Questões de Concurso sobre Conceitos introdutórios de Administração

 
 
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Sobre os princípios gerais da administração, segundo Fayol, é correto afirmar que


A

a harmonia e a união entre as pessoas são grandes forças para a organização, de acordo com o princípio da estabilidade do pessoal.


B

cada empregado deve receber ordens de apenas um superior em função do princípio da ordem.


C

o princípio do espírito de equipe apregoa que a rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência da organização.


D

o princípio da unidade de direção define que seja determinada uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo.

Em Chiavenato (2020), para adotar uma gestão participativa, o gestor precisa desenvolver novas maneiras de trabalhar com sua equipe. Isso significa abandonar rapidamente os antigos métodos de comando autocrático e de controle impositivo e coercitivo sobre as pessoas para adotar o compartilhamento de ideias e de objetivos comuns. O autor está falando de ___________________ que é o fortalecimento das pessoas mediante a delegação de autoridade às pessoas e às equipes.


Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.


A

benchmarking


B

empowerment


C

brainstorming


D

outplacement


E

multiple management

Assinale a alternativa correta com relação ao assunto Gestão do Conhecimento.


A

Conhecimento explícito é o conhecimento construído a partir das experiências vividas pelo indivíduo, compreende a cognição dos indivíduos, enquanto o mesmo observa o seu mundo a partir de diversos ambientes.


B

Gestão do Conhecimento é a estratégia que transforma bens intelectuais da organização - informações registradas e o talento dos seus membros - em maior produtividade, novos valores e aumento de competitividade.


C

O conhecimento tácito é o que se consegue facilmente transmitir, sistematizar e comunicar entre os indivíduos em linguagem formal, permitindo a sua disseminação e partilha de forma fácil por intermédio de livros, gravações, portais ou transmitido através de correio eletrônico ou por via impressa.


D

A conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito é um processo denominado socialização e envolve, por exemplo, a conversação entre os colegas da equipe de que resulta uma reflexão grupal.


E

A conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito é um processo denominado internalização e envolve, por exemplo, a conversação entre os colegas da equipe de que resulta uma reflexão grupal.

Departamentalização consiste no agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e dos correspondentes recursos — humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e de equipamentos — em unidades organizacionais.


C

Certo


E

Errado

O diagrama de Ishikawa é uma técnica gráfica que pode ser usada para identificar as causas raízes de um incidente, ilustrando graficamente o relacionamento hierárquico entre as causas, de acordo com seu nível de importância. Em relação a classificação das causas, assinale a alternativa INCORRETA.


A

Causas modificáveis são aquelas que o grupo que faz a análise do risco terá governabilidade para intervir e reduzir o risco.


B

No caso das causas hipotéticas, a decisão será avaliar sua relação com o incidente de segurança por meio de um estudo de associação.


C

Entre aquelas causas que temos certeza que estão relacionadas ao problema, sempre será possível conhecimento da sua frequência.


D

As causas de frequência conhecida geralmente derivam de monitoramento de indicadores, mas na ausência de uma cultura avaliativa no serviço de saúde analisado, pode ser que a maioria das causas seja do tipo sem frequência conhecida.


E

A ideia de avaliar antes de agir, diante de causas hipotéticas, é para não se gastar energia com intervenções em causas que talvez nem estejam relacionadas ao problema.

Estratégia é a seleção dos meios, de qualquer natureza, empregados para realizar objetivos. Administração estratégica é o processo que compreende planejamento, implementação e controle da execução da estratégica. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo.


I. Planejar estrategicamente consiste em compreender as oportunidades e desafios criados pelos segmentos do ambiente, como concorrência, consumidores, tecnologia, fontes de matéria-prima e outros elementos.

II. Planejar estrategicamente consiste em compreender os problemas e as oportunidades que surgem nos sistemas internos da organização, como as competências de seus funcionários, a tecnologia de suas máquinas, equipamentos e processos, sua disponibilidade de capital e outros elementos.

III. Planejamento estratégico consiste em definir objetivos a serem aplicados em cada departamento isoladamente.


Estão corretas as afirmativas:


A

I, apenas


B

I e II, apenas


C

II e III, apenas


D

III, apenas


E

I, II e III

Competitividade é uma tradução particular da ideia de eficácia, que se aplica particularmente a empresas. Competitividade é um critério extremamente importante de desempenho. São inúmeras as vantagens competitivas que uma empresa pode ter. Assinale a alternativa que apresenta a vantagem competitiva que se relaciona ao custo.


A

Eliminação de desperdício


B

Redução de tempo de ciclo


C

Flexibilidade


D

Qualidade


E

Inovação

A forma com que se toma decisões nas empresas é influenciada por algumas condições e fatores inerentes ao próprio problema, ou criados pelo ambiente, ou que fazem parte das competências e informações do tomador de decisões. Sobre os fatores que afetam o comportamento do tomador de decisões, assinale a alternativa incorreta.


A

Competências


B

Estilo de vida


C

Informação


D

Tempo


E

Recursos

A representação gráfica da estrutura formal de uma organização, que permite visualizar os níveis de hierarquia e as principais relações formais entre eles, é o


A

fluxograma.


B

histograma.


C

organograma.


D

diagrama.


E

funcionograma.

Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias:

-

Interpessoal, Informacional e Decisorial. Cada papel signifi ca um conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa.

-

Nesse contexto, assinale a alternativa em que o papel NÃO faz parte da categoria decisorial.


A

Empreendedor.


B

Resolução de Confl itos.


C

Alocação de recursos.


D

Negociação.


E

Representação.

No processo de negociação e articulação espera-se habilidades do tipo:


A

Gestão de conflitos.


B

Técnicas de negociação.


C

Respeito às opiniões diversas.


D

Conhecimento da temática alvo da negociação.


E

Capacidade de argumentar, persuadir e convencer.

Após a Segunda Guerra Mundial, os japoneses partiram em direção à busca de metas nacionais por meio do comércio e não dos meios militares. As décadas de 1940 e 1950 foram períodos de reconstrução e de consolidação para o controle da qualidade japonesa. A partir dessas iniciativas, de acordo com Juran, os japoneses articularam algumas estratégias inéditas para criar uma revolução na qualidade. Várias dessas estratégias foram decisivas, entre as quais, EXCETO:


A

Os gerentes de alto nível lideraram pessoalmente a revolução.


B

O aperfeiçoamento da qualidade foi empreendido a um ritmo contínuo e revolucionário.


C

Alguns níveis e funções foram submetidos a treinamento no gerenciamento para a qualidade.


D

A força de trabalho participou do aperfeiçoamento da qualidade por meio do conceito de círculos de controle da qualidade.

Existem organizações para fornecer todos os tipos de produtos e serviços. Estas organizações podem ser classificadas de muitas maneiras como: por tamanho, por natureza jurídica, por área de atuação e por outros critérios.


Segundo o setor da economia em que atuam, as organizações podem ser classificadas em três tipos principais. Assinale a alternativa que apresenta corretamente estes setores.


A

Bancos, factorings e debêntures.


B

Governo, empresas e organizações do terceiro setor.


C

Primário, secundário e terciário.


D

ONG´s, indústrias e educação.

Considerando-se os principais sistemas e tecnologias de informação e comunicação (STICs) que apoiam as práticas de gestão do conhecimento, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:


(1) Sistema de Workflow.

(2) Groupware.

(3) Sistema ERP.


( ) Conjunto de aplicativos capazes de facilitar o trabalho colaborativo, permitindo que um grupo de pessoas envolvidas em uma mesma tarefa ou em um mesmo objetivo compartilhe recursos e trabalhe simultaneamente em um mesmo arquivo ou documento.

( ) Monitora e controla as etapas de um fluxo de trabalho preestabelecido, invocando outras ferramentas e aplicações de TI ou notificando os agentes da cadeia de trabalho da necessidade de sua participação, quando necessário.

