Questões de Concurso sobre Conceitos introdutórios de Administração

Em qualquer processo comunicacional é essencial se fazer o feedback, para que possamos ter a certeza de que a mensagem foi corretamente interpretada. Para que um feedback se torne eficaz, ele deve ser:

Dentre as várias escolas da Administração vários estudiosos se destacaram. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Taylor se destacou pela aplicação de métodos de pesquisa para identificar a melhor maneira de trabalhar.

II. Ford se destacou criando a especialização do trabalhador.

III. Fayol se destacou por meio da administração da empresa distinta das operações de produção.

Estão corretas as afirmativas:

Sobre as atitudes de um funcionário em uma organização, analise as afirmativas a seguir.

I. Comprometimento organizacional é definido como o grau de identificação que o trabalhador tem com uma empresa e seus objetivos, bem como o desejo de manter-se como parte dela.

II. Satisfação com o trabalho é o sentimento positivo com relação ao trabalho, resultado de uma avaliação de suas características.

III. O envolvimento com o trabalho é o grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com o seu trabalho e considera o seu desempenho como fator de valorização pessoal.

IV. O engajamento do funcionário é o envolvimento, a satisfação e o entusiasmo com o trabalho que exerce.

V. Empowerment psicológico é a crença dos funcionários sobre o grau que influenciam o ambiente de trabalho, a própria competência, a importância de seu trabalho e sua autonomia percebida.

Está correto o que se afirma em

Leia o texto a seguir.

A empresa V/SA implantou salas de amamentação em seus escritórios para atender as necessidades das mulheres que estavam voltando de licença maternidade. Dessa forma, elas podem trabalhar com mais tranquilidade sem terem que se distanciar dos seus bebês.

A ação descrita no trecho pode ser entendida como um desafio da gestão de pessoas e está relacionada

Tomando como base os pressupostos de Menezes (2009) sobre Gestão de Projetos, analise as afirmativas a seguir:

I. O objetivo da Administração de Projetos é alcançar controle adequado do projeto, de modo a assegurar sua conclusão no prazo e no orçamento determinados, visando obter a qualidade estipulada.

II. O Gerente do Projeto representa um dos papéis importantes a serem definidos na fase de concepção do projeto. Será esse o profissional que responderá pelos resultados positivos ou negativos, intermediários ou finais.

III. Características como “abrangência”, “cronologia”, “horizonte temporal”, “segurança de permanência” e “prazos” são utilizadas para diferenciar atividades rotineiras de atividades de projeto.

Está CORRETO o que se afirma em:

Na elaboração do orçamento de uma empresa, alguns princípios orçamentários precisam ser seguidos, entre eles, os expostos nas alternativas que são apresentadas na sequência, exceto

A motivação é fundamental para o desenvolvimento de atividades com qualidade. Quando bem trabalhada, gera benefícios tanto para o colaborador(a) quanto para os resultados da organização. A teoria que aborda a motivação por meio da classificação das necessidades humanas em: (1) necessidades básicas ou fisiológicas; (2) necessidades de segurança; (3) necessidades sociais; (4) necessidades de autoestima e (5) necessidades de autorrealização ou crescimento, que trouxe grandes contribuições para o estudo da motivação no contexto das organizações, é:

Há vários níveis de planejamento para que se consiga colocar em prática o que uma organização tem por objetivo. __________________ é o processo de definir objetivos e formas de realizá-los para toda a organização e sua relação pretendida com o ambiente. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

