Questões de Concurso sobre Conceitos introdutórios de Administração

Assinale a alternativa que traz a definição correta de stakeholder, expressão utilizada frequentemente no contexto da governança corporativa.

Para Chiavenato (2020), a análise SWOT ou FF/OA (forças/fraquezas – oportunidades/ameaças) baseia-se na presunção de que o gestor deve identificar e avaliar as forças e fragilidades da organização juntamente com as oportunidades e ameaças do ambiente para formular a estratégia que compatibilize aspectos internos e externos para assegurar o sucesso da empresa. Nesse sentido, segundo o autor, são consideradas forças no ambiente interno, EXCETO:

A melhoria contínua adota uma abordagem de melhoramento incremental.

Martin, que atua no setor de atendimento aos usuários da Fundação SENIOR, sabe que, para que o serviço de atendimento funcione, é preciso, primeiro, que os servidores reconheçam quais são as características dos serviços. Ele explicou-lhes, corretamente, no treinamento que ministrou sobre o tema que os serviços podem ter várias características, exceto:

A gestão da qualidade trouxe novas técnicas, novos métodos e novas tecnologias gerenciais organizacionais, que podem ser aplicadas tanto as empresas privadas quanto ao setor público. Algumas ferramentas de melhoria organizacional, mesmo que não sejam próprias dos programas de gestão da qualidade, derivam de processos voltados a qualidade. Nesse sentido, proposições de mudança radical, objetivando a redução de custos, tempo de execução e a melhoria na qualidade de serviços é o conceito de:

Além do e-mail, as mensagens e os grupos de trabalho no WhatsApp se tornaram meios de comunicação acessíveis e facilitadores da resolução de demandas cotidianas do trabalho. Contudo, alguns cuidados são necessários para a manutenção de bons relacionamentos nesses ambientes virtuais, o que tem sido popularizado como netiqueta (etiqueta para boa convivência na internet). Desse modo, uma atitude considerada adequada é:

Como função restritiva, o controle é utilizado para coibir ou restringir certos tipos de desvio indesejáveis.

O desenvolvimento de competências e habilidades empreendedoras em todos os contextos é uma necessidade iminente para mudanças futuras.

Sobre o indivíduo empreendedor, assinale a alternativa incorreta.

Fonte: https://www.tiespecialistas.com.br/grandes-verdadessobre-o-desenvolvimento-de-sistemas-de-gerenciamento-21-dicas/

A capacidade de gestão e a qualidade das decisões de uma organização estão fortemente ligadas à sua capacidade de mensurar o que ocorre em seus processos. Avaliar o desempenho está intrinsecamente ligado a medir, por meio de indicadores, os processos e os resultados definidos como desejáveis pelos gerentes da organização.

Sobre a avalição de processos, analise as afirmativas a seguir:

I A avaliação formativa é adequada ao dia a dia da organização, sempre que for desejável a continuidade de mensuração, como em um processo de gestão de desempenho.

II A avaliação somativa se vale do concurso de um agente externo, cujo olhar incide com finalidade classificatória sobre o desempenho obtido.

III A avaliação somativa demanda etapas iniciais de avaliação formativa para que possa ser aplicada pelo agente externo com o aproveitamento desejável.

É CORRETO o que se afirma:

O tema da liderança adquire cada vez mais destaque em contexto desafiador e dinâmico, como o vivido na atualidade. No entanto, desde o início das abordagens da administração moderna, estuda-se sobre os efeitos da liderança no contexto organizacional. Burns (1978) foi pioneiro na proposição de dois modelos distintos de liderança. O modelo segundo o qual os líderes inspiram moralmente seus seguidores e, dessa forma, estimulam o desenvolvimento de necessidades de autorrealização e o comprometimento com valores e interesses coletivos, pode ser denominado liderança:

A gestão de processos busca aperfeiçoar os processos nas organizações para atingir os resultados esperados do negócio, ou seja:

I-ser eficaz, priorizando a eficiência e não, a efetividade;

II-aumentar a produtividade;

III- melhorar a satisfação dos clientes;

IV- reduzir desperdícios.

Estão corretos:

O gráfico da figura abaixo retrata a estrutura organizacional de grandes organizações ou pequenos empreendimentos.

Nesse gráfico, há as seguintes informações:

$\bullet$ Divisão do trabalho e responsabilidades.

$\bullet$ Autoridade e hierarquia.

$\bullet$ Linhas de comunicação.

Como se denomina esse gráfico?

O gerenciamento do relacionamento entre a administração pública e o consumidor ou cidadão pode ser favorecido pela adoção do sistema tecnológico denominado

O trabalho de supervisão, a similaridade das funções a serem supervisionadas e também o seu nível de complexidade, a importância, o tempo e a dificuldade de planejamento exigido pelas tarefas além da proximidade, do alcance da coordenação, da direção e controle requeridos pelos subordinados, são todos fatores que determinam e afetam a eficácia

Na Secretaria Municipal do Meio Ambiente, é comum a presença de consultores externos que apoiam os times na busca pela melhoria dos processos. Na estrutura organizacional, eles são corretamente classificados como:

Considere que a Petrobras S.A. tem a seguinte frase de uso corrente estampada em seu planejamento estratégico e em diversos locais visíveis aos colaboradores e clientes: “Ser a melhor empresa de energia na geração de valor, com foco em óleo e gás, sustentabilidade, segurança, respeito às pessoas e ao meio ambiente”. Essa afirmativa é um exemplo de:

As organizações bem-sucedidas tendem ao crescimento e à ampliação das atividades, seja em tamanho e recursos, seja na expansão de mercados ou volume de operações. O crescimento é decorrência inevitável do êxito organizacional, é característica:

Quando ocorre o alinhamento do planejamento de recursos humanos com o planejamento estratégico da organização, o conselho de diretores e executivos reconhece que as decisões de planejamento estratégico influenciam e são influenciadas pelas preocupações de recursos humanos. Nesse contexto, são consideradas ações do planejamento estratégico, EXCETO:

Arthur Silveira, coordenador do departamento administrativo de uma determinada entidade pública, ao realizar um treinamento sobre gestão, aprendeu que o processo administrativo é composto por funções que atuam de forma integrada e coordenada. Sobre esse assunto, Arthur, em decorrência das atividades que realiza no departamento em que atua, interessou-se por uma função administrativa considerada responsável por estruturar e integrar os recursos disponíveis para que as ações a serem realizadas possam obter êxito. A função destacada se refere à(o):

Com Base no Modelo de Gestão Humanizada de Recursos Humanos, analise os itens:

I - O sucesso da organização depende da ação de todos.

II - Quando a pessoa é vista como parceira, ela toma para si a responsabilidade dos resultados, investe seu tempo, esforço, dedicação, e assumem os riscos na expectativa de um excelente retorno.

III - É preciso tratar as pessoas como principal ativo da organização; o capital humano agrega inteligência à organização, contribuindo para que os objetivos sejam alcançados.

É correto o que se afirma em: