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Questões de Concurso sobre Correio eletrônico (e-mail)
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A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se uma prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, as seguintes afirmações sobre o e-mail estão corretas, EXCETO:
A
Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é a sua flexibilidade.
B
A possibilidade de anexar documentos, planilhas e imagens de diversos formatos é uma das vantagens do e-mail.
C
O assunto deve ser o mais claro e específico possível, relacionado ao conteúdo global da mensagem.
D
Não há necessidade de utilizar a linguagem formal no texto dos correios eletrônicos nas atividades do servidor público.
A respeito dos gêneros textuais oficiais “ofício” e “e-mail”, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(1) Ofício.
(2) Correio eletrônico (e-mail).
( ) O texto da data deve ser alinhado à margem direita da página.
( ) A numeração das páginas é obrigatória apenas a partir da segunda página da comunicação.
( ) O texto deve ser iniciado por uma saudação, e a linguagem deve ser formal.
( ) A data é desnecessária.
A
1 - 1 - 2 - 2.
B
1 - 2 - 1 - 1.
C
2 - 1 - 1 - 2.
D
2 - 2 - 1 - 1.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto: _______________, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos.
A
Redação.
B
Memorando.
C
Correio eletrônico.
D
Carta oficial.
E
Ofício.
A assinatura do e-mail, usado como comunicação oficial, deve conter:
A
o nome completo, o cargo, a unidade, o órgão e o telefone do remetente.
B
o nome completo, o cargo, a unidade e o órgão.
C
o nome completo, o RG/CPF, o cargo, a unidade, o órgão e o telefone do remetente.
D
o nome completo e o cargo.
Ainda que a comunicação por correio eletrônico apresente uma padronização mais flexível e menos formal que a dos demais documentos oficiais, o uso de abreviações como Att. ou de expressões como Abraços e Saudações no fecho de uma mensagem por correio eletrônico não é recomendado.
C
Certo
E
Errado
Na Administração Pública, a utilização do e-mail tornou-se prática comum em função de sua agilidade, flexibilidade e baixo custo de comunicação. Nesses termos, é correto afirmar.
A
Existem padrões normativos rigorosos sobre a mensagem comunicada via e-mail no âmbito da Administração Pública.
B
O e-mail não possui valor documental na Administração Pública.
C
Os tipos de saudações mais adequadas aos destinatários de e-mail são “Senhor” ou “Senhora”, “Prezado Senhor” ou “Prezada Senhora”.
D
Os manuais de comunicação da Administração Pública são omissos em relação aos blocos de textos de assinaturas.
E
As abreviações do tipo, “vc” e “pq” são admitidas em face do caráter flexível desse tipo de comunicação.
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, sobre o correio eletrônico (e-mail), assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:
O texto dos correios eletrônicos deve ser iniciado por uma saudação. Quando endereçado para outras instituições, para receptores desconhecidos ou para particulares, deve-se utilizar o ________ conforme os demais documentos oficiais.
A
cabeçalho
B
vocativo
C
título
D
nome
Sobre o gênero textual e-mail como um documento oficial, assinale a alternativa INCORRETA.
A
O campo “Assunto” deve ser preenchido de forma clara e específica, evitando-se termos gerais como “Reunião”.
B
Por terem se popularizado, abreviações como “Att.” e o termo “Saudações” podem ser utilizados em e-mails profissionais.
C
É recomendado que a assinatura do e-mail contenha o nome completo, o cargo, a unidade, o órgão e o telefone do remetente.
D
Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem, pois denota agressividade por parte do emissor da comunicação.
E
Há determinados parâmetros para que o e-mail possa ser aceito como documento original.
“É o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos Poderes Públicos, notadamente tais correspondências são enviadas pelo Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para informar sobre fato da administração pública; para expor o plano de governo por ocasião da abertura de sessão legislativa; para submeter ao Congresso Nacional matérias que dependem de deliberação de suas Casas; para apresentar veto; enfim, fazer comunicações do que seja de interesse dos Poderes Públicos e da Nação”.
Texto adaptado do Manual de Redação da Presidncia da República.
A qual documento oficial o trecho acima faz referência?
A
Carta Ministerial.
B
Carta Presidencial.
C
Mensagem.
D
Exposição de Motivos.
E
Correio Eletrônico.
Ano:
2022
Banca:
Instituto Consulplan
O correio eletrônico (e-mail) tornou-se prática comum na comunicação, não só em âmbito privado, mas também em âmbito institucional. Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu baixo custo, flexibilidade e celeridade, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública. No entanto, devem-se observar algumas orientações quanto à estrutura e ao registro de linguagem utilizados. Com base nessas informações, assinale a alternativa que apresenta uma recomendação INADEQUADA em relação ao uso de correio eletrônico na correspondência oficial.
A
A mensagem do correio eletrônico deve ser revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais.
B
O documento oficial, eventualmente, permite manifestações subjetivas. Por isso, ícones e emoticons/emojis podem e devem ser utilizados.
C
Deve-se evitar o uso de texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem, pois denota agressividade de parte do emissor da comunicação.