( ) Integra o planejamento, o gerenciamento e o uso de todos os recursos da organização, fornecendo apoio a suas operações, como as de finanças, as de controle de estoque e as de programação. A sua principal finalidade é combinar os demais sistemas de informação funcionais de uma organização.


A

1 - 2 - 3.


B

3 - 2 - 1.


C

2 - 3 - 1.


D

2 - 1 - 3.


E

3 - 1 - 2.

As equipes são uma demanda atual das organizações para estruturar o trabalho, aumentar a produtividade, criatividade e compartilhamento do conhecimento (SANTOS; MOURAO; NAIFF, 2014). As equipes ou pequenos grupos de trabalho que são alvo de pesquisas há mais de um século continuam atuais devido à sua importância para as organizações e para a sociedade (MCGRATH; ARROW; BERDAHL, 2000).


Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.


I. Equipes de trabalho são formas de coordenar competências para responder aos problemas frequentes e variáveis.


PORQUE


II. Uma equipe é formada por pessoas e pressupõe maturidade, responsabilidade e elevada interdependência de todos os seus membros.


A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA.


A

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.


B

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.


C

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.


D

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.


E

As asserções I e II são proposições falsas.

A estrutura resultante da estrutura tradicional somada à formulação estrutural, fundamentada no planejamento e na execução de projetos, caracteriza o organograma do tipo:


A

radial


B

circular


C

matricial


D

funcional

Assinale a alternativa que indica um procedimento que inviabiliza a eficácia da utilização da agenda como ferramenta para manter organizada a rotina de trabalho.


A

Registrar os compromissos em seus respectivos horários e datas, minimizando a chance de esquecer algum.


B

Definir as prioridades, identificando os assuntos e compromissos de maior relevância.


C

Apontar os compromissos habituais referentes a aspectos internos operacionais e pontuais do cotidiano.


D

Alinhar os compromissos para que não ocorra desperdício de tempo gerado pelo desencontro de informações.


E

Compartilhar os compromissos com outros membros da equipe autorizados a visualizá-los.

Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir quanto ao conceito e à aplicação da gestão da cadeia de suprimentos com a abordagem por processos e reconhecimento do cliente (consumidor final) como foco principal das atividades da cadeia de suprimentos.

-

A gestão da cadeia de suprimentos compreende a _________________ entre empresas e a sua aplicação integra os processos principais de negócios. Dessa forma, os _________________ atravessam as _________________ conectando fornecedores, empresa XYZ e clientes.


A

colaboração / funcionários / rodovias


B

proximidade / funcionários / empresas


C

relação / produtos acabados / fronteiras


D

proximidade / processos gerenciais / fronteiras


E

colaboração / processos gerenciais / áreas funcionais

Acerca do contexto da gestão de pessoas, analise as partes que seguem: O contexto geral da gestão de pessoas é de que é formado por pessoas e organizações em urna incrível e duradoura interdependência (1ª parte). Separar o trabalho da existência das pessoas é muito difícil, senão quase impossível, em face da importância e do impacto que provoca nelas. Assim, as pessoas dependem das organizações onde trabalham para atingir seus objetivos pessoais e individuais (2ª parte). As organizações também dependem direta e irremediavelmente das pessoas para operar, produzir bens e serviços, atender clientes, competir nos mercados e atingir objetivos globais e estratégicos. Na verdade, cada uma das partes depende da outra em uma relação de mútua dependência na qual há benefícios apenas para as organizações (3ª parte).


Das partes, pode-se afirmar que está(ao) CORRETA(S):


A

Somente a 1 ª e a 2ª partes.


B

Somente a 3ª parte.


C

Somente a 2ª e a 3ª partes.


D

Somente a 1ª parte.


E

A 1 ª, a 2ª e a 3ª partes.

O rito de renovação é a celebração pública de resultados positivos, reforço de identidades sociais e seu poder.


C

Certo


E

Errado

   
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