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Questões de Concurso sobre Conceitos introdutórios de Administração
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O processo de capacitar e desenvolver pessoas se dá em quatro etapas principais. Assinale a alternativa que melhor representa essas etapas na sequência em que são realizadas.
A
Diagnóstico, planejamento, execução, avaliação.
B
Observação, entrevistas, aplicação de questionários, efetuação.
C
Levantamento de dados, análise, elaboração de cronograma, treinamento.
D
Avaliação, planificação, acompanhamento, fechamento.
E
Definição de competências, programação, pesquisa de clima, comentários.
Assinale a única alternativa que não corresponde a um dos elementos da comunicação:
A
Código.
B
Canal.
C
Mensagem.
D
Omissor.
Ano:
2022
Banca:
Instituto Consulplan
Pessoas felizes trabalham melhor com as outras, resolvem problemas em vez de reclamar deles e tomam melhores decisões; são otimistas e possuem mais energia e ficam menos doentes. A ligação é mais forte quando se vai da felicidade para a produtividade – o que significa que se um funcionário quer ser mais produtivo, o melhor a fazer é concentrar-se em ser feliz naquilo que faz. “____________________ representa um conjunto de forças que leva as pessoas a se engajarem em algum tipo de comportamento mais do que qualquer outro comportamento alternativo.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
A
Habilidade
B
Motivação
C
Necessidade
D
Desempenho
Os fatores ambientais da organização se referem às condições fora do controle da equipe do projeto, que o influenciam, restringem ou direcionam. Essas condições podem ser internas e/ou externas à organização. Os fatores ambientais são considerados entradas em muitos processos de gerenciamento de projetos, em particular para a maioria dos processos de planejamento. Sabendo-se disso, analisar as alternativas abaixo e assinalar a alternativa que contém um fator ambiental externo à organização:
A
Distribuição geográfica de instalações e recursos.
B
Software de tecnologia de informação.
C
Cultura, estrutura e governança organizacionais.
D
Influências e questões sociais e culturais.
E
Disponibilidade de recursos.
Sobre os objetivos da Gestão do Conhecimento (GC), considere as seguintes afirmativas:
I. Promover a melhoria contínua dos processos, procedimentos e métodos do negócio, enfatizando na geração e utilização do conhecimento.
II. Monitorar e avaliar os ganhos obtidos mediante a aplicação do conhecimento.
III. Reduzir os tempos no desenvolvimento de novos produtos, melhorando os que já existem e otimizando o tempo de solução dos problemas.
IV.Reduzir os custos associados à repetição de falhas e duplicidade de esforços.
V. Centralizar as habilidades, competências e conhecimento das pessoas que integram a organização.
Estão corretas apenas as afirmativas:
A
I, II, III e IV.
B
III, IV e V.
C
I, II e V.
D
II, IV e V.
"Ouvir atentamente é essencial para que se consiga obter informações e interagir com o outro de forma eficiente. Pessoas capazes de escutar o outro desenvolvem uma capacidade de percepção aguçada e evitam comportamentos explosivos".
-
Disponível em: https://br.indeed.com/conselho-de-carreira/desenvolvimento-de-carreira/relacionamento-interpessoal
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O trecho citado trata de um conceito bastante difundido no ambiente corporativo e que, apesar de parecer simples, tem seu nível de dificuldade elevado se levarmos em conta os problemas emocionais, como ansiedade e estresse, que atingem grande parte da população. O conceito do qual estamos falando no trecho é o de:
A
Escuta ativa.
B
Liderança.
C
Subserviência.
D
Contestação.
E
Colaboração.
Decisões são escolhas que procuram resolver problemas e aproveitar oportunidades. Os problemas e as situações variam muito em termos de natureza, urgência, impacto sobre a organização e outros fatores. Desta forma há diversos tipos de decisões. Com base nelas, assinale a alternativa incorreta.
A
Decisões programadas são as que se aplicam a problemas repetitivos
B
Decisões estratégicas são as que escolhem objetivos para a organização
C
Decisões administrativas são as que definem meios e recursos
D
Decisões maximizadas são as que procuram o melhor resultado possível
E
Decisões otimizadas são as que equilibram vantagens e desvantagens de diversas alternativas
A definição de um cronograma de ações, análise de recursos e estruturação das etapas do projeto, são aspectos definidos na seguinte etapa de um projeto:
A
Programação.
