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Questões de Concurso sobre Aprendizagem Organizacional
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As boas práticas de gestão de pessoas têm evoluído para produzir maior impacto positivo nos resultados da organização, favorecendo o desenvolvimento do capital humano, o aumento da produtividade funcional e a lucratividade das organizações. A prática de gestão de pessoas, que estimula a criação e a troca de conhecimentos como instrumento do desenvolvimento humano no ambiente organizacional é denominada
A
learning organization.
B
gestão participativa.
C
gestão por competência.
D
empowerment.
“Pereira foi nomeado servidor público para atuar na Divisão de Inteligência do Tribunal de Justiça do Estado do Maranhão – TJMA. Como todo novo funcionário, ao ingressar numa organização, a sensação é de estar acessando um novo mundo, desconhecido, cheio de surpresas e que passará a fazer parte da sua vida. A organização deve prover todas as condições para que o novo membro se sinta integrado e conheça todos os elementos que compõem a sua cultura organizacional. Sobre as práticas e os comportamentos associados à cultura organizacional, ___________________ é um processo de aprendizagem permanente que começa quando o indivíduo entra na organização e que continua até a sua saída, envolvendo a aquisição de conhecimento social e as experiências para realizar um trabalho específico e se adequar aos aspectos culturais da organização.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
A
a percepção
B
a socialização
C
o empoderamento
D
a gestão de conflitos
De acordo com a metodologia do balanced scorecard, a obtenção de novos conhecimentos e o domínio de competências no nível do indivíduo, do grupo e das áreas de negócios estão relacionados à perspectiva
A
financeira.
B
de aprendizagem e crescimento.
C
dos clientes.
D
da satisfação interna.
E
dos processos internos.
A importância conferida à aprendizagem no campo das teorias de administração resulta das mudanças tecnológicas e sociais associadas ao surgimento da sociedade pós-industrial e informacional. Um dos principais autores que se debruçaram sobre o tema das organizações de aprendizagem é Peter Senge. O autor propõe que a aprendizagem organizacional é construída a partir de cinco disciplinas capazes de levar pessoas e grupos a conduzirem as organizações para a renovação contínua. Uma dessas disciplinas refere-se a estabelecer um foco sobre propósitos mútuos, permitindo que as pessoas nutram um senso de compromisso com a organização, criando imagens do futuro que pretendem alcançar.
Essa disciplina é conhecida como:
A
modelos mentais;
B
domínio pessoal;
C
aprendizagem em equipe;
D
visão compartilhada;
E
pensamento sistêmico.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Quanto aos métodos de socialização organizacional, julgue os itens a seguir.
I O processo seletivo pode ser considerado um método, pois permite que o candidato obtenha informações e veja por ele próprio como funciona a organização e como se comportam as pessoas que nela convivem.
II O novo colaborador deve receber, inicialmente, tarefas grandes e complicadas, para, gradativamente, receber tarefas que serão mais simples, porém mais desafiadoras.
III O programa de integração trata de um treinamento inicial que ocorre de maneira informal e sem uma imersão completa na linguagem usual da organização e em seus usos e costumes.
Assinale a alternativa correta.
A
Apenas o item I está certo.
B
Apenas o item II está certo.
C
Apenas o item III está certo.
D
Apenas os itens I e II estão certos.
E
Apenas os itens I e III estão certos.
Sobre Gestão de Pessoas, é sabido que a aprendizagem organizacional pode ser facilitada mediante a existência de um ambiente favorável e estimulante. Nesse sentido, existem algumas condições que são consideradas essenciais para facilitar o processo de aprendizagem organizacional. São elas, EXCETO:
A
Reconhecer as diferenças de desempenho e aceitá-las – de uma maneira geral o desempenho é diferente entre os diversos órgãos que integram uma organização.
B
Reconhecer que as diferenças existem e criar mecanismos de ajuda mútua entre os órgãos é fator determinante para o bom desempenho da organização como um todo.
C
Fornecer retroação ao erro cometido, a fim de ressaltar o acerto e reconhecer o bom desempenho.
