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Questões de Concurso sobre Dimensões Estratégica de Mudança
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De acordo com Chiavenato (2020), para que haja mudança organizacional é necessário que as pessoas visualizem claramente o que deve ser mudado e concordem em relação a isso para somente então efetivar a mudança. A partir daí, pode-se pensar em mudar a estrutura organizacional de forma a harmonizá-la ao novo sistema de comportamento. Nesse contexto, sobre os conceitos relacionados à mudança organizacional, assinale a alternativa correta.
A
Descongelamento é a fase intermediária da mudança, na qual as novas ideias e práticas são questionadas. Representa o apego ao padrão atual de comportamento, em que se contesta a necessidade de mudança.
B
Congelamento é a etapa em que novas ideias e práticas são avaliadas e começa-se a abdicar do padrão corrente de comportamento para abrir espaço ao novo padrão.
C
A mudança é a etapa final, na qual as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento, quando o novo padrão de comportamento se torna a nova norma, sendo incorporado à prática corrente e adotado no comportamento das pessoas.
D
O agente de mudança é a pessoa que dita como será o processo de mudança em uma situação organizacional, indicando todas as diretrizes. Por esse motivo, não é permitida consultoria externa nesses casos, sendo necessário que o processo seja conduzido por um integrante da organização com vasta experiência na área em análise.
E
O recongelamento requer dois aspectos: o apoio (suporte por meio de recompensas que mantenham a mudança) e o reforço positivo (prática proveitosa que torna a mudança bem-sucedida). Constitui a etapa da estabilização da mudança.
Criado por Jeff Hiatt na década de 1990, o modelo ADKAR é uma ferramenta de gestão de mudança composta por cinco etapas sequenciais.
Uma entidade pública que passa por um processo de reestruturação vem aplicando essa ferramenta, e, ao conseguir que os servidores públicos executem um novo comportamento ou apliquem novos conhecimentos, terá atingido a etapa de
A
consciência.
B
desejo.
C
conhecimento.
D
capacidade.
E
reforço.
Transformações ocorridas nas dinâmicas e nos significados do trabalho contribuíram para a compreensão que a saúde mental seja vista como parte da saúde de forma ampla e que considere os diversos determinantes da vida humana, sobretudo o trabalho. Tais transformações são de âmbito social, econômico, cultural e organizacional e criam fatores de risco psicossociais no trabalho. Os fatores psicossociais no trabalho interligam questões do trabalho (ambiente, satisfação, condições) com a capacidade do trabalhador (OIT, 1984) e podem constituir-se em preditores tanto de adoecimento quanto de saúde.
(TOLFO, Suzana da Rosa (org.). Gestão de pessoas e saúde mental do trabalhador: fundamentos e intervenções com base na psicologia. São Paulo: Vetor, 2020, p. 70).
Considerando as discussões sobre a saúde mental e o trabalho, assim como as aplicações propostas de controle a partir da NR-1, o que se pode afirmar?
A
A descrição dos cargos dentro das organizações não será fonte de análise, já que ela apenas relata as funções a serem desempenhadas.
B
A presença de psicólogos nos ambientes organizacionais se mostra como uma exigência legal neste momento em que se demandam terapias.
C
As pesquisas de clima organizacional poderão compor uma boa fonte de dados para monitoramento dos fatores estressores do trabalhador.
D
Os ambientes organizacionais deverão ser remodelados, adotando praças de alimentação, dias de folga no aniversário e jornadas 4x1.
Instabilidade, imprevisibilidade e transformações são fatores característicos da era da informação que desafiam a gestão de pessoas na implementação de estratégias voltadas para a inovação, a excelência, a competitividade e a sustentabilidade organizacional.
C
Certo
E
Errado
No âmbito da Gestão de Marketing, considera-se que o Marketing 4.0 está associado à transformação digital e à centralidade do consumidor nas decisões estratégicas, combinando tecnologia, conectividade e interação social na construção de valor. Argumenta-se que esse paradigma amplia a complexidade da atuação gerencial ao incorporar análise de dados, redes colaborativas e novas formas de relacionamento com o público.
Diante desse contexto, qual alternativa representa adequadamente um fundamento do Marketing 4.0?
A
Baseia-se na padronização das abordagens comunicacionais, enfatizando uniformidade discursiva e controle centralizado das interações mercadológicas.
B
Estrutura-se na comunicação, predominantemente, unilateral, com foco na difusão massificada de mensagens institucionais em meios tradicionais e digitais.
C
Concentra-se na ampliação quantitativa do alcance publicitário, priorizando indicadores de exposição e de frequência como métricas principais.
D
Fundamenta-se na integração entre ambientes físicos e digitais, promovendo engajamento e participação ativa do público na geração de valor.
E
Direciona-se à eficiência operacional interna como objetivo estratégico central, priorizando ganhos administrativos decorrentes da digitalização.
Nas grandes transformações organizacionais, é comum haver resistência por parte dos colaboradores, especialmente quando há hábitos e valores já enraizados na cultura da empresa. Diante disso, é fundamental aplicar estratégias adequadas de gestão da mudança, conforme a origem ou a natureza da resistência identificada.
Nesse contexto, a estratégia baseada em educação e comunicação costuma ser mais eficaz em situações em que
A
há falta de informação ou quando as informações disponíveis são inadequadas ou mal interpretadas.
B
a resistência está relacionada a dificuldades de ajustamento pessoal ou emocional à mudança.
C
identifica-se que determinados grupos perderão com a mudança e possuem poder significativo para resistir.
D
a mudança precisa ocorrer de forma imperceptível e os líderes possuem autoridade suficiente para impor seu comando.
E
parte dos participantes estão comprometidos com a implementação da mudança, mas existem influências externas impeditivas.