Já na década de 1970, Guerreiro Ramos (1981) rediscutia a unidimensionalidade humana, focada exclusivamente na ótica do mercado. O fato, porém, é que esse ritmo vai sendo assimilado por todos na sociedade e passa a ser um novo padrão. Trabalha-se aos sábados, domingos, desaparecem os feriados etc. Tudo parece ir bem até que uma ou mais das esferas da vida do ser humano (familiar, social, física...) passam a apresentar problemas como, por exemplo: um filho drogado, um pedido de divórcio, um enfarte ou outros problemas de saúde. Nesse momento o superprofissional desperta-se, então, para as outras dimensões do ser humano e questiona-se: Como conciliar a situação de empresária ou funcionária de longas jornadas diárias, com o papel de esposa, mãe e administradora do lar? Como conciliar os papéis de provedor financeiro do lar com o papel de pai, participando efetivamente da vida dos filhos? Esse painel chama nossa atenção para a necessidade de refletirmos sobre qualidade de vida e principalmente sobre qualidade de vida no trabalho, conhecida como QVT.

Fonte: Conte, A.L.

Diante do texto acima, identifique a alternativa que caracteriza corretamente o termo qualidade de vida no trabalho.

De acordo com Chiavenato (2004, p. 2), “A Teoria Geral da Administração (TGA) é o campo do conhecimento humano que trata do estudo da Administração das organizações”. O autor traz definições acerca das principais Teorias Administrativas e de seus enfoques. Tendo em vista as teorias administrativas numere a segunda coluna de acordo com a primeira:

1ª Coluna

I. Teoria das Relações Humanas

II. Teoria do Comportamento Organizacional

III. Teoria do Desenvolvimento Organizacional

IV. Teoria Estruturalista

2ª Coluna

(_) Teoria segundo a qual descentralizam-se as decisões e delegam-se responsabilidades às equipes de forma a “permitir liberdade para que as pessoas dirijam suas tarefas, assumam os desafios decorrentes e satisfaçam suas necessidades de auto-realização.” (CHIAVENATO, 2004, p. 272).

(_) Essa teoria estabelece objetivos e estratégias para a empresa e suas equipes, considerando que “um objetivo organizacional é uma situação desejada que a organização tenta atingir.” (CHIAVENATO, 2004, p. 244). Considera, ainda, que “a estratégia é a maneira pela qual uma organização lida com seu ambiente para atingir seus objetivos.” (CHIAVENATO, 2004, p. 247).

(_) Teoria segundo a qual “o nível de produção é influenciado mais pelas normas do grupo do que pelos incentivos salariais e materiais de produção.” (CHIAVENATO, 2004, p. 88). Considera, ainda, que “o ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto”, de “ser reconhecido”, de receber adequada comunicação.” (CHIAVENATO, 2004, p. 88).

(_) Essa teoria prevê a utilização de técnicas para fazer a coleta de dados, o diagnóstico organizacional e as ações de intervenção, pois “as técnicas são utilizadas para melhorar a eficácia de pessoas, as relações entre duas ou três pessoas, a dinâmica de grupos, as relações entre grupos ou a eficácia da organização como uma totalidade.” (CHIAVENATO, 2004, p. 306).

A sequência CORRETA é:

Uma fábrica de chocolates precisa manter e, se possível melhorar, a sua posição no mercado. A empresa tem posição importante, mas a administração e os empregados estão conscientes de que a concorrência está aumentando. Para enfrentá-la, a empresa tem dedicado grande esforço para aprimorar continuamente todos os aspectos de suas operações. A administração entendeu que a forma adequada de fazer um acompanhamento seria com a obtenção de informações extraídas diretamente dos objetivos (resultados esperados), das atividades que devem ser realizadas e dos planos de aplicação dos recursos. Portanto, para o alcance desses esforços deve-se utilizar:

De acordo com Brandão (2001), as competências agregam valor econômico e valor social aos indivíduos e às organizações, na medida em que contribuem para a consecução de objetivos organizacionais e expressam:

Segundo Libâneo, Oliveira e Toschi (2005), a cultura organizacional pode ser definida como:

Considerando as Técnicas de Administração de Recursos Humanos e suas aplicações, uma aplicação indireta sobre as pessoas é:

Segundo Barnlund (1978), a comunicação desenvolvida em situações sociais relativamente informais em que pessoas, em encontros face a face, sustentam uma interação que se concentra por meio da permuta recíproca de pistas verbais e não verbais é definida como:

O conceito de qualidade varia conforme as percepções e interpretações do assunto, sendo essencial um melhor entendimento do termo para que a qualidade possa assumir um papel estratégico; por isso é importante a utilização de diferentes abordagens para definição de qualidade nas quais quase todos os conceitos de qualidade existentes se enquadram em pelo menos uma delas.

