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Questões de Concurso sobre Abordagem Contingencial
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As teorias organizacionais têm como objetivo compreender as organizações como um fenômeno social e desenvolver modelos explicativos ou descritivos de práticas organizacionais. Sobre essas teorias, analise as afirmativas, marcando V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) O Movimento da Administração Científica foi a escola pioneira de pensamento administrativo que buscou sintetizar um conjunto de princípios de gestão eficiente dos processos operacionais de trabalho, tendo por base a crença de que existe uma única maneira certa de desempenhar cada tarefa.
( ) Foi a partir da abordagem comportamental que as Organizações passaram a ser vistas como um ambiente aberto. Assim, o ser humano deixou de ser percebido como um homem econômico e passou a ser visto como um homem social.
( ) O Enfoque Contingencial se baseia num conjunto de pesquisas empíricas que buscam identificar as principais contingências, isto é, as características (internas e externas) que podem influenciar a estrutura de uma organização.
A sequência está correta em
A
V, V, V
B
F, F, V.
C
V, F, V.
D
F, F, F.
E
V,V, F.
“Devemos sempre ter o produto de que você necessita, mas nunca podemos ser pegos com estoques” (Nellemann, 1975). Essa frase evidencia o dilema de se administrar estoques. Porém, existem algumas razões para se manter um nível aceitável de estoque, entre elas estão:
A
reduzir riscos - garantem menor preço e aumentam a satisfação do cliente.
B
melhorar a relação com fornecedores - reduzem custos e melhoram o lucro.
C
melhorar o nível de serviço - incentivam economias na produção e servem de segurança contra a contingência.
D
garantir a qualidade dos produtos - agilizam o atendimento dos pedidos e aumentam a demanda.
E
facilitar a armazenagem - reduzem a quantidade de pedidos de compra e fidelizam clientes.
Com relação à gestão de desempenho, assinale a opção correta.
A
Iniciativa, foco em resultados e trabalho em equipe são
categorias comportamentais, enquanto índices de retrabalho e
de satisfação dos clientes são perspectivas de resultados do
desempenho individual.
B
Apesar de representar uma tendência no campo da gestão de
pessoas, o uso da avaliação 360º pode ser prejudicial uma vez
que a troca de papéis entre avaliado e avaliador durante o
processo avaliativo tende a aumentar as chances de erros como
leniência e tendência central.
C
A vinculação dos desempenhos individuais com os objetivos
e as metas das equipes de trabalho e as respectivas
organizações é dispensável nos casos em que os cargos
ocupados pelos trabalhadores sejam adequadamente
especificados.
D
A gestão de desempenho assume caráter somativo uma vez que
visa comparar os resultados de desempenho apresentados pelos
trabalhadores com padrões anteriormente estipulados pelas
lideranças organizacionais.
E
A intervenção no plano de trabalho, nos casos de dificuldades
sentidas pelos trabalhadores, deve ser realizada apenas ao fim
de cada ciclo de avaliação, momento em que os atores
envolvidos detêm informações suficientes para revisarem o que
foi planejado.
Segundo a teoria contingencial, não há modelo organizacional
exclusivo nem modelo melhor que outro porque as
organizações são sistemas abertos que necessitam de cuidados,
de administração e tratamento adequados ao tipo de atividade
que desempenhem e ao ambiente em que se encontrem.
C
Certo
E
Errado
A administração contingencial se depara com a incerteza e a dependência dos ambientes externos e internos. No que se refere à dependência interna, assinale o tipo de interdependência em que o funcionamento eficiente por parte da organização só é possível se houver interação entre as partes.
A
Interdependência autonomizada.
B
Interdependência convergente.
C
Interdependência recíproca.
D
Interdependência sequencial.
E
Interdependência complementar.
A abordagem contingencial da Administração, cuja precursora foi Mary Parker Follett, enfatiza as relações condicionais: “se” essa variável situacional existe, “então” essa seria a provável atitude que o administrador tomaria. Apesar de aceitar as afirmativas de Taylor, Follett sugeria uma argumentação importante para a eficiência dessa abordagem. Qual das afirmativas abaixo está correta?
