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Questões de Concurso sobre Correio eletrônico (e-mail)
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O correio eletrônico é uma forma de comunicação célere, na qual deve ser utilizada linguagem compatível com a comunicação oficial, embora não seja definida uma forma rígida para sua estrutura.
C
Certo
E
Errado
Nos documentos oficiais encaminhados por correio eletrônico,
eficiente meio de comunicação, por seu baixo custo e
celeridade, deve-se empregar o padrão culto da linguagem.
C
Certo
E
Errado
O caráter informal da comunicação por meio do correio eletrônico opõe-se a requisitos básicos da comunicação oficial como formalidade e padronização, razão por que esse meio não pode ser utilizado pelos órgãos da administração pública para transmissão de mensagens e documentos oficiais.
C
Certo
E
Errado
As correspondências feitas por email são válidas como correspondências oficiais, desde que a identidade do remetente seja atestada por meio de certificação digital.
C
Certo
E
Errado
Com base na situação hipotética acima apresentada e nas normas para redação de correspondências oficiais, assinale a opção correta.
A
Como o valor documental do email está condicionado à certificação digital que ateste a identidade do remetente, a solicitação feita por Maria não tem valor documental, já que não foi encaminhada conforme essa orientação.
B
Caso queira expor ideias para desburocratizar e agilizar a tramitação de documentos oficiais no órgão onde atua, Maria deverá utilizar como forma de comunicação, a exposição de motivos.
C
Na qualidade de chefe de unidade administrativa, Maria deveria ter encaminhado a solicitação dos materiais por meio de requerimento.
D
Nessa situação, o ofício é o documento mais apropriado para o encaminhamento da solicitação dos materiais, por ser uma forma de comunicação eminentemente interna, a ser utilizada entre unidades administrativas de um mesmo órgão.
Os trechos a seguir fazem parte de um e-mail. Assinale a alternativa em que a ordem numérica representa a ordem textual correta.
1- As propostas devem ser apresentadas a partir do mês de agosto num evento já marcado pelo Ministério do Meio Ambiente.
2- Ficou decidido que os Estados e o Distrito Federal devem apresentar propostas de preservação de áreas verdes e dos animais que habitam nesses locais, bem como um plano nacional de preservação.
3- A reunião no Ministério do Meio Ambiente juntamente com o IBAMA a respeito de preservação da natureza durou cerca de três horas.
4- A reunião teve como objetivo a conclusão do relatório referente ao planejamento contra o desmatamento da Amazônia.
5- Cada equipe responsável pela elaboração dos projetos deve baixar o tutorial para o correto preenchimento das propostas.
6- No evento em questão, serão cobrados os Planos de trabalho, bem como o Plano de contas para os projetos apresentados, com as devidas justificativas para ações e gastos.
A
6, 3, 4, 5, 1, 2
B
4, 5, 3, 6, 2, 1
C
2, 4, 3, 6, 1, 5
D
3, 4, 2, 1, 6, 5
E
3, 5, 4, 6, 2, 1
O e-mail é o meio de comunicação mais utilizado nas empresas, na atualidade. Por meio dele são transmitidas informações para clientes internos e externos. Quando a informação dirigir-se a um cliente externo, o email deve ser bem redigido, procurando manter a formalidade e a elegância da mensagem.
(GOLD, Miriam. Redação Empresarial. Editora Pearson. Companion Website (C.B) 4ªed. São Paulo.)
Marque a afirmação incorreta.
A
Quando se passar um e-mail para clientes externos, deve-se manter a formalidade exigida pela situação, envolvendo: vocativo respeitoso, linguagem correta e expressões apropriadas para o assunto que está sendo tratado.
B
A linguagem do e-mail depende do destinatário e do assunto que está em destaque no momento do ato comunicativo.
C
Em razão de o e-mail ser um meio de comunicação muito veloz, pode-se dispensar o vocativo.
D
Se, por exemplo, houver necessidade de enviar uma carta a um cliente externo, por e-mail, deve-se manter a padronização estética de carta impressa, bem como a estrutura formal da mensagem, com apresentação inicial, desenvolvimento e fecho; em relação à linguagem, o grau de formalidade, em geral, será mais acentuado.
E
Quando o e-mail assume a função de bilhete ou de contato telefônico, ele apresenta um alto grau de informalidade na linguagem empregada, aproximando- se da fala descontraída (coloquialismo).
