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Questões de Concurso sobre Correio eletrônico (e-mail)
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________________ é o documento oficial dirigido ao Presidente da República ou ao Vice-Presidente para propor alguma medida, submeter projeto de ato normativo à sua consideração ou informá-lo de determinado assunto.
A alternativa que preenche a lacuna é:
A
B
Ata
C
Aviso
D
Exposição de motivos
E
Mensagem
Sabe-se que a utilização do e-mail se tornou prática comum na Administração Pública. Utilizando-o como um documento oficial, pode-se afirmar que, quanto à linguagem:
A
Deve ser utilizada linguagem compatível com uma comunicação oficial.
B
Não deve ser utilizada a mesma linguagem que é empregada em uma comunicação oficial.
C
O modo coloquial é aconselhável para que a mensagem seja compreendida com maior rapidez e eficiência.
D
O emprego de uma linguagem formal é considerado opcional tendo em vista o gênero textual referente.
E
O uso de variedades linguísticas não só é permitido como deve ser utilizado para que as características pertencentes a tal gênero textual sejam preservadas.
A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na Administração Pública. O termo e-mail pode ser empregado com três sentidos. Dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica.
(Manual de Redação da Presidência da República, 2018, p. 46.)
Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se, por exemplo, a extensão
A
“.psi.br”.
B
“.org.br”.
C
“.gov.br”.
D
“.com.br”.
Ano:
2019
Prova:
COPESE/UFT - Prefeitura - Técnico em Saúde Bucal - 2019
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (3ª edição, revista, atualizada e ampliada, 2018), a utilização do e-mail, como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.
Assinale a alternativa CORRETA sobre o uso do e-mail.
A
Para que o e-mail tenha valor documental ou para que possa ser aceito como documento original, faz-se necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente, segundo os parâmetros de integridade, autenticidade e validade jurídica da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira - ICP-Brasil. O destinatário poderá reconhecer como válido o e-mail sem certificação digital ou com certificação digital fora ICP-Brasil; contudo, caso haja questionamento, será obrigatória a repetição do ato por meio de documento físico assinado ou por meio eletrônico reconhecido pela ICP-Brasil.
B
“Respeitosamente” é o fecho padrão em comunicações oficiais. Com o uso do e-mail, popularizou-se o uso de abreviações e de outros fechos mais informais, como “Abraços”, “Saudações”, “Gratidão” que são amplamente utilizados em e-mails profissionais. Por ser utilizado para trocas de informações rápidas, o e-mail dispensa a formalidade do documento escrito oficial.
C
Um dos atrativos da comunicação por e-mail é sua flexibilidade. Assim, não interessa definir padronização da mensagem comunicada, sendo admissível a utilização de imagens institucionais e/ou armas da República Federativa do Brasil e de logotipos do ente público junto ao texto da assinatura.
D
A mensagem de e-mail é mais informal, por isso dispensa o rigor com a linguagem escrita presente em outros documentos oficiais. Pode-se utilizar, no corpo do texto, algumas abreviações e neologismos com o intuito de dar agilidade e simplicidade ao texto.
Baseado nas informações contidas no Manual de Redação da Presidência da República, analise os itens a seguir e assinale abaixo a alternativa correta:
I. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o Ofício.
II. Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se a extensão “.gov.br”, por exemplo
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
C
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
E
N.D.A.
Analise o trecho abaixo, extraído do Manual de Redação Oficial da Presidência da República que trata de e-mail:
“A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática .............................., não só em âmbito privado, mas também na administração pública.”
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
A
ilegal
B
reprovável
C
comum
D
pouco comum
E
imoral
Analise as afirmativas abaixo no que se refere ao uso do correio eletrônico.
-
1. Na Caixa de Entrada ficam armazenadas as mensagens recebidas.
2. Nos Rascunhos ficam armazenadas as mensagens que ainda precisam ser finalizadas antes de serem enviadas.
3. No Spam ficam armazenadas as mensagens enviadas.
4. Mensagens de correio eletrônico não podem ser eliminadas.
-
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
B
São corretas apenas as afirmativas 1 e 4.
