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Questões de Concurso sobre Correio eletrônico (e-mail)
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De acordo com o Manual de Redação Oficial da Presidência da República, sobre o correio eletrônico (e-mail), analisar os itens abaixo:
I. É recomendado utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem.
II. Recomenda-se o uso de imagens no corpo do e-mail, principalmente das Armas da República Federativa do Brasil e de logotipos do ente público junto ao texto da assinatura.
A
Os itens I e II estão corretos.
B
Somente o item I está correto.
C
Somente o item II está correto.
D
Os itens I e II estão incorretos.
Em conformidade com o Manual de Redação da Presidência da República, sobre o correio eletrônico (e-mail), analisar os itens abaixo:
I. Sempre que necessário, deve-se utilizar o recurso de confirmação de leitura. Caso não esteja disponível, deve constar pedido de confirmação de recebimento da mensagem.
II. Apesar da imensa lista de fontes disponíveis nos computadores, mantém-se a recomendação de tipo de fonte, tamanho e cor nos documentos oficiais: Arial, tamanho 8, cor preta ou cinza escuro.
III. Fundo ou papéis de parede eletrônicos devem ser utilizados, pois é algo apropriado para mensagens profissionais, mesmo que sobrecarregue o tamanho da mensagem eletrônica.
Está(ão) CORRETO(S):
A
Somente o item I.
B
Somente o item II.
C
Somente os itens II e III.
D
Todos os itens.
Analise as afirmativas abaixo sobre o uso do correio eletrônico na administração pública.
- O correio eletrônico deve ser usado para comunicação entre servidores públicos.
- O correio eletrônico não deve ser usado na comunicação com servidores públicos do Poder Judiciário.
- Há restrições legais no uso de correio eletrônico na comunicação com representantes do governo federal e integrantes do Congresso Nacional.
- O correio eletrônico deve ser utilizado na comunicação da administração pública com cidadãos.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
B
São corretas apenas as afirmativas 1 e 4.
C
São corretas apenas as afirmativas 3 e 4.
D
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
E
São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
Analise as afirmativas abaixo sobre o uso do correio eletrônico na administração pública, extraídas da Recomendação SLTI nº 1 de 9 de dezembro de 2002.
- A disponibilização de um serviço de correio eletrônico visa a troca de mensagens contendo assuntos pertinentes às atividades do Órgão.
- É vedada tentativa de acesso não autorizado às caixas postais de terceiros.
- São vedados o envio e o armazenamento de mensagens contendo material de natureza político-partidária ou sindical, que promova a eleição de candidatos para cargos públicos eletivos, clubes, associações e sindicatos.
- O acesso ao correio eletrônico se dá por meio da Identificação do Usuário e da respectiva Senha, a qual é impessoal e transferível.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1 e 4.
B
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
C
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
D
São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
E
São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
Analise a frase abaixo, no que se refere ao uso típico de correio eletrônico na administração pública brasileira:
“A administração pública direta e indireta deve prover _______ a seus servidores conta de correio eletrônico, como um recurso profissional _______.”
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.
A
gratuitamente • de apoio para realização de suas atividades
B
de forma onerosa • para obtenção de lucro pessoal
C
gratuitamente • para obtenção de lucro pessoal
D
de forma onerosa • de apoio para realização de suas atividades
E
de forma onerosa • para uso exclusivamente interno do respectivo órgão
Em conformidade com o Manual de Redação da Presidência da República, sobre o correio eletrônico (e-mail), analisar os itens abaixo:
I. Um dos atrativos da comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não interessa definir padronização da mensagem comunicada. No entanto, deve-se observar algumas orientações quanto à sua estrutura.
II. “Atenciosamente” é o fecho padrão em comunicações oficiais. Com o uso do e-mail, popularizou-se a utilização de abreviações, como “Att.”, e de outros fechos, como “Abraços”, “Saudações”; apesar de não serem fechos oficiais, podem ser utilizados em e-mails profissionais.
A
Os itens I e II estão corretos.
B
Somente o item I está correto.
C
Somente o item II está correto.
D
Os itens I e II estão incorretos.
De acordo com a legislação vigente, o e-mail institucional tem valor documental e, por isso, deve ser aceito como documento original.
C
Certo
E
Errado
Analise o texto abaixo que trata do uso do correio eletrônico na administração pública:
“O sigilo e a segurança da senha de acesso são de responsabilidade do titular do cargo ou função correspondente ao endereço eletrônico institucional, devendo a senha ________ pelo novo titular quando ocorrer substituição.”
(Decreto do Governo do Estado de Santa Catarina n. 2534/2009)
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
A
permanecer inalterada
B
permanecer inalterada somente durante 1 ano
C
permanecer inalterada durante 2 anos
D
permanecer inalterada durante 4 anos
E
ser alterada
O e-mail, também chamado de correio eletrônico, tem sido bastante usado para comunicações nos ambientes corporativos públicos e privados. Em relação a essa forma de comunicação no setor público, é CORRETO afirmar:
A
O texto de um e-mail, estruturalmente, deve conter os mesmos elementos das demais correspondências oficiais e seguir um padrão em relação à forma e estrutura para as mensagens comunicadas, quando endereçado para instituições públicas.
B
A comunicação por correio eletrônico (e-mail), por possibilitar maior flexibilidade, agilidade e velocidade no processo de troca de informações, permite o uso de abreviações, linguagem informal e manifestações emocionais.
C
Um e-mail é uma forma frágil de trocar mensagens institucionais e, em decorrência da inexistência de mecanismos que comprovem a sua autenticidade, não pode ser utilizado como prova documental no setor público.
D
A mensagem de um e-mail deve ser redigida com termos precisos e linguagem formal, evitando-se o excesso de letras maiúsculas, itálicos, sublinho, negrito, abreviações, uso de fontes coloridas, entre outros.
Assinale a alternativa correta sobre uso de correio eletrônico na administração pública.
A
O correio eletrônico permite maior agilidade na comunicação.
B
O uso do correio eletrônico demanda autorização legislativa.
C
O uso de correio eletrônico está restrito a órgãos do governo federal.
D
O uso de correio eletrônico é irrestrito, devendo inclusive ser utilizado para tratar de temáticas que não tenham relação com a administração pública.
E
O uso de correio eletrônico é irrestrito, devendo inclusive usar qualquer linguagem informal, bem como gírias.
Quando da redação de e-mail que possa ser considerado um documento oficial, devem-se usar os mesmos parâmetros de redação dos demais documentos oficiais, o que inclui linguagem adequada.
C
Certo
E
Errado
Uma forma de comunicação oficial atual em instituições públicas e privadas é o correio eletrônico. Considerando essa informação, assinale a alternativa correta quanto a esse formato.
A
Não se deve utilizar cores de fundo diferentes em um correio eletrônico oficial.
B
É obrigatório informar local e data no corpo da mensagem.
C
Para realizar destaques no corpo do e-mail, deve-se utilizar frases em caixa alta.
D
Como o e-mail é um formato de comunicação informal, não é obrigatório informar o nome completo do colaborador que o assina.
E
O e-mail pode ser considerado como um documento oficial.
De acordo com o Manual de Redação Oficial da Presidência da República, sobre o correio eletrônico (e-mail), analisar a sentença abaixo:
Para que possa ser aceito como documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente, segundo os parâmetros de integridade, autenticidade e validade jurídica da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil) (1ª parte). O destinatário poderá reconhecer como válido o e-mail sem certificação digital ou com certificação digital fora ICP-Brasil; contudo, caso haja questionamento, será obrigatória a repetição do ato por meio de documento físico assinado ou por meio eletrônico reconhecido pela ICP-Brasil (2ª parte).
A sentença está:
A
Totalmente correta.
B
Correta somente em sua 1ª parte.
C
Correta somente em sua 2ª parte.
D
Totalmente incorreta.
Sobre o uso de mensagens de correio eletrônico (e-mail) na administração pública, é correto afirmar:
A
São utilizadas exclusivamente na comunicação interna.
B
São utilizadas exclusivamente na comunicação externa.
C
São proibidas, pois há vedações para seu uso, previstas na legislação brasileira.
D
São desestimuladas graças às vedações existentes.
E
São utilizadas e importantes para a comunicação interna e externa.
A utilização de e-mail (mensagem eletrônica) faz parte do cotidiano das pessoas e organizações, não só em ambiente privado, como público também. Em relação a essa forma de comunicação no setor público, é CORRETO afirmar:
A
Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial e, considerando os atributos da comunicação remota, pode-se utilizar linguagem informal, abreviações e neologismo.
B
No texto dos correios eletrônicos, quando endereçado para outras instituições, para receptores desconhecidos ou para particulares, deve-se utilizar o vocativo conforme os demais documentos oficiais, ou seja, “Senhor” ou “Senhora”, seguido do cargo respectivo.
C
Um e-mail é uma forma frágil de se trocarem mensagens e, em decorrência da inexistência de mecanismos que comprovem a sua autenticidade, não pode ser utilizado como prova documental no setor público.
