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Questões de Concurso sobre Governança de TI
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Segundo a visão geral do programa MPS.BR, os modelos MPS devem ser padronizados e fixos para todos os perfis de usuários, independentemente de seus tamanhos e suas características, embora o MPS.BR dê atenção especial a grandes empresas.
C
Certo
E
Errado
A metodologia SWOT é utilizada para identificar os pontos fortes e fracos, as oportunidades e as ameaças de determinado processo quando comparado a processos concorrentes.
C
Certo
E
Errado
A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é o padrão de referência para o gerenciamento de projetos de Tecnologia da Informação (TI) mais aceito mundialmente. O framework (ou biblioteca) ITIL foi proposto pela CCTA (Central Computing and Telecommunications Agency) e seu objetivo era desenvolver métodos e padrões dentro dos departamentos do governo britânico, visando melhorar os processos internos. A respeito da certificação ITIL V3 é correto afirmar, EXCETO:
A
A certificação da ITIL V3 é bem estruturada e fornece uma possibilidade de aperfeiçoamento e destaque profissional para a pessoa que desejar se especializar em Gerenciamento de Serviços de TI.
B
O nível ITIL Foundation foca em conhecimentos básicos da ITIL, nomenclaturas e sobre entendimento do Gerenciamento de Serviços de TI. Essa certificação é pré-requisito para as demais certificações do framework.
C
O nível ITIL Intermediate divide-se em duas áreas: Lifecycle (nível gerencial) e Capability (voltado ao desenvolvimento de carreira).
D
O nivel ITIL Expert é o nível mais elevado das certificações em ITIL. Essa certificação é direcionada a especialistas, gerentes e pessoas com experiência no mercado, isso, com mais de cinco anos de experiência.
E
A certificação é composta por níveis, sendo eles: fundamentos, intermediário e avançado.
ITIL V3 é um framework de gerenciamento de serviços. Sobre este framework, mas especificamente o ITIL V3, é correto afirmar, EXCETO:
A
Tem como foco ajudar negócios a navegar através da era das novas tecnologias e serviços digitais.
B
Atualiza a estrutura do ITIL, introduzindo uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços e focando no "gerenciamento de serviços de ponta a ponta, da demanda ao valor".
C
Oferece uma fundamentação flexível para organizações que precisam integrar vários frameworks e abordagens em seus modelos operacionais de gerenciamento de serviços.
D
O ITIL V3 descreve um modelo operacional para a entrega de produtos e serviços habilitados por tecnologia.
E
A edição do ITIL V3 é a versão mais atual (última versão publicada do ITIL) disponível no mercado. Não há nenhuma outra versão de atualização.
Análise de Negócios é um conjunto de atividades e técnicas utilizadas para servir como ligação entre as partes interessadas, no intuito de compreender a estrutura, as políticas e as operações de uma organização e para recomendar soluções que permitam o alcance das metas da própria organização. Dentre as tarefas das áreas de conhecimento que os analistas de negócios tendem a executar, é INCORRETO afirmar que:
A
Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócios é a área de conhecimento que descreve como os analistas de negócios determinam quais atividades são necessárias para que se execute uma iniciativa de análise de negócios.
B
Análise Corporativa descreve como os analistas de negócios identificam uma necessidade do negócio, refinam e esclarecem a definição daquela necessidade, e definem um escopo de solução que pode ser implementado pelo negócio de forma viável.
C
Análise de Requisitos descreve como os analistas de negócios priorizam e, progressivamente, elaboram os requisitos das partes interessadas e da solução, no intuito de permitir que a equipe do projeto implemente a solução que irá atender às necessidades da organização e das partes interessadas.
D
Avaliação e Validação da Solução descreve como os analistas de negócios avaliam as soluções propostas para determinar qual solução se encaixa melhor nas necessidades do negócio, identificando lacunas e falhas em soluções, determinando soluções provisórias ou mudanças necessárias à solução.
E
Elicitação descreve os comportamentos, conhecimentos e outras características que apoiam o desempenho da análise de negócio, gerenciando conflitos, questões e mudanças no intuito de garantir que as partes interessadas e o time do projeto permaneçam em acordo a respeito do escopo da solução.
“Uma área de gerenciamento preocupada com a produção contínua de mercadorias e/ou serviços. Seu objetivo é assegurar que as operações de negócios continuem de forma eficiente através do uso dos melhores recursos necessários para atender às exigências dos clientes. Preocupa-se com o gerenciamento dos processos que transformam entradas (p.ex., materiais, componentes, energia e mão de obra) em saídas (p.ex., produtos, mercadorias e/ou serviços).” O texto entre aspas define que tipo de gerenciamento definido no PMBOK?
A
Gerenciamento de operações e projetos.
B
Gerenciamento de operações.
C
Gerenciamento de projetos organizacional (GPO) e estratégias.
D
Gerenciamento de portfólios.
Assinale a alternativa que não define uma das características de Software Livre.
A
Possui código aberto.
B
Concede liberdade ao usuário para executar, acessar e modificar seu código.
C
Permite redistribuir cópias com ou sem modificações do seu código.
D
Considerado Software Proprietário.
Considerando o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, versão 3, lançada em maio de 2007, alguns conceitos foram revistos e atualizados, com foco em serviços. São consideradas unidades organizacionais especializadas na execução de determinados tipos de atividades e responsáveis pela produção de um conjunto específico de produto:
A
Papéis.
B
Funções.
C
Serviços.
D
Processos.
“Orientar e gerenciar o trabalho do projeto é um dos processos do gerenciamento da Integração do Projeto – Guia PMBOK® 6.” Podemos afirmar que esse processo pertence a qual fase do projeto (ou Grupos de Processos)?
A
Iniciação.
B
Execução.
C
Planejamento.
D
Monitoramento e controle.
Gerar simulado