O estudo conduzido por Geert Hofstede com funcionários da IBM analisou respostas de diversos países e identificou dimensões culturais que refletem valores e formas de pensar compartilhadas em nível nacional. Essas dimensões permitem compreender diferenças nas percepções, comportamentos e estilos de liderança entre culturas.
Com base nesse estudo, é correto afirmar que:
A
O modelo de Hofstede tem como foco a cultura organizacional de empresas multinacionais específicas.
B
As dimensões culturais tratam primordialmente de fatores individuais, sem relação com sistemas sociais amplos.
C
As dimensões culturais descrevem práticas administrativas específicas de cada organização, e não diferenças nacionais.
D
O estudo de Hofstede concentrou-se em variáveis econômicas e tecnológicas relacionadas à produtividade empresarial.
E
As dimensões culturais explicam padrões de valores e crenças que variam entre sociedades e influenciam o comportamento organizacional.
Os conceitos básicos da Teoria Administrativa estão sendo redefinidos e realinhados com a nova realidade. O processo administrativo está se adaptando a transformações significativas devido à globalização, avanços tecnológicos e mudanças nas expectativas dos consumidores e stakeholders. Tradicionalmente envolvendo planejamento, organização, direção e controle, está sendo ajustado para atender às novas demandas da atualidade.
Assinale a opção que apresenta uma mudança da função de planejamento.
A
O direcionamento ao potencial dá lugar à ênfase na previsão, concentrando-se na elaboração de cenários futuros.
B
A incerteza e a aleatoriedade abrem caminho para a liberdade, permitindo explorar um vasto potencial de estratégias.
C
A transição de uma estrutura organizacional horizontal e aberta para um processo flexível, no qual as relações que facilitam a troca de informações predominam.
D
As fronteiras entre o estratégico e o tático se mesclam de forma dissociável.
E
O processo estratégico importa menos que o conteúdo estratégico.
A sociedade vem, cada vez mais, passando por grandes transformações, as chamadas megatendências, eventos com alta probabilidade de ocorrência futura e que impactam os negócios, a economia, a sociedade, o meio ambiente, a cultura e os indivíduos. As mudanças geradas pelas megatendências exigem que a Administração se adapte a elas (CHIAVENATO, 2014; MARCIAL, PIO, 2023). É considerada uma das megatendências atuais:
A
Disputas por recursos naturais, em especial água, alimentos e fontes energéticas.
B
Rejuvenescimento populacional devido à redução da expectativa de vida e aumento da taxa de fertilidade.
C
Retração da exploração espacial a partir da visão do espaço sideral como algo impraticável de ser conquistado.
D
Transição para economia de alto carbono, com aumento do impacto ambiental pela emissão de mais gases de efeito estufa.
Em um cenário globalizado, uma organização multinacional enfrenta constantes mudanças no ambiente externo, como flutuações econômicas, alterações regulatórias e novas tendências de mercado. Para manter sua competitividade e sustentabilidade, a empresa deve adaptar sua estrutura organizacional de acordo com a Teoria dos Sistemas Abertos. Considerando este contexto, a estratégia adequada para a empresa adaptar-se às mudanças ambientais é
A
diminuir a comunicação e o feedback com os stakeholders externos.
B
reduzir a diversificação de produtos e serviços.
C
aumentar a centralização das decisões nos altos executivos.
D
aumentar a flexibilidade e a integração entre os departamentos.
E
limitar a autonomia dos gestores locais em mercados estrangeiros.
As constantes mudanças que vêm acontecendo nos cenários da política, da economia, da tecnologia, da cultura, da ecologia e também no cenário social do mundo inteiro estão forçando grandes transformações no modo de gerenciar as organizações de maneira jamais vista antes. Na análise do radar ambiental de uma organização, tais cenários compõem o ambiente
A
tarefa.
B
Interno.
C
geral.
D
específico.
Os estudos de estratégia organizacional inicialmente tinham como foco a busca por gerar capacidades dinâmicas, mas gradualmente evoluíram para o seu enfoque atual, voltado à natureza dos produtos e serviços ofertados pelas organizações.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que apresenta algumas das táticas de superação da resistência às mudanças organizacionais que podem ser usadas pelos agentes de mudanças.
A
Fatores econômicos; hábitos; segurança; e processo seletivo de informações.
B
Foco limitado da mudança; inércia estrutural e do grupo.
C
Evidenciar a ambiguidade e a incerteza; ameaças à especialização; e coerção.
D
Redistribuição de autoridades; relações de poder existentes; e alocações de recursos.
E
Educação e comunicação; participação; manipulação e cooptação; e coerção.
Considere uma família que gerencia um pequeno restaurante de comida caseira no interior do Ceará. Com o início da pandemia e o fechamento do estabelecimento, a família começou a vender refeições por telefone e, atendendo à demanda dos clientes, desenvolveu uma plataforma online para a oferta de cursos de culinária, obtendo grande sucesso com a nova empreitada.
Segundo a situação apresentado, ocorreu o uso de uma estratégia
A
deliberada.
B
recorrente.
C
emergente.
D
prescritiva.
E
determinante.
Qual é a abordagem para administrar a mudança organizacional que consiste nas etapas diagnóstico, análise, feedback, ação e avaliação?
A
Desenvolvimento organizacional.
B
Modelo clássico de Lewin.
C
Consultoria de processo.
D
Pesquisa-ação.
E
Investigação apreciativa.
Ano:
2016
O padrão de mudança da escola empreendedora da administração estratégica é:
A
ocasional, quântico e individual.
B
ocasional, oportunista e revolucionário.
C
frequente, quântico e coletivo.
D
gradual, frequente e coletivo.
E
periódico, incremental e emergente.
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