Questões de Concurso sobre Governança de TI

O objetivo da modelagem de processos de negócio é abstrair a estrutura da empresa, e não sua dinâmica, em um modelo que descreva as atividades de cada setor.

Na ITIL 4, a cadeia de valor de serviço (CVS) é composta por práticas e pelo sistema de valores de serviço (SVS).

Para o COBIT 5, no âmbito da gestão de tecnologia da informação, cada domínio contém apenas um processo.

Os processos em cada Grupo de Processos são repetidos conforme necessário em cada fase, até que os critérios de conclusão para essa fase tenham sido cumpridos.

Porém, é incorreto afirmar que os Grupos de Processos

Uma empresa pública pretende desenvolver um novo sistema de software para apoiar parte de seus processos de negócio. Assim, primeiramente, foi decidido que seria feita a identificação e o mapeamento dos processos de negócio por meio da utilização da notação Business Process Modeling Notation (BPMN).

Na construção do modelo de processo AS IS, vários gateways foram utilizados, conforme apresentado abaixo.

Sobre o elemento gateway da notação BPMN, é correto afirmar que:

Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir.

Em uma empresa, os papéis representam o conjunto de responsabilidades, atividades e autoridades concedias a __________________. Um papel deve ser sempre definido em __________________. Os papéis de gerente de configuração e de gerente de mudança podem ser realizados por _____________________.

A sequência que preenche corretamente as lacunas do texto é

Considerando o ciclo de vida da modelagem de processos de negócio, pode-se classificar as fases de um processo já implementado como sendo: identificação, descoberta (ou modelagem as-is), análise, reprojeto (ou melhora do processo), implementação e monitoramento do processo. Assim, na fase de

De acordo com a norma ISO 22301, como forma de demonstração de liderança e comprometimento, a alta direção tem como atribuição

O sistema de valor do serviço (SVS) considera as dimensões organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; e cadeias de valor e processos.

A etapa do ciclo da Governança de TI que tem, dentre outros componentes, Gestão da Demanda, Necessidades de aplicações e Sourcing é a etapa de: