Questões de Concurso sobre Governança de TI

Considere os seguintes objetivos.

I - Alinhar a estratégia de TI com a estratégia do negócio.

II - Estimular que as decisões de TI sejam tomadas de forma isolada das outras áreas do negócio.

III - Propiciar que os serviços de TI estratégicos sejam delegados a controle de terceiros.

Quais são objetivos da Governança de Tecnologia da Informação (TI)?

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os fatores relacionados às 4 fases da utilização da tecnologia da informação, de acordo com os estudos de Cruz (2008).

Coluna 1

1. 1ª fase: Processamento de dados.

2. 2ª fase: Sistemas de Informações.

3. 3ª fase: Informações estratégicas.

4. 4ª fase: Tecnologia de Informação.

Coluna 2

(_) Característica de processamento em batch (lote).

(_) Considerado como a era de globalização.

(_) Marcada pelo surgimento de discos magnéticos.

(_) Características do surgimento do computador pessoal.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Assinale alternativa que indica a modalidade de desenvolvimento de software em que o código-fonte de um sistema é disponibilizado publicamente, e voluntários externos participam no processo de desenvolvimento.

Os processos de gerenciamento do nível de serviços e de gerenciamento da continuidade dos serviços de TI fazem parte do ciclo de serviço conhecido como operação de serviço.

Dentro da Política de Continuidade de Negócios, o Plano de Contingência Operacional (PCO) apresenta um conjunto de procedimentos alternativos para casos de inoperância previamente definidos.

O processo Gerenciamento de capacidade, do ciclo Desenho de serviço, realiza o balanceamento entre o custo e a demanda e com as necessidades do negócio. Para ele, é preciso estabelecer metas de desempenho, cumprindo-as de acordo com os critérios do cliente.

A troca do elemento #7 por certamente melhoraria o processo no que se refere à velocidade e agilidade no recebimento da demanda, pois, como atividade, o processo é mais rápido.

Assinale as afirmativas abaixo sobre modelagem de processos de negócio (Business Processing Modeling – BPM) com V (verdadeiro) ou F (falso).

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(_) Medir o valor entregue por um processo é crucial em BPM. Isso pode ser feito com métricas de desempenho, tais como custo, tempo, flexibilidade.

(_) A modelagem de processos as-is (estado atual) é dispensável em BPM, porque já está incluída na fase de descoberta de processo, quando os problemas e pontos cruciais são identificados como entradas da modelagem de processos mais otimizados.

(_) A entrada da fase de redesenho do processo de negócio tem como entrada as questões e problemas identificados na análise de processo. Questões de resistência a mudanças são irrelevantes nesse contexto, e tratadas posteriormente como parte da gestão de mudanças organizacionais.

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A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é

Quanto às técnicas de mapeamento de processos (modelos AS-IS) e (modelos TO-BE), analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. O modelo AS-IS é o significado da situação atual do processo.

II. Primeiro realiza-se a modelagem TO-BE para depois implementar o AS-IS.

III. Tanto no AS-IS como no TO-BE aplica-se a notação de modelagem BPMN.

Estão corretas as afirmativas:

O COBIT 2019 foi desenvolvido com base nos princípios que descrevem os principais requisitos de um sistema de governança para informações e tecnologia e nos princípios para uma estrutura de governança que pode ser utilizada para construir um sistema de governança para toda a organização.