No âmbito do serviço público federal e no do estadual, para se considerar correspondência oficial o documento encaminhado por correio eletrônico, as exigências são as seguintes: emprego da variante padrão da língua portuguesa e indicação da matrícula funcional e do cargo do remetente.
C
Certo
E
Errado
É proibido o emprego do correio eletrônico nas comunicações oficiais, em face de seu caráter informal, que não atende às características precípuas da redação oficial, quais sejam, necessária formalidade, padronização e impessoalidade.
C
Certo
E
Errado
Considere o texto abaixo como sendo de um e-mail empresarial que você deve remeter a X.
Assinale a alternativa correta, quanto a esse tipo de correspondência.
A
Nesse tipo de correspondência o termo “amigão” é permitido, desde que realmente haja amizade entre quem a envia e quem a recebe.
B
Nesse tipo de correspondência são aceitáveis abreviaturas como vc e tb, comuns em e-mails entre amigos.
C
Está correto o emprego de pessoas gramaticais diferentes: vc (você) está interessado e tu tens; considerar isso erro gramatical é preconceito linguístico.
D
Em “somente poderá o fazer” há erro no emprego do pronome oblíquo; a correspondência empresarial, mesmo sob a forma eletrônica, obedece à norma culta da língua.
E
É aconselhável que o item Assunto apresente um resumo do tema da correspondência, mas, se ficar em branco, agiliza o envio da mensagem.
Não há necessidade de se seguir uma estruturação rígida em mensagens enviadas por meio de correio eletrônico, diferentemente das outras formas de comunicação oficial.
C
Certo
E
Errado
Acerca da utilização de mensagens eletrônicas como forma
de comunicação oficial, assinale a alternativa incorreta.
A
Os arquivos anexados à mensagem do e-mail devem
ser redigidos, preferencialmente, no formato Word em
versão anterior a 2000, para serem abertos por
qualquer sistema operacional instalado no computador
do destinatário da mensagem.
B
Um dos atrativos de comunicação por correio
eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não interessa
definir forma rígida para sua estrutura; porém, deve-se
evitar o uso de linguagem incompatível com uma
comunicação oficial.
C
O correio eletrônico (e-mail), por seu baixo custo e
celeridade, transformou-se na principal forma de
comunicação para a transmissão de documentos.
D
Sempre que disponível, deve-se utilizar o recurso de
confirmação de leitura.
E
O correio eletrônico pode ter valor documental, ou seja,
pode ser aceito como documento original, desde que
exista certificação digital que ateste a identidade do
remetente, na forma estabelecida em lei.
Se a comunicação acima se desse por meio de correio
eletrônico, o cumprimento de certos aspectos formais — como
uso de parágrafos e espaçamento entre linhas — não seria
obrigatório.
C
Certo
E
Errado
A modalidade de redação oficial que se caracteriza pela maior
celeridade do que as demais e possibilita o detalhamento de
informações, sem descurar do valor documental e da capacidade de
armazenagem a longo prazo, é o(a)
A
carta social.
B
correio eletrônico com certificação digital.
C
fax expedido com a assinatura de quem o expede.
D
ofício assinado pelo ministro de Estado.
E
telegrama.
O envio de documentos, quando urgente, pode ser antecipado por fax ou por correio eletrônico, sendo recomendados o preenchimento de formulário apropriado (folha de rosto), no caso do fax, e a certificação digital, no caso do e-mail.
C
Certo
E
Errado
O correio eletrônico é um meio que pode e deve ser usado na comunicação oficial, desde que se utilize linguagem adequada à situação.
C
Certo
E
Errado
Aplica-se ao caso hipotético o envio do documento por correio eletrônico (e-mail), principalmente se estiverem envolvidos os critérios de baixo custo e celeridade.
C
Certo
E
Errado
Qualquer membro dessa comissão poderá enviar um e-mail ao diretor do campus, dispensando-se a certificação digital do remetente, por se tratar de expediente interno à UNIPAMPA.
C
Certo
E
Errado
Ainda que trate de um assunto de trabalho, um e-mail, por suas características de comunicação rápida, pode conter expressões abreviadas como vc (você) e tb (também) e até mesmo prescindir do uso do vocativo no início da mensagem.
C
Certo
E
Errado
Uma das formas atuais de transmissão de documentos é o correio eletrônico, mas a mensagem somente terá valor documental se:
A
tiver certificação digital que ateste a identidade do remetente.
B
estiver com o campo de assunto preenchido.
C
for enviada com cópia para outros órgãos ou departamentos.
D
for enviada em horário comercial.
E
não implicar a resposta do remetente.
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