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Questões de Concurso sobre Abordagem Contingencial
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A utilização do sistema 5S objetiva melhorar as condições do ambiente de trabalho e, assim, diminuir o desperdício, o número de acidentes, e melhorar a produtividade. Sabendo-se que a cada palavra do 5S corresponde uma determinada intenção ou senso, associe corretamente o bloco inferior ao superior.
PALAVRAS
1. Seiton
2. Seiketsu
3. Seiri
4. Shitsuke
5. Seisou
SENSOS
( ) Senso de limpeza
( ) Senso de utilização ou descarte
( ) Senso de ordenação
( ) Senso de autodisciplina ou manutenção
( ) Senso de higiene
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é
A
1 – 2 – 3 – 4 – 5.
B
4 – 1 – 3 – 5 – 2.
C
5 – 3 – 1 – 4 – 2.
D
5 – 1 – 2 – 4 – 3.
E
2 – 3 – 5 – 1 – 4.
Em relação aos Ambientes Organizacionais, assinale a afirmativa que define o ambiente sociocultural da organização.
A
São as mudanças de estado que refletem na situação econômica, como taxas de inflação, desemprego, juros, crescimento do produto interno.
B
É o crescimento no ambiente externo que influencia o uso do conhecimento e de técnicas da organização na produção de produtos e serviços e de outras atividades.
C
É uma infinidade de leis e autoridades do ambiente externo que exercem forte influência na organização.
D
São as mudanças, como ocorrem em comportamento de consumo e estilos de vida, que afetam as ações de uma organização e a demanda por seus produtos e serviços.
Uma das principais diferenças entre a abordagem clássica
da administração e a contingencial diz respeito às hipóteses
de racionalidade do ser humano, de forma que, na primeira,
prevalece o Homo economicus, e, na segunda, predomina
o que pode ser chamado de homem complexo.
C
Certo
E
Errado
À luz da abordagem contingencial da administração, NÃO é possível definir como componente do ambiente de tarefa das organizações:
A
As condições políticas.
B
Os fornecedores.
C
Os clientes.
D
As entidades reguladoras.
As organizações de trabalho em geral sistematizam sua estrutura e suas atividades. Uma das sistematizações organizacionais que mais interessa ao pedagogo empresarial é aquela que diz respeito ao desenho de cargos, pois o desenvolvimento de competências dos funcionários está diretamente relacionado a tal sistematização. Vários modelos são utilizados para essa sistematização, com destaque para os modelos clássico, humanístico e contingencial. São características do modelo contingencial:
A
ênfase na tarefa e na tecnologia;
B
busca de eficiência por meio do método e da racionalização do trabalho;
C
busca da eficiência por meio da satisfação e da interação das pessoas;
D
recompensas salariais e materiais;
E
dinamismo e contínua mudança e revisão do cargo.
Sobre fundamentos de gestão organizacional, analise as assertivas abaixo.
I. Para a Escola Contingencial, as decisões organizacionais seguem critérios diferenciados para cada resolução de caso que se apresenta.
II. Uma das vantagens da estrutura organizacional descentralizada para a tomada de decisão é a existência de menores níveis hierárquicos em relação à centralizada.
III. Para o processo decisório, quanto mais concentrado o poder de decisão no líder, mais democrático será seu estilo de liderar.
É correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
III, apenas.
D
I e II, apenas.
E
I, II e III.
Sobre um efetivo sistema de desempenho organizacional, é INCORRETO afirmar:
A
O alinhamento da modelagem à cultura empresarial é uma condição sine qua non para a eficácia do sistema de
desempenho.
B
As ferramentas vinculadas a um sistema de desempenho, geralmente, são aplicativos denominados sistemas de apoio à
decisão (SAD), podendo ser adquiridos no mercado ou desenvolvidos pela organização.
C
Dentre as vantagens, com o uso do BSC na gestão do desempenho: vinculação do sistema de recompensa às medidas do
desempenho organizacional.
D
O cliente externo é o ponto final da mensuração num sistema de desempenho organizacional.
E
O nível de desempenho de uma pessoa é função, entre outros aspectos, da capacidade e da motivação.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do enunciado abaixo, na ordem em que aparecem.
De acordo com Gido e Clements (2011), um gestor de projetos ........ sabe o que ........ a ........ e cria um ambiente ........ no qual as pessoas trabalham como parte de uma equipe de alto ........ e são ........ a se superar.
A
competente – atrapalha – eficiência – tranquilo
– padrão – obrigadas
B
estimulador – amplia – motivação – estável –
mérito – autorizadas
C
competente – motiva – equipe – incentivador –
desempenho – estimuladas
D
motivador – emociona – equipe – acolhedor –
gabarito – levadas
E
atualizado – melhora – criatividade – estimulador
– nível – estimuladas
“Mais recentemente, a teoria administrativa percebeu que todas as organizações vivem dentro de um complexo contexto caracterizado por uma multiplicidade de outras organizações.” Em relação às organizações e ao ambiente, é correto afirmar que
A
a teoria de sistemas na administração destacou que as organizações são autônomas e livres em seu funcionamento.
B
Frederick Taylor foi um teórico que dedicou seus estudos à relação das organizações com o meio ambiente organizacional.
C
a teoria da contingência sustentou que as organizações bem-sucedidas são aquelas capazes de se adaptar continuamente às demandas ambientais.
D
uma das características dessa corrente de pensamento é a visão de unidade, já que a organização deve ser vista como uma árvore isoladamente.
E
a teoria estruturalista entrou em conflito com as teorias que dão ênfase ao ambiente, já que as organizações sobrevivem quando priorizam a estrutura interna.
Carmem trabalha em uma organização onde há divisão do trabalho, ou seja, cada um em sua sessão é responsável por uma tarefa específica, as decisões são centralizadas na diretoria, o seu gerente possui poucos subordinados, as decisões tomadas são completamente impessoais. Carmem trabalha em uma organização que utiliza o seguinte tipo de administração:
A
Contingencial;
B
Igualitária;
C
Matricial;
D
Orgânica;
E
Científica.
As organizações, atualmente, têm sido beneficiadas por uma abordagem denominada gestão por processos. Dentro dessa abordagem, a área de recursos humanos ou gestão de pessoas possui 5 processos básicos definidos por Chiavenato (2009): processo de provisão, de aplicação, de manutenção, de desenvolvimento e de monitoração. Diante do exposto, relacione adequadamente as colunas.
A sequência está correta em
A
1, 2, 3, 4, 5.
B
3, 1, 5, 4, 2.
C
3, 5, 1, 4, 2.
D
5, 2, 1, 4, 3.
As organizações, de maneira geral, apresentam diferentes
níveis hierárquicos e cada um tem um papel distinto
na gestão da empresa.
Cada nível tem, atrelado a si, sua atuação e abrangência.
Assim, o nível
A
operacional tem atuação de longo prazo e abrangência
parcial, envolvendo uma unidade da organização.
B
tático tem atuação operacional e abrangência específica,
envolvendo uma determinada operação.
C
gerencial tem atuação de curto prazo e abrangência
global, envolvendo uma determinada operação.
D
técnico tem atuação intermediária e abrangência parcial,
envolvendo uma unidade da organização.
E
institucional tem atuação estratégica e abrangência
global, envolvendo toda a organização.
A representação da estrutura organizacional de uma empresa é denominada organograma, isto é, um gráfico que
representa as relações de autoridade e responsabilidade das pessoas numa organização, bem como as linhas de
comunicação. Em relação ao organograma de uma empresa, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Os departamentos da estrutura organizacional são indicados no sentido horizontal do organograma.
B
Os níveis hierárquicos da estrutura organizacional são indicados no sentido vertical do organograma.
C
A assessoria possui autoridade sobre a unidade de trabalho imediatamente superior a ela no organograma.
D
A assessoria presta serviços às unidades de linha, em particular, ao nível hierárquico imediatamente superior.
Conforme Chiavenato (2006), a Teoria da Contingência apresenta os seguintes aspectos básicos:
I. As características ambientais funcionam como variáveis independentes, enquanto as características organizacionais funcionam como dependentes.
II. A organização é de natureza sistêmica, isto é, ela é um sistema aberto.
III. As características organizacionais apresentam uma interação entre si e com o ambiente.
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas I e II.
C
Apenas I e III.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
A concepção de administração como técnica social que busca a eficiência e a eficácia contribui com uma abordagem contingencial para que as organizações modernas consigam se adaptar às pressões e às transformações do ambiente externo.
C
Certo
E
Errado
A organização de uma empresa envolve diversas atividades
para que haja maior eficiência. Uma dessas atividades
é o agrupamento das tarefas de tal forma que se torne
mais fácil a coordenação e integração das atividades.
O processo de agrupar as tarefas é a(o)
A
competitividade
B
departamentalização
C
descentralização
D
produtividade
E
planejamento
Segundo Chiavenato, “o modelo contingencial se baseia em 5 dimensões que todo cargo deve possuir em maior ou menor grau”. Marque a alternativa que associa corretamente a dimensão e o respectivo conceito.
A
Variedade: refere-se ao conhecimento do impacto que o cargo provoca na atividade organizacional.
B
Permanência: diz respeito à estabilidade necessária para que a pessoa execute adequadamente o cargo.
C
Identidade com as tarefas: relaciona-se com a possibilidade de a pessoa realizar integralmente uma tarefa.
D
Autonomia: refere-se ao grau de informação que a pessoa recebe para avaliar a eficiência de seus esforços.
E
Retroação: diz respeito ao grau de independência e de critério pessoal que a pessoa tem para executar uma tarefa.
Ano:
2014
Segundo os princípios da administração estratégica, para
executar uma análise do ambiente de forma eficiente e
efetiva, o administrador deve entender bem a maneira
como os ambientes organizacionais estão estruturados.
Os componentes externos à organização, que têm amplo
escopo e sobre os quais a organização não tem nenhum
controle, compõem o denominado nível de ambiente
A
geral
B
interno
C
operacional
D
institucional
E
organizacional
A Teoria da Contingência preocupa-se com o desenho das organizações devido à influência da abordagem de sistemas abertos. Nesse sentido, o desenho da estrutura organizacional deve ser função de um ambiente complexo e mutável e requer a identificação além das tecnologias, das seguintes variáveis:
A
insumos; operações e processos; clientes; resultados.
B
entradas; tarefas ou funções; estruturas; saídas.
C
clientes; entradas; estruturas; saídas.
D
mercado; operações e processos; clientes; saídas.
E
clientes; tarefas ou funções; estruturas; resultados.
A estrutura formal é explicitada em manuais e descrevem os níveis de autoridade e responsabilidade dos departamentos
e seções. A representação gráfica dessa estrutura é feita através do organograma, mas os seguintes fatores
concorrem para que seja inviável o funcionamento das organizações somente através da estrutura formal, EXCETO:
A
Há situações críticas para as quais há necessidade da elaboração e aplicação de soluções rápidas.
B
É praticamente impossível elaborar um conjunto de normas que cubra todas as possíveis situações.
C
Existem características do fator humano, com respeito à liderança e aos objetivos pessoais que influem na operação
da estrutura.
D
A estrutura informal é incentivada pelo alto grau de atendimento às normas formais e surge, especialmente, por
imposição da organização.
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