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Questões de Concurso sobre Conceitos introdutórios de Administração
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O sistema de avaliação de desempenho denominado 360 graus tem como principal propósito:
A
tornar a autoavaliação o elemento central para o plano de desenvolvimento do colaborador
B
priorizar a avaliação dos clientes externos, a partir de cada interação com os colaboradores
C
gerar experimentação de novas técnicas de avaliação, priorizando o focus group com fornecedores externos
D
realizar somente a avaliação comportamental dos colaboradores, a partir das interações diárias com os gestores
E
obter uma avaliação mais completa e precisa do desempenho dos colaboradores, a partir do feedback de todos aqueles que formam o círculo de contatos diários do funcionário
Analise as afirmativas a seguir:
I. O controle é um processo administrativo que se distribui em todos os níveis organizacionais, sendo que a sua principal finalidade é a de verificar se a execução está de acordo com o que foi planejado.
II. O Controle tático é realizado no nível intermediário e refere-se a cada uma das unidades organizacionais: departamentos, divisões ou equipes.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e a I é a falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de administração focada no equilíbrio organizacional e se baseia nas seguintes perspectivas, EXCETO:
A
Clientes.
B
Finanças.
C
Qualidade.
D
Processos internos.
E
Aprendizagem e crescimento organizacional.
As Funções da Básicas da Administração, também conhecidas como PODC, fazem parte dos estudos sobre organizações e sintetizam, em quatro princípios, o processo administrativo. Sobre essa metodologia, é correto afirmar que:
A
A designação de pessoas de uma equipe para desempenhar atividades é uma etapa da função de planejamento.
B
A coordenação de esforços para atingimento dos objetivos é uma etapa da função de direção.
C
A definição dos padrões de indicadores de monitoramento é uma etapa da função de organização.
D
As ações de comunicação, liderança e motivação de pessoal são etapas da função de controle.
Ano:
2023
Prova:
AMEOSC - Prefeitura - Cuidador - 2023
Dentre as opções citadas abaixo, assinale a alternativa que não é considerada boas maneiras no ambiente de trabalho.
A
Manter o ambiente sempre organizado.
B
Resolver os conflitos de forma hostil.
C
Aceitar as diferenças.
D
Evitar barulhos e distrações.
A organização deve utilizar todos os recursos disponíveis para almejar seus objetivos previamente estabelecidos. O processo administrativo que tem como característica a definição desses objetivos, decidindo sobre as tarefas e recursos necessários para serem alcançados de forma adequada é descrito como:
A
desenvolvimento
B
planejamento
C
controle
D
direção
Toda organização precisa preocupar-se com o estabelecimento de competências organizacionais, pois essa prática é fundamental para promover o alinhamento com as competências individuais. A partir disso, assinale a alternativa que indica competências organizacionais básicas.
A
São as competências financeiras e produtivas, que objetivam a busca de melhores resultados.
B
São aquelas inerentes a cada indivíduo e que, somadas, compõem uma cultura alternativa à organizacional.
C
São aquelas trabalhadas diariamente no relacionamento com fornecedores, e que buscam encontrar sempre preços melhores.
D
São aquelas necessárias ao funcionamento organizacional, inerentes à estrutura e à organização para a realização do trabalho.
Tratar das relações humanas é complicado. Quando esta conecta ao clima corporativo, o enredamento aumenta já que, em uma empresa, não se escolhe com quem trabalha. Nesse contexto, é corriqueiro que cada profissional, absorto em suas prestezas, cargos e desafios, deixe fugir algo capital. Por isso, construir relacionamentos colaborativos é um desafio para muitas pessoas.
(Disponível em: https://bityli.com/l0vA9. Adaptado.)
Ao encontro disso, assinale a opção correta quanto às relações humanas no trabalho:
A
Apoiar nas relações e não nos resultados.
B
Desenvolver capacidade de apatia.
C
Pedir antes de oferecer.
D
Aumentar seu círculo de relacionamento.
E
Ser firme em suas opiniões, mostrando poder de decisão.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O clima se refere ao sistema de significados compartilhados por todos os membros.