D
Incentivar a aceitação das ideias do gestor, não favorecendo o surgimento de novas ideias
E
Ser tolerante em relação aos erros que são cometidos – o ambiente organizacional deve ser favorável à experimentação e à inovação. As incidências de erro devem ser tratadas com naturalidade, de modo a não inibir ou desestimular os indivíduos a apresentarem as suas ideias.
Na aprendizagem organizacional, a cultura interna da empresa não desempenha um papel significativo no processo de aprendizado dos colaboradores, uma vez que se concentra exclusivamente em aspectos técnicos e processuais.
C
Certo
E
Errado
A aprendizagem organizacional é um processo contínuo que envolve a gestão do conhecimento e o treinamento dos colaboradores, essencial para melhorar o desempenho da organização e sua posição competitiva no mercado.
C
Certo
E
Errado
A aprendizagem organizacional inclui tipos como aprendizagem sistêmica, com lideranças, em grupo, cultural, e com experiências, nas quais cada tipo decorre de diferentes fontes de conhecimento ou experiência.
C
Certo
E
Errado
A implantação das denominadas trilhas de desenvolvimento profissional é um exemplo de iniciativa que visa à gestão do conhecimento organizacional.
C
Certo
E
Errado
A aprendizagem organizacional se dá por meio de experiências profissionais, aprendizagem cultural, prática/ativa, sistêmica, e pelo compartilhamento de informações, cada um desses elementos contribuindo para o desenvolvimento de habilidades e competências dos colaboradores.
C
Certo
E
Errado
Como o conceito de “aprendizagem organizacional” contribui para o desenvolvimento de RH?
A
Concentrando-se no desenvolvimento de habilidades técnicas dos funcionários.
B
Promovendo a aprendizagem contínua e a adaptação às mudanças, incentivando a inovação e a melhoria contínua.
C
Focando-se, especialmente, na formação de novos funcionários durante o processo de integração.
D
Sendo aplicado com especial atenção no grupo dos executivos e líderes da organização.
E
Enfatizando, especialmente, o aprendizado e o desenvolvimento individual.
A educação corporativa tem um escopo mais amplo e abrangente do que o treinamento. Ela se concentra no desenvolvimento contínuo dos colaboradores, indo além das habilidades técnicas para promover o crescimento pessoal e profissional. Com o incremento das universidades corporativas, surge um novo “profissional”, fundamental para o êxito e os resultados dessas organizações: o diretor de aprendizagem, que traz consigo a função de líder educador.
Considere os quatro diferentes papéis que esse líder educador desempenha, apresentados a seguir.
I - Ser estudante dos negócios e conhecer a direção estratégica da empresa e como ela está posicionada no mercado global.
II - Esboçar uma visão de como adequar as operações de aprendizagem e de desenvolvimento para que elas formem um sistema unido por ações inter-relacionadas.
III - Ser o especialista em educação, moldando a visão de aprendizagem contínua, fixando metas grandiosas e até mesmo audaciosas para a organização.
IV - Criar parcerias com os gerentes internos, os clientes externos, os líderes sindicais e os reitores de instituições de educação superior e operar estrategicamente, formulando um plano empresarial e recomendando como implementá-lo.
Esse líder educador, quando desempenha os papéis descritos em I, II, III e IV, está atuando, respectivamente, como
A
I | II | III | IV |
pensador do sistema | parceiro de negócios | diretor de educação | formador de alianças |
B
I | II | III | IV |
diretor de educação | pensador do sistema | formador de alianças | parceiro de negócios |
C
I | II | III | IV |
formador de alianças | parceiro de negócios | formador de alianças | diretor de educação |
D
I | II | III | IV |
parceiro de negócios | pensador do sistema | diretor de educação | formador de alianças |
E
I | II | III | IV |
parceiro de negócios | diretor de educação | formador de alianças | pensador do sistema |
Com relação à aprendizagem organizacional, é correto afirmar que
A
ocorre mediante processo de avaliação dos colaboradores, referente aos pilares organizacionais que permitem reestruturar atitudes frente a situações problemáticas.
B
reflete o compartilhamento de crenças e valores dos colaboradores, como variáveis significativas, visando expandir os resultados organizacionais.
C
é uma mudança de comportamento, que implica em mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades num determinado contexto profissional.
D
envolve adquirir, compartilhar e aplicar conhecimentos de forma individual, promovendo o desempenho e a valorização de tarefas específicas.
