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No que se refere às habilidades gerenciais, a habilidade técnica é utilizada no seguinte nível hierárquico:
administração superior.
alta gerência.
gerência intermediária.
supervisão de primeira linha.
Sobre características do modelo burocrático de organização, de acordo com Weber, assinale a afirmativa INCORRETA.
É uma organização ligada por normas e regulamentos estabelecidos previamente por escrito.
A estrutura organizacional é flexível, predominando a tomada de decisão descentralizada e com pouca divisão de trabalho.
O trabalho e o poder são divididos de modo sistemático, estabelecendo as atribuições de cada participante.
A distribuição das atividades é feita em termos de cargo e função e não de pessoas envolvidas.
A teoria da burocracia desenvolveu-se buscando a racionalidade e a igualdade de tratamento entre os funcionários das diversas empresas.
Certo
Errado
Uma área jurídica de uma organização, considerando a posição e a função adequadas, deve estar
próxima à presidência para assessorá-la.
próxima às áreas-fins para apoiá-las.
ligada às áreas-meio para dar-lhes suporte.
ligada às áreas operacionais para conhecer suas reais demandas.
Relacione os itens, e, a seguir, assinale a alternativa que contém a sequência correta.
1 – Teoria Estruturalista
2 – Teoria da Burocracia
3 – Abordagem Clássica proposta por Taylor
4 – Teoria das Relações Humanas proposta por Mayo
( ) Representa uma visão crítica da organização formal.
( ) Deu ênfase ao homem e ao clima psicológico de trabalho.
( ) A eficiência foi o objetivo básico perseguido.
( ) Pretendeu dar bases a um modelo ideal e racional de organização que pudesse ser aplicado às empresas, qualquer que fosse seu ramo de atividade.
1 – 4 – 3 – 2
2 – 3 – 4 – 1
3 – 2 – 1 – 4
4 – 1 – 3 – 2
Considere as afirmativas abaixo sobre o Modelo de Sistema Burocrático:
I. Predomínio da interação horizontal sobre a vertical. Confiança e crença recíprocas.
II. Participação e responsabilidade multigrupal, à luz dos conhecimentos dos indivíduos sobre as tarefas da organização como um todo.
III. Alta centralização do processo de tomada de decisões, geralmente afeta os níveis superiores. Pouca delegação.
IV. Cargos ocupados por especialistas, com atribuições sistematicamente definidas.
Está correto o que consta APENAS em
Se um gerente tem o poder de demitir determinado empregado da empresa, então este empregado estará sujeito à autoridade em linha do gerente.
Certo
Errado
Particularismo, satisfação de interesses pessoais, excesso de regras, hierarquia, individualismo e mecanicismo são, em relação à burocracia,
objetivos.
funções.
características.
disfunções.
Percorrendo as Teorias da Administração, faça a correlação entre a teoria e o que a caracteriza, marcando a segunda coluna de acordo com a primeira.
(A) Teoria Clássica
(B) Teoria da Burocracia
(C) Teoria das Relações Humanas
(D) Teoria do Comportamento Organizacional
(E) Teoria Sistêmica
(F) Teoria da Contingência
(___) Coloca a ênfase nas pessoas. Tem sua origem na necessidade de humanizar e democratizar a administração. Organização informal. Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo. Faz surgir uma nova concepção sobre a natureza do homem.
(___) A organização não pode ser compreendida apenas pela análise separada e exclusiva de cada uma das partes.
(___) Coloca a ênfase nas tarefas. Preocupação inicial foi eliminar o fantasma do desperdício. Racionalização do trabalho no nível operacional.
(___) Enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas para o alcance eficaz dos objetivos.
(___) Coloca a ênfase na estrutura. Surgiu como uma reação contra a crueldade, o nepotismo e os julgamentos tendenciosos e parcialistas. Caracteriza-se pela racionalidade organizacional.
(___) Coloca a ênfase nas pessoas. Afirma que a administração das organizações é condicionada pelos estilos que os administradores dirigem.
Marque a opção em que demonstra a correlação certa da segunda coluna em relação à primeira.
B, D, F, E, A, C.
E, F, A, C, D, B.
D, A, C, B, F, E.
C, E, A, F, B, D.
É um tipo de estrutura organizacional adequado a ambientes e situações estáveis de mercado, demanda e tecnologia. Esse sistema organizacional compreende a estrutura
orgânica.
mecânica.
adhocrática.
divisionalizada.
É predominante na missão das empresas a referência ao compromisso com a qualidade no atendimento às demandas e com a satisfação dos clientes. Porém, no dia a dia do mercado, cresce o número de procuras aos SACs e Procons devido a reclamações de clientes/usuários sobre serviços insatisfatórios. Podem ser consideradas causas de comportamentos autoritários, falta de diálogo ou pouca comunicação nas áreas corporativas:
I. a forma mecânica e burocrática com que as pessoas são tratadas ao expressarem suas queixas e seus descontentamentos;
II. incoerências e contradições cometidas quando se age de forma destoante com o que se pensa ou se idealiza, caracterizando a distância existente entre aquilo que se define como certo e o que é feito de concreto, ou seja, a distância existente entre o discurso e a prática;
III. a predominância do ativismo, em que ninguém tem tempo para pensar. É agir de forma reativa para alcançar os melhores resultados, sem questionar se o que está sendo feito é o melhor ou não, sem buscar sentido ou razão, pois é preciso executar tarefas, atingir objetivos e superar metas, apresentando as mais altas performances e desempenhos.
Pode-se afirmar que:
somente I está correta.
somente II está correta.
somente III está correta.
há apenas duas afirmativas corretas.
todas estão corretas.
O novo diretor da empresa anunciou que faria uma reestruturação organizacional e que, a partir do próximo ano, os funcionários receberiam instruções a respeito de suas novas alocações. Ele acreditava que era necessário diferenciar melhor as funções dos funcionários a partir de suas especializações. Sua intenção era de que a empresa adotasse uma estrutura funcional, capaz de fazer efetivamente tal diferenciação.
Dentre as Figuras abaixo, aquela que representa a estrutura funcional desejada é a:





Uma empresa pública, ao fazer sua modelagem organizacional, optou por um grupamento em função dos resultados esperados, ou seja, pelos serviços/produtos gerados pelos seus processos.
Essa opção corresponde ao critério:
funcional;
geográfico;
processos;
projetos;
resultados.
No contexto das estruturas organizacionais modernas e contemporâneas, a que proporciona à empresa condições de flexibilidade e de funcionalidade adequadas para atender às mudanças organizacionais e à sua própria dinâmica, possibilitando a adoção de uma sistemática adaptável de utilização de recursos e de processos de trabalho, para a consecução dos objetivos preestabelecidos, denomina-se estrutura:
com base em função.
com base em projeto.
divisional.
matricial.