Questões de Concurso: Comunicação em Administração Geral - Página 49 | Gran Questões

Questões de Concurso sobre Comunicação em Administração Geral

 
 
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Se os membros de um grupo não conseguem trocar informações sobre seus trabalhos, o grupo não consegue funcionar eficazmente. Em pesquisas sobre comunicação e produtividade em grupo, cinco estruturas têm recebido atenção, conforme demonstra a figura abaixo.

Imagem associada para resolução da questão

É correto afirmar que são descentralizadas APENAS as redes de comunicação


A
"em Y" e de conexão total.

B
radial e circular.

C
circulares e de conexão total.

D
radial e "em Y".

E
encadeada e circular.

Considere, a seguir, os elementos do sistema de comunicação e suas funções.

I - Fonte: serve para emitir ou fornecer mensagens.

II - Transmissor: opera nas mensagens transmitidas pela fonte, transformando-as da forma adequada, codificando-as.

III - Receptor: leva a mensagem sob a nova forma para um local distante.

Está(ão) correta(s) a(s) função(ões) indicada(s) para o(s) seguinte(s) elemento(s) da comunicação:


A
I, apenas

B
II, apenas.

C
I e II, apenas

D
II e III, apenas

E
I, II e III.

Rosa, recém-chegada a uma empresa de produtos agrícolas, descobriu que sua organização se comporta como um sistema aberto e que o elemento responsável por controlar a atuação desse sistema quanto ao cumprimento dos objetivos planejados é a(o):


A

entrada.


B

saída.


C

retroinformação.


D

processamento.


E

ambiente.

No processo de comunicação de pessoa para pessoa, os fatores que determinam a efetividade da comunicação e a fidelidade do processo são três: conhecimento, habilidade e atitudes. Na linguagem verbal, há cinco habilidades de comunicação, que são

Imagem associada para resolução da questão

É correto afirmar que as habilidades


A
I e II são, respectivamente, codificadora e decodificadora.

B
I e III são, respectivamente, codificadora e decodificadora.

C
I e V são, respectivamente, codificadora e decodificadora.

D
II e IV são, respectivamente, decodificadora e codificadora.

E
III e V são, respectivamente, codificadora e decodificadora.

Assinale a opção que apresenta apenas barreiras à comunicação interpessoal nas organizações.


a

ruído - decodificação - diferenças de linguagem


b

diferenças de linguagem - decodificação - reações emocionais


c

codificação - reações emocionais - percepções diferentes


d

percepções diferentes - ruído - diferenças de linguagem


e

reações emocionais - codificação - ruído

Na Teoria da Comunicação, um dos pontos de maior importância é a preocupação com a pessoa que está na outra ponta da cadeia de comunicação: o receptor. Tratase de


A
efetividade.

B
atitude.

C
feedback.

D
diretividade.

E
empatia.

Dentre os itens listados abaixo, identifi que os que são considerados barreiras à comunicação, no ambiente organizacional:

1. Idéias preconcebidas

2. Recusa de informação contrária

3. Signifi cados personalizados

4. Motivação, interesse

5. Credibilidade da fonte

6. Habilidade de comunicação

7.Clima organizacional

8. Complexidade dos canais

Assinale a alternativa correta:


A

Somente os itens 1, 2, 3, 5, e 7 são considerados barreiras à comunicação


B

Somente os itens 2, 4, 6, 8 são considerados barreiras à comunicação


C

Somente os itens 4, 6 e 8 são considerados barreiras à comunicação


D

Todos os itens são considerados barreiras à comunicação

Considere que a UnIlhéus possua um jornal mensal, de circulação interna, publicado pela empresa Publicart. Nessa situação, o editor dessa empresa exerce a função de atividade linha pois esta publicação faz parte das atividades acadêmicas de extensão da IES.

C
Certo

E
Errado
As coordenações dos respectivos cursos da UnIlhéus, por estarem em nível hierárquico inferior ao dos diretores, apesar de subordinados à diretoria acadêmica, ferem o conceito de unidade de comando, uma característica básica das organizações formais.

C
Certo

E
Errado
Comunicação é um processo fundamental na gestão de pessoas. Ela diz respeito ao(à):

A

registro de determinado evento ou ocorrência com objetivo de construir um banco de dados.


B

conjunto de dados com determinado significado, reduzindo a incerteza e permitindo o conhecimento.


C

relacionamento com outras pessoas por meio de idéias, fatos, pensamento e valores.


D

canal que codifica a mensagem emitida pela fonte, de modo a torná-la mais adequada.


E

sistema de acumulação de dados disponível ao processamento da informação.

Sobre o processo de comunicação organizacional é correto afi rmar:


A

As barreiras à comunicação são as restrições e limitações que ocorrem dentro ou entre as etapas do processo de comunicação, fazendo com que nem todo sinal emitido pela fonte percorra o processo de modo a chegar incólume ao seu destino.


B

Na comunicação informal a mensagem é enviada, transmitida e recebida por meio de um padrão de autoridade determinado pela hierarquia da empresa, comumente denominado de cadeia de comando.


C

A comunicação interpessoal é feita somente por escrito.


D

Conforme o fl uxo direcional dentro da empresa, as comunicações podem ser classifi cadas como descendentes, dirigidas e bilaterais.

Considerando os possíveis meios de comunicação, podemos considerar como forma de comunicação pessoal:


A

uma reunião entre gerentes;


B

um relatório de gerentes a um diretor;


C

um memorando de um chefe a seus subordinados;


D

uma carta dos empregados ao presidente da empresa;


E

uma mensagem de um gerente enviada por correio eletrônico a outro gerente

Suponha que, por intermédio de um empregado responsável pela limpeza e alimentação, tenha chegado a Jaime um boato acerca da existência de ratos nas dependências do canil. Nesse caso, é correto considerar esse boato uma forma de comunicação, apesar de ele não respeitar a estrutura hierárquica existente.


C
Certo

E
Errado

A comunicação é capaz de influenciar os indivíduos na busca dos objetivos organizacionais e fazer com que eles se comprometam com a organização.


C
Certo

E
Errado

A comunicação nas organizações torna-se uma ferramenta de gestão quando subsidia o processo de tomada de decisão.

Assinale a opção que não indica de forma correta o cuidado que a empresa deve ter com o processo de comunicação para que este seja efetivo.


A

Criar um ambiente favorável ao feedback.


B

Construir um alto nível de confiança.


C

Estimular o uso de meios eletrônicos de comunicação.


D

Adequar os meios de comunicação ao público-alvo.


E

Estar aberto a críticas.

Identifique a opção que indica, em ordem seqüencial, elementos que constituem o processo de comunicação entre os membros da organização.


A

Fonte, transmissão, escrita, fax, decodificação e resposta.


B

Fonte, codificação, transmissão, recebimento, decodificação e feedback.


C

Idéia, receptor, transmissão, codificação, recebimento e resposta.


D

Idéia, escrita, recebimento, decodificação e feedback.


E

Escrita, fax, codificação, transmissão, decodificação e resposta.

Para o desenvolvimento de competências no emissor, é importante que ele conheça os destinatários das mensagens, faça autocrítica quanto ao uso de termos técnicos, faça revisão ortográfica e gramatical nos próprios textos, seja claro, objetivo e conciso na exposição das idéias.


C
Certo

E
Errado
 
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