B
Controle.
C
Organização.
D
Planejamento.
O principal objetivo da administração financeira é a maximização da riqueza de seus proprietários, sendo que cada decisão financeira gera impacto sobre a riqueza. Considerando o contexto, é INCORRETO afirmar que:
A
A realização dos resultados em termos de caixa, valor da moeda no tempo e diferentes níveis de risco-rentabilidade associados às decisões financeiras são fundamentos importantes para se obter o valor de mercado da empresa.
B
A maximização do lucro contábil é falha para mensurar a maximização da riqueza, pois não considera as diferenças dos níveis de fluxo de caixa e do valor do dinheiro no tempo, a data de ocorrência dos retornos e, ignora os riscos.
C
O lucro contábil é um indicador falho para analisar a liquidez financeira, pois, tendo por critério de apuração o regime de competência, desconsidera o valor do dinheiro no tempo e a data de ocorrência efetiva dos retornos financeiros.
D
A maximização da riqueza ocorre quando o retorno dos ativos é menor que o custo total dos passivos, patrimônio líquido e de oportunidade, em outros termos, quando o custo de financiamento e de oportunidade supera o ganho nos investimentos.
O recrutamento pode ser definido como o esforço despendido pela empresa para atrair novos colaboradores, podendo ser interno ou externo. Nesse sentido, o recrutamento externo apresenta, dentre outras, a seguinte vantagem:
A
proporciona carreira
B
é mais rápido e econômico
C
permite maior motivação para o pessoal
D
aproveita investimentos em treinamento
As decisões são motivadas por problemas ou oportunidades. O processo de resolução de problemas passa por fases. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo.
I. O processo de resolver um problema ou tomar uma decisão começa com uma situação de frustração, interesse, desafio, curiosidade ou irritação. Esta é a fase da constatação ou identificação do problema ou oportunidade.
II. O tomador de decisão faz a análise da situação ou problema, para entender o que está acontecendo ou vai acontecer. Esta é a fase de diagnóstico.
III. A fase de geração de alternativas consiste em criar formas de enfrentar o problema ou aproveitar a oportunidade que se apresenta.
Estão corretas as afirmativas:
A
I, II e III
B
I e III, apenas
C
II e III, apenas
D
I, apenas
E
II, apenas
A mensuração de resultados dos programas de treinamento decorre da preocupação sobre a aplicabilidade na atividade profissional do que é aprendido em cursos de educação executiva. Um dos modelos consolidados para avaliação de programas de treinamento é o modelo dos quatro níveis de Kirkpatrick, que avalia:
A
as reações, o aprendizado, a mudança de comportamento observável e os resultados do treinamento.
B
a atenção, a frequência, o aprendizado e a satisfação.
C
a assiduidade, a percepção, os questionamentos levantados e a carga de conhecimento absorvida.
D
a interatividade, as reações, o posicionamento e as críticas.
E
o envolvimento, a adesão, a satisfação e o conhecimento absorvido.
Na maioria das organizações os gerentes agrupam-se em três níveis principais que formam uma hierarquia. No alto desta hierarquia há o primeiro escalão com os executivos. No segundo nível encontram-se os gerentes intermediários. E no nível mais baixo encontram-se os supervisores. E abaixo dos supervisores encontram-se os funcionários operacionais. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo.
I. Diretor, superintendente e presidente são palavras que indicam os ocupantes dos cargos mais importantes da hierarquia, que formam a alta administração.
II. Os gerentes intermediários são designações normalmente utilizadas para os que chefiam grupos de funcionários do operacional.
III. Supervisores são responsáveis pela coordenação dos grupos de trabalho chamados departamentos, divisões ou gerências.
Estão corretas as afirmativas:
A
II e III, apenas
B
I, apenas
C
III, apenas
D
I e III, apenas
E
I, II e III
O processo administrativo é essencial na administração de empresas. Sobre o assunto, analise as afirmativas.
