Questões de Concurso sobre Governança de TI

Para a metodologia XP, as user stories não contêm todos os detalhes sobre a funcionalidade, mas devem ser capazes de transmitir um pouco sobre a necessidade do negócio.

Qual o quinto passo do modelo de melhoria contínua do ITIL v4?

________________ é um processo que torna possível conhecer todo o ambiente tecnológico e as diretrizes de negócios, tornando a Governança de Tecnologia da Informação factível. Information Technology Infrastructure Library (ITIL), por sua vez, reúne boas práticas a serem adotadas pelas organizações para o estabelecimento e a melhoria de suas capacitações em gerenciamento de _____________ de TI.

Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do texto acima.

No Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), qual é o tipo de processo que constrói a percepção de valor pelo cliente e é interfuncional de ponta a ponta?

Considerando os papéis e as estruturas organizacionais abordados no COBIT 5, assinale a alternativa que apresenta o cargo de diretor mais graduado da organização na área de TI, responsável pelo alinhamento da TI com as estratégias de negócios e pelo planejamento, pela mobilização de recursos e pela administração da prestação de serviços e soluções de TI em apoio aos objetivos corporativos.

O desenho de serviço descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços que é responsável pelas atividades do dia a dia. Esse ciclo tem a função de orientar os técnicos sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz.

O processo de gerenciamento de nível de serviço deve garantir que os riscos sejam identificados, quando forem planejadas novas versões a serem implantadas do sistema.

Julgue os seguintes itens, de acordo com o PMBOK 6, a respeito dos documentos utilizados em gerenciamento de projetos.

I Plano de gerenciamento do projeto é o documento que descreve como o projeto será executado, monitorado e encerrado.

II Na matriz RACI, são alocadas as responsabilidades das partes interessadas nas atividades do projeto.

III A estrutura analítica do projeto se refere à decomposição hierárquica do escopo total do trabalho a ser executado pela equipe do projeto, a fim de atingir seus objetivos.

Assinale a opção correta.

Em ITIL v4, as atividades conjuntas realizadas por um provedor e um consumidor de serviços, para garantir a cocriação contínua de valor com base nas ofertas de serviços acordadas e disponíveis, correspondem à definição de

De acordo com o ciclo PDCA (plan, do, check and act), as fases em que ocorrem a definição de objetivos e a mensuração dos resultados são, respectivamente,