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Questões de Concurso sobre Conceitos básicos
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Turismo é:
A
Práticas artísticas e de informação, visando o conhecimento de movimento, museus, etc..
B
Programação com atividades participativas onde o turista pode ter o auxilio de guias especializados.
C
Atividade econômica representada pelo conjunto de transações (compra e venda de bens e serviços turísticos) Efetuando entre os agentes econômicos do turismo.
D
Localidades litorâneas de forma a conciliar a exploração turísticas a atividades náuticas.
Hotelaria é uma indústria de bens de serviço. Como qualquer indústria, possui suas características próprias de organização:
A
A finalidade principal é o fornecimento de hospedagem, alimentação, segurança e vários outros serviços coligados à atividade de receber.
B
Turismo de negócios.
C
Um bem adquirido, palpável, podendo ser analisado, testado e aceito fisicamente pelo cliente.
D
Diversas categorias de estabelecimento, criando normas e regras que direcione suas atividades.
“Diária é o preço de hospedagem correspondente à utilização da unidade habitacional e dos serviços incluídos, por
um período básico de 24 horas, observados os horários de entrada (check-in) e saída (check-out)” (Petrochi, 2002). A
respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:
1. Diária simples: quando compreende unicamente o uso da unidade habitacional.
2. Diária com café da manhã: quando compreende, além do uso da unidade habitacional, o fornecimento de café da
manhã.
3. Diária com meia pensão: quando compreende, além do uso da unidade habitacional e do café da manhã, mais
uma refeição, que pode ser almoço ou jantar.
4. Diária com pensão completa: quando compreende o uso da unidade habitacional, o café da manhã e mais duas
refeições.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
B
Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
C
Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras.
E
As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
A respeito dos fundamentos e dimensões do turismo, considere as seguintes afirmativas:
1. Inicialmente, a Escola de Berlim, ao estudar o turismo, tomou como base o conjunto de viagens, o consumo de
bens e serviços e os dispositivos legais de distinção entre turismo, migração e profissionalismo dos viajantes.
2. Para ser considerado turismo, além de haver o deslocamento pessoal à localidade diversa do local de residência
habitual do viajante, é necessária a permanência dele no receptivo por prazo superior a 24 horas.
3. O turismo receptivo é o conjunto de programações individuais em que se oferece um conforto razoável,
dispensando gastos excessivos com bens e serviços supérfluos.
4. O turismo balneário é o tipo de turismo que possui os melhores registros de sua antiguidade.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
B
Somente a afirmativa 2 é verdadeira.
C
Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
E
As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
Nos serviços da hotelaria a hospedagem e a governança são setores de extrema importância. Associe a primeira coluna com a segunda para atribuir a definição correta ao vocabulário comum a estes departamentos.
1. Over booking
2. Relatório de discrepância
3. Rooming list
4. Serviço de turn down
5. Walk in
( ) Arrumação complementar do apartamento realizado no final de tarde que pode incluir retirada do cobre leito da cama e brinde de “boa-noite”.
( ) Cliente que chega ao hotel para se hospedar sem possuir reserva
( ) Quantidade de reservas efetuadas superior a capacidade do hotel decorrente de falha humana ou do sistema operacional de reservas.
( ) Listagem contendo nomes e distribuição de apartamentos entre os membros de um grupo.
( ) Listagem contendo apartamentos visitados pela camareira que possuem indícios de que a ocupação real não confere com a ocupação descrita no sistema de hospedagem.
De cima para baixo a sequência correta é:
A
4, 5, 1, 3, 2
B
4, 5, 1, 2, 3
C
2, 3, 1, 5, 4
D
4, 1, 5, 3, 2
E
4, 1, 5, 2, 3
Assinale a alternativa que apresenta características peculiares dos serviços em viagens e turismo.
A
tangibilidade, sazonalidade, altos custos fixos das operações e interdependência dos produtos de turismo
B
inseparabilidade, sazonalidade e altos custos fixos das operações de serviço
C
perecibilidade, sazonalidade e interdependência dos produtos de turismo
D
sazonalidade e outras variações no padrão da demanda, altos custos fixos das operações, aliados à capacidade fixa em qualquer período de tempo e interdependência dos produtos de turismo
E
perecibilidade, sazonalidade e altos custos fixos das operações de serviços
A hospitalidade consiste em:
1. receber pessoas em casa para dormir.