I. Organização é o processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades pela realização.
II. Organização é o processo de distribuir os recursos disponíveis segundo algum critério.
III. Execução é o processo de realizar atividades e utilizar recursos para atingir os objetivos.
Estão corretas as afirmativas:
A
I, apenas
B
I e III, apenas
C
II e III, apenas
D
III, apenas
E
I, II e III
Segundo Bächtold (2008), a missão do administrador público é a de ser facilitador e líder da construção do desenvolvimento, na busca constante de:
A
cumprir as normas burocráticas
B
fortalecer o partido ao qual pertence
C
atender às expectativas dos governos
D
propiciar qualidade de vida à população
Muitas vezes, a comunicação não acontece de forma eficaz em virtude das barreiras comunicativas. Assinale a única alternativa que apresenta uma barreira à comunicação:
A
Sequência lógica na conversa.
B
Facilidade de ouvir.
C
Dificuldade de se expressar.
D
Atenção com o que se ouve.
O Brainstorming tem como objetivo fazer com que todos os setores participem do processo de transformação da organização, escutando e valorizando as ideias de todos seus integrantes. Dentre as regras importantes para a realização do Brainstorming, podemos citar:
A
incentivo à liberdade para que se possa gerar o máximo de ideias.
B
avalição crítica construtivas das ideias geradas.
C
interpretação criteriosa das ideias dos participantes.
D
o tempo de duração não deve ultrapassar 60 minutos.
E
não expor as ideias por escrito.
O Diagrama de Relações é uma dentre outras técnicas de apoio ao processo decisório e pode auxiliar no desenvolvimento e na implementação da administração de processos nas empresas. Sabendo disso, analisar as alternativas abaixo e assinalar aquela que apresenta as características do Diagrama de Relações:
A
Esclarece as inter-relações numa situação complexa que envolve vários fatores inter-relacionados e serve para explicitar as relações de causa e efeito entre os fatores de um processo.
B
Utilizado para estudar a possível relação entre duas variáveis e para provar possíveis correlações de causa e efeito em um processo.
C
Técnica simples para a priorização de problemas que envolve estimar todas as áreas de problema em potencial ou fontes de variação de acordo com suas contribuições no custo do produto ou na variação total.
D
Ele tem dois usos básicos: avaliar se um processo está sob controle e como instrumento de auxílio para obter e manter o controle estatístico inerente ao processo considerado.
E
Um dos aspectos mais importantes dessa técnica é sua capacidade de realçar a presença de forças contrastantes e a necessidade de agir sobre ambas, quer sejam propulsoras ou restritivas.
De acordo com Chiavenato (2010), a cultura organizacional traduz a maneira comum e tradicional das pessoas agirem dentro de uma organização, de modo que esses hábitos e costumes acabam sendo compartilhadas por todos. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.
A
A cultura da organização é estática e permanente, não sofrendo alterações com o tempo.
B
A cultura constitui o meio interno ou a atmosfera psicológica característica de cada organização.
C
O conceito de cultura está ligado ao moral e à satisfação das necessidades dos participantes e pode ser saudável ou doentio, pode ser quente ou frio, negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório, dependendo de como os participantes se sentem em relação à organização.
D
O conceito de cultura organizacional envolve fatores estruturais, como o tipo de organização, tecnologia utilizada, políticas da companhia, metas operacionais, regulamentos internos, além de atitudes e comportamento social que são encorajados ou sancionados através dos fatores sociais.
E
A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.
A função planejamento dentre as básicas da Administração é caracterizada por procurar descobrir novas oportunidades, antecipar e evitar problemas, desenvolver um efetivo curso de ação, além de compreender as incertezas e os riscos das várias opções que se oferecem. Há três tipos de planejamento. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de planejamento que é realizado pelos executivos de alto nível hierárquico, é definido em um horizonte temporal abrangente e tem por propósito a sobrevivência e o crescimento da empresa, a eficiência a longo prazo.
A
Planejamento Estratégico
B
Planejamento Tático
C
Planejamento Operacional
D
Planejamento Funcional
Gerar simulado