C
São corretas apenas as afirmativas 3 e 4.
D
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
E
São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor documental, e, para que possa ser aceito como documento original, é necessário existir:
A
Login oficial que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.
B
Assinatura digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.
C
Certificação digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.
D
Criptografia oficial que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.
TEXTO II
"O Correio Eletrônico é a principal forma de comunicação para transmissão de documentos. Pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica. No primeiro caso, pode ser considerado um documento oficial, assim como o Ofício."
Disponível em: http://WWW.4.planalto.gov.br/centro de estudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica. 3ªedicao. p. 46. Texto adaptado. Acesso em: 21/08/2019.
Marque a alternativa correta quanto ao vocativo empregado no Correio Eletrônico:
A
Deve-se empregar sempre o vocativo "Senhor, Senhora".
B
Deve-se utilizar o vocativo conforme o s demais documentos oficiais.
C
O vocativo padrão do correio eletrônico é "Excelentíssimo senhor".
D
Deve-se empregar como vocativo no correio eletrônico somente "Vossa senhoria".
Sobre o uso do e-mail nas comunicações oficiais, analise as proposições.
I- Por ser um meio de comunicação barato, útil e ágil, o e-mail é muito atrativo.
II- Sua mensagem, nos termos da legislação em vigor, terá valor documental, se existir certificação digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.
III- Por ser um recurso tecnológico, relativamente novo, é proibido usá-lo nas comunicações oficiais, pois grande parte do público ainda não domina essa tecnologia.
IV- É um recurso flexível, por isso não há necessidade de se preocupar com a correção gramatical.
É CORRETO o que se afirma em:
A
I, II, III e IV.
B
II e III.
C
I e II.
D
I e III.
E
III apenas.
Acerca do Correio Eletrônico (e-mail) nas correspondências oficiais, julgue cada uma das afirmações abaixo e, em seguida, responda o que se pede.
I- O e-mail deve ser evitado em comunicações oficiais, pois não tem valor documental.
II- O campo assunto deve ser de fácil compreensão e de organização para ambos os envolvidos: remetente e destinatário.
III- Ainda que não haja definição de uma forma rígida para a estrutura das comunicações por e-mail, devem-se observar a impessoalidade e o uso do padrão culto da linguagem nesse tipo de comunicação.
IV- A mensagem do e-mail que encaminha algum arquivo deve trazer todas as informações relativas a seu conteúdo, para rápida e precisa identificação do assunto por quem o recebe.
V- O e-mail tornou-se um meio de comunicação barato, rápido e muito útil, sendo uma das principais ferramentas para a transmissão de documentos.
É VERDADE o que se afirma apenas em
A
I, II e V.
B
II e III.
C
II, III, IV e V.
D
I.
E
I, III, IV e V.
Conforme o Manual de Redação da Presidência da República, analisar os itens abaixo:
I. Como gênero textual, o correio eletrônico (e-mail) pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício.
II. No correio eletrônico, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
A
Os itens I e II estão corretos.
B
Somente o item I está correto.
C
Somente o item II está correto.
D
Os itens I e II estão incorretos.
Nas rotinas de expedição de correspondência via Correios há possibilidade de uso do aviso de recebimento (AR).
Assinale a alternativa que pode ser relacionada ao aviso de recebimento.
A
É um serviço opcional ao remetente.
B
É um serviço prestado aos remetentes de correspondências oficiais, exclusivamente.
C
É um serviço obrigatório a todas as correspondências.
D
É um serviço prestado ao remetente de telegramas, exclusivamente.
E
É um serviço opcional ao remetente de correspondências oficiais, exclusivamente.
Em relação ao uso do correio eletrônico (e-mail) em comunicações oficiais, é correto afirmar:
A
A assinatura do e-mail deve conter, obrigatoriamente, o nome completo, o cargo, a unidade, o órgão, o telefone do remetente e o logotipo do ente público.
B
O campo “Assunto” deve ser o mais claro e específico possível, relacionado ao conteúdo global da mensagem, além de conter a data e o local.