A
Para a Administração e os empregados se tornarem de fato parte do mesmo grupo, é preciso abandonar ideias racionais. Sugeria que a liderança deveria ser proveniente do poder da autoridade formal, e não do maior conhecimento e especialização do administrador.
B
Para a Administração e os fornecedores se tornarem de fato parte do mesmo grupo, é preciso abandonar ideias tradicionais. Sugeria que a liderança deveria ser proveniente do poder da autoridade informal e também do maior conhecimento e especialização do acionista.
C
Para a Administração e os fornecedores se tornarem de fato parte do mesmo grupo, é preciso ratificar ideias tradicionais. Sugeria que a liderança não deveria ser proveniente do poder da autoridade formal, e sim do maior conhecimento e especialização do acionista.
D
Para a Administração e os empregados se tornarem de fato parte do mesmo grupo, é preciso abandonar ideias tradicionais. Sugeria que a liderança não deveria ser proveniente do poder da autoridade formal, e sim do maior conhecimento e especialização do administrador.
E
Para os empregados e os fornecedores se tornarem de fato parte do mesmo grupo, é preciso ratificar ideias racionais. Sugeria que a liderança não deveria ser proveniente do poder da autoridade formal, e sim do maior conhecimento e especialização do administrador.
O telefone tocou no meio da reunião de supervisores de que você participava, e o coordenador parou tudo para atendê-lo. Em seguida, desculpou-se dizendo: “Era algo que gritava por atenção porque tem um tempo limite para ser feito”. O que o coordenador quis dizer com esta frase era que se tratava de algo:
A
prioritário.
B
importante.
C
urgente.
D
que tinha que ser feito ao mesmo tempo.
E
impactante.
No contexto da Administração de Recursos Humanos, o desenho de cargos (job design) envolve a especificação do conteúdo de
cada cargo, dos métodos de trabalho e das relações com os demais cargos. Um dos modelos de desenho de cargos apontado
pela literatura é o modelo contingencial, que
A
apresenta ênfase na eficiência e no conservadorismo dos cargos, tendo como objetivo a redução de custos e a
padronização de atividades.
B
surgiu com a Escola de Relações Humanas, na década de 1930, como reação ao mecanicismo da Administração
tradicional.
C
é dinâmico e considera, simultaneamente, como variáveis, as pessoas, as tarefas e a estrutura da organização.
D
somente é adotado quando as abordagens tradicionais não são adequadas para as especificidades da organização ou das
demandas de mercados.
E
preconiza a criação de uma estrutura de cargos intercambiáveis, apropriado para momentos de crise ou dificuldades
circunstanciais.
Interesse geral, equidade, iniciativa e espírito de equipe são princípios universais da teoria da administração contingencial.
C
Certo
E
Errado
A Teoria da Contingência preconiza
A
que o melhor estilo gerencial e as melhores decisões dependem, em cada caso, de muitos fatores, como o ambiente, o pessoal e a situação específica da empresa.
B
a criação de unidades organizadas por produto, área geográfica ou clientela, denominadas centros de resultados.
C
a importância da divisão do trabalho bem definida e sistemática, com áreas específicas de competências.
D
a organização contínua de cargos, limitadas por normas internalizadas na forma de regulamentos e códigos de conduta.
E
que os processos de trabalho devem ser organizados para suportar as mais diversas variações, porém as estruturas devem seguir, necessariamente, o princípio hierárquico.
Ano:
2016
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Um dos aspectos da gestão do desempenho é o avaliativo. Existem diferentes metodologias aplicáveis para avaliação de desempenho, porém é fundamental a aplicação acurada e o preparo e isenção do avaliador para evitar erros comuns que podem distorcer o resultado. Um desses erros, apontados com frequência, consiste em nivelar o julgamento do avaliado tomando por base um aspecto do desempenho e generalizando o resultado desse aspecto para todos os demais aspectos sob avaliação. Esse erro é comumente denominado
A
projeção.
B
tendência central.
C
leniência.
D
unilateralidade.
E
efeito halo.
