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Questões de Concurso sobre Correio eletrônico (e-mail)
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De acordo com o Manual de Redação Oficial da Presidência da República, “um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade”. Contudo, para utilizar-se desse meio de comunicação (e-mail) de maneira a atender às exigências previstas nas normas de Redação Oficial, qualquer servidor público deverá observar que:
A
Os arquivos anexados à mensagem devem estar salvos, preferencialmente, no formato RichText e a mensagem que encaminha algum arquivo deve conter informações mínimas sobre seu conteúdo.
B
O campo assunto do formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente em meio digital ou impresso.
C
A solicitação de pedido de confirmação de entrega do e-mail na caixa de correio do destinatário é obrigatória.
D
A utilização do recurso de confirmação de leitura, sempre que disponível, deve ser recusada.
A internet trouxe muitas novas formas de comunicação à distância. O uso do processo de correspondência eletrônica, mais conhecido como "e-mail" eliminou aquela demora da entrega de correspondência realizada através do correio, fazendo com que a mensagem chegue ao destinatário quase no mesmo instante em que é enviada. Entretanto, isto não muda as regras de redação para mensagens oficiais, oficiais, requerimentos, entre outros.
-
Sobre o trecho acima:
A
Está completamente incorreto;
B
Está completamente correto;
C
Apenas a última frase está correta;
D
Apenas a última frase está incorreta.
Quanto ao uso do correio eletrônico nas comunicações oficiais, é correto afirmar que ele
A
pode ser escrito em linguagem formal ou informal.
B
carece de flexibilidade para circular entre os usuários.
C
é válido desde que não contenha arquivos anexados
D
tem uma forma rígida estrutural que deve ser seguida
E
exige certificação digital para ter valor documental.
Sobre o correio eletrônico, é correto afirmar, EXCETO:
A
Além de ser usado somente para assuntos profissionais, o e-mail individual deve, preferencialmente, ser destinado a assuntos de interesse exclusivo da pessoa a quem é designado e que não seja necessário dar conhecimento aos demais integrantes da unidade.
B
Há dois tipos de caixa postal de correio eletrônico na PBH: a caixa institucional da unidade administrativa e a caixa institucional individual.
C
O domínio @pbh.gov.br só deve ser usado para interesse da Administração Pública e deve ser restrito a assuntos de trabalho.
D
Os assuntos da unidade devem ser tratados por meio do e-mail individual, o que facilita a organização e o histórico de seu conteúdo informacional, bem como o acesso às informações, quando da mudança de seu titular responsável.
"A correspondência enviada por__________________ é composta, geralmente, de mensagens curtas. O que caracteriza também essa modalidade de correspondência e a diferença de outros veículos é o aspecto informal que possui, assim como o curto espaço de tempo em que as mensagens são recebidas. Essa informalidade permite que todos se comuniquem por meio desse tipo de veículo." Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
A
fax
B
telegrama
C
memorando
D
carta comercial
E
correio eletrônico
O correio eletrônico (e-mail) é, atualmente, uma importante forma de comunicação para transmissão de documentos.
Para que um e-mail tenha valor documental é, porém, necessário que
A
a linguagem nele utilizada tenha o mesmo padrão da exigida para os memorandos.
B
a identidade do remetente esteja certificada digitalmente, na forma exigida por lei.
C
o assunto esteja redigido de forma clara, no campo específico.
D
o destinatário confirme o recebimento do e-mail no mesmo dia do seu envio.
E
os anexos estejam formatados em padrão Rich Text.
Telegrama e correio eletrônico têm em comum a flexibilidade em sua forma estrutural, a celeridade da transmissão de informação e o baixo custo. Esses meios diferenciam-se, principalmente, pelo fato de que o correio eletrônico prescinde de certificação digital que ateste a identidade do remetente, conforme determina a lei.
C
Certo
E
Errado
A agilidade das demandas comunicacionais do século XXI motivou a implementação do “e-mail institucional” em praticamente todos os órgãos públicos e privados no Brasil e no mundo. Para refletir sobre o uso dessa ferramenta corporativa, analise a situação abaixo explicitada.
