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A qualidade de vida no trabalho não decorre apenas de bons salários e planos de benefícios, mas também de tratamento humano que:
Valoriza a gentileza.
Preza pelo relacionamento autoritário.
Estimula desentendimentos internos.
Reduz a possibilidade de expressar pontos de vistas divergentes.
É impossível que uma organização sobreviva se seus membros não compartilham o mesmo objetivo. Por este motivo, Gustavo, Administrador da Secretaria do Meio Ambiente, reuniu o time para construção coletiva dos objetivos do próximo ciclo de trabalho. Na reunião, ele explicou, corretamente, que os objetivos devem ser:
I- intangíveis;
II- claros;
III- factíveis e realistas.
É(São) correta(s):
as afirmativas I, II e III.
apenas a afirmativa I.
apenas a afirmativa II.
apenas a afirmativa III.
as afirmativas II e III.
De acordo com Mintzberg, a função gerencial, que exige um perfil alocador de recursos, conciliador, empreendedor, negociador é a:
função informacional
função interpessoal
função decisória
função mista
A autoridade é informalmente estabelecida pela organização por meio do poder legitimado.
Certo
Errado
Conforme Chiavenato (2014), um dos instrumentos normalmente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a Matriz SWOT, cuja função precípua é permitir a identificação dos pontos fortes e fracos de uma organização, bem como das ameaças e das oportunidades. Tendo por base a Matriz SWOT, uma política governamental que reduz o percentual de tributação do principal produto importado por uma empresa fornecedora de produtos químicos será considerada por essa empresa como:
Ponto forte.
Ponto fraco.
Ameaça.
Oportunidade.
Ameaça e ponto forte de maneira simultânea.
Stephen P. Robbins (2010) afirma que, enquanto alguns conflitos melhoram o desempenho do grupo, adquirindo formas construtivas/funcionais, outros atrapalham, adquirindo formas destrutivas/disfuncionais. Segundo o autor, para se diferenciar as formas de conflito, funcional ou disfuncional, é necessário antes identificar os tipos de conflitos envolvidos, que podem ser:
de interesse e de interação
de processo e de desempenho
de desempenho e de hierarquia
de área, de atividade e de hierarquia
de tarefa, de relacionamento e de processo
Analise o quadro a seguir:
A - Sistema de Gestão da Qualidade | I - Atividade recorrente para aumentar a capacidade de atender a requisitos. |
B - Melhoria Contínua | II - Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas). |
C - Processo | III - Resultado de um processo. |
D - Produto | IV - Para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade. |
E - Objetivos da Qualidade | V - Aquilo que é buscado ou almejado, no que diz respeito à qualidade. |
Levando em consideração os itens relacionados na primeira coluna do quadro, estabeleça a ORDEM CORRETA dos conceitos, ou seja, a ordenação numérica dos termos vinculados:
A - I; B - II; C - III; D - IV; E - V;
A - V; B - IV; C - III; D - II; E - I;
A - IV; B - I; C - II; D - III; E - V;
A - V; B - I; C - III; D - II; E - IV;
A - V; B - II; C - I; D - III; E - IV;
No que se refere à gestão de projetos, analise as assertivas e observe a relação entre ambas.
I-A gestão de projetos abrange o planejamento, a organização, a supervisão e o controle das suas etapas, em um processo contínuo, para o alcance de seus objetivos.
PORQUE
lI-O gerenciamento de projetos em uma empresa inclui a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e estratégias nas atividades do projeto a fim de atender ou superar as necessidades e expectativas das partes interessadas (stakeholders).
As duas assertivas são falsas.
A primeira é uma assertiva verdadeira; e a segunda é falsa.
A primeira é uma assertiva falsa; e a segunda é verdadeira.
As duas são verdadeiras, ainda que apresentem temáticas distintas.
As duas são assertivas verdadeiras e a segunda complementa o sentido da primeira.
As pessoas devem ser vistas como parceiras das organizações. Como tais, elas são fornecedoras de conhecimentos, habilidades, competências e, sobretudo, do mais importante aporte para as organizações: a inteligência que proporciona decisões racionais e imprime significado aos objetivos organizacionais. Quanto aos aspectos fundamentais da moderna gestão de pessoas, assinale a afirmativa INCORRETA.
