Questões de Concurso sobre Governança de TI

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas operacionais que pode ser aplicado na gestão da Tecnologia da Informação de uma empresa. Ele auxilia o gerenciamento do ambiente de TI por meio do registro de todos os seus itens em um banco de dados. Assim sendo, efetua um controle dos componentes da infraestrutura de TI utilizados na realização dos serviços. O processo da área de suporte e serviços do ITIL é denominado Gerenciamento de

A norma internacional ISO/IEC 38500:2015 estabelece um framework para a governança corporativa de Tecnologia da Informação (TI). Dentre suas definições, a norma estabelece alguns princípios de boa governança de TI, a fim de favorecer e orientar as tomadas de decisões. Em uma reunião da diretoria, um dos gestores utilizou um desses princípios para justificar sua decisão contrária à realização de grandes cortes salariais e da jornada de trabalho da equipe de TI. O mesmo gestor sugeriu que a empresa priorizasse outras maneiras de cortar custos, tais como a implantação de Home Office sem redução salarial. Segundo o gestor, esse seria um sinal de respeito aos colaboradores da empresa e que poderia aumentar a produtividade e o engajamento deles no processo de governança de TI. Diante disso, o princípio da ISO/IEC 38500 que norteou a decisão do gestor foi o

É uma prática da ITIL 4 que ajuda as organizações a compreender e a prever proativamente a demanda futura por serviços. Busca garantir que as pessoas com as competências certas estejam disponíveis no momento certo para entregar os serviços necessários. Dessa forma, conseguem-se reduzir os atrasos, melhorar a qualidade, diminuir o tempo de espera, ao mesmo tempo em que as lacunas de conhecimento e habilidades deixam de existir. Essa prática é denominada

O COBIT 2019 define três benefícios da Governança Corporativa de Informação e Tecnologia (GCIT) em que um deles é a Realização dos benefícios e os outros dois são:

Conforme o PMBOK 6, a definição de todos os componentes do plano e a consolidação em um plano de gerenciamento integrado do projeto, realizado uma vez ou em pontos predefinidos, refere-se ao processo de

O que chamamos de “governança corporativa” diz respeito a um conjunto de práticas de negócio alicerçadas sobre princípios comuns. Tais práticas foram desenvolvidas em todo o mundo a partir do início da década de 1990. Assinale a alternativa que NÃO indica um dos objetivos da governança corporativa.

Com base no processo de gestão de incidentes, há uma falha de não identificar a causa raiz do tipo de incidente em questão, desde a primeira ocorrência.

O objetivo do PMBOK é o gerenciamento de projetos, seja no âmbito da criação de novos produtos, seja na implementação de uma nova fábrica, por exemplo. Além disso, as diretrizes do guia servem para aumentar a eficiência da empresa e a geração de valor e satisfazer melhor as necessidades de seus clientes. Segundo o PMBOK, a área de conhecimento para o Gerenciamento de Projetos, responsável pelos processos de sequenciamento e definição das atividades é denominada Gerenciamento

Um dos domínios da estrutura proposta por CoBIT é Aquisição e Implantação (Al) e um dos processos desse domínio é:

Assinale a opção correta a respeito do domínio Alinhar, Planejar e Organizar (APO) do COBIT5, segundo Fernandes (2014).