C
O uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial deve ser evitado no texto, embora sejam aceitáveis algumas abreviações que caracterizam esse tipo de comunicação.
D
O tipo de fonte recomendado é Arial, tamanho 12, cor preta; deve-se evitar o uso de papéis de parede eletrônicos.
E
Os arquivos anexados, quando se tratar de documento ainda em discussão, devem, necessariamente, ser enviados em formato que possa ser editado.
A utilização da linguagem formal em ambiente de trabalho é algo necessário, embora não exista forma correta ou errada de se falar, em se tratando de tradições. Mas quem lida com o público, deve tomar certos cuidados com a fala. Analise as frases a seguir, e assinale a expressão CORRETA:
A
Hoje eu estou meia cansada.
B
No endereço de e-mail você coloca o asterisco depois de maria.
C
Ontem o queijo estava na promoção, comprei trezentas gramas.
D
Precisava ver, a reunião foi um sucesso haviam muitas pessoas no local.
Analise as afirmativas abaixo no que se refere ao uso do correio eletrônico.
-
1. A utilização do correio eletrônico para a comunicação é prática comum no âmbito privado e na administração pública.
2. A mensagem de correio eletrônico pode ser considerada documento oficial.
3. O correio eletrônico não deve ser usado na administração pública.
4. O correio eletrônico ainda hoje é muito pouco utilizado na administração pública brasileira.
-
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1.
B
É correta apenas a afirmativa 3.
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.
E
São corretas apenas as afirmativas 3 e 4.
Uma das formas atuais de comunicação da administração pública com a população ocorre através de e-mail. O uso da internet trouxe enorme celeridade a procedimentos demorados até então, pois muitos comunicados eram enviados por cartas ou tinham quer ser publicado em diário oficial dentre outras situações. Sendo assim, assinale a alternativa correta no que se refere a comunicações via e-mail.
A
Trata-se de um modo de comunicação excepcional por ser mais custoso que os meios tradicionais.
B
A mensagem dispensa manifestações emocionais. Por isso, emoji e emoticons não devem ser utilizados.
C
Por não se revestir de muitas formalidades, admite-se o uso de linguagem coloquial.
D
A utilização de e-mail não tem caráter oficial, apenas acelera a comunicação entre a administração e os administrados.
Quanto ao uso do correio eletrônico como comunicação oficial, é correto afirmar que:
1. Por seu baixo custo e celeridade, transformou- -se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos.
2. Se a mensagem encaminha algum arquivo anexado, não necessita trazer informações sobre seu conteúdo.
3. Deve-se confirmar o recebimento da mensagem somente utilizando o recurso “confirmação de leitura”. Caso não esteja disponível, não solicitar pedido de confirmação de recebimento.
4. Não é considerado como forma de comunicação para transmissão de documentos.
5. Para que sua mensagem tenha valor documental, é necessário existir certificação digital atestando a identidade do remetente.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
B
São corretas apenas as afirmativas 1 e 5.
C
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.
E
São corretas apenas as afirmativas 3 e 5.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) no que tange à correspondência via e-mail.
( ) Além da preocupação com a precisão da informação, o redator deve considerar o fator gentileza.
( ) Em função do tempo cada vez mais escasso, admite-se a preocupação em escrever abreviadamente em correspondências por e-mail.
( ) Ao final de um texto, é recomendável não colocar nome e sobrenome do redator, apenas o nome da instituição a qual pertence.
( ) Na redação de e-mails é recomendável controlar os impulsos, pensando e refletindo sobre as informações a serem transmitidas.
( ) Opte sempre por um texto com palavras difíceis, com os termos da oração invertidos, de forma a demonstrar seriedade.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
V • V • V • V • V
B
V • F • V • V • V
C
V • F • V • F • V
D
V • F • F • V • F
E
F • V • F • V • V
De acordo com o Manual de redação da Presidência, para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor documental, isto é, para que possa ser aceita como documento original, é necessário que se ateste a identidade do remetente, através de:
A
Certificação digital.
B
Número da Carteira de Nacional de Habilitação.
C
Número de identidade.
D
Certificação interministerial.
E
Número da matrícula funcional.
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