C
Certo
E
Errado
Em relação à aprendizagem, analisar os itens abaixo:
I. As competências pessoais e organizacionais são construídas a partir da aprendizagem.
II. O aprendizado acontece quando ocorre mudança de comportamento da pessoa em resposta a uma nova experiência.
III. Estímulos, incentivos ou recompensas são importantes na aprendizagem.
Está(ão) CORRETO(S):
A
Todos os itens.
B
Somente o item I.
C
Somente o item II.
D
Somente o item III.
E
Somente os itens I e II.
Considerando-se a violência psicológica, assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE:
Esse tipo de violência também pode ser chamado de violência ____________. No assédio moral, a violência ocorre no ambiente de trabalho a partir de relações de poder entre ____________ e empregado ou empregado e empregado.
A
involuntária | funcionário
B
moral | patrão
C
física | patrão
D
motora | colaborador
Direção significa a garantia de que o planejamento seja bem executado e de que os objetivos estabelecidos sejam alcançados.
C
Certo
E
Errado
Assinale a assertiva que indica a função administrativa que tem como características principais a Definição de Padrões de Desempenho, Medição de Resultados, Avaliação de Resultados e Correção de Desempenho.
A
Organização.
B
Direção.
C
Controle.
D
Planejamento.
E
Análise.
Há diferentes métodos de comunicação utilizados nas organizações. Um deles ocorre em conversas informais, no processo de trabalho, em reuniões de equipes, em discursos formais e discussões em grupo. A habilidade nesse tipo de comunicação tem sido considerada um dos principais critérios para a contratação de profissionais.
Trata-se da comunicação
A
escrita.
B
programada.
C
oral.
D
não-verbal.
E
pública.
O Capital Intelectual é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva. Ele é formado pelo intercâmbio de três componentes básicos: capital humano, capital estrutural e capital do cliente. (STEWART, 1998) Considerando a perspectiva apresentada, relacione corretamente os conceitos e indicadores de cada um dos componentes do Capital Intelectual.
(1) Capital do Cliente
(2) Capital Estrutural
(3) Capital Humano
(___) clientes e lealdade do cliente
(___) conjunto de competências pertencentes ao trabalhador, não podendo ser possuído
(___) patentes e cultura organizacional
(___) pertence à empresa, podendo ser possuído e negociado
(___) refere-se ao valor social da organização, sua imagem, relacionamentos e reputação
(___) saber como e empreendedorismo
A sequência correta, de cima para baixo, é dada por
A
1 – 3 – 2 – 2 – 1 – 3.
B
2 – 1 – 3 – 1 – 3 – 2.
C
3 – 2 – 1 – 3 – 2 – 1.
D
1 – 1 – 3 – 3 – 2 – 2.
A Teoria da Contingência propõe que a organização é de natureza sistêmica, isto é, é um sistema aberto; as características organizacionais apresentam uma interação entre si e com o ambiente. Isso explica a íntima relação entre as variáveis externas e as características da organização. (CHIAVENATO, 2000, p. 509) De acordo com a Teoria da Contingência, é correto afirmar que
A
a tecnologia influencia as características das organizações, que de alguma forma utilizam algum nível desta para executar suas operações e realizar suas tarefas, dependendo desta para funcionar e alcançar seus objetivos.
B
o ambiente de tarefa é genérico e comum a todas as organizações, sendo a parte do ambiente geral com o qual as organizações realizam suas operações de entradas e saídas, sendo constituído de fornecedores, clientes, concorrentes, entidades reguladoras.
C
o ambiente é o contexto no qual a organização está inserida, e, como ela é um sistema fechado, mantém raramente intercâmbio e transações com o ambiente, o que não permite este influenciar internamente o que ocorre na organização.
D
o ambiente geral é específico e próximo de cada organização, constituído de condições tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, ecológicas, culturais, que afetam direta ou indiretamente todas as organizações.
Ano:
2023
Analise a tirinha abaixo:
Disponível em: http://blogfilosofiaevida.com/index.php/category/tirinhas-e-charges/. Acesso em: 24 nov. 2022.
A tirinha traz uma ideia de motivação que acaba sendo largamente utilizada no âmbito das perspectivas administrativas nas corporações e implica
A
a noção de Homo complexus, como se depreende da abordagem comportamental da administração, já que a pessoa trabalha em prol de autorrealização, como propunha Maslow em sua teoria de caráter humanista sobre a hierarquia de necessidades.
