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Sobre os princípios gerais da administração, segundo Fayol, é correto afirmar que
a harmonia e a união entre as pessoas são grandes forças para a organização, de acordo com o princípio da estabilidade do pessoal.
cada empregado deve receber ordens de apenas um superior em função do princípio da ordem.
o princípio do espírito de equipe apregoa que a rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência da organização.
o princípio da unidade de direção define que seja determinada uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo.
Em Chiavenato (2020), para adotar uma gestão participativa, o gestor precisa desenvolver novas maneiras de trabalhar com sua equipe. Isso significa abandonar rapidamente os antigos métodos de comando autocrático e de controle impositivo e coercitivo sobre as pessoas para adotar o compartilhamento de ideias e de objetivos comuns. O autor está falando de ___________________ que é o fortalecimento das pessoas mediante a delegação de autoridade às pessoas e às equipes.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
benchmarking
empowerment
brainstorming
outplacement
multiple management
Assinale a alternativa correta com relação ao assunto Gestão do Conhecimento.
Conhecimento explícito é o conhecimento construído a partir das experiências vividas pelo indivíduo, compreende a cognição dos indivíduos, enquanto o mesmo observa o seu mundo a partir de diversos ambientes.
Gestão do Conhecimento é a estratégia que transforma bens intelectuais da organização - informações registradas e o talento dos seus membros - em maior produtividade, novos valores e aumento de competitividade.
O conhecimento tácito é o que se consegue facilmente transmitir, sistematizar e comunicar entre os indivíduos em linguagem formal, permitindo a sua disseminação e partilha de forma fácil por intermédio de livros, gravações, portais ou transmitido através de correio eletrônico ou por via impressa.
A conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito é um processo denominado socialização e envolve, por exemplo, a conversação entre os colegas da equipe de que resulta uma reflexão grupal.
A conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito é um processo denominado internalização e envolve, por exemplo, a conversação entre os colegas da equipe de que resulta uma reflexão grupal.
Departamentalização consiste no agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e dos correspondentes recursos — humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e de equipamentos — em unidades organizacionais.
Certo
Errado
O diagrama de Ishikawa é uma técnica gráfica que pode ser usada para identificar as causas raízes de um incidente, ilustrando graficamente o relacionamento hierárquico entre as causas, de acordo com seu nível de importância. Em relação a classificação das causas, assinale a alternativa INCORRETA.
Causas modificáveis são aquelas que o grupo que faz a análise do risco terá governabilidade para intervir e reduzir o risco.
No caso das causas hipotéticas, a decisão será avaliar sua relação com o incidente de segurança por meio de um estudo de associação.
Entre aquelas causas que temos certeza que estão relacionadas ao problema, sempre será possível conhecimento da sua frequência.
As causas de frequência conhecida geralmente derivam de monitoramento de indicadores, mas na ausência de uma cultura avaliativa no serviço de saúde analisado, pode ser que a maioria das causas seja do tipo sem frequência conhecida.
A ideia de avaliar antes de agir, diante de causas hipotéticas, é para não se gastar energia com intervenções em causas que talvez nem estejam relacionadas ao problema.
Estratégia é a seleção dos meios, de qualquer natureza, empregados para realizar objetivos. Administração estratégica é o processo que compreende planejamento, implementação e controle da execução da estratégica. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo.
I. Planejar estrategicamente consiste em compreender as oportunidades e desafios criados pelos segmentos do ambiente, como concorrência, consumidores, tecnologia, fontes de matéria-prima e outros elementos.
II. Planejar estrategicamente consiste em compreender os problemas e as oportunidades que surgem nos sistemas internos da organização, como as competências de seus funcionários, a tecnologia de suas máquinas, equipamentos e processos, sua disponibilidade de capital e outros elementos.
III. Planejamento estratégico consiste em definir objetivos a serem aplicados em cada departamento isoladamente.
Estão corretas as afirmativas:
I, apenas
I e II, apenas
II e III, apenas
III, apenas
I, II e III
Competitividade é uma tradução particular da ideia de eficácia, que se aplica particularmente a empresas. Competitividade é um critério extremamente importante de desempenho. São inúmeras as vantagens competitivas que uma empresa pode ter. Assinale a alternativa que apresenta a vantagem competitiva que se relaciona ao custo.
Eliminação de desperdício
Redução de tempo de ciclo
Flexibilidade
Qualidade
Inovação
A forma com que se toma decisões nas empresas é influenciada por algumas condições e fatores inerentes ao próprio problema, ou criados pelo ambiente, ou que fazem parte das competências e informações do tomador de decisões. Sobre os fatores que afetam o comportamento do tomador de decisões, assinale a alternativa incorreta.
Competências
Estilo de vida
Informação
Tempo
Recursos
A representação gráfica da estrutura formal de uma organização, que permite visualizar os níveis de hierarquia e as principais relações formais entre eles, é o
fluxograma.
histograma.
organograma.
diagrama.
funcionograma.
Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias:
-
Interpessoal, Informacional e Decisorial. Cada papel signifi ca um conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa.
-
Nesse contexto, assinale a alternativa em que o papel NÃO faz parte da categoria decisorial.
Empreendedor.
Resolução de Confl itos.
Alocação de recursos.
Negociação.
Representação.
No processo de negociação e articulação espera-se habilidades do tipo:
Gestão de conflitos.
Técnicas de negociação.
Respeito às opiniões diversas.
Conhecimento da temática alvo da negociação.
Capacidade de argumentar, persuadir e convencer.