2. hospedar pessoas em um hotel.
3. alimentar pessoas em um restaurante.
4. promover uma festa com show para comemorar o aniversário da cidade.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente o item 1 é verdadeiro.
B
Somente o item 2 é verdadeiro.
C
Somente os itens 3 e 4 são verdadeiros.
D
Somente os itens 1, 2 e 3 são verdadeiros.
E
Os itens 1, 2, 3 e 4 são verdadeiros.
Com base em Castelli (2006), a classificação hoteleira serve para:
1. a sociedade em geral, pois se refere aos aspectos físicos e operacionais que vão distinguir os diferentes tipos e
as categorias dos meios de hospedagem.
2. os consumidores, para que eles possam aferir a compatibilidade entre a qualidade oferecida e os preços
praticados pelos meios de hospedagem.
3. o controle e a fiscalização, que contribuem para a redução dos custos de execução dos projetos e equiparação
internacional das categorias dos estabelecimentos hoteleiros.
4. os empreendimentos hoteleiros, pois trata dos padrões que eles deverão prever e executar em seus projetos
para a obtenção do tipo de categoria desejada.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
B
Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
C
Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
E
As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
Entre os estudos e pesquisas em sociologia que têm como objeto de investigação o turista, destacam-se os de Eric Cohen, autor de uma tipologia muito utilizada por estudiosos do turismo na América Latina segundo a qual os turistas dividemse em duas categorias: os peregrinos modernos e os buscadores de prazer.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2011
O conceito de cluster turístico diz respeito ao(à)
A
forma de turismo interno que visa ao aumento das viagens entre os setores da população cuja renda não lhes permite utilizar os serviços convencionais da prestação turística.
B
conjunto de agentes econômicos ligados diretamente ao setor de prestação de serviços para o turismo: agências de turismo, hotéis, operadoras, restaurantes e outras entidades empresariais.
C
área limítrofe ou intermediária entre dois ecossistemas.
D
profissional que exerce atividades de acompanhamento, orientação e informação de pessoas ou grupos em excursões.
E
conjunto de atrativos turísticos em um determinado espaço que apresenta adequada estrutura de serviços e equipamentos.
Podem compor a área operacional de hospedagem de um hotel os setores de recepção, portaria social, auditoria noturna, reservas, governança e segurança.
C
Certo
E
Errado
A opção comercial de hospedagem designada “Cama e Café”, que se caracteriza pela prestação de serviço de café da manhã somente, pode ser oferecida em residências que disponham de, no máximo, três unidades habitacionais destinadas a uso turístico.
C
Certo
E
Errado
A OMT tem desenvolvido vários esforços para uniformizar os conceitos sobre as estatísticos do turismo. Para tanto, publica uma pesquisa intitulada Barômetro das viagens e turismo, publicação quadrimestral com informações estatísticas sobre turismo internacional, tais como fluxos turísticos, receita turística, entre outros.
C
Certo
E
Errado
O patrocínio é a principal fonte de renda da maioria dos eventos culturais, sejam novos ou já existentes. Os gerentes de eventos muitas vezes se engajam ativamente em tarefas, tais como: identificar patrocinadores, preparar propostas para estes patrocinadores e atendê-los. O patrocínio, antes uma tarefa nebulosa do marketing, é hoje aceito como parte do mix promocional de muitas organizações. Qual das alternativas a seguir define corretamente, patrocínio?
A
É um investimento em atividades as mais diversas (esportivas, culturais, artísticas, públicas, etc.), numa causa ou num indivíduo que ofereça retorno comercial para o patrocinador. O investimento pode ser de natureza financeira, material e humana.
B
É um investimento válido, desde que seja em um evento de grande porte, desenvolvido principalmente para ampliar a conscientização, o apelo e a lucratividade de seu patrocinador a curto prazo.
C
É um investimento que tem importância pequena em eventos de marca, uma vez que já são conhecidos e pouco altera a estrutura temporal na qual o investimento ocorre.