D
Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, o assunto deve ser redigido de forma ampla, relacionado ao conteúdo global da mensagem e, como nos demais textos profissionais, dispensam-se manifestações emocionais.
O uso do e-mail para a comunicação consiste em uma prática comum tanto em âmbito privado quanto na Administração Pública. Com base no Manual de Redação da Presidência da República (3.a edição), assinale a alternativa correta a respeito do e-mail como documento oficial.
A
O texto do campo “Assunto” deve ser o mais objetivo possível, devendo-se preferir usar palavras-chave nesse campo a especificar o teor global da mensagem.
B
O uso de assinatura não é recomendável na redação de e-mails, uma vez que o próprio sistema apresenta as informações relativas ao remetente.
C
Em virtude do caráter informal dos e-mails, é aceitável o uso de abreviações e neologismos, desde que a mensagem se mantenha de fácil compreensão.
D
A linguagem do e-mail deve ser sempre formal, como a que se usaria em qualquer outro documento oficial, revisando-se a mensagem com atenção.
E
É aceitável, na redação de e-mails, o uso de caixa alta com a finalidade de conferir destaque a palavras ou trechos da mensagem.
Analise as afirmações sobre o uso do Correio Eletrônico (E-mail) nas redações oficiais e responda o que se pede.
( ) Sua utilização tornou-se prática comum apenas nas correspondências do âmbito privado.
( ) Atualmente o e-mail pode ser considerado um documento oficial.
( ) Por ter baixo custo e ser muito rápido, o e-mail transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos oficiais.
( ) A estrutura do e-mail é muito flexível, por isso, pode-se usar uma linguagem incompatível com a dos documentos oficiais.
( ) O local e a data são obrigatórios no corpo da mensagem.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses.
A
V, F, V, F e V.
B
F, V, V, F e F.
C
F, V, F, F e V.
D
V, V, F, F e V.
E
F, V, V, F e V.
De acordo com o Manual de Redação Oficial da Presidência da República, a utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública.
Sobre e-mail, analise os itens e assinale a alternativa INCORRETA:
A
Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
B
Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se a extensão “.gov.br”, por exemplo.
C
Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.
D
Nos termos da Medida Provisória nº 2.200-2, de 24 de agosto de 2001, para que o e-mail tenha valor documental, isto é, para que possa ser aceito como documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente, segundo os parâmetros de integridade, autenticidade e validade jurídica da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICP-Brasil.
E
Assegurado por lei específica, é dado ao ente público impor a aceitação de documento eletrônico que não atenda os parâmetros da ICP-Brasil.
Analise as proposições sobre o emprego do e-mail na redação oficial e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso. Em seguida, responda o que se pede.
( ) Com as novas tecnologias a prática de produzir alguns documentos impressos tem sido muito utilizada. Nesse sentido, o meio de comunicação muito empregado na Redação Oficial passou a ser o e-mail.
( ) Os textos dos e-mails usados nas redações oficiais, devem conter clareza, pois o destinatário precisa entender o texto. A falta de clareza pode causar transtornos na informação.
( ) Devido essa ferramenta digital possuir mais celeridade e possuir baixo custo para as empresas públicas, o e-mail vem sendo cada vez mais usado nas comunicações oficiais, por isso pode ser utilizado em qualquer comunicação oficial.
( ) O e-mail deve também possuir adequação. No caso, saber em qual situação deve-se usá-lo. Às vezes a comunicação não deve ser feita por e-mail, pode surgir a necessidade do uso de outro documento oficial.
( ) O assunto do e-mail deve ser redigido de forma clara e em campo específico e deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses.
A
F, V, F, V e F.
B
V, V, F, V e V.
C
V, V, V, F e F.
D
V, V, V, F e V.
E
F, F, V, V e V.
Em conformidade com o Manual de Redação da Presidência da República, sobre o correio eletrônico (e-mail), assinalar a alternativa CORRETA:
A
“Atenciosamente” é o fecho padrão em comunicações oficiais, mas, com o uso do e-mail, popularizou-se abreviações como “Att.” e outros fechos, como “Abraços” e “Saudações”, podendo ser utilizados em e-mails profissionais.
B
Por se tratar de correio eletrônico, a linguagem pode ser informal nas comunicações oficiais.
C
O local e a data são desnecessários no corpo da mensagem, uma vez que o próprio sistema apresenta essa informação.
D
A possibilidade de anexar documentos, planilhas e imagens de diversos formatos é uma das vantagens do e-mail, mas, por segurança, não deve ser usado em nenhuma hipótese nas comunicações oficiais.
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