
Marque a opção que apresenta as afirmativas CORRETAS.
I – II – III – IV.
I – II – IV.
II – III.
I – II.
III – IV.
Conforme o que se estabelece no Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa correta a respeito das regras de Correspondência Oficial.
Um dos atrativos da comunicação por Correio eletrônico é sua flexibilidade. Entretanto, é necessário definir forma rígida para sua estrutura, já que se trata de um gênero de Comunicação Oficial.
O uso do Telegrama deve ser priorizado, tendo em vista que se trata de uma forma de comunicação utilitária e econômica aos cofres públicos.
Exposição de motivos é o expediente dirigido ao Presidente da República ou ao Vice-Presidente para: a) informá-lo de determinado assunto; b) propor alguma medida; ou c) submeter à sua consideração projeto de ato normativo. Em regra, a Exposição de motivos é dirigida ao Presidente da República por um Ministro de Estado.
O Memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente. Esse tipo de comunicação tem caráter exclusivamente administrativo e apresenta complexidade de procedimentos burocráticos.
Aviso e Ofício são modalidades de Comunicação Oficial diferentes, porque o Ofício é expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia. O Aviso, por outro lado, é expedido para e pelas demais autoridades.
Leia os itens abaixo elencados:
1. Memorando.
2. Telegrama.
3. Correio Eletrônico.
4. Ofício.
Numere as afirmativas abaixo de acordo com os itens acima elencados:
( ) Têm como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si e, também com particulares.
( ) Por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos.
( ) E a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna.
( ) Com o fito de uniformizar a terminologia e simplificar os procedimentos burocráticos, abrange toda comunicação oficial expedida por meio de telegrafia, telex, etc.
Assinale a sequência correta de cima para baixo:
1 - 2 - 3 - 4.
3 - 2 - 1 - 2.
2 - 1 - 4 - 3.
2 - 1 - 3 - 2 .
4 - 3 - 1 - 2.


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Uma das atribuições do Assistente Administrativo é expedir correspondências. Constituem serviço de telegrama o recebimento, a transmissão e a entrega de mensagens escritas, conforme definido em regulamento. O telegrama, além de outras categorias que venham a ser estabelecidas em regulamento, classifica-se também:
I. quanto ao âmbito: nacional – expedido no território brasileiro e a ele destinado; internacional – quando, em seu curso, intervier estação fora da jurisdição nacional.
II. quanto à linguagem: corrente – texto compreensível pelo sentido que apresenta; cifrada – texto redigido em linguagem codificada, com chave previamente registrada.
III. quanto à apresentação: simples – que deva ter curso e entrega sem condições especiais de tratamento; urgente – que deva ter prioridade de transmissão e entrega, quer a pedido do expedidor, quer por exigência de dispositivo regulamentar.
Pode-se afirmar que:
somente I está correta.
somente II está correta.
somente III está correta.
há apenas duas afirmativas corretas.
todas estão corretas.
Sobre o telegrama, é INCORRETO afirmar que
pode ser enviado por fax.
não pode ser pré‐datado.
pode conter imagens anexas.
pode ter cópia para o remetente.
Assinale, a seguir, a característica que NÃO está atrelada ao telegrama:
Urgência.
Tradicional.
Confidencialidade.
Baixo custo comparado a serviços similares
Correspondência empresarial é um conjunto de normas que orientam a elaboração de documentos empresariais destinados a criar, manter ou encerrar transações. Assinale abaixo, quais são esses documentos.
Ofício, comunicado, circular.
Telegrama, carta de dispensa, aviso.
Recibo, atestado, certidão, requerimento.
Carta, ata, memorando, aviso, relatório.
Leia as informações a seguir sobre o telegrama.
I. Por ser uma forma de comunicação muito antiga, o telegrama não deve mais ser usado nas correspondências oficiais.
II. Por tratar-se de forma de comunicação dispendiosa aos cofres públicos e tecnologicamente superada, deve restringir-se o uso do telegrama apenas àquelas situações que não seja possível o uso de correio eletrônico ou fax.
III. Não há padrão rígido para a forma e estrutura do telegrama, devendo-se seguir a forma e a estrutura dos formulários disponíveis nas agências dos Correios e em seu sítio na Internet.
Analise as proposições e marque a alternativa adequada. Está (ão) CORRETA(s):
Apenas I.
Apenas II e III.
I, II e III.
Apenas I e III.
Apenas I e II.


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Em relação às comunicações oficiais, é correto afirmar:
O correio eletrônico tem estrutura flexível e, por isso, deve ser sempre redigido em linguagem formal.
Para a indicação de autoridades ou o encaminhamento de medida provisória, o expediente utilizado deve ser a mensagem.
A forma de apresentação da exposição de motivos varia conforme sua finalidade, podendo ser informativa ou propositiva de alguma medida.
O uso do telegrama nos órgãos da administração pública deve reservar-se a situações em que tenham sido decretadas estado de emergência.
O memorando é uma forma de comunicação interna e externa de determinado órgão, demandando procedimentos burocráticos complexos.
Assinale a alternativa correta acerca de telegrama e de e-mail como comunicações oficiais, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República.
Diferentemente do e-mail, o formato e a estrutura do telegrama oficial seguem um padrão rígido, por ser esta uma comunicação necessariamente concisa.
Em situações corriqueiras que envolvam o encaminhamento de comunicações oficiais, deve-se fazer uso do telegrama quando não for possível o envio de e-mail ou fax.
A mensagem do e-mail que encaminha algum arquivo deve trazer todas as informações relativas a seu conteúdo, para rápida e precisa identificação do assunto pelo destinatário.
O campo “assunto” do formulário de e-mail deve ser preenchido de modo que a organização documental do destinatário e do remetente seja facilitada.
Atualmente, uma mensagem oficial transmitida por e-mail só terá valor documental se a lei exigir certificação digital que ateste a veracidade de seu conteúdo.
Tanto o memorando quanto o telegrama caracterizam-se pela celeridade.
Certo
Errado
Telegrama e correio eletrônico têm em comum a flexibilidade em sua forma estrutural, a celeridade da transmissão de informação e o baixo custo. Esses meios diferenciam-se, principalmente, pelo fato de que o correio eletrônico prescinde de certificação digital que ateste a identidade do remetente, conforme determina a lei.