D
É um investimento que sempre deve ser feito, ao se levar em consideração a facilidade em acompanhar as atividades, o conteúdo do programa e a infra-estrutura de apoio turístico, independente de ser um evento de marca.
Com base na figura abaixo, identifique a classificação dos viajantes:
I. Turista é aquele visitante que gasta pelo menos um dia no local visitado; Excursionista é aquele que não gasta uma noite no país visitado; Membros de tripulação são aqueles estrangeiros que trabalham em aviões ou navios e que utilizam acomodações no país visitado.
II. Excursionista é aquele que permanece um mês no local visitado; Turista permanece no local visitado por, aproximadamente, quinze meses.
III. Visitante reside no local visitado e exerce atividade remunerada; Tripulação exerce atividade remunerada no local visitado e permanece por mais de cinco meses consecutivos.
IV. Viajante não pratica o deslocamento entre países; Turista é aquele que estabelece laços afetivos e exerce atividade remunerada com o local visitado.
O correto está somente em:
A
I.
B
I e II.
C
III e IV.
D
II e III.
A atividade turística é um complexo resultado de relações entre diferentes fatores que devem ser considerados conjuntamente como um sistema, e que evoluem de forma dinâmica. Concretamente, quais são os elementos básicos que fazem parte do mercado turístico, entre as opções apresentadas a seguir?
A
A diferença entre entrada e saída de divisas originárias do turismo; a demanda, a oferta, a tipologia de turismo utilizada na região objeto de análise, e os operadores do mercado.
B
A demanda, a oferta, o espaço geográfico e os operadores de mercado.
C
A demanda, a oferta, o espaço geográfico, os operadores de mercado e o montante financeiro gerado pelo turismo.
D
A demanda e a oferta, os operadores de mercado, a tipologia de turismo utilizada na região objeto de análise e o montante financeiro gerado pelo turismo.
A Organização Mundial de Turismo ? OMT, o maior órgão intergovernamental a tratar de turismo, foi pioneiro no estabelecimento de um conjunto de definições para uso geral. Em 1991, a OMT e o governo do Canadá organizaram a International Conference of Travel and Tourism Estatistics, realizada em Ottawa, que adotou uma série de resoluções e recomendações referentes a conceitos, definições e classificações em turismo (OMT, 2003).
Considerando o enunciado acima, analise as afirmações a seguir:
I. Turismo é a atividade de pessoas que viajam e permanecem em lugares fora de seu ambiente habitual, por não mais de um ano consecutivo, para lazer, negócios ou outros objetivos.
II. Turista é a pessoa que se desloca entre dois ou mais lugares por vinte e quatro horas.
III. Turista é a pessoa que desfruta de, pelo menos, um pernoite em alojamento coletivo, ou particular, no lugar visitado.
IV. Turismo é a atividade de deslocamento de pessoas que permanecem em lugares fora de seu ambiente habitual por não menos do que três meses.
O correto está somente em:
A
I e II.
B
II e IV.
C
I e III.
D
III.
Com relação aos conceitos de turista e excursionista, assinale a opção correta.
A
Excursionistas são visitantes temporários que permanecem mais de 24 horas, e turistas permanecem menos de 24 horas na localidade visitada, independentemente do meio de transporte utilizado.
B
Turistas são visitantes temporários que permanecem mais de 24 horas na localidade visitada, e excursionistas são visitantes temporários que permanecem menos de 24 horas na localidade visitada.
C
Excursionista é definido como o visitante temporário que se utiliza de ônibus de excursão para o seu deslocamento.
D
Turistas são visitantes temporários que permanecem menos de 24 horas no local visitado, mas se utiliza de avião como meio de transporte.
A porção visível do espaço geográfico que desempenha importante papel na constituição dos lugares turísticos e no direcionamento do fluxo turístico é a (o):
A
Geografia turística.
B
Paisagem turística
C
Atrativo turístico
D
Lugar turístico
De acordo com a Organização Mundial do Turismo − OMT, entende-se por demanda não-efetiva os turistas que
A
fazem somente viagens estaduais.
B
realizam no mínimo 03 viagens nacionais por ano.
C
não realizam mais que uma viagem nacional por
ano.
D
não viajam por diferentes motivos.
E
viajam todos os anos para destinos internacionais.
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