D
Os textos das mensagens eletrônicas não podem ser redigidos com abreviações informais como “vc”, “pq”, usuais das conversas na internet, ou neologismos como “naum”, “eh”, “aki”.
Ano:
2021
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O correio eletrônico tem sido amplamente utilizado nos ambientes corporativos e, enquanto gênero textual, o e-mail pode ser considerado como uma comunicação oficial. De acordo com o Manual de Redação Oficial da Presidência da República, assinale a alternativa correta a respeito dos e-mails profissionais.
A
Em razão de seu caráter informal, os e-mails dispensam a etapa de revisão, que é exigida para outros documentos oficiais.
B
O uso de caixa alta, para destaque de palavras ou trechos do texto, deve ser evitado na redação de e-mails profissionais
C
O emprego de abreviações e de neologismos está de acordo com a formalidade exigida na redação de e-mails profissionais.
D
O reencaminhamento de anexos em mensagens de resposta é recomendável quando se tratar de e-mail profissional.
E
A inserção de ícones e de emoticons é aceitável na redação de correios eletrônicos, em razão do caráter informal desse tipo de comunicação.
Ano:
2021
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Nos termos do Manual de Redação da Presidência da República, o gênero textual e-mail não pode constituir um documento oficial.
C
Certo
E
Errado
Analise a frase abaixo que trata de uso do correio eletrônico na administração pública:
“O remetente deve ....(1).... de forma clara e evidente em todas as suas ....(2).... , não sendo permitidas alterações ou manipulações da origem das postagens”.
Recomendação SLTI nº 1 de 9 de dezembro de 2002.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas numeradas do texto.
A
(1) usar pseudônimo • (2) comunicações escritas
B
(1) esconder a identidade • (2) cartas
C
(1) se identificar • (2) comunicações eletrônicas
D
(1) usar apelidos • (2) comunicações orais
E
(1) usar apelidos • (2) publicações em redes sociais
Ano:
2021
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O e-mail, enquanto um gênero textual, não pode ser considerado como um documento oficial.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que aponta item típico de preocupação no uso de correio eletrônico na administração pública.
A
Fluxo de caixa
B
Evasão de divisas
C
Lavagem de dinheiro
D
Segurança da informação
E
Monetização de redes sociais
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, a possibilidade de anexar documentos, planilhas e imagens de diversos formatos é uma das vantagens do e-mail. Sobre esse assunto, assinalar a alternativa INCORRETA:
A
A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas sobre o conteúdo do anexo.
B
É sempre aconselhável enviar um anexo, mesmo que ele seja dispensável ou seja possível colocá-lo no corpo do correio eletrônico.
C
Deve-se evitar o tamanho excessivo e o reencaminhamento de anexos nas mensagens de resposta.
D
Os arquivos anexados devem estar em formatos usuais e que apresentem poucos riscos de segurança.
E
Quando se tratar de documento ainda em discussão, os arquivos devem, necessariamente, ser enviados, em formato que possa ser editado.
Sobre o e-mail enquanto documento, é CORRETO afirmar:
A
Para que seja aceito como documento original, exige-se a certificação digital (ICP-Brasil) que ateste a identidade do remetente, salvo se tal obrigatoriedade de certificação for flexibilizada por lei específica
B
Para que seja aceito como documento original prescinde sempre de qualquer certificação digital que ateste a identidade do remetente.
C
Permite-se, excepcionalmente, que a linguagem utilizada no documento possa ser informal e descontraída
D
Não obstante o próprio sistema já disponibilizar o local e a data, estes são obrigatórios no corpo da mensagem.
E
Mesmo nos e-mails profissionais, são permitidos livremente fechos como: “Abraços” e “Saudações”.
Sobre o uso do e-mail nas comunicações oficiais, assinale a alternativa correta:
A
Devem-se utilizar imagens oficiais no corpo do e-mail, como o brasão da República Federativa do Brasil, já que o e-mail tem o mesmo padrão dos ofícios.
B
Em qualquer caso, para enfatizar bem a mensagem, é possível o uso de emoticons.
C
É aceito o uso de abreviaturas cotidianas, como “vc”, “eh” e “pq”.
D
Recomenda-se que o e-mail seja redigido em fonte na cor preta.
Ano:
2021
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Carlos, servidor público ocupante do cargo de analista administrativo, está redigindo um e-mail de resposta a uma solicitação realizada por João, auxiliar de gestão de pessoas do mesmo órgão em que Carlos trabalha.
Com base nessa situação hipotética e no disposto no Manual de Redação Oficial da Presidência da República, assinale a alternativa que apresenta o fecho que Carlos deverá utilizar no e-mail profissional que está redigindo.
A
Att.
B
Abraços
C
Saudações
D
Atenciosamente
E
Até a próxima
A respeito da utilização do e-mail na comunicação oficial:
A
transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública
B
deve-se restringir ao âmbito privado estabelecido por conta em página eletrônica comercial
C
trata-se de prática a ser evitada pelo caráter sigiloso e intransferível de seu conteúdo
D
tornou-se objeto de investigação de empresas sensacionalistas de comunicação
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