(Garvin, 2002. Pág. 47.)

Nesse sentido, relacione adequadamente as abordagens de qualidade aos seus respectivos conceitos.

1. Abordagem baseada no consumidor.

2. Abordagem baseada na produção.

3. Abordagem baseada no produto.

4. Abordagem transcendental.

5. Abordagem baseada no valor.

( ) Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações; um produto/serviço segue as normas e especificações de seu projeto durante a produção.

( ) Qualidade é o atendimento às necessidades e preferências do usuário; é subjetiva, pois depende da impressão pessoal e da experiência de uso de cada indivíduo.

( ) Qualidade é o desempenho ou conformidade a um preço ou custo aceitável; o fator preço faz a diferenciação de níveis entre os consumidores.

( ) Qualidade significa adequação ao uso; há a satisfação de uma necessidade e o atendimento às expectativas; portanto, a qualidade também está na variedade de algumas características a mais que agregam valor ao produto.

( ) Qualidade significa nesta abordagem: beleza, atratividade e excelência; situação encontrada em produtos e serviços que são reconhecidos pela qualidade.

A sequência está correta em

Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas sobre as características da estrutura organizacional do tipo matricial:

( ) A autoridade é baseada na hierarquia, sendo a unidade de comando uma das principais características dessa forma de departamentalização.

( ) A hierarquia é flexível e mutável, capaz de se adaptar rapidamente às necessidades de cada projeto.

( ) É uma combinação da departamentalização funcional e por projeto, sacrificando o princípio da unidade de comando.

( ) Possibilita um maior aprimoramento técnico da equipe de trabalho, além de otimizar o uso dos vários recursos da organização.

A sequência CORRETA é:

Assinale a alternativa que apresenta, de acordo com o CBOK V3.0, um tipo de processo que é tipicamente interfuncional ponta a ponta (e até interorganizacional ponta a ponta) que agrega valor diretamente para o cliente. Tais processos são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos, pois representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão. Esses processos constroem a percepção de valor pelo cliente por estarem diretamente relacionados à experiência de consumo do produto ou serviço. Indique-os.

Para Oliveira (2018), geralmente as organizações têm dificuldade de ver os reais benefícios de um sistema de informações gerenciais. Entretanto, pode-se trabalhar com base em hipóteses, o que propicia ao executivo um entendimento, ainda que genérico, de sua importância. Nesse sentido, pode-se afirmar que o sistema de informações gerenciais pode proporcionar os seguintes benefícios para as empresas:

I. Melhoria no acesso às informações, apresentando relatórios mais precisos e rápidos.

II. Melhoria nos serviços, sejam eles internos ou externos à empresa.

III. Melhoria na tomada de decisões, por intermédio do fornecimento de informações mais rápidas e precisas.

Quais estão corretas?

As estruturas formais são estruturas criadas pela organização mediante a utilização de organogramas e documentos internos, visando estabelecer a maneira como as interações devem ocorrer nos processos. Assim, a estrutura formal se configura em um fator regulador das relações entre as diversas atividades. A rigidez das estruturas formais propicia o aparecimento de uma série de distorções, como a redução da capacidade de reação da organização em face de imprevistos e adversidades. Um exemplo de desenhos organizacionais mais rígido é a ___________________ em função da desvantagem da falta de especialização dos supervisores, o que os impede de operar em todas as esferas da organização com máxima eficiência.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.