B
a noção de Homo economicus, bastante difundida na abordagem clássica da administração, cujo maior fator de mobilização é a recompensa material, já que o homem é previsível e só atua segundo interesses particularistas, preferindo o lazer ao trabalho.
C
a noção de Homo socialis, pois o que mobiliza o sujeito é a possibilidade de integração e aceitação nos grupos informais, tal como propõe a perspectiva da Escola de Relações Humanas a partir dos estudos de Elton Mayo em Hawthorne, nos anos 1930.
D
a perspectiva socio-histórica, advinda de escolas psicológicas presentes nos estudos sobre as relações de trabalho atuais, e que aponta para as históricas estratégias de dominação das elites em relação aos trabalhadores, motivo pelo qual os profissionais devem se mobilizar para a aquisição de maiores vantagens para evitar o sofrimento no trabalho.
Sobre as funções administrativas quando se fala em ter domínio necessário dos processos, do ambiente, dos documentos, das estatísticas e da equipe para garantir o resultado esperado – nos referimos a qual função:
A
Planejar
B
Controle
C
Dirigir
D
Organizar
E
Influenciar
A equipe multiprofissional é uma necessidade da escola. É essa equipe que elabora e realiza projetos em parceria, devendo responder às demandas de cada situação e à normativa dos sistemas de ensino. A respeito da equipe multiprofissional, assinale a alternativa correta.
A
É formada pelos alunos, professores e gestores, visando aprimorar a maneira como a escola trata seus colaboradores.
B
É uma equipe que tem como objetivo envolver as famílias dos alunos em uma determinada rede de ensino, buscando alcançar um melhor rendimento escolar.
C
É uma equipe formada para tomar decisões de problemas que acontecem no interior da escola, sendo formada por representantes de todos os segmentos da escola.
D
Tem sua formação composta pela equipe pedagógica, sendo constituída para realizar os projetos pedagógicos e elaborar a legislação de acordo com o Conselho Municipal de Educação.
E
Consiste em uma modalidade de trabalho coletivo que se configura na relação recíproca entre as múltiplas intervenções técnicas e a interação dos agentes de diferentes áreas.
Ano:
2023
João foi contratado recentemente como analista administrativo pela empresa Viva Leva, voltada à prestação de serviços em saúde. Logo nos primeiros dias de exercício do cargo, sentiu-se bastante motivado, tendo em vista as boas condições de trabalho, o salário compatível com o mercado, as possibilidades de crescimento com o plano de carreira da empresa, dentre outros fatores que entendeu como benefícios e oportunidades. Com o passar dos dias, entretanto, João tem se tornado aflito, haja vista o relacionamento conflitivo que tem com seu chefe e com alguns colegas de trabalho no setor, o que tem também afetado sua produtividade. Não se sente acolhido pelo grupo e teme perder boas possibilidades de desenvolvimento pessoal e profissional por conta da situação, o que tem lhe causado insatisfação.
A partir dessa situação descrita, e considerando as proposições das teorias da motivação no trabalho, é CORRETO o que se afirma em:
A
Pela perspectiva motivacional de Maslow e sua hierarquia de necessidades humanas, é certo inferir que João não tem atendidas suas necessidades sociais, haja vista as dificuldades de relacionamento com chefia e com colegas, o que impedirá, por sua vez, que as suas necessidades de estima e de autorrealização se efetivem no contexto de trabalho, justificando sua insatisfação.
B
Pela proposta de Maslow e sua hierarquia de necessidades humanas, percebe-se que João não tem atendidas suas necessidades de estima e de valorização. Caberia à gestão, por exemplo, propor maiores possibilidades de integração e de desenvolvimento no trabalho.
C
A situação retrata a proposta de Herzberg sobre os fatores motivacionais. No caso de João, é nítida sua insatisfação em decorrência de aspectos intrínsecos, tais como a dificuldade adaptativa e relacional, o que ocasionaria o contexto conflitivo de trabalho.
D
A perspectiva de Herzberg não pode ser utilizada para a análise da situação, uma vez que ela enfatiza que os aspectos motivacionais dependem de elementos subjetivos e pessoais, intrínsecos ao trabalhador. Não haveria, então, como motivar o sujeito no trabalho, cabendo a cada um o desafio de se adaptar e buscar sentidos em suas práticas.
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