Pessoas e organização devem entender o caráter de reciprocidade a ser cultivado em suas interações.
As pessoas que compõem uma organização devem ser vistas como um dos mais importantes de seus ativos, pois apensam argúcia ao negócio.
As pessoas, como parceiras da organização em que atuam, têm a possibilidade de conduzi-la à excelência e ao sucesso na expectativa de colherem retornos positivos seja para si e/ou para outros.
As pessoas que integram uma organização podem ser elementos impulsionadores capazes de dotá-la de recursos indispensáveis à sua competitividade em um ambiente desafiador e em constante mudança.
As organizações podem comprar máquinas ou equipamentos e adquirir tecnologias. Igualmente acessível e fácil é construir competências similares a de outras instituições de sucesso atuantes no mesmo ramo, pois tudo é questão de tempo.
A autoridade formal atribuída ao administrador possibilita o desempenho dos papéis interpessoais que, consequentemente, suportam os papéis informacionais, sendo esses dois conjuntos facilitadores do desempenho de papéis decisoriais. Considerando o exposto, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Papéis interpessoais.
2. Papéis informacionais.
3. Papéis decisórios.
( ) Empreendedor.
( ) Elemento de ligação.
( ) Solucionador de problemas.
( ) Disseminador.
( ) Monitor.
( ) Alocador de recursos.
( ) Líder.
( ) Negociador.
( ) Porta-voz.
( ) Símbolo.
Está correto o que se afirma em
3, 1, 3, 2, 2, 3, 1, 3, 2, 1.
2, 2, 3, 1, 2, 3, 2, 1, 2, 3.
1, 3, 2, 3, 3, 2, 1, 1, 3, 2.
2, 1, 3, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 1.
3, 2, 2, 1, 1, 3, 2, 3, 1, 3.
Quanto aos aspectos relevantes à gestão de projetos, marque a alternativa que traz a expressão a que se refere o conceito seguinte:
"Pode ser definida como um processo que agrega um conjunto de indivíduos com diferentes necessidades, habilidades e inteligências e transforma-os numa unidade de trabalho eficaz e integrada."
Formação de equipes.
Interface organizacional.
Avaliação por resultados.
Previsão de prazo e custo.
Comunicação empresarial.
Segundo Chiavenato (2014, p. 390), existem nas organizações certas condições que tendem a gerar conflitos. São condições inerentes à natureza das organizações e tendem a criar percepções entre pessoas e grupos, as quais predispõem ao conflito. Para o autor, basicamente, existem quatro condições que antecedem os conflitos. São elas:
Comunicação, estrutura, valores e emoções.
Problemas de comunicação, estrutura organizacional, disputa de papéis entre indivíduos da organização e escassez de recursos.
Mal-entendidos no ambiente de trabalho, diferenciação e especialização de tarefas, alta rotatividade e compromisso individual nas organizações.
Ambiguidade de papel, objetivos concorrentes, recursos compartilhados e interdependência de atividades.
Existência de conflitos anteriores, divergências de opiniões, choques de personalidade e falta de clareza de poder.
A seleção de pessoas é um aspecto sensível da administração de recursos humanos em uma organização. Diz-se isso pois a seleção bem-sucedida tende a colaborar com o alcance dos objetivos da organização, uma vez que as vagas disponíveis são preenchidas com candidatos que possuam as competências requeridas e o perfil desejado. A seleção malsucedida, por outro lado, pode gerar diversos problemas, como o da rotatividade.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre a questão da rotatividade nas organizações.
( ) A rotatividade, embora seja um problema que causa transtornos diversos, não gera grandes custos financeiros para uma organização.
( ) Dentre os custos atrelados ao problema da rotatividade podem-se listar os custos de recrutamento, os custos de seleção, os custos de treinamento e os custos de desligamento.
( ) A rotatividade é influenciada apenas por variáveis internas da organização, como a política salarial, o estilo gerencial, as oportunidades de crescimento interno e as condições de trabalho.
( ) A entrevista de desligamento pode ajudar a organização a compreender melhor os fatores que influenciam a rotatividade de seu pessoal.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
V • F • V • F
V • F • F • V
F • V • V • F
F • V • F • V
F • F • V • V
Assinale a assertiva que contém o componente que NÃO faz parte da função organizar.