Pasta Atual: Entrada
Escrever Endereços Pastas Opções Procurar Ajuda
Lista de Mensagens | Apagar | Anterior | Próxima |Encaminhar | Encaminhar como anexado | Responder |
Assunto: Convite palestra
De: "Mary Helena de Sousa "
Data: Ter, Janeiro 17, 2012 9:48 am
Para: “Luiz Pontes”
Dr. Pontes,
Venho por meio deste e-mail institucional, mui respeitosamente, convidar o senhor para dar uma palestra a TODOS os técnicos (os de nível superior e também os de nível médio) do Coren sobre as exigências dos setores jurídico e pessoal do Coren quanto à apresentação dos documentos necessários para a formalização de processos relativos a procedimentos legais deste concelho: contratação, marcação de férias, afastamento para viagem à serviço, afastamento por motivo de doença, entre outros, conforme listagem anexo.
Certa de que Vossa Senhoria vai atender a esse convite, o qual vem do Dr. Pedro, meu chefe, envio-lhe meus votos de estima e consideração, acompanhados de um forte abraço.
Mary Helena de Sousa
Secretária Executiva
A respeito do e-mail institucional lido, analise as seguintes afirmações.
I | Há, nesse e-mail, erros de ortografia, de concordância e de uso indevido do acento grave (indicativo de crase); porém, o maior problema dele é aproximar-se de um estilo não condizente com o de um e-mail institucional. |
II | No trecho “[...] dar uma palestra [...]”, a seleção do verbo “dar” se configura como um erro inaceitável de estilo em um texto que precisa ser formal. O único verbo adequado a essa situação seria “proferir”. |
III | Além de repetições desnecessárias da sigla “Coren”, Mary Helena não observou o uso adequado do pronome com que deveria tratar seu interlocutor. |
IV | O e-mail lido apresenta trechos completamente desnecessários, posto que vazios de informação. Por isso, eles deveriam ser excluídos, obtendo-se concisão. |
Estão corretas as afirmativas:
A
I e II apenas.
B
II e III apenas.
C
II, III e IV.
D
I, III, IV.
O e-mail é o meio de comunicação mais utilizado nas empresas, na atualidade. Por meio dele são transmitidas informações para clientes internos e externos. Quando a informação dirigir-se a um cliente externo, o email deve ser bem redigido, procurando manter a formalidade e a elegância da mensagem.
(GOLD, Miriam. Redação Empresarial. Editora Pearson. Companion Website (C.B) 4ªed. São Paulo.)
Marque a afirmação incorreta.
A
Quando se passar um e-mail para clientes externos, deve-se manter a formalidade exigida pela situação, envolvendo: vocativo respeitoso, linguagem correta e expressões apropriadas para o assunto que está sendo tratado.
B
A linguagem do e-mail depende do destinatário e do assunto que está em destaque no momento do ato comunicativo.
C
Em razão de o e-mail ser um meio de comunicação muito veloz, pode-se dispensar o vocativo.
D
Se, por exemplo, houver necessidade de enviar uma carta a um cliente externo, por e-mail, deve-se manter a padronização estética de carta impressa, bem como a estrutura formal da mensagem, com apresentação inicial, desenvolvimento e fecho; em relação à linguagem, o grau de formalidade, em geral, será mais acentuado.
E
Quando o e-mail assume a função de bilhete ou de contato telefônico, ele apresenta um alto grau de informalidade na linguagem empregada, aproximando- se da fala descontraída (coloquialismo).
Sobre o uso do correio eletrônico (e-mail) nas comunicações oficiais é correto afirmar, EXCETO:
A
Por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos.
B
Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Portanto, não interessa definir forma rígida para sua estrutura.
C
Deve-se evitar o uso de linguagem compatível com a linguagem dos atos e comunicações oficiais.
D
O campo assunto do formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente.
E
Para os arquivos anexados à mensagem deve ser utilizado, preferencialmente, o formato Rich Text.
De acordo com a legislação em vigor, para que uma mensagem de correio eletrônico seja aceita como documento original, é necessário:
A
existir a certificação digital que ateste a identidade do remetente na forma estabelecida em lei.
B
que o interessado confirme, por telefone, o recebimento do documento junto ao emitente.
C
que o documento seja impresso em papel A4 e com impressora a laser.
D
que o interessado se dirija à instituição pública emitente para informar o recebimento do documento.
E
que o interessado envie por correio a confirmação do recebimento.
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