E
é a aquisição de conhecimentos, habilidades, valores, convicções e atitudes que acentuem a manutenção, o crescimento e o desenvolvimento da organização.
Buscar pela aprendizagem nas organizações, adequando seu conhecimento, sua capacidade para determinada atividade e seu poder de decisão, é um dos elementos necessários para o aumento das competências dos colaboradores nas organizações, já que, para cada cargo assumido, é preciso que todo o processo de aprendizagem esteja bem claro, permitindo ao trabalhador um bom desempenho e resultados dentro do esperado. Para isso, uma organização que busca impulsionar sua aprendizagem organizacional deve:
A
Implementar um programa de treinamento formal obrigatório para todos os colaboradores, com foco em habilidades técnicas específicas.
B
Criar uma cultura de compartilhamento de conhecimento, incentivando a troca de experiências entre colegas e a mentoria entre profissionais mais experientes e menos experientes.
C
Adotar um modelo rígido de avaliação de desempenho, premiando os colaboradores com base em seus resultados individuais e desconsiderando o aprendizado colaborativo.
D
Investir em plataformas tecnológicas de ensino a distância, sem se preocupar em oferecer suporte adequado aos colaboradores para sua utilização.
Takeuchi e Nonaka (2008) descrevem, com base em pesquisas e envolvimento em iniciativas reais de criação de conhecimento organizacional, os seguintes Promotores do Conhecimento, EXCETO:
A
Mobilização de ativistas do conhecimento.
B
Globalização do conhecimento local.
C
Gestão de conflitos.
D
Criação do contexto correto.
E
Incutir uma visão de conhecimento.
Um dos conceitos de administração que tem sido adotado pelas empresas e que é um conjunto de métodos que facilitam e ordenam a coleta de informação e do conhecimento. Qual é esse conceito?
A
Reengenharia.
B
Empowerment.
C
Benchmarking.
D
Balanced scorecard.
E
Aprendizagem organizacional.
O papel desempenhado pelas organizações que aprendem e a performance dos trabalhadores está diretamente relacionado com
A
a oportunidade de dispor de habilidades para criar, adquirir e transferir conhecimentos, bem como a capacidade de modificar seu comportamento e refletir novos conhecimentos.
B
a capacidade e recursos empregados para enfocar a aprendizagem sobre as variáveis e tendências do mercado, favorecendo a análise de oportunidades, ameaças e riscos estratégicos.
C
qualificar uma empresa de maneira diferenciada e de forma certificada, colocando-a em um patamar diferenciado na oferta de seus bens, em mercados atuais e em prospecção.
D
a autonomia dos trabalhadores para desenvolver os documentos e diretrizes de aprendizagem coletiva, permitindo que novas contratações possuam desempenho superior em curto prazo.
E
novos posicionamentos entre organizações e empregados, superando desgastes e retratando uma realidade onde funcionalmente pessoas e organizações atuem de forma madura e bem-sucedida.
Para que a empresa siga crescendo, é necessário que seja estimulada a aprendizagem organizacional. Afinal, é dessa forma que a sustentabilidade pode ser buscada. Contudo, os diretores de um banco estão preocupados com a dificuldade que os gerentes têm encontrado no desenvolvimento de processos de detecção e correção de erros. Eles acreditam que isso ocorra por falta de treinamento adequado para os funcionários e gerentes e por pouca confiança na informação que é compartilhada.
Esses obstáculos à aprendizagem dos gerentes são classificados como fatores
A
perenes
B
pessoais
C
permanentes
D
organizacionais
E
interdisciplinares
De acordo com Jeanne Meister (1999), “A Educação Corporativa é um guarda-chuva estratégico para desenvolver e educar funcionários, clientes, fornecedores e comunidades, a fim de cumprir as estratégias da organização”.
Assinale a opção que compreende, conforme a literatura, exemplos de princípios fundamentais para o sucesso da Educação Corporativa.
A
Relatividade – volatilidade – flexibilidade.
B
Volatilidade – perpetuidade – relatividade.
C
Perpetuidade – competitividade – disponibilidade.
D
Conectividade – competitividade – flexibilidade.
E
Sustentabilidade – volatilidade – disponibilidade.
Gerar simulado