Tarefas: o trabalho a ser realizado em uma organização é dividido, gerando a especialização de atividades e funções. As atividades ou funções se subdividem em tarefas que, por sua vez, devem estar em conformidade com os objetivos da organização.
Pessoas: cada pessoa é designada para ocupar um cargo ou função, que é parte específica do trabalho global.
Órgãos: conhecidas as tarefas e as pessoas, estes são agrupados em órgãos com base em características ou objetivos similares.
Relações: indivíduos com o seu trabalho; indivíduos com a organização e indivíduos com a organização informal (pessoas de fora da empresa).
Quantificação: quantidade de colaboradores que participam do planejamento.
O organograma é representado por uma pirâmide, na estrutura prevalecem a hierarquia e a subordinação do indivíduo a um só chefe, o tipo de estrutura organizacional que evidencia o setor que comanda. De acordo com o texto, qual estrutura o texto descreve? Marque a opção CORRETA.
Estrutura Linear.
Estrutura Matricial.
Estrutura não-linear.
Estrutura em barras.
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os três níveis de atuação da GP, segundo Chiavenato (2014), e seus conceitos:
Coluna 1
1. Nível operacional.
2. Nível tático ou intermediário.
3. Nível institucional ou estratégico.
Coluna 2
( ) A GP torna-se facilitadora e apoiadora dos negócios da organização. Seu papel é como parceira do negócio.
( ) A GP se transforma em consultoria interna para apoiar e ajudar executivos e gerentes como gestores de pessoas.
( ) A GP se torna burocrática, rotineira e executora de práticas e atividades especializadas ao lidar direta e exclusivamente com pessoas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
1 – 2 – 3.
2 – 3 – 1.
3 – 2 – 1.
2 – 1 – 3.
3 – 1 – 2.
Analise as proposições que se seguem:
Uma questão importante nas práticas de gestão de pessoas é a articulação entre o trabalho, a subjetividade e a saúde psíquica, fortemente marcada pela organização e pelas condições de trabalho. Por conta da variabilidade entre sujeitos, dada sua constituição complexa, contraditória e particular, tornam-se muitas vezes difíceis a interpretação de certos sofrimentos relatados pelos trabalhadores e o estabelecimento de nexo causal entre uma dada situação de trabalho e uma consequente doença ou sofrimento psíquico
POR ISSO
deve-se sempre buscar a interpretação e a explicação das doenças ou sofrimentos psíquicos no próprio indivíduo, haja vista a primazia do caráter subjetivo em relação à organização e às condições de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA acerca dessas duas proposições.
As duas proposições são verdadeiras; e a segunda não justifica a primeira.
A primeira é falsa; e a segunda verdadeira.
As duas proposições são verdadeiras; e a segunda justifica a primeira.
A primeira é verdadeira; e a segunda é falsa.
Eficácia é o conceito de desempenho que envolve a comparação entre objetivos (desempenho esperado) e resultados (desempenho realizado) e, também, significa a taxa ou o grau de realização dos objetivos finais da organização.
Certo
Errado
Há um tipo de departamentalização que apresenta, como vantagem, uma maior eficiência e um menor desperdício devido ao foco na racionalização das diferentes etapas de execução do trabalho e, como desvantagem, uma menor flexibilidade e uma menor capacidade de adaptação a mudanças tecnológicas e ambientais. Trata-se da departamentalização:
por produtos
por processos
geográfica
funcional
A respeito dos tipos de liderança, é correto afirmar que:
A liderança autocrática é caracterizada pelo processo de decisão tomada pelo grupo.
A liderança democrática é caracterizada pela total liberdade do grupo em tomar decisões, na divisão de trabalhos, programação e participação.
A liderança liberal é caracterizada pela incorporação do líder como membro comum do grupo, apenas regulando e avaliando o curso das decisões.
A liderança visionária é caracterizada também pelo acúmulo de outras funções que não somente a de líder; não está muito presente para uma comunicação clara e direta com seus colaboradores.
A liderança estratégica lida com um líder característico que tem um alto poder de persuasão e de influenciar outras pessoas, de forma positiva e voluntária, a fim de obter resultados a curto prazo.