Após a Segunda Guerra Mundial, os japoneses partiram em direção à busca de metas nacionais por meio do comércio e não dos meios militares. As décadas de 1940 e 1950 foram períodos de reconstrução e de consolidação para o controle da qualidade japonesa. A partir dessas iniciativas, de acordo com Juran, os japoneses articularam algumas estratégias inéditas para criar uma revolução na qualidade. Várias dessas estratégias foram decisivas, entre as quais, EXCETO:
Os gerentes de alto nível lideraram pessoalmente a revolução.
O aperfeiçoamento da qualidade foi empreendido a um ritmo contínuo e revolucionário.
Alguns níveis e funções foram submetidos a treinamento no gerenciamento para a qualidade.
A força de trabalho participou do aperfeiçoamento da qualidade por meio do conceito de círculos de controle da qualidade.
Existem organizações para fornecer todos os tipos de produtos e serviços. Estas organizações podem ser classificadas de muitas maneiras como: por tamanho, por natureza jurídica, por área de atuação e por outros critérios.
Segundo o setor da economia em que atuam, as organizações podem ser classificadas em três tipos principais. Assinale a alternativa que apresenta corretamente estes setores.
Bancos, factorings e debêntures.
Governo, empresas e organizações do terceiro setor.
Primário, secundário e terciário.
ONG´s, indústrias e educação.
Considerando-se os principais sistemas e tecnologias de informação e comunicação (STICs) que apoiam as práticas de gestão do conhecimento, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(1) Sistema de Workflow.
(2) Groupware.
(3) Sistema ERP.
( ) Conjunto de aplicativos capazes de facilitar o trabalho colaborativo, permitindo que um grupo de pessoas envolvidas em uma mesma tarefa ou em um mesmo objetivo compartilhe recursos e trabalhe simultaneamente em um mesmo arquivo ou documento.
( ) Monitora e controla as etapas de um fluxo de trabalho preestabelecido, invocando outras ferramentas e aplicações de TI ou notificando os agentes da cadeia de trabalho da necessidade de sua participação, quando necessário.
( ) Integra o planejamento, o gerenciamento e o uso de todos os recursos da organização, fornecendo apoio a suas operações, como as de finanças, as de controle de estoque e as de programação. A sua principal finalidade é combinar os demais sistemas de informação funcionais de uma organização.
1 - 2 - 3.
3 - 2 - 1.
2 - 3 - 1.
2 - 1 - 3.
3 - 1 - 2.
As equipes são uma demanda atual das organizações para estruturar o trabalho, aumentar a produtividade, criatividade e compartilhamento do conhecimento (SANTOS; MOURAO; NAIFF, 2014). As equipes ou pequenos grupos de trabalho que são alvo de pesquisas há mais de um século continuam atuais devido à sua importância para as organizações e para a sociedade (MCGRATH; ARROW; BERDAHL, 2000).
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Equipes de trabalho são formas de coordenar competências para responder aos problemas frequentes e variáveis.
PORQUE
II. Uma equipe é formada por pessoas e pressupõe maturidade, responsabilidade e elevada interdependência de todos os seus membros.
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A estrutura resultante da estrutura tradicional somada à formulação estrutural, fundamentada no planejamento e na execução de projetos, caracteriza o organograma do tipo:
radial
circular
matricial
funcional
Assinale a alternativa que indica um procedimento que inviabiliza a eficácia da utilização da agenda como ferramenta para manter organizada a rotina de trabalho.
Registrar os compromissos em seus respectivos horários e datas, minimizando a chance de esquecer algum.
Definir as prioridades, identificando os assuntos e compromissos de maior relevância.
Apontar os compromissos habituais referentes a aspectos internos operacionais e pontuais do cotidiano.
Alinhar os compromissos para que não ocorra desperdício de tempo gerado pelo desencontro de informações.
Compartilhar os compromissos com outros membros da equipe autorizados a visualizá-los.
Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir quanto ao conceito e à aplicação da gestão da cadeia de suprimentos com a abordagem por processos e reconhecimento do cliente (consumidor final) como foco principal das atividades da cadeia de suprimentos.
-
A gestão da cadeia de suprimentos compreende a _________________ entre empresas e a sua aplicação integra os processos principais de negócios. Dessa forma, os _________________ atravessam as _________________ conectando fornecedores, empresa XYZ e clientes.
colaboração / funcionários / rodovias
proximidade / funcionários / empresas
relação / produtos acabados / fronteiras
proximidade / processos gerenciais / fronteiras
colaboração / processos gerenciais / áreas funcionais
Acerca do contexto da gestão de pessoas, analise as partes que seguem: O contexto geral da gestão de pessoas é de que é formado por pessoas e organizações em urna incrível e duradoura interdependência (1ª parte). Separar o trabalho da existência das pessoas é muito difícil, senão quase impossível, em face da importância e do impacto que provoca nelas. Assim, as pessoas dependem das organizações onde trabalham para atingir seus objetivos pessoais e individuais (2ª parte). As organizações também dependem direta e irremediavelmente das pessoas para operar, produzir bens e serviços, atender clientes, competir nos mercados e atingir objetivos globais e estratégicos. Na verdade, cada uma das partes depende da outra em uma relação de mútua dependência na qual há benefícios apenas para as organizações (3ª parte).
Das partes, pode-se afirmar que está(ao) CORRETA(S):
Somente a 1 ª e a 2ª partes.
Somente a 3ª parte.
Somente a 2ª e a 3ª partes.
Somente a 1ª parte.
A 1 ª, a 2ª e a 3ª partes.
O rito de renovação é a celebração pública de resultados positivos, reforço de identidades sociais e seu poder.
Certo
Errado