Na perspectiva contingencial, alcança-se eficiência
organizacional pela racionalização dos processos produtivos e
pelo controle das ações dos indivíduos por meio de parâmetros
científicos.
C
Certo
E
Errado
Adaptar-se às mudanças conjunturais e conseguir aproveitar as oportunidades oferecidas pelo ambiente são alguns dos pressupostos do modelo de administração contingencial.
C
Certo
E
Errado
Cargo pode ser definido como uma composição de atividades desempenhadas por uma pessoa, que podem ser englobadas em um todo unificado e que figura em certa posição formal no organograma da empresa. O desenho de cargos, conhecido como job design, constitui a maneira como cada cargo é estruturado e dimensionado, sendo um dos modelos conhecidos o
A
Sistêmico, integrado a fatores ambientais.
B
Humanístico, sem divisão clara de tarefas e funções.
C
Contingencial, dinâmico com contínua revisão dos cargos.
D
Matricial, com os cargos divididos em categorias de funções.
E
Estruturalista, onde a divisão segue a linha de produção.
O desempenho organizacional — capacidade de uma
organização atingir suas metas — pode ser medido por meio da
eficácia organizacional, que se refere ao montante de recursos
utilizados para o alcance dos propósitos organizacionais.
C
Certo
E
Errado
O(A) ______________ é uma das funções integrantes do processo administrativo e o seu objetivo é determinar com antecedência quais metas devem ser atingidas pela organização e o que deve ser feito para alcançá-las. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
A
direção
B
controle
C
delegação
D
organização
E
planejamento
As diversas definições de administração compartilham a ideia básica de que a administração está relacionada ao alcance dos objetivos por meio de esforços de outras pessoas. Nesse sentido, as inúmeras definições conceituais de administração poderiam ser classificadas nas categorias da escola funcional, das relações humanas, da tomada de decisões, de sistemas e a contingencial. A administração, segundo a Escola Contingencial, pode ser definida como
A
o processo de tomada de decisão e o controle sobre as ações dos indivíduos e do coletivo, para expresso propósito de alcance de netas predeterminadas.
B
estruturadas em organizações vistas como sistemas orgânicos abertos, livres, sociais e, consistindo da interação e interdependência de partes com metas variadas.
C
um processo distinto, que consiste em planejamento, organização, atuação e controle, para determinar e alcançar os objetivos da organização pelo uso de pessoas e recursos próprios.
D
um processo situacional, não existindo um modo melhor de projetar organizações e administrá-las; os administradores deveriam “desenhar organizações, definir as metas e formular políticas e estratégias de acordo com as condições ambientais prevalecentes.
E
método gerencial dinâmico para mudança do sistema do alcance de metas
Apresenta características da teoria contingencial a organização que altera suas estratégias, sua estrutura ou seus processos administrativos em função de mudanças no cenário macroeconômico; de aumento ou redução de seu mercado consumidor; de melhora ou piora nos índices de aceitação de seus produtos e serviços; e de sua desatualização em relação aos avanços tecnológicos.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que apresenta alguns dos fatores contingenciais que proporcionam melhor adequação das ferramentas de gerenciamento do desempenho organizacional às necessidades da organização.
A
Quadro de pessoal, investimento em imobilizado, nível de burocratização, tipos e fontes de poder, tipos de autoridade na organização.
B
Dimensão da organização, nível hierárquico, estrutura organizacional, cultura organizacional, estilo de liderança e importância da atividade controlada.
C
Formato institucional, nível de coordenação necessária, valor do capital integralizado, coeficiente de produtividade por pessoa e geral.
D
Nível de profissionalização da organização, estilo de governança empregado, abrangência de participação no mercado consumidor.
E
Nível de diversificação dos produtos e serviços, poder de influência no mercado, estágio da centralização ou descentralização organizacional.
Há uma situação em que algo não pode ser adiado porque precisa ser resolvido rapidamente e, se houver demora, corre-se risco, porque há um tempo limite que, ultrapassado, elimina a razão da tarefa, por mais significante que seja. Esta situação define o que se conhece como:
A
prioridade.
B
contingência.
C
dependência.
D
